Como aproveitar o PR para obter mais visibilidade para sua loja online

Quando usadas de forma eficaz, as relações públicas podem ser um verdadeiro trunfo para a sua marca . Pode melhorar a reputação, servir como meio de superar uma crise ou ajudar a destacar o que sua marca está fazendo bem. No caso do eCommerce , o PR é ideal para aumentar a visibilidade da sua loja online. Mas quais são as melhores maneiras de aumentar a visibilidade da sua loja online? E como você pode preparar sua marca para uma campanha de relações públicas?

O que são relações públicas – Uma introdução

Relações públicas (muitas vezes abreviado para PR) é uma área de marketing especificamente projetada para construir e manter um relacionamento entre uma marca/empresa e o público . As equipes de relações públicas têm a tarefa de garantir que o público esteja sempre engajado e interessado em sua marca, além de garantir que a imagem da marca seja favorável.

O ideal é que a mensagem da marca seja sempre clara e consistente e focada em atrair a atenção das pessoas certas, ou seja, aquelas interessadas no nicho da marca. Isso ocorre porque não há garantia de onde e como sua mensagem aparecerá com publicidade. Em vez disso, você depende da validação de mídia .

Começando com suas marcas PR

Com qualquer campanha de relações públicas, você precisará de uma base sólida para começar. Aqui estão algumas das coisas mais úteis para saber ao iniciar uma campanha de relações públicas:

Conheça sua marca e o que o diferencia da concorrência

Para obter o máximo de qualquer campanha de relações públicas, você precisa conhecer sua própria marca de dentro para fora. Isso significa ser capaz de identificar exatamente o que diferencia sua marca da concorrência . Com essas informações, você poderá estruturar suas campanhas do início ao fim, além de apresentar facilmente sua mensagem aos meios de comunicação. Então, o que exatamente você deve destacar quando se trata de sua marca?

Quem é você

Considere quem você é como indivíduo, bem como quem é sua marca. Você ou sua marca tem experiência no setor? E se sim, em que medida? Se você tem essas coisas, pode se concentrar em seu conhecimento do setor. Se não, concentre-se em alguns dos outros aspectos listados.

O que você representa e quais são os valores da sua empresa

Seus clientes sempre terão ideais e crenças próprias, por isso é importante que sua marca também os tenha. Dessa forma, os clientes sabem se podem se identificar com você. Ao apresentar valores claros desde o início, os clientes decidirão se estão felizes em se associar a você ou não.

Quem é seu público

Conhecer o seu público é essencial. Você precisa saber com o que eles se importam e onde estão seus interesses. Sem entender seu público, você pode facilmente passar a mensagem pretendida.

O que você está vendendo

Está tudo bem persuadir as pessoas de que sua marca é ótima. Mas se essas mesmas pessoas não souberem o que você está realmente oferecendo a elas, isso não trará muito sucesso. Portanto, você deve sempre conhecer seu produto e como vendê-lo de antemão.

A história da sua marca

Um breve histórico e uma introdução à sua marca ajudarão as pessoas a entender até onde você chegou. Pode potencialmente evocar emoções e fazer com que as pessoas vejam a marca de forma positiva desde o início.

Suas ambições

Conhecer seus objetivos com antecedência pode ajudar a orientar qualquer campanha de relações públicas. Também pode ajudá-lo a medir seus sucessos durante e após a campanha.

Seu USP

Saber o que o diferencia dos concorrentes é o bilhete de ouro para uma campanha de relações públicas bem-sucedida. Portanto, conhecer seu ponto de venda exclusivo com antecedência ajudará a orientar seu foco e a empurrá-lo na direção certa.

Torne-se uma parte relevante da conversa em seu nicho

Mesmo se você estiver apenas começando sua campanha de relações públicas, tornar-se uma parte relevante da conversa em seu nicho é essencial para o seu sucesso. Posicionar sua marca proativamente dessa forma pode ajudar a estabelecer confiança rapidamente e colocá-lo no caminho certo para se tornar um líder de marca.

Para se estabelecer como parte da conversa em seu nicho, você precisará estar regularmente ativo em todas as plataformas. Isso significa responder a perguntas em fóruns e mídias sociais, além de interagir com seu público on-line em geral. Twitter , Facebook , Quora e HARO são plataformas ideais para começar a estabelecer sua marca.

