Jak wykorzystać PR, aby uzyskać większą widoczność w swoim sklepie internetowym?

Skutecznie wykorzystany public relations może być prawdziwym atutem Twojej marki . Może poprawić reputację, służyć jako sposób na przezwyciężenie kryzysu lub pomóc w podkreśleniu tego, co Twoja marka dobrze sobie radzi. W przypadku eCommerce PR jest idealnym narzędziem do zwiększenia widoczności Twojego sklepu internetowego. Ale jakie są najlepsze sposoby na zwiększenie widoczności Twojego sklepu w Internecie? A jak przygotować swoją markę do kampanii PR?

Czym są public relations – wprowadzenie

Public relations (często w skrócie PR) to obszar marketingu, który został specjalnie zaprojektowany do budowania i utrzymywania relacji między marką/firmą a opinią publiczną . Zespoły PR mają za zadanie dbać o to, aby opinia publiczna była zawsze zaangażowana i zainteresowana ich marką, a jednocześnie dbać o korzystny wizerunek marki.

W idealnym przypadku przekaz marki powinien być zawsze jasny i spójny oraz skoncentrowany na przyciągnięciu uwagi właściwych osób, czyli zainteresowanych niszą marki. Dzieje się tak, ponieważ nie ma gwarancji, gdzie i jak Twoja wiadomość będzie wyglądać jak w reklamie. Zamiast tego polegasz na walidacji mediów .

Pierwsze kroki z PR Twoich marek

Do każdej kampanii PR będziesz potrzebować solidnej podstawy, aby zacząć. Oto niektóre z najbardziej przydatnych rzeczy, które należy wiedzieć, rozpoczynając kampanię PR:

Poznaj swoją markę i to, co wyróżnia Cię na tle konkurencji

Aby w pełni wykorzystać każdą kampanię PR, musisz znać własną markę od podszewki. Oznacza to możliwość dokładnego określenia, co wyróżnia Twoją markę na tle konkurencji . Posiadając te informacje, będziesz mógł organizować swoje kampanie od samego początku, a także łatwo prezentować swój przekaz w mediach. Więc co dokładnie powinieneś podkreślić, jeśli chodzi o swoją markę?

Kim jesteś

Zastanów się, kim jesteś jako jednostka, a także kim jest Twoja marka. Czy Ty lub Twoja marka macie doświadczenie w branży? A jeśli tak, to w jakim stopniu? Jeśli masz te rzeczy, możesz skupić się na swojej wiedzy branżowej. Jeśli nie, skoncentruj się na niektórych innych wymienionych aspektach.

Co reprezentujesz i jakie są wartości Twojej firmy

Twoi klienci zawsze będą mieli własne ideały i przekonania, dlatego ważne jest, aby Twoja marka również je posiadała. W ten sposób klienci wiedzą, czy mogą się z Tobą identyfikować. Dzięki wczesnemu przedstawieniu jasnych wartości klienci zdecydują, czy chcą się z Tobą kojarzyć, czy nie.

Kim są Twoi odbiorcy

Znajomość odbiorców jest niezbędna. Musisz wiedzieć, na czym im zależy i jakie są ich zainteresowania. Bez zrozumienia odbiorców możesz łatwo błędnie przekazać zamierzony komunikat.

Co sprzedajesz

To wszystko dobrze i dobrze przekonuje ludzi, że Twoja marka jest świetna. Ale jeśli ci sami ludzie nie wiedzą, co tak naprawdę im oferujesz, nie przyniesie ci to dużego sukcesu. Dlatego zawsze powinieneś znać swój produkt i wiedzieć, jak go sprzedać.

Historia Twojej marki

Krótka historia i wprowadzenie do Twojej marki pomoże ludziom zrozumieć, jak daleko zaszedłeś. Potencjalnie może wywoływać emocje i sprawiać, że ludzie od samego początku postrzegają markę w pozytywnym świetle.

