Come sfruttare le PR per ottenere maggiore visibilità per il tuo negozio online

Se utilizzate in modo efficace, le pubbliche relazioni possono essere una vera risorsa per il tuo marchio . Può migliorare la reputazione, servire come mezzo per superare una crisi o aiutare a mettere in evidenza ciò che il tuo marchio sta facendo bene. Nel caso dell'eCommerce , le PR sono l'ideale per aumentare la visibilità del tuo negozio online. Ma quali sono i modi migliori per aumentare la visibilità del tuo negozio online? E come puoi preparare il tuo marchio per una campagna di PR?

Cosa sono le pubbliche relazioni – Introduzione

Le pubbliche relazioni (spesso abbreviate in PR) sono un'area del marketing specificamente progettata per costruire e mantenere una relazione tra un marchio/azienda e il pubblico . I team di PR hanno il compito di garantire che il pubblico sia sempre coinvolto e interessato al proprio marchio, garantendo al contempo che l'immagine del marchio sia favorevole.

Idealmente, il messaggio del marchio dovrebbe essere sempre chiaro e coerente e mirare ad attirare l'attenzione delle persone giuste, ovvero quelle interessate alla nicchia del marchio. Questo perché non c'è alcuna garanzia su dove e come apparirà il tuo messaggio con la pubblicità. Invece, fai affidamento sulla convalida dei media .

Iniziare con i tuoi marchi PR

Con qualsiasi campagna di PR, avrai bisogno di una solida base per iniziare. Ecco alcune delle cose più utili da sapere quando si avvia una campagna di PR:

Conosci il tuo marchio e cosa ti distingue dalla concorrenza

Per ottenere il massimo da qualsiasi campagna di PR, devi conoscere a fondo il tuo marchio. Ciò significa essere in grado di individuare esattamente ciò che distingue il tuo marchio dalla concorrenza . Avendo queste informazioni, sarai in grado di strutturare le tue campagne dall'inizio alla fine, oltre a presentare facilmente il tuo messaggio ai media. Quindi cosa dovresti mettere in evidenza esattamente quando si tratta del tuo marchio?

Chi sei

Considera chi sei come individuo e chi è il tuo marchio. Tu o il tuo marchio avete esperienza nel settore? E se sì, in che misura? Se hai queste cose, puoi concentrarti sulla tua conoscenza del settore. In caso contrario, concentrati su alcuni degli altri aspetti elencati.

Cosa rappresenti e quali sono i tuoi valori aziendali

I tuoi clienti avranno sempre ideali e convinzioni proprie, quindi è importante che anche il tuo marchio li abbia. In questo modo, i clienti sanno se possono identificarsi con te. Presentando valori chiari all'inizio, i clienti decideranno se sono felici di associarsi con te o meno.

Chi è il tuo pubblico

Conoscere il tuo pubblico è essenziale. Devi sapere a cosa tengono e dove risiedono i loro interessi. Senza capire il tuo pubblico, puoi facilmente trasmettere male il messaggio previsto.

Cosa stai vendendo

Va tutto bene e convincere le persone che il tuo marchio è fantastico. Ma se quelle stesse persone non sanno cosa stai offrendo loro, non avrai molto successo. Pertanto, dovresti sempre conoscere il tuo prodotto e come venderlo in anticipo.

La storia del tuo marchio

Una breve storia e un'introduzione al tuo marchio aiuteranno le persone a capire fino a che punto sei arrivato. Può potenzialmente evocare emozioni e far sì che le persone vedano il marchio in una luce positiva fin dall'inizio.

Le tue ambizioni

Conoscere i tuoi obiettivi con largo anticipo può aiutare a guidare qualsiasi campagna di PR. Può anche aiutarti a misurare i tuoi successi durante e dopo la campagna.

Il tuo USP

Sapere cosa ti distingue dalla concorrenza è il biglietto d'oro per una campagna di PR di successo. Pertanto, conoscere in anticipo il tuo punto di vendita unico ti aiuterà a guidare la tua attenzione e a spingerti nella giusta direzione.

Diventa una parte rilevante della conversazione nella tua nicchia

Anche se stai appena iniziando la tua campagna di PR, diventare una parte rilevante della conversazione nella tua nicchia è parte integrante del tuo successo. Posizionare in modo proattivo il tuo marchio in questo modo può aiutarti a stabilire rapidamente la fiducia e metterti sulla buona strada per diventare un leader del marchio.

Per affermarti come parte della conversazione nella tua nicchia, dovrai essere regolarmente attivo su tutte le piattaforme. Ciò significa rispondere alle domande sia sui forum che sui social media, oltre a interagire in generale con il tuo pubblico online. Twitter , Facebook , Quora e HARO sono piattaforme ideali per iniziare a stabilire il tuo marchio.

