Pemasaran momen: Hal Besar Berikutnya dalam Pemasaran Konten

Super Bowl adalah pertandingan kejuaraan tahunan NFL, level tertinggi sepak bola profesional di Amerika Serikat. Ini sering menjadi siaran televisi Amerika yang paling banyak ditonton tahun ini.

Karena pemirsa yang tinggi, waktu tayang komersial selama siarannya adalah yang paling mahal tahun ini, yang menyebabkan merek-merek Amerika mengembangkan iklan paling mahal untuk siaran ini.

Namun di tahun 2013, ada yang berubah. Salah satu iklan Super Bowl yang paling layak didengungkan bahkan bukan iklan — itu hanya tweet dari Oreo.

Listrik padam di venue selama showdown. Oreo mengambil kesempatan itu, dan men-tweet ini selama jeda tiga puluh empat menit:

Listrik padam? Tidak masalah. pic.twitter.com/dnQ7pOgC

— Oreo Cookie (@Oreo) 4 Februari 2013

Tweet khusus ini di-retweet 10.000 kali dalam satu jam berikutnya, menurut AdAge. Materi iklan tersebut dibagikan di Twitter dan Facebook lebih dari 20.000 kali dan mengumpulkan 525 juta tayangan media. Ini berarti bahwa bagian pemasaran yang paling kuat selama hari paling mahal di industri periklanan mungkin gratis.

Luangkan waktu sejenak dan biarkan itu meresap.

Kita berbicara tentang pengeluaran media yang mencapai sepuluh juta dolar dan ini adalah sesuatu yang sama bagusnya dengan gratis, menangkap imajinasi semua orang.

Industri periklanan dan pemasaran bingung tentang bagaimana sukses dan telah beralih dari konsepsi, desain, persetujuan, untuk hidup hanya dalam 24 menit.

Banyak orang mungkin mengaitkan tweet sederhana dan tepat waktu seperti itu dengan kebetulan, tetapi kenyataannya adalah dibutuhkan pemahaman yang tepat tentang media dan kompatibilitas untuk bekerja dengan kecepatan yang dibutuhkan, untuk memanfaatkan momen dan melakukan sesuatu yang besar.

Kami berada di tengah perombakan besar-besaran dalam cara tim pemasaran di seluruh dunia menyusun strategi rencana mereka. Sejak tweet Oreo, memanfaatkan momen topikal untuk menawarkan pengamatan pesan yang cerdas telah menjadi praktik standar bagi banyak merek.

Pemasaran Momen di India

Namun, konsep ini tidak sepenuhnya baru. Di antara merek-merek India, Amul mungkin adalah contoh terbaik dari pemasaran momen yang efektif. Respon cepat dan menyindir oleh gadis Amul telah membuatnya lebih dari sekadar merek produk susu. Gadis Amul mengambil semua acara trending di India melalui iklan di surat kabar terkemuka, menggunakan nada suara yang mudah diidentifikasi oleh target demografis merek bahkan sebelum pengenalan platform media sosial,

Amul Topikal: Kata kamus #Oxford tahun ini! pic.twitter.com/ogNqkk6n20

— Amul.coop (@Amul_Coop) 19 November 2015

Raksasa eCommerce, Flipkart juga memberikan penghormatan yang pantas ketika pendiri Nintendo, Satoru Iwata meninggal pada Juli tahun ini.

Masa kecil yang tak terhitung jumlahnya tidak akan menyenangkan tanpa Nintendo. Terima kasih atas keajaiban Satoru Iwata. #RIP pic.twitter.com/QRZzJT8muX

— Flipkart (@Flipkart) 13 Juli 2015

Gambar pertama Pluto menjadi salah satu topik trending di sebagian besar platform media sosial ketika diambil oleh misi Pluto NASA. Bagian yang menarik – ada formasi berbentuk hati di planet ini. Bisnis dengan 'cinta' sebagai proposisi merek mereka dapat dengan mudah memanfaatkan ini, tetapi apa yang dilakukan Cornetto India bahkan lebih baik.