Twoje ambicje

Znajomość swoich celów z dużym wyprzedzeniem może pomóc w pokierowaniu każdą kampanią PR. Może również pomóc Ci zmierzyć Twoje sukcesy w trakcie i po kampanii.

Twoje USP

Wiedza o tym, co wyróżnia Cię na tle konkurencji, to złoty bilet do udanej kampanii PR. Dlatego poznanie swojego unikalnego punktu sprzedaży z wyprzedzeniem pomoże Ci skupić się i popchnąć Cię we właściwym kierunku.

Stań się istotną częścią rozmowy w swojej niszy

Nawet jeśli dopiero zaczynasz swoją kampanię PR, bycie istotną częścią rozmowy w Twojej niszy jest integralną częścią Twojego sukcesu. Takie proaktywne pozycjonowanie marki może pomóc w szybkim zdobyciu zaufania , i na dobrej drodze do zostania liderem marki.

Aby stać się częścią rozmowy w swojej niszy, musisz być regularnie aktywny na różnych platformach. Oznacza to odpowiadanie na pytania zarówno na forach, jak i w mediach społecznościowych, a także ogólne kontaktowanie się z odbiorcami online. Twitter , Facebook , Quora i HARO to idealne platformy do rozpoczęcia budowania marki.

Warto również zauważyć, że nie powinieneś próbować nie narzucać ludziom swoich produktów, ale zamiast tego pomagać im w kwestiach związanych z twoją dziedziną. Jednak powinieneś również otwarcie mówić o swojej marce. W przeciwnym razie może to wywołać nieufność.

Miej własnych ekspertów gotowych do wczesnego wykrywania słabości

PR to ciągła praca. Oznacza to, że jeśli myślisz o tym poważnie, najprawdopodobniej nie możesz tego zrobić sam. Dlatego powinieneś spróbować zebrać zespół ekspertów lub agencję brandingową, aby odpowiednio wcześnie wskazać sposoby dostosowania się do swoich słabości.

W większości przypadków zespoły PR mają osobę zajmującą się tworzeniem treści, a także rzecznika prasowego. Ci członkowie zespołu będą zasadniczo generować treści pisane i mówione oraz będą prowadzeni przez specjalistę PR, który regularnie nawiązuje kontakty i znajduje nowe możliwości, aby zbudować markę i przedstawić ją w pozytywnym świetle. Dzięki takiemu zespołowi można znaleźć wszelkie słabości i zakręcić je tak, aby ukazywały pozytywną stronę marki . Dzięki temu możesz zbudować strategię PR i nie dać się uderzyć zbyt wieloma negatywami od samego początku.

Najlepsze sposoby na wykorzystanie PR do zwiększenia widoczności Twojego sklepu

Przygotuj listę kontaktów na wszelkie ogłoszenia

Jeśli chcesz, aby Twoje ogłoszenia docierały do ​​jak największej liczby odbiorców, musisz mieć kontakty, które pomogą Ci zwiększyć zasięg. Aby zbudować świadomość swojej marki, będziesz potrzebować kilku różnych rodzajów kontaktów , do których możesz dotrzeć. Zawierają:

Reporterzy

Najlepiej byłoby znaleźć reportera z rozsądnymi obserwującymi, który działa również w Twojej niszy. Jeśli uda Ci się to osiągnąć, to po wydaniu najnowszego produktu możesz poinformować reportera, aby uzyskać informacje o Twoich nowych produktach.

Blogerzy

Podobnie jak w przypadku reporterów, najlepiej jest znaleźć blogera o rozsądnej pozycji i w swojej niszy. Najlepszym rozwiązaniem może być również skorzystanie z blogera, który regularnie publikuje recenzje, więc wszelkie rekomendacje produktów wydają się naturalne.

Influencerzy

Media społecznościowe są istotnym elementem współczesnego PR, więc znalezienie kogoś w swojej niszy jest niezbędne. Najlepiej byłoby, gdyby mieli również rozsądne obserwacje na tak wielu różnych platformach społecznościowych, jak to możliwe.

