Marketing de momento: a próxima grande novidade no marketing de conteúdo

O Super Bowl é o campeonato anual da NFL, o mais alto nível do futebol profissional nos Estados Unidos. Tem sido frequentemente a transmissão de televisão americana mais assistida do ano.

Por causa da alta audiência, o tempo de antena comercial durante sua transmissão é o mais caro do ano, levando as marcas americanas a desenvolver seus anúncios mais caros para essa transmissão.

Mas em 2013, algo mudou. Um dos anúncios mais badalados do Super Bowl nem era um comercial – era um mero tweet da Oreo.

A energia acabou no local durante o confronto. Oreo aproveitou a oportunidade e twittou isso durante o hiato de trinta e quatro minutos:

Desligar? Sem problemas. pic.twitter.com/dnQ7pOgC

— Oreo Cookie (@Oreo) 4 de fevereiro de 2013

Este tweet em particular foi retuitado 10.000 vezes na próxima hora, de acordo com o AdAge. O criativo foi compartilhado no Twitter e no Facebook mais de 20.000 vezes e obteve 525 milhões de impressões de mídia ganhas. Isso significa que a parte mais poderosa do marketing durante o dia mais caro do setor de publicidade pode ter sido gratuita.

Tome um momento e deixe isso afundar.

Estamos falando de gastos de mídia que chegam a dezenas de milhões de dólares e aqui está algo que era tão bom quanto gratuito, capturando a imaginação de todos.

A indústria de publicidade e marketing ficou intrigada com o sucesso e passou da concepção, ao design, à aprovação, para viver em apenas 24 minutos.

Muita gente pode atribuir um tweet tão simples e oportuno ao acaso, mas a verdade é que é preciso uma compreensão adequada do meio e uma compatibilidade para trabalhar no ritmo necessário, para aproveitar o momento e fazer algo grande.

Estamos em meio a uma mudança em grande escala na forma como as equipes de marketing em todo o mundo elaboram seus planos. Desde o tweet da Oreo, aproveitar um momento tópico para oferecer uma observação inteligente na mensagem se tornou a prática padrão para muitas marcas.

Momento Marketing na Índia

No entanto, este conceito não é totalmente novo. Entre as marcas indianas, a Amul é provavelmente o melhor exemplo de marketing de momento eficaz. As respostas rápidas e satíricas da garota Amul a tornaram muito mais do que apenas uma marca de produtos lácteos. A garota Amul assumiu todos os eventos de tendências na Índia por meio de anúncios nos principais jornais, usando um tom de voz facilmente identificável pelo público-alvo da marca, mesmo antes da introdução das plataformas de mídia social,

Amul Topical: a palavra do ano do dicionário #Oxford! pic.twitter.com/ogNqkk6n20

— Amul.coop (@Amul_Coop) 19 de novembro de 2015

A gigante do comércio eletrônico, a Flipkart, também prestou uma homenagem apropriada quando o fundador da Nintendo, Satoru Iwata, faleceu em julho deste ano.

Incontáveis ​​infâncias não teriam sido tão divertidas sem a Nintendo. Obrigado pela mágica Satoru Iwata. #RIP pic.twitter.com/QRZzJT8muX

— Flipkart (@Flipkart) 13 de julho de 2015

A primeira imagem de Plutão estava entre os tópicos de tendência na maioria das plataformas de mídia social quando foi capturada pela missão Plutão da NASA. A parte interessante – há uma formação em forma de coração no planeta. As empresas com 'amor' como sua proposta de marca poderiam facilmente ter capitalizado isso, mas o que a Cornetto India fez foi ainda melhor.

A marca de sorvete compartilhou uma história de amor curta e doce de Terribly Tiny Tales que teceu no coração visto em Plutão.

Em outras notícias, um grande coração foi encontrado em Plutão. #Cornetto não poderia se alegrar mais com essa revelação. #ShareTheLove pic.twitter.com/yeqkF7MRjp

— Cornetto India (@CornettoIndia) 14 de julho de 2015

Ao olhar para essas histórias de sucesso, fica claro que as marcas se beneficiarão muito ao tornar seus esforços de marketing tópicos e reativos no mundo digital de hoje, onde o marketing não é mais uma comunicação de mão única, mas uma conversa de mão dupla.

O marketing no momento certo não apenas ajuda a criar uma imagem de marca nova e relevante, mas também leva a um maior envolvimento do cliente e fidelidade à marca. Portanto, mantendo essa percepção em mente – como você pode usar o marketing de momento para se envolver efetivamente com o público nos canais de mídia social da sua marca? Aqui estão algumas dicas para começar:

1. Identifique eventos relevantes
O importante para as marcas lembrarem é que você não precisa fazer parte de todas as conversas. Os eventos de tendências podem parecer tentadores para aumentar a visibilidade da marca, mas considere 2 fatores-chave antes de enviar esse tweet:

a) Relevância para o seu público
b) Relevância para os valores centrais da sua marca

2. Cultura da equipe de marketing
A verdade é que você precisa inculcar o social no próprio DNA da equipe de marketing da marca e da agência criativa. Juntas, essas equipes devem estar constantemente procurando novas oportunidades para exibir valores da marca que possam se encaixar em um evento externo para conectar uma grande marca. A razão é simples – mesmo que o marketing no momento seja em tempo real, ele precisa ser planejado com antecedência.

3. Seja pessoal
Você pode aproveitar os eventos para ter conversas pessoais com seu público. A personalização gera mais envolvimento com sua marca do que qualquer quantidade de impressões mensuráveis ​​poderia gerar e torna a conversa com uma marca agradável.

4. Seja divertido e engraçado
Um dos maiores benefícios do marketing de momento é – ele dá às marcas a oportunidade de se tornarem mais humanas. As marcas podem postar coisas aparentemente bobas e engraçadas e se envolver efetivamente com a geração obcecada por memes. No entanto, para marcas que estão acostumadas a usar um tom de voz sério em sua comunicação regular, isso pode sair pela culatra facilmente.

5. Adequação
O marketing de momento pode mostrar o significado da sua marca para os eventos atuais, mas tome cuidado para não se esforçar demais para alinhar seu produto com tudo e qualquer coisa. As marcas não devem, sob nenhuma circunstância, tentar inserir uma mensagem de marketing durante uma crise. Sempre avalie como o conteúdo em tempo real se alinha com sua marca, se encaixa em seus objetivos de marketing mais amplos e como seu público pode responder.

Para resumir, o marketing de momento ou marketing em tempo real basicamente encapsula como nos mantemos conectados com as pessoas por meio de interesses compartilhados e objetivos comuns. O mesmo se aplica a marcas que tentam construir um relacionamento com públicos novos e existentes – você precisa saber o que é importante para seu público e certificar-se de que é importante para sua marca. O papel do conteúdo sempre foi importante para as marcas serem notadas, mas a frequência e a natureza dele estão mudando rapidamente e a hora de adotá-lo é agora.