Vale anche la pena notare che non dovresti cercare di non spingere i tuoi prodotti sulle persone, ma invece assisterle con problemi relativi al tuo campo. Tuttavia, dovresti anche essere aperto sul tuo marchio. In caso contrario, ciò potrebbe creare sfiducia.

Fai in modo che i tuoi esperti siano pronti a individuare i punti deboli all'inizio

Le pubbliche relazioni sono un lavoro costante. Ciò significa che se ci prendi sul serio, molto probabilmente non puoi farlo da solo. Pertanto, dovresti provare a mettere insieme un team di esperti o un'agenzia di branding per individuare i modi per adattarti presto alle tue debolezze.

Nella maggior parte dei casi, i team di PR hanno qualcuno dedicato alla creazione di contenuti, oltre a un portavoce. Questi membri del team genereranno essenzialmente contenuti scritti e parlati e saranno guidati da uno specialista di PR, che è regolarmente in rete e trova nuove opportunità per affermare il marchio e ritrarlo in una luce positiva. Con questo tipo di squadra, puoi trovare eventuali punti deboli e farli girare in modo che mostrino il lato positivo del marchio . Ciò ti consente di costruire una strategia di PR e di non essere colpito da troppi aspetti negativi sin dall'inizio.

I modi migliori per utilizzare le PR per aumentare la visibilità del tuo negozio

Avere un elenco di contatti pronto per qualsiasi annuncio

Se vuoi che i tuoi annunci raggiungano il pubblico più vasto possibile, avrai bisogno di contatti che ti aiutino ad espandere la tua portata. Per aumentare la notorietà del tuo marchio, dovrai utilizzare alcuni tipi diversi di contatti a cui rivolgerti. Loro includono:

Reporter

Idealmente, dovresti trovare un giornalista con un seguito ragionevole che funzioni anche nella tua nicchia. Se riesci a raggiungere questo obiettivo, al momento del rilascio del tuo ultimo prodotto puoi informare il giornalista per ottenere la parola sui tuoi nuovi prodotti là fuori.

Blogger

Analogamente ai giornalisti, è meglio trovare un blogger di statura ragionevole e nella tua nicchia. Potrebbe anche essere meglio utilizzare un blogger che pubblica regolarmente recensioni, quindi qualsiasi approvazione del prodotto sembra naturale.

Influencer

I social media sono un elemento vitale delle PR moderne, quindi trovare qualcuno all'interno della tua nicchia è essenziale. Idealmente, dovrebbero anche avere un seguito ragionevole su quante più piattaforme sociali possibili.

Altre attività

Quale modo migliore per spargere la voce se non attraverso altre attività in linea con il tuo modo di pensare e i tuoi obiettivi. Nella maggior parte dei casi, l'utilizzo di altre attività commerciali per le PR sarà un affare a doppio senso. Quindi dovrai anche supportarli.

Contattandoti dopo aver ottenuto un database di contatti di dimensioni ragionevoli

Dopo aver creato un database di contatti, puoi contattarli ogni volta che è necessario. Questo può essere fatto manualmente tramite telefono, e-mail o social media. In alternativa, puoi farlo automaticamente tramite uno strumento di email marketing.

Potrebbe anche essere ragionevole etichettare i tuoi contatti nel tuo database con informazioni come la loro probabilità di rispondere, nonché la loro utilità per te.

Cerca di posizionarti come esperto nel tuo campo

Posizionandoti come esperto nel tuo campo, ottieni subito attenzione e fiducia da parte dei consumatori . Se hai già iniziato a diventare una parte rilevante della conversazione nella tua nicchia, questo sarà più facile da raggiungere. Tuttavia, anche se non l'hai fatto, puoi essere coinvolto in dibattiti online, fornendo alle persone le informazioni essenziali. Ciò contribuirà a ritrarre il tuo marchio in una luce positiva.

Se ti mostri come un marchio esperto che si prende cura delle persone, la tua posizione di esperto verrà naturalmente. Tuttavia, ci vorrà tempo . Pertanto, vale la pena iniziare questo approccio il prima possibile su ogni canale, piuttosto che farlo un canale alla volta.

Avere un obiettivo chiaro quando avvii le tue campagne

Un obiettivo chiaro all'inizio di qualsiasi campagna di PR è essenziale. Altrimenti, può essere una sfida sapere cosa vuoi dire, chi vuoi dirlo e come vuoi ottenerlo. Se il tuo obiettivo è mettere in evidenza la qualità del tuo prodotto, allora dovrai evidenziare che stai mirando alle recensioni dei prodotti. Devi anche sapere quante recensioni miri a pubblicare e che tipo di impatto speri.

Avendo questi obiettivi, puoi misurare meglio i successi e i fallimenti della tua campagna e individuare eventuali carenze su cui migliorare in futuro.

