Éléments de site Web indispensables pour les services professionnels

En tant que fournisseur de services professionnels, votre site Web doit être votre atout marketing le plus précieux et la plaque tournante de tous vos efforts de marketing. Votre site Web ne doit pas seulement être un joli design que les gens peuvent regarder. Il doit agir comme un véritable outil pour votre entreprise et fonctionner comme une machine à générer des prospects.

Votre site Web a de nombreux emplois ces jours-ci et devrait vous aider à :

• Soyez trouvé - L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) devrait être une priorité pour votre entreprise afin de vous aider à vous démarquer de la concurrence dans les pages de résultats des moteurs de recherche.
• Établissez la confiance - J'écris plus à ce sujet ci-dessous également, mais votre site Web doit fonctionner comme vos clients en ont besoin et s'y attendent. Vous devez inspirer confiance à votre public.
• Éduquez et informez – Aidez votre auditoire à comprendre quels sont réellement ses problèmes et ses défis et comment les résoudre.
• Nourrir et convertir - C'est là que tout le composant de génération de leads entre en jeu. Il est courant que les gens visitent votre site Web plusieurs fois avant de décider de travailler avec vous. Pour vous assurer de rester en tête, mettez en place des formulaires et des CTA attrayants (qui renvoient à des ressources précieuses) pour obtenir leur adresse e-mail et continuer à créer un contenu précieux qui correspond à leur étape dans le parcours client. Cela les aidera à se rapprocher de la vente.

Je ne vais pas mentir, après avoir travaillé avec d'innombrables entreprises de services professionnels au fil des ans, je peux dire que de nombreux sites Web se ressemblent. Ils ont exactement la même structure et la même messagerie (cela s'applique même à tous les secteurs) et il peut être difficile de séparer une entreprise d'une autre.

Pour vous aider à vous démarquer de la foule, gardez à l'esprit les points mentionnés dans cet article.

Parlez à votre public spécifique

Maintenant, le cœur de cela est que vous devez avoir une compréhension approfondie de qui est votre public afin de lui parler directement. Vous voulez qu'ils se sentent spéciaux lorsqu'ils atterrissent sur votre site et cela se produit mieux lorsqu'ils ressentent un lien émotionnel avec votre messagerie.

Lorsque vous développez la copie pour atteindre votre public, gardez à l'esprit ce qui suit :

• Concentrez-vous sur les messages destinés à votre public et non à votre entreprise (c'est-à-dire remplacez « nous » par « vous »). Cela résonnera beaucoup mieux avec eux si vous adoptez cette approche (plus facile à dire qu'à faire, mais c'est un must).
• Écrivez comme si vous parliez à une personne en particulier, et non à un groupe de personnes.
• Évitez d'utiliser du jargon. Ceci est particulièrement important pour les services professionnels. Il peut être si facile de se laisser emporter par votre jargon quotidien, mais le fait est que cela ne vous donne pas toujours l'air intelligent. Cela confond votre public le plus souvent parce qu'il ne comprend pas ce que vous dites.
• Écrivez de manière conversationnelle. Cela rend votre entreprise moins intimidante et peut donner l'impression à vos prospects que vous leur parlez plutôt qu'à eux.

Trouvez votre point de différenciation

Comme mentionné, de nombreux sites Web de services professionnels se ressemblent et se ressemblent, vous devez donc trouver un moyen de vous démarquer. Pour ce faire, examinez l'entreprise, la culture et les services de votre marque et identifiez ce qui vous rend unique.

Un bon point de départ consiste à examiner votre culture (l'aspect le plus pertinent de votre entreprise) et à présenter votre culture à travers la narration et divers aspects de votre site. Vous aurez des concurrents qui fourniront les mêmes services que vous, mais la personnalité de votre entreprise peut vraiment vous démarquer.