Merek es krim berbagi kisah cinta pendek & manis dari Terribly Tiny Tales yang terjalin di hati yang terlihat di Pluto.

Dalam berita lain, hati besar ditemukan di Pluto. #Cornetto tidak bisa lebih bersukacita dengan wahyu ini. #ShareTheLove pic.twitter.com/yeqkF7MRjp

— Cornetto India (@CornettoIndia) 14 Juli 2015

Dengan melihat kisah sukses ini, jelas bahwa merek akan mendapat manfaat besar dari upaya pemasaran mereka yang topikal dan reaktif di dunia digital saat ini di mana pemasaran bukan lagi komunikasi satu arah, tetapi percakapan dua arah.

Pemasaran momen yang tepat tidak hanya membantu dalam menciptakan citra merek yang segar dan relevan, tetapi juga mengarah pada peningkatan keterlibatan pelanggan dan loyalitas merek. Jadi, ingatlah wawasan ini – bagaimana Anda dapat menggunakan pemasaran momen untuk terlibat secara efektif dengan audiens di saluran media sosial merek Anda? Berikut adalah beberapa petunjuk untuk memulai:

1. Identifikasi peristiwa yang relevan
Hal penting yang harus diingat merek adalah Anda tidak perlu menjadi bagian dari setiap percakapan. Acara yang sedang tren mungkin terlihat menggoda untuk meningkatkan visibilitas merek, tetapi pertimbangkan 2 faktor utama sebelum mengirimkan tweet itu:

a) Relevansi dengan audiens Anda
b) Relevansi dengan nilai inti merek Anda

2. Budaya tim pemasaran
Yang benar adalah – Anda harus menanamkan sosial ke dalam DNA tim pemasaran merek dan agensi kreatif. Bersama-sama, tim ini harus terus mencari peluang baru untuk menampilkan nilai merek yang mungkin cocok dengan acara eksternal untuk membuat merek yang hebat terhubung. Alasannya sederhana – meskipun pemasaran momen bersifat real time, perlu perencanaan ke depan.

3. Bersikaplah pribadi
Anda dapat memanfaatkan acara untuk melakukan percakapan pribadi dengan audiens Anda. Personalisasi mendorong lebih banyak keterlibatan dengan merek Anda daripada jumlah tayangan terukur apa pun yang dapat dihasilkan dan membuat berbicara dengan merek menjadi menyenangkan.

4. Jadilah menyenangkan & lucu
Salah satu manfaat terbesar dari pemasaran momen adalah – memberikan peluang kepada merek untuk menjadi lebih manusiawi. Merek dapat memposting hal-hal yang tampaknya konyol & lucu, dan secara efektif terlibat dengan generasi yang terobsesi meme. Namun, untuk merek yang terbiasa menggunakan nada suara yang serius dalam komunikasi reguler mereka, hal ini dapat menjadi bumerang dengan mudah.

5. Kesesuaian
Pemasaran momen dapat menunjukkan pentingnya merek Anda untuk peristiwa terkini, tetapi berhati-hatilah untuk tidak berusaha terlalu keras untuk menyelaraskan produk Anda dengan apa pun dan segalanya. Merek tidak boleh, dalam keadaan apa pun, mencoba menyelinap dalam pesan pemasaran selama krisis. Selalu menilai bagaimana konten real-time selaras dengan merek Anda, sesuai dengan tujuan pemasaran Anda yang lebih luas, dan bagaimana audiens Anda mungkin merespons.

Singkatnya, pemasaran momen atau pemasaran waktu nyata pada dasarnya merangkum bagaimana kita tetap terhubung dengan orang-orang melalui minat dan tujuan bersama. Hal yang sama berlaku untuk merek yang mencoba membangun hubungan dengan pemirsa baru dan yang sudah ada – Anda harus tahu apa yang penting bagi pemirsa Anda dan memastikan itu penting bagi merek Anda. Peran konten selalu penting bagi merek untuk diperhatikan, tetapi frekuensi dan sifatnya berubah dengan cepat dan waktu untuk merangkulnya adalah sekarang.