Inne firmy

Czy jest lepszy sposób, aby przekazać słowo, niż poprzez inne firmy, które są zgodne z Twoim sposobem myślenia i celami. W większości przypadków wykorzystanie innych firm do PR będzie obustronną transakcją. Więc i ty będziesz musiał ich wspierać.

Sięganie po rozsądną bazę danych kontaktów

Po zbudowaniu bazy danych kontaktów możesz się z nimi skontaktować w razie potrzeby. Można to zrobić ręcznie przez telefon, e-mail lub media społecznościowe. Alternatywnie możesz to zrobić automatycznie za pomocą narzędzia do marketingu e-mailowego.

Rozsądne może być również oznaczenie kontaktów w bazie danych takimi informacjami, jak prawdopodobieństwo odpowiedzi, a także ich przydatność dla Ciebie.

Postaraj się pozycjonować się jako ekspert w swojej dziedzinie

Pozycjonując siebie jako eksperta w swojej dziedzinie, natychmiast przyciągniesz uwagę i zaufanie konsumentów . Jeśli już zacząłeś stawać się istotną częścią rozmowy w swojej niszy, będzie to łatwiejsze do osiągnięcia. Jednak nawet jeśli tego nie zrobiłeś, możesz zaangażować się w debaty online, dostarczając ludziom niezbędnych informacji. Pomoże to przedstawić Twoją markę w pozytywnym świetle.

Jeśli prezentujesz się jako kompetentna marka, która dba o ludzi, Twoja pozycja jako eksperta przyjdzie naturalnie. Jednak zajmie to trochę czasu . Dlatego warto jak najszybciej rozpocząć to podejście na każdym kanale, zamiast robić to po jednym kanale na raz.

Miej jasny cel, kiedy zaczynasz swoje kampanie

Niezbędny jest jasny cel na początku każdej kampanii PR. W przeciwnym razie wyzwaniem może być wiedza, co chcesz powiedzieć, komu chcesz to powiedzieć i jak chcesz to osiągnąć. Jeśli Twoim celem jest podkreślenie jakości Twojego produktu, musisz podkreślić, że dążysz do recenzji produktu. Musisz także wiedzieć, ile recenzji chcesz tam opublikować i na jaki wpływ masz nadzieję.

Mając te cele, możesz lepiej mierzyć sukcesy i porażki swojej kampanii oraz wykrywać wszelkie niedociągnięcia, które można poprawić w przyszłości.

Stwórz ton marki

Tworząc ton marki, zapewniasz jasny przekaz na różnych platformach, który nie dezorientuje konsumentów. Sprawiasz również, że Twoja marka jest rozpoznawalna i godna uwagi. Wszystkie te czynniki będą działać na Twoją korzyść, ponieważ ludzie uznają Cię za spójnego i łatwiejszego do identyfikacji.

Wyraźny ton może również sprawić, że ludzie chętniej podzielą się Twoimi informacjami, ponieważ często czują się one bardziej osobiste. Oznacza to, że istnieje większe prawdopodobieństwo udostępnienia wszelkich treści online, które tworzysz, ponieważ są one powiązane lub rozpoznawalne.

Generuj przydatne i interesujące treści

Świetne treści to jeden z najbardziej użytecznych i skutecznych sposobów na wzbudzenie zainteresowania Twoją marką i zwiększenie widoczności Twojego sklepu. Pomoże również przekonać innych do dzielenia się i promowania Twoich produktów.

Najlepiej generować treści we wszystkich formach mediów. Treści pisane są zwykle najskuteczniejsze i mogą mieć formę bloga, artykułu lub treści w mediach społecznościowych. Jednak nie każdy ma czas na konsumpcję treści pisanych, dlatego zaleca się również włączenie innych form mediów, takich jak infografiki lub filmy.

