よりパーソナライズされたコンテンツのためにコンテンツマーケティングで調査を作成して使用する方法
公開: 2021-03-02
顧客が何を望んでいるかを理解するための最良の方法の1つは、顧客に尋ねることです。
誤解しないでください。さまざまなソースから収集された数値と統計を確認することは役に立ちます。これには、投稿へのコメント、Facebookの「いいね」、クリック率、ニュースレターの購読などが含まれます。 しかし、聴衆から直接真実を聞くとき以上に学ぶことは決してありません。
この「聴衆に尋ねる」テクニックも実行するのは難しいことではありません。 いわば「訪問」する必要はありません。 電子メールやチャットを通じて直接個人にアプローチし、質問する必要はありません。
代わりに、調査を通じて、簡単な方法で顧客から直接フィードバックを得ることができます。
調査がコンテンツマーケティングにとって価値があるのはなぜですか？
調査は、他の方法では収集できない可能性のあるデータを収集する機会を提供します。
時間とリソースをそれらに投資する理由は他にもいくつかあります（「方法」についてはすぐに説明します）。
1.彼らは会話とエンゲージメントを促進します
最近では、これまで以上に、コンテンツマーケティングは、エンゲージメントとコミュニティの構築に関するものです。
それはあなたの聴衆との対話を維持することについてです。 これはいくつかの方法で行います。質問に答え、情報を提供します。 あなたは彼らの問題や問題点が何であるかを学び、それからあなたはそれらをどのように解決できるかを見ます。
マーケティングは顧客との継続的な会話ですが、一方的なものにしたくはありません。
視聴者があなたのコンテンツにどのように反応するかを推測することはできません。また、視聴者があなたに何を望んでいるかを推測することもできません。 知りたい場合は、対話を開いたままにしておく必要があります。 あなたは尋ねなければなりません。
調査は、質問するための最良の方法の1つです。
2.調査は貴重な洞察を提供します
調査は、その非常に重要な対話を開いたままにするだけでなく、洞察への道も提供します。
コンテンツマーケティングインスティテュートによると、視聴者に貴重なデータを提供できるように依頼すると、慎重に収集した統計ではわかりません。
はい、あなたの統計はあなたの顧客が何をしているかの全体像を示しています、しかし彼らが対処できない1つの要因は彼らが彼らがしていることをしている理由です。
たとえば、おそらくあなたの統計は、特定の投稿が他の投稿よりも人気があることを示しています。 まとめると、これらのブログにはあまり共通点がありません。その人気は、啓蒙的というよりは混乱を招きます。 あなたが数字をどのように見ても、彼らはあなたの投稿のいくつかが着陸し、他が失敗する理由の背後にある秘密を決してあきらめません。
調査はできます。 このツールを使用すると、次のような有用な情報を取得できます。
- あなたのブランドが作った印象、そして期待と認識
- コンテンツが顧客の意思決定プロセスにどのように影響するか、影響しないか
- 購入の決定に影響する場合と影響しない場合があるオーディエンスに関する人口統計情報
実際の例：Express Writersのサービスについてのフィードバックを聴衆に個人的に尋ねたところ、次のことがわかりました。
- 私たちの製品/サービスが解決しなかった（しかし、いくつかの調整で解決できた）問題点
- お客様の口から直接、より良いサービスを提供する方法を正確に説明します。
- 顧客が競合他社と経験した痛みのポイント（私たちがどのように勝ったかを正確に知ることができます-これにより、ホーム/販売ページのコピーでそれらの直接ポイントを使用できるようになりました）
調査を利用しなければ、これらの重要な知識を獲得することはできませんでした。これにより、戦術を変更し、戦略を磨き、顧客が望むものを正確に提供することができました。 どうすればそれを打ち負かすことができますか？
ツール調査がいかに統合的であるかを理解したので、ここにそれらを実装するいくつかの簡単な方法があります。
効果的な調査を作成する方法
効果的な調査は、さまざまな要因によって異なります。 目標を設定し、適切なツールを選択し、適切な質問をする必要があります。 また、適切なタイミングで質問する必要があります。
1.特定の目標を設定する