Também vale a pena notar que você não deve tentar não empurrar seus produtos para as pessoas, mas sim ajudá-las com questões relacionadas ao seu campo. No entanto, você também deve ser aberto sobre sua marca. Caso contrário, isso pode gerar desconfiança.

Tenha seus próprios especialistas prontos para identificar os pontos fracos desde o início

PR é um trabalho constante. Isso significa que, se você for sério, provavelmente não poderá fazer isso sozinho. Portanto, você deve tentar montar uma equipe de especialistas ou agência de branding para identificar maneiras de se adaptar às suas fraquezas desde o início.

Na maioria dos casos, as equipes de relações públicas têm alguém dedicado à criação de conteúdo, além de um porta-voz. Esses membros da equipe gerarão essencialmente conteúdo escrito e falado e serão orientados por um especialista em relações públicas, que está regularmente fazendo networking e encontrando novas oportunidades para estabelecer a marca e retratá-la de maneira positiva. Com esse tipo de equipe, você pode encontrar quaisquer pontos fracos e girá-los para que mostrem o lado positivo da marca . Isso permite que você construa uma estratégia de relações públicas e não seja atingido por muitos negativos desde o início.

As melhores maneiras de usar PR para aumentar a visibilidade da sua loja

Tenha uma lista de contatos pronta para qualquer anúncio

Se você deseja que seus anúncios alcancem o maior público possível, precisará ter contatos para ajudá-lo a expandir seu alcance. Para aumentar o reconhecimento da sua marca, você precisará usar alguns tipos diferentes de contatos para alcançar. Eles incluem:

Repórteres

Idealmente, você deve encontrar um repórter com um número razoável de seguidores que também funcione em seu nicho. Se você conseguir isso, então, após o lançamento de seu produto mais recente, você pode informar o repórter para divulgar seus novos produtos.

Blogueiros

Da mesma forma que os repórteres, é melhor encontrar um blogueiro de estatura razoável e no seu nicho. Também pode ser melhor usar um blogueiro que publique avaliações regularmente, para que qualquer endosso de produto pareça natural.

Influenciadores

A mídia social é um elemento vital do PR moderno, portanto, encontrar alguém dentro do seu nicho é essencial. Idealmente, eles também devem ter um número razoável de seguidores no maior número possível de plataformas sociais diferentes.

Outros negócios

Que melhor maneira de divulgar a palavra do que através de outras empresas que se alinham com sua maneira de pensar e objetivos. Na maioria dos casos, usar outras empresas para relações públicas será um acordo de mão dupla. Então você também precisará apoiá-los também.

Entrar em contato depois de ter um banco de dados de contatos de tamanho razoável

Depois de criar um banco de dados de contatos, você pode contatá-los sempre que necessário. Isso pode ser feito manualmente por telefone, e-mail ou mídia social. Alternativamente, você pode fazer isso automaticamente por meio de uma ferramenta de email marketing.

Também pode ser sensato rotular seus contatos em seu banco de dados com informações como a probabilidade de resposta, bem como sua utilidade para você.

Tente se posicionar como um especialista em seu campo

Ao se posicionar como um especialista em seu campo, você imediatamente recebe atenção e confiança dos consumidores . Se você já começou a se tornar uma parte relevante da conversa em seu nicho, isso será mais fácil de alcançar. No entanto, mesmo que não tenha, você pode se envolver em debates online, fornecendo às pessoas informações essenciais. Isso ajudará a retratar sua marca de uma forma positiva.

Se você se apresentar como uma marca experiente que se preocupa com as pessoas, sua posição como especialista virá naturalmente. No entanto, levará tempo . Portanto, vale a pena iniciar essa abordagem o mais rápido possível em todos os canais, em vez de fazê-lo em um canal de cada vez.

Tenha um objetivo claro ao iniciar suas campanhas

Um objetivo claro no início de qualquer campanha de relações públicas é essencial. Caso contrário, pode ser um desafio saber o que você quer dizer, quem você quer dizer e como você quer conseguir isso. Se seu objetivo é destacar a qualidade do seu produto, você precisará destacar que está buscando análises de produtos. Você também precisa saber quantas avaliações pretende divulgar e que tipo de impacto espera.

Ao ter esses objetivos, você pode medir melhor os sucessos e fracassos de sua campanha e identificar falhas para melhorar no futuro.

Crie um tom de marca

Ao criar um tom de marca, você garante uma mensagem clara em todas as plataformas que não confunda os consumidores. Você também torna sua marca reconhecível e notável. Todos esses fatores trabalharão a seu favor, pois as pessoas o acharão consistente e mais fácil de se identificar.