Niezależnie od tego, z jakiego medium zdecydujesz się korzystać, zawsze powinieneś starać się, aby treść była przejrzysta i zwięzła. Powinno być dla ludzi łatwe do zrozumienia i konsumpcji. Powinna również pokazywać wyraźną narrację, która podkreśla progres marki, a także użyteczność deklarowanych informacji.

Wkład w media zewnętrzne

Istnieje wiele sposobów, dzięki którym możesz wnieść wkład do mediów zewnętrznych i zwiększyć widoczność swojego sklepu. Obejmują wywiady, podcasty, dyskusje panelowe, webinaria i wiele innych. Jednak niezależnie od tego, z jakiego zewnętrznego źródła mediów zdecydujesz się skorzystać, należy dostosować treść do niego. Oznacza to, że nie możesz utworzyć jednej wiadomości dla wszystkich platform. Zamiast tego musisz dogłębnie zbadać, jak najlepiej przedstawić swoją markę w każdym kanale. Pomoże to w znalezieniu najlepszego kąta do wybrania, aby zapewnić maksymalne wykorzystanie zewnętrznych nośników.

Należy również zastanowić się, kim są odbiorcy każdego zewnętrznego źródła mediów . Dzieje się tak, ponieważ jest bardzo prawdopodobne, że będą się znacznie różnić, nawet jeśli wszystkie należą do tej samej grupy docelowej. Na przykład słuchacze podcastów i osoby oglądające dyskusje panelowe już mają znaczną różnicę, ponieważ korzystają z treści na innym urządzeniu. Oznacza to, że prawdopodobnie zareagują również na różne rzeczy w Twojej wiadomości.

Angażuj się w społeczność i bądź w kontakcie dzięki regularnym ogłoszeniom

Podczas prowadzenia kampanii PR jednym z najważniejszych czynników jest aktywność i zaangażowanie klientów. Aktywne nawiązywanie kontaktów z ludźmi buduje zaufanie i nawiązuje z czasem pozytywne relacje . Aby to zrobić, powinieneś regularnie ogłaszać i pozostawać w kontakcie z odbiorcami.

Jeśli nie masz zaangażowania, ludzie szybko zapominają o marce i jej przekazie. Dłuższy okres bez zaangażowania pozwala również konkurentom na wkroczenie i rozpoczęcie budowania zaufania.

Wykorzystaj social listening, aby odpowiadać na problemy i promować osiągnięcia

Social listening to praktyka polegająca na monitorowaniu mediów społecznościowych pod kątem wzmianek o Twojej marce. Korzystanie z social listeningu to idealny sposób na uzyskanie niefiltrowanych informacji zwrotnych na temat wyników swojej marki , zarówno pozytywnych, jak i negatywnych. To pozwala na podjęcie działań.

Wielu użytkowników po prostu użyje mediów społecznościowych, aby dać upust swojej frustracji. Jest to jednak świetna okazja do pokazania marki w pozytywnym świetle, poprzez rozwiązywanie ich problemów bez zapytania. I nawet jeśli rozwiązanie nie jest możliwe, możesz wziąć pod uwagę problemy na przyszłość jako sposób na poprawę swojej marki. W ten sposób pokazujesz również, że Twoja marka podejmuje działania i robisz to dobrze w oczach opinii publicznej .

Należy również zauważyć, że komentarze online na temat Twojej marki nie muszą być negatywne, abyś mógł podjąć działanie. Możesz wykorzystać pozytywne komentarze jako sposób na promowanie osiągnięć swojej marki, przedstawiając ją pozytywnie poprzez social proofing.

Końcowe przemyślenia

Wprowadzenie Twojej marki do opinii publicznej jest istotną częścią rozwoju. Skuteczny PR to jeden z najlepszych sposobów, aby to osiągnąć. I chociaż PR zwykle zajmuje dużo czasu i wysiłku, jest wart nagrody . Dzięki skutecznemu PR ludzie zaczynają widzieć Twoją markę i zapamiętywać ją za to, co im pokazałeś z czasem, zwiększając świadomość marki, a tym samym jej widoczność.