Faites savoir à votre auditoire qui vous êtes. Créez une page à propos, affichez des photos de votre équipe, partagez des faits amusants, etc. Fournissez votre mission et vos valeurs auxquelles les gens peuvent se connecter. Il y a tellement de choses que vous pouvez faire. Commencez à réfléchir à ce qu'ils sont et ajoutez-les à votre site dès que possible.

Pensez aux visuels et au design

Vous connaissez la phrase, "vous devez vous habiller pour impressionner?" Eh bien, ce dicton vaut également pour votre site Web. Votre site Web est souvent la première impression d'un client potentiel, vous devez donc en faire une bonne. Assurez-vous que les visuels aident à guider les gens tout au long du processus d'achat et qu'ils représentent avec précision votre culture et votre public cible.

Faites de votre mieux pour éviter les photos courantes. Ils vous font paraître moins authentique.

Jetez un coup d'œil aux sites Web de vos concurrents lors de l'élaboration du design. Bien que vous puissiez recueillir quelques bonnes idées à partir de ce qu'ils font, vous devriez également les considérer comme des conceptions à éviter.

Assurez-vous que votre site est optimisé pour les mobiles

Vos clients sont occupés et recherchent probablement votre entreprise en déplacement, vous devez donc leur offrir une expérience utilisateur exceptionnelle sur leurs appareils portables. Google pénalise en fait les sites qui ne sont pas optimisés pour le mobile, donc pour éviter de frustrer les clients potentiels et de perdre leur rang dans la recherche, optimisez dès que possible.

Éléments indispensables de la page d'accueil

En plus des réflexions ci-dessus, voici les éléments réels que vous devez ajouter à votre page d'accueil :

• Une promesse et une sous-promesse – Vous devez faire une promesse claire qui résoudra les problèmes de vos clients. Une sous-promesse est un facteur de confiance offert par une entreprise (par exemple, « la plus fiable de Kansas City »). Assurez-vous que ces éléments sont clairs.
• Un appel à l'action (CTA) - Les CTA aident à guider les gens tout au long du parcours client et les conseillent sur les prochaines étapes. Il fournit un chemin clair pour les clients et supprime l'ambiguïté.
• Coordonnées – Faites en sorte qu'il soit facile pour les gens de vous joindre. Ceci est particulièrement important pour les entreprises locales puisque le NAP (nom, adresse et numéro de téléphone) d'une entreprise est un facteur de classement local.
• Vidéo – La vidéo vous permet de donner aux gens une compréhension de votre personnalité, de qui vous êtes, de ce que vous représentez et de permettre aux gens d'entendre votre histoire. Certains de vos clients ou clients peuvent être intimidés par les services professionnels que vous fournissez, il est donc idéal de fournir un élément qui peut vous humaniser ou établir un lien émotionnel. Une vidéo peut faire exactement cela.
• Éléments de confiance, de preuve et d'autorité - En tant qu'entreprise qui fournit des services professionnels, je peux presque garantir que vous êtes comparé à d'autres qui fournissent les mêmes services que vous avant qu'une personne ne décide avec qui elle veut travailler. Pour vous démarquer, vous devez vous efforcer d'inclure les éléments suivants sur votre page d'accueil : témoignages, logos clients, badges d'association, résultats clients, études de cas, reconnaissance médiatique et récompenses.
• Contenu frais – Afin de mieux servir vos prospects et clients, vous devez toujours leur fournir des informations précieuses. Cela montre que votre entreprise est active et se soucie de l'expérience du public avec votre marque.
• Services de base - L'une des choses que de nombreuses entreprises ne font pas assez est de répertorier leurs services de base sur leur page d'accueil. Cela peut être un point de différenciation mais peut également aider à booster votre référencement car cela offre une bonne expérience utilisateur.

Si vous possédez ou gérez le marketing d'une entreprise de services professionnels, que faites-vous sur votre site Web pour vous démarquer de la concurrence ?

Besoin de plus de conseils pour développer votre entreprise ? Consultez l'intégralité de notre Guide des services professionnels en marketing.