Um tom claro também pode tornar as pessoas mais dispostas a compartilhar suas informações, devido ao fato de muitas vezes parecerem mais pessoais. Isso significa que qualquer conteúdo online que você produz tem mais chances de ser compartilhado, por ser relacionável ou reconhecível.

Gere conteúdo útil e interessante

Um ótimo conteúdo é uma das maneiras mais úteis e eficazes de gerar interesse em sua marca e aumentar a visibilidade de sua loja. Também ajudará a convencer outras pessoas a compartilhar e promover seus produtos.

É melhor gerar conteúdo em todas as formas de mídia. O conteúdo escrito geralmente é o mais eficaz e pode vir na forma de um blog, um artigo ou conteúdo de mídia social. No entanto, nem todos têm tempo para consumir conteúdo escrito, por isso também é recomendável incorporar outras formas de mídia, como infográficos ou vídeos.

Independentemente de qual mídia você decida usar, você deve sempre tentar tornar seu conteúdo claro e conciso. Deve ser fácil para as pessoas entenderem e consumirem. Deve também apresentar uma narrativa clara que destaque o progresso da marca, bem como a utilidade das informações que estão sendo declaradas.

Contribuir para a mídia externa

Existem várias maneiras de contribuir para a mídia externa e aumentar a visibilidade de sua loja. Eles incluem entrevistas, podcasts, painéis de discussão, webinars e muito mais. Mas qualquer que seja a fonte de mídia externa que você decida usar, certifique-se de adaptar seu conteúdo para adequá-la. Isso significa que você não pode criar uma mensagem para todas as plataformas. Em vez disso, você precisa pesquisar extensivamente a melhor maneira de retratar sua marca em cada canal. Isso o ajudará a encontrar o melhor ângulo para garantir que você obtenha o máximo da mídia externa.

Você também deve considerar quem é o público de cada fonte de mídia externa . Isso porque é muito provável que eles tenham diferenças significativas, mesmo que todos façam parte do mesmo público-alvo para você. Por exemplo, ouvintes de podcast e aqueles que assistem a painéis de discussão já têm uma diferença significativa, pois estão consumindo seu conteúdo em um dispositivo diferente. Isso significa que eles provavelmente responderão a coisas diferentes em sua mensagem também.

Envolva-se com sua comunidade e mantenha contato com anúncios regulares

Ao executar uma campanha de relações públicas, um dos fatores mais importantes é permanecer ativo e engajar os clientes. O envolvimento ativo com as pessoas é o que cria confiança e estabelece um relacionamento positivo ao longo do tempo . Para fazer isso, você deve fazer anúncios regulares e manter contato com seu público.

Se você diminuir o engajamento, as pessoas esquecerão rapidamente uma marca e sua mensagem. Um período prolongado sem engajamento também permite que os concorrentes entrem e comecem a construir confiança.

Utilize a escuta social para responder a problemas e promover conquistas

Escuta social é a prática de monitorar as mídias sociais em busca de menções à sua marca. Usar a escuta social é uma maneira ideal de obter feedback não filtrado sobre o desempenho da sua marca , seja ele positivo ou negativo. Isso permite que você tome uma atitude.

Muitos usuários simplesmente usarão as mídias sociais para desabafar suas frustrações. No entanto, é uma ótima oportunidade para você mostrar a marca de forma positiva, resolvendo seus problemas sem uma solicitação. E mesmo que uma resolução não seja possível, você pode levar os problemas em consideração para o futuro como forma de melhorar sua marca. Ao fazer isso, você também mostra que sua marca age e faz isso aos olhos do público .

Também deve ser observado que os comentários on-line sobre sua marca não precisam ser negativos para você agir. Você pode usar comentários positivos como forma de promover as conquistas de sua marca, retratando a marca positivamente por meio de prova social.

Pensamentos finais

Colocar sua marca nos olhos do público é uma parte essencial do crescimento. PR eficaz é uma das melhores maneiras de conseguir isso. E mesmo que as relações públicas geralmente levem tempo e esforço consideráveis, vale a pena a recompensa . Com relações públicas efetivas, as pessoas começam a ver sua marca e se lembrar dela pelo que você mostrou a elas ao longo do tempo, aumentando o reconhecimento da marca e, portanto, a visibilidade.