Crea un tono di marca

Creando un tono del marchio, ti assicuri di avere un messaggio chiaro su tutte le piattaforme che non confonda i consumatori. Rendi anche il tuo marchio riconoscibile e notevole. Tutti questi fattori funzioneranno a tuo favore, poiché le persone ti troveranno coerente e più facile da identificare.

Un tono chiaro può anche rendere le persone più disposte a condividere le tue informazioni, poiché spesso si sentono più personali. Ciò significa che è più probabile che qualsiasi contenuto online che produci venga condiviso, poiché è riconoscibile o riconoscibile.

Genera contenuti utili e interessanti

Un ottimo contenuto è uno dei modi più utili ed efficaci per generare interesse per il tuo marchio e aumentare la visibilità del tuo negozio. Aiuterà anche a convincere gli altri a condividere e promuovere i tuoi prodotti.

È meglio generare contenuti in tutte le forme di media. Il contenuto scritto è solitamente il più efficace e può presentarsi sotto forma di blog, articolo o contenuto di social media. Tuttavia, non tutti hanno il tempo di consumare contenuti scritti, motivo per cui si consiglia di incorporare anche altre forme di media, come infografiche o video.

Indipendentemente dal mezzo che decidi di utilizzare, dovresti sempre cercare di rendere i tuoi contenuti chiari e concisi. Dovrebbe essere facile da capire e consumare per le persone. Dovrebbe anche mostrare una narrazione chiara che evidenzi i progressi del marchio, nonché l'utilità delle informazioni dichiarate.

Contribuire ai media esterni

Esistono numerosi modi in cui puoi contribuire ai media esterni e aumentare la visibilità del tuo negozio. Includono interviste, podcast, tavole rotonde, webinar e molto altro. Ma qualunque fonte multimediale esterna tu decida di utilizzare, dovresti assicurarti di adattare i tuoi contenuti ad esso. Ciò significa che non puoi creare un messaggio per tutte le piattaforme. Invece, devi ricercare approfonditamente il modo migliore per rappresentare il tuo marchio su ciascun canale. Questo ti aiuterà a trovare l'angolazione migliore da prendere per assicurarti di ottenere il massimo dai media esterni.

Dovresti anche considerare chi è il pubblico di ciascuna fonte multimediale esterna . Questo perché è molto probabile che presentino differenze significative, anche se fanno tutti parte dello stesso pubblico di destinazione per te. Ad esempio, gli ascoltatori di podcast e coloro che guardano le discussioni dei panel hanno già una differenza significativa, poiché stanno consumando i tuoi contenuti su un dispositivo diverso. Ciò significa che è probabile che rispondano anche a cose diverse nel tuo messaggio.

Interagisci con la tua community e rimani in contatto con annunci regolari

Quando si esegue una campagna di PR, uno dei fattori più importanti è rimanere attivi e coinvolgere i clienti. Interagire attivamente con le persone è ciò che crea fiducia e stabilisce una relazione positiva nel tempo . Per fare ciò, dovresti fare annunci regolari e rimanere in contatto con il tuo pubblico.

Se riduci il coinvolgimento, le persone dimenticano rapidamente un marchio e il suo messaggio. Un periodo prolungato senza impegno consente anche ai concorrenti di entrare in azione e iniziare a creare fiducia.

Utilizzare l'ascolto sociale per rispondere ai problemi e promuovere i risultati

L'ascolto sociale è la pratica di monitorare i social media per le menzioni del tuo marchio. L'utilizzo dell'ascolto sociale è un modo ideale per ottenere feedback non filtrati sulle prestazioni del tuo marchio , sia esso positivo o negativo. Questo ti permette di agire.

Molti utenti utilizzeranno semplicemente i social media per sfogare le loro frustrazioni. Tuttavia, è una grande opportunità per mostrare il marchio in una luce positiva, risolvendo i suoi problemi senza una richiesta. E anche se una soluzione non è possibile, puoi tenere conto dei problemi per il futuro come un modo per migliorare il tuo marchio. In questo modo, dimostri anche che il tuo marchio agisce e lo fai agli occhi del pubblico .

Va anche notato che i commenti online sul tuo marchio non devono essere negativi per poter agire. Potresti usare i commenti positivi come un modo per promuovere i risultati del tuo marchio, rappresentando il marchio in modo positivo attraverso il social proofing.

Pensieri finali

Portare il tuo marchio sotto gli occhi del pubblico è una parte essenziale della crescita. Una PR efficace è uno dei modi migliori per farlo. E anche se le PR di solito richiedono molto tempo e sforzi, ne vale la pena . Con PR efficaci, le persone iniziano a vedere il tuo brand e a ricordarlo per quello che hai mostrato loro nel tempo, aumentando la brand awareness e quindi la visibilità.