Elemen Situs Web yang Harus Dimiliki untuk Layanan Profesional

Sebagai penyedia layanan profesional, situs web Anda harus menjadi aset pemasaran Anda yang paling berharga dan pusat dari semua upaya pemasaran Anda. Situs web Anda seharusnya tidak hanya menjadi desain cantik yang dapat dilihat orang. Itu perlu bertindak sebagai alat aktual untuk bisnis Anda dan berfungsi sebagai mesin penghasil prospek.

Situs web Anda memiliki banyak pekerjaan akhir-akhir ini dan akan membantu Anda:

• Ditemukan – Optimisasi mesin pencari (SEO) harus menjadi prioritas bisnis Anda untuk membantu Anda mengatasi persaingan di halaman hasil mesin pencari.
• Bangun kepercayaan – Saya juga menulis lebih banyak tentang ini di bawah ini, tetapi situs web Anda perlu bekerja seperti yang dibutuhkan dan diharapkan pelanggan Anda. Anda perlu menanamkan kepercayaan pada audiens Anda.
• Edukasi dan informasikan – Bantu audiens Anda memahami apa sebenarnya masalah dan tantangan mereka dan bagaimana menyelesaikannya.
• Memelihara dan mengonversi – Di sinilah seluruh komponen generasi prospek berperan. Biasanya orang mengunjungi situs web Anda berkali-kali sebelum memutuskan untuk bekerja dengan Anda. Untuk memastikan Anda tetap diingat, letakkan formulir dan CTA yang menarik (yang tertaut ke sumber daya berharga) untuk mendapatkan alamat email mereka dan terus membuat konten berharga yang relevan dengan tahap mereka dalam perjalanan pelanggan. Ini akan membantu untuk memindahkan mereka lebih dekat ke penjualan.

Saya tidak akan berbohong, setelah bekerja dengan banyak bisnis layanan profesional selama bertahun-tahun, saya dapat mengatakan bahwa banyak situs web terlihat sama. Mereka memiliki struktur dan pesan yang sama persis (ini bahkan berlaku di seluruh industri) dan mungkin sulit untuk memisahkan satu bisnis dari bisnis lainnya.

Untuk membantu Anda menonjol dari keramaian, ingatlah poin-poin yang disebutkan dalam posting ini.

Bicaralah dengan audiens spesifik Anda

Sekarang, intinya adalah Anda harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang siapa audiens Anda untuk berbicara dengan mereka secara langsung. Anda ingin mereka merasa istimewa ketika mereka mendarat di situs Anda dan ini paling baik terjadi ketika mereka merasakan hubungan emosional dengan pesan Anda.

Saat mengembangkan salinan untuk menjangkau audiens Anda, ingatlah hal berikut:

• Fokus pada pesan pada audiens Anda, bukan bisnis Anda (yaitu, ganti "kami" dengan "Anda"). Ini akan beresonansi jauh lebih baik dengan mereka jika Anda mengambil pendekatan ini (lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tetapi itu suatu keharusan).
• Tulis seolah-olah Anda sedang berbicara dengan satu orang tertentu, bukan sekelompok orang.
• Hindari menggunakan jargon. Ini sangat penting untuk layanan profesional. Sangat mudah untuk terjebak dalam istilah sehari-hari Anda, tetapi faktanya, itu tidak selalu membuat Anda terdengar pintar. Ini membingungkan audiens Anda lebih sering daripada tidak karena mereka tidak mengerti apa yang Anda katakan.
• Menulis secara percakapan. Hal ini membuat bisnis Anda tidak terlalu mengintimidasi dan dapat membuat prospek Anda merasa seperti Anda sedang berbicara dengan mereka, bukan pada mereka.

Temukan titik diferensiasi Anda

Seperti yang disebutkan, begitu banyak situs web layanan profesional yang terlihat dan terasa sama, jadi Anda perlu menemukan cara untuk menonjol. Untuk melakukan ini, lihat perusahaan, budaya, dan layanan merek Anda, dan identifikasi apa yang membuat Anda unik.

Tempat yang baik untuk memulai adalah dengan melihat budaya Anda (aspek paling relevan dari bisnis Anda) dan memamerkan budaya Anda melalui penceritaan dan berbagai aspek di seluruh situs Anda. Anda akan memiliki persaingan yang menyediakan layanan yang sama seperti Anda, tetapi kepribadian perusahaan Anda benar-benar dapat membedakan Anda.