理想的には、調査は幅広い質問に答えるために開始する必要があります。 これは、リーチ、評判、または結果のいずれかに関係している必要があります。
あなたのコンテンツは誰を惹きつけていますか、そしてそれはあなたが望む聴衆ですか？ あなたのコンテンツマーケティングはあなたのブランドを正しい方法で表していますか？ あなたのコンテンツは顧客の意思決定に影響を与えていますか？
2.ツールを選択します
調査を実行するために使用するツールは、簡単でニーズに適したプラットフォームである必要があります。
Google Consumer SurveysまたはSurveyMonkeyは、詳細なアンケートに適したツールです。これらを使用すると、対象者をターゲットにして、質問し、結果を収集できます。 グーグルのツールはもう少し必要最低限のものです。 あなたが費用を払う気があるなら、SurveyMonkeyは網羅的である可能性があります。
SurveyMonkeyからの質問フォーマットの例。
正式な調査をまとめる準備が整っていない場合は、従来のツールに限定されません。 標準的な方法で調査を実行する必要はありません。
たとえば、ディスカッションを開くフォーラムのような戦略で、ソーシャルメディアで読者に直接質問することができます。
ここにいくつかの基本的な考えがあります：
- Instagramでフォロワーに非公式に問い合わせる
- Facebookのフォロワーに質問を投げかける
- 特定のFacebookグループに質問を投げるか、Facebookの投票を作成します
- Twitterの投票を使用して、視聴者に1つの多肢選択式の質問をすばやく尋ねます
その他のオプション：より非公式になり、ブログ投稿の最後に質問を追加して、ディスカッション用のコメントを開くことができます。 あなたがそれにいる間、あなたの電子メール購読者にも問題についての彼らの意見を聞いてください。
あなたのスタイルや収集しようとしている情報が何であれ、適切なツールを使用してそれを収集できます。
3.短くて甘くする
あなたの聴衆を調査するとき、あなたは彼らのインプットと同じくらい彼らの時間を求めています。 それを尊重し、調査を短くて甘くしてください。
質問に簡単に答えられるようにし、短期間であまりにも多くの調査で読者を圧倒しないでください。有用なフィードバックを得る代わりに、質問を完全にオフにすることになります。
4.閉じた質問をする
すばやく並べ替えて測定できるデータを収集するには、質問をオープンエンドではなくクローズドにしてください。
たとえば、「私たちの会社についてどう思いますか？」と尋ねる代わりに。 -いくつもの意見を引き出すことができる-「当社の印象に最も近い答えはどれですか？」 限られた数の選択肢から選択できます。
可能な回答に制限を設定すると、ふるいにかける必要のあるデータの量が制限されます。 これにより、応答の分析が容易になります。
SurveyMonkeyテンプレートのクローズされた質問の例を次に示します。
5.過去の行動について尋ねる-それらはより定量化可能です
あなたは人々が何をするかを予測することは決してできません-そして、本当に、彼らもそうすることができません。 視聴者を評価できるのは、過去に行ったことによってのみです。測定可能なアクションは、完了したアクションだけです。
過去の行動を精査する質問をすることも答えるのが簡単です-不確実な将来の状況であなたが何をするかを明確に言うよりも、あなたが何をしたかについて考える方がはるかに簡単です。
6.適切なタイミングで調査招待状を送信する
人々にあなたの調査に回答してもらうことの一部はタイミングです。 間違ったタイミングで、または間違った人に招待状を送信した場合は、それらをオフにする以外に何もしません。
たとえば、視聴者にアンケートリンクを投げる前に、コンテンツを掘り下げる時間を与えます。 投稿の上部ではなく、下部に含めます。 同様に、あなたのブランドに関与していない読者に調査に記入するように依頼しないでください。 彼らがあなたのウェブサイトをクリックしたときのポップアップは魅力的ではありません-それは迷惑で不当です。 その時点で彼らはあなたについて何を知っていますか？ 何もありません。
代わりに、電子メールサブスクライバー、ブログリーダー、およびソーシャルメディアフォロワーを攻撃してみてください。 常識を使用して、あなたの人々がいるところに行きなさい。
次に、調査をロックインして実行する準備ができたら、それを世界に解き放つことができます。 または、目標がそれほど劇的でない場合は、共有、送信、宣伝することができます。
