Elementos de site obrigatórios para serviços profissionais

Como provedor de serviços profissionais, seu site deve ser seu ativo de marketing mais valioso e o centro de todos os seus esforços de marketing. Seu site não deve ser apenas um design bonito que as pessoas possam ver. Ele precisa atuar como uma ferramenta real para o seu negócio e funcionar como uma máquina geradora de leads.

Seu site tem muitos empregos nos dias de hoje e deve ajudá-lo a:

• Seja encontrado – A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) deve ser uma prioridade para o seu negócio para ajudá-lo a superar a concorrência nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa.
• Construa confiança – também escrevo mais sobre isso abaixo, mas seu site precisa funcionar da maneira que seus clientes precisam e esperam que funcione. Você precisa incutir confiança em seu público.
• Educar e informar – Ajude seu público a entender quais são seus problemas e desafios e como resolvê-los.
• Nutrir e converter – É aqui que todo o componente de geração de leads entra em ação. É comum as pessoas visitarem seu site várias vezes antes de decidir trabalhar com você. Para garantir que você fique sempre em mente, coloque formulários atraentes e CTAs (que apontam para recursos valiosos) para obter o endereço de e-mail e continuar a criar conteúdo valioso que seja relevante para o estágio da jornada do cliente. Isso ajudará a aproximá-los da venda.

Não vou mentir, depois de trabalhar com inúmeras empresas de serviços profissionais ao longo dos anos, posso dizer que muitos sites parecem iguais. Eles têm exatamente a mesma estrutura e mensagens (isso se aplica até mesmo a todos os setores) e pode ser difícil separar um negócio do outro.

Para ajudá-lo a se destacar da multidão, lembre-se dos pontos mencionados neste post.

Fale com seu público específico

Agora, o cerne disso é que você precisa ter uma compreensão profunda de quem é seu público para falar diretamente com eles. Você quer que eles se sintam especiais quando chegam ao seu site e isso acontece melhor quando eles sentem uma conexão emocional com suas mensagens.

Ao desenvolver a cópia para alcançar seu público, lembre-se do seguinte:

• Concentre-se na mensagem para o seu público, não para o seu negócio (ou seja, substitua “nós” por “você”). Vai ressoar muito melhor com eles se você adotar essa abordagem (mais fácil falar do que fazer, mas é uma obrigação).
• Escreva como se estivesse falando com uma pessoa específica, não com um grupo de pessoas.
• Evite usar jargões. Isso é especialmente importante para serviços profissionais. Pode ser tão fácil ficar preso em sua linguagem cotidiana, mas o fato é que nem sempre isso faz você parecer inteligente. Isso confunde seu público com mais frequência porque eles não entendem o que você está dizendo.
• Escreva conversacionalmente. Isso torna seu negócio menos intimidador e pode fazer com que seus clientes em potencial sintam que você está falando com eles, e não com eles.

Encontre o seu ponto de diferenciação

Como mencionado, muitos sites de serviços profissionais têm a mesma aparência, então você precisa encontrar uma maneira de se destacar. Para fazer isso, dê uma olhada na empresa, cultura e serviços da sua marca e identifique o que o torna único.

Um bom lugar para começar é observar sua cultura (o aspecto mais relacionável do seu negócio) e mostrar sua cultura por meio de narrativas e vários aspectos em seu site. Você terá concorrentes que fornecem os mesmos serviços que você, mas a personalidade da sua empresa pode realmente diferenciá-lo.

Deixe seu público saber quem você é. Crie uma página sobre, mostre fotos de sua equipe, compartilhe curiosidades e assim por diante. Forneça sua missão e valores com os quais as pessoas possam se conectar. Há tantas coisas que você pode fazer. Comece a pensar no que são e adicione-os ao seu site o mais rápido possível.

Pense no visual e no design

Você conhece a frase “você precisa se vestir para impressionar?” Bem, esse ditado também vale para o seu site. Seu site geralmente é a primeira impressão de um cliente em potencial, então você precisa torná-lo uma boa impressão. Certifique-se de que os recursos visuais ajudem a orientar as pessoas no processo de compra e que representem com precisão sua cultura e público-alvo.

Faça o melhor que puder para evitar fotos comuns. Eles fazem você parecer menos autêntico.

Dê uma olhada nos sites de seus concorrentes ao montar o design. Embora você possa reunir algumas boas ideias do que eles estão fazendo, você também deve olhar para eles como projetos para ficar longe.

Garanta que seu site seja otimizado para dispositivos móveis

Seus clientes estão ocupados e provavelmente pesquisam sua empresa em trânsito, então você precisa fornecer uma experiência de usuário excelente para eles em seus dispositivos portáteis. Na verdade, o Google está penalizando sites que não estão otimizando para dispositivos móveis, então, para evitar frustrar clientes em potencial e perder classificação na pesquisa, otimize o mais rápido possível.

Elementos obrigatórios da página inicial

Além dos pensamentos acima, aqui estão os elementos reais que você precisa adicionar à sua página inicial:

• Uma promessa e uma subpromessa – Você precisa fazer uma promessa clara que resolverá os problemas de seus clientes. Uma subpromessa é um fator de confiança que uma empresa oferece (como “a mais confiável de Kansas City”). Certifique-se de que esses elementos estejam claros.
• Uma chamada para ação (CTA) – CTAs ajudam a orientar as pessoas na jornada do cliente e aconselhá-las sobre as próximas etapas. Ele fornece um caminho claro para os clientes seguirem e remove a ambiguidade.
• Informações de contato – Facilite para as pessoas entrarem em contato com você. Isso é especialmente importante para empresas locais, pois o NAP de uma empresa (nome, endereço e número de telefone) é um fator de classificação local.
• Vídeo – O vídeo permite que você dê às pessoas uma compreensão de sua personalidade, quem você é, o que você representa e permite que as pessoas ouçam sua história. Alguns de seus clientes ou clientes podem se sentir intimidados pelos serviços profissionais que você presta, portanto, fornecer um elemento que possa humanizá-lo ou estabelecer uma conexão emocional é o ideal. Um vídeo pode fazer exatamente isso.
• Elementos de confiança, prova e autoridade – Como uma empresa que fornece serviços profissionais, quase posso garantir que você está sendo comparado a outras que fornecem os mesmos serviços que você antes de uma pessoa tomar uma decisão sobre com quem deseja trabalhar. Para se destacar, você deve fazer o possível para incluir os seguintes elementos em sua página inicial: depoimentos, logotipos de clientes, crachás de associações, resultados de clientes, estudos de caso, reconhecimento de mídia e prêmios.
• Conteúdo fresco – Para melhor atender seus prospects e clientes, você precisa estar sempre fornecendo informações valiosas para eles. Mostra que sua empresa é ativa e se preocupa com a experiência do público com sua marca.
• Serviços principais – Uma das coisas que muitas empresas não fazem o suficiente é listar seus serviços principais em sua página inicial. Isso pode ser um ponto de diferenciação, mas também pode ajudar a impulsionar seu SEO, pois proporciona uma boa experiência ao usuário.

Se você possui ou administra o marketing de uma empresa de serviços profissionais, o que está fazendo em seu site para ajudar a separá-lo da concorrência?

Precisa de mais dicas sobre como expandir seu negócio? Confira todo o nosso Guia de Serviços Profissionais de Marketing.