Biarkan audiens Anda tahu siapa Anda. Buat halaman tentang, tunjukkan foto tim Anda, bagikan fakta menarik, dan sebagainya. Berikan misi dan nilai-nilai Anda yang dapat dihubungkan dengan orang lain. Ada begitu banyak hal yang dapat Anda lakukan. Mulailah memikirkan apa ini dan tambahkan ke situs Anda secepatnya.

Pikirkan tentang visual dan desain

Anda tahu ungkapan, "Anda perlu berpakaian untuk mengesankan?" Nah, pepatah ini berlaku untuk situs web Anda juga. Situs web Anda sering kali merupakan kesan pertama calon pelanggan, jadi Anda harus membuatnya bagus. Pastikan visual membantu membimbing orang melalui proses pembelian dan visual tersebut secara akurat mewakili budaya dan audiens target Anda.

Lakukan yang terbaik yang Anda bisa untuk menghindari stok foto biasa. Mereka membuat Anda tampak kurang otentik.

Lihatlah situs web pesaing Anda saat menyusun desain. Meskipun Anda mungkin dapat mengumpulkan beberapa ide bagus dari apa yang mereka lakukan, Anda juga harus melihatnya sebagai desain yang harus dihindari.

Pastikan situs Anda dioptimalkan untuk seluler

Pelanggan Anda sibuk dan cenderung meneliti bisnis Anda saat bepergian, jadi Anda perlu memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa bagi mereka di perangkat genggam mereka. Google sebenarnya menghukum situs yang tidak mengoptimalkan untuk seluler, jadi untuk menghindari pelanggan potensial yang frustrasi dan kehilangan peringkat dalam pencarian, optimalkan secepatnya.

Elemen beranda yang harus dimiliki

Selain pemikiran di atas, berikut adalah elemen aktual yang perlu Anda tambahkan ke beranda:

• Sebuah janji dan sub-janji – Anda harus membuat janji yang jelas yang akan menyelesaikan masalah pelanggan Anda. Sub-janji adalah faktor kepercayaan yang ditawarkan perusahaan (seperti “Kota Kansas yang paling tepercaya”). Pastikan elemen-elemen ini jelas.
• Ajakan bertindak (CTA) – CTA membantu memandu orang melalui perjalanan pelanggan dan memberi tahu mereka tentang langkah selanjutnya. Ini memberikan jalan yang jelas bagi pelanggan untuk mengambil dan menghilangkan ambiguitas.
• Informasi kontak – Permudah orang untuk menghubungi Anda. Ini sangat penting untuk bisnis lokal karena NAP perusahaan (nama, alamat, dan nomor telepon) adalah faktor peringkat lokal.
• Video – Video memungkinkan Anda untuk memberi orang pemahaman tentang kepribadian Anda, siapa Anda, apa yang Anda perjuangkan, dan membiarkan orang mendengar cerita Anda. Beberapa klien atau pelanggan Anda mungkin terintimidasi oleh layanan profesional yang Anda berikan, jadi menyediakan elemen yang dapat memanusiakan Anda atau membangun hubungan emosional adalah ideal. Sebuah video dapat melakukan hal itu.
• Elemen kepercayaan, bukti, dan otoritas – Sebagai perusahaan yang menyediakan layanan profesional, saya hampir dapat menjamin Anda akan dibandingkan dengan orang lain yang memberikan layanan yang sama seperti yang Anda lakukan sebelum seseorang memutuskan dengan siapa mereka ingin bekerja. Untuk menonjol, Anda harus melakukan yang terbaik untuk menyertakan elemen berikut di beranda Anda: testimonial, logo klien, lencana asosiasi, hasil klien, studi kasus, pengakuan media, dan penghargaan.
• Konten segar – Untuk melayani prospek dan klien Anda dengan sebaik-baiknya, Anda harus selalu memberikan informasi berharga bagi mereka. Ini menunjukkan perusahaan Anda aktif dan peduli dengan pengalaman audiens dengan merek Anda.
• Layanan inti – Salah satu hal yang tidak cukup dilakukan oleh banyak perusahaan adalah mencantumkan layanan inti mereka di beranda mereka. Ini bisa menjadi titik diferensiasi tetapi juga dapat membantu meningkatkan SEO Anda karena memberikan pengalaman pengguna yang baik.

Jika Anda memiliki atau menjalankan pemasaran untuk bisnis layanan profesional, apa yang Anda lakukan di situs web Anda untuk membantu memisahkan Anda dari pesaing?

Butuh lebih banyak tips tentang cara mengembangkan bisnis Anda? Lihat seluruh Panduan kami untuk Layanan Profesional Pemasaran.