Paper Sourceの文房具販売業者は、顧客を電子メールで調査に招待しました。 彼らは取引を甘くし、10％オフも提供しました。
調査をコンテンツマーケティングにシームレスに組み込む方法
顧客にクイズを出すために使用できるツールについて学びました。調査は正式なものである必要はなく、数十の質問と回答を含む長いページを含む必要もないことを理解しています。
どの戦術が自分に最適かがわかったので、どのように実装しますか？
1.CTAを使用する
視聴者に受けてもらいたいより長い調査がある場合は、CTAを使用してその方向に向けます。
ブログ投稿の最後、ソーシャルメディアの投稿、またはニュースレターの電子メールの最後にCTAを含めます。
覚えておいてください：あなたがあなたの調査を宣伝せず、それに指を向けて、「ねえ、これを見てください」と叫んでいるなら。 誰もそれが存在することを知りません。
2.メールを送信する
これについてはすでに説明しましたが、これは回答の良い手段です。 ニュースレターの購読者にメールでアンケートを送信するのは一見の価値があります。
どうして？ これらはすでにあなたの会社に少しの方法で投資した人々です。 彼らはあなたのニュースや出来事についていくことを望んでいます。
彼らにあなたの調査を送ることは論理的なステップです-不当ではなく、そしておそらく効果的です。
3.調査インセンティブを提供する
人々にやる気を起こさせるための良いインセンティブに勝るものはありません。 あなたの調査を受けることと引き換えに何かを提供しなさい。 その結果、より多くの関心と反応を得ることができます。
たとえば、アンケートの最後に調査対象者にクーポンコードを渡すか、ラッフルや景品に名前を自動的に入力します。 これは、あなたが彼らの時間を大切にし、彼らの助けに感謝していることをあなたの顧客に示します。
4.結果を投稿する
幸いなことに、調査はコンテンツマーケティングで共有できるちょっとした調査です。
結果を切り上げ、分析して定量化し、調査結果に関するブログ投稿または記事を作成します。 インフォグラフィック、スライドプレゼンテーション、または電子書籍を作成します。
Hubspotがコンテンツマーケティングの状態に関する調査をどのように目を見張るようなインフォグラフィックに変えたかを見てください。
これらはオリジナルであり、あなたを業界の権威として位置付けているため、すばらしいコンテンツです。 さらに、他のソートリーダーと結果を共有することで、業界の知識を新たな高みに押し上げるのにも役立ちます。
あなたの調査が寛大な回答を得て、あなたが多くの貴重な洞察を得た場合、それはまた、透明で率直に共有することができます。 それは権威を構築するだけでなく、信頼を構築します。
結論：コンテンツマーケティングの調査はあなたの時間の価値があります
このシナリオについて考えてみてください。ウェブサイトのヒット、広告のクリック、Facebookの「いいね」、ブログの投稿コメント、メールの購読などのソースから収集されたあらゆる種類の統計があります。
あなたはあなたの聴衆が何をしているか、彼らがあなたのブランドやあなたのコンテンツとどのように相互作用しているかを見ることができます。 理由がわからないだけです。
その1つの投稿がとても人気があるのはなぜですか？ ある広告が機能し、別の広告が失敗するのはなぜですか？ ランディングページのあるバージョンで大量のコンバージョンを獲得しているのに、別のバージョンでは獲得していないのはなぜですか？
それがまさに調査の目的です。
調査は、数字、数字、統計の背後にある理由を示しています。
たとえば、彼らはあなたに言います：
- 顧客が購入を決定する理由
- 顧客があなたを好きな理由
- 特定の広告、コンテンツ、または同様のものが機能する（または機能しない）理由
そして、さらに重要なことに、調査はこれらの人々が誰であるかを教えてくれます。
調査は、マーケティングパズルの不可欠な部分になる可能性があります。 彼らが提供する情報は貴重です。 必要なのは、適切な質問、適切なツール、および適切な戦略だけです。
これは、収益にとっては小さな一歩であり、ブランドにとっては大きな飛躍です。
より良い、より多くの人々にパーソナライズされたコンテンツのためにあなたのコンテンツマーケティングに調査を作成して簡単に適合させる方法の投稿は、エクスプレスライターに最初に登場しました。