Marketing momentané : la prochaine grande révolution du marketing de contenu

Le Super Bowl est le match de championnat annuel de la NFL, le plus haut niveau de football professionnel aux États-Unis. Il a souvent été l'émission de télévision américaine la plus regardée de l'année.

En raison de la forte audience, le temps d'antenne commercial pendant sa diffusion est le plus cher de l'année, ce qui conduit les marques américaines à développer leurs publicités les plus chères pour cette diffusion.

Mais en 2013, quelque chose a changé. L'une des publicités les plus dignes d'intérêt du Super Bowl n'était même pas une publicité – c'était un simple tweet d'Oreo.

Le courant a été coupé sur le site pendant l'épreuve de force. Oreo a saisi l'opportunité et a tweeté ceci pendant la pause de trente-quatre minutes :

Coupure de courant ? Aucun problème. pic.twitter.com/dnQ7pOgC

– Biscuit Oreo (@Oreo) 4 février 2013

Ce tweet particulier a été retweeté 10 000 fois au cours de l'heure qui a suivi, selon AdAge. La création a été partagée sur Twitter et Facebook plus de 20 000 fois et a recueilli 525 millions d'impressions médiatiques gagnées. Cela signifie que le marketing le plus puissant au cours de la journée la plus chère de l'industrie de la publicité aurait pu être gratuit.

Prenez un moment et laissez cela pénétrer.

Nous parlons de dépenses médiatiques qui s'élèvent à des dizaines de millions de dollars et voici quelque chose qui était aussi bon que gratuit, capturant l'imagination de tout le monde.

L'industrie de la publicité et du marketing était intriguée par le succès d'un projet et était passée de la conception à la conception, à l'approbation, pour vivre en seulement 24 minutes.

Beaucoup de gens peuvent attribuer un tweet aussi simple et opportun au hasard, mais la vérité est qu'il faut une bonne compréhension du médium et une compatibilité pour travailler au rythme requis, pour saisir le moment et faire quelque chose de grand.

Nous sommes au milieu d'un bouleversement à grande échelle dans la façon dont les équipes marketing du monde entier élaborent leurs stratégies. Depuis le tweet d'Oreo, saisir un moment d'actualité pour proposer une observation intelligente du message est devenu la pratique courante pour de nombreuses marques.

Marketing instantané en Inde

Cependant, ce concept n'est pas entièrement nouveau. Parmi les marques indiennes, Amul est probablement le meilleur exemple de marketing instantané efficace. Les réponses rapides et satiriques de la fille Amul en ont fait bien plus qu'une simple marque de produits laitiers. La fille Amul s'est attaquée à tous les événements tendances en Inde par le biais d'annonces dans les principaux journaux, en utilisant un ton de voix facilement identifiable par la cible démographique de la marque avant même l'introduction des plateformes de médias sociaux,

Amul Topical : le mot de l'année du dictionnaire #Oxford ! pic.twitter.com/ogNqkk6n20

— Amul.coop (@Amul_Coop) 19 novembre 2015

Le géant du commerce électronique, Flipkart, a également rendu un hommage mérité lorsque le fondateur de Nintendo, Satoru Iwata, est décédé en juillet de cette année.

D'innombrables enfances n'auraient pas été aussi amusantes sans Nintendo. Merci pour la magie Satoru Iwata. #RIP pic.twitter.com/QRZzJT8muX

– Flipkart (@Flipkart) 13 juillet 2015

La première image de Pluton figurait parmi les sujets d'actualité sur la plupart des plateformes de médias sociaux lorsqu'elle a été capturée par la mission Pluton de la NASA. La partie intéressante - il y a une formation en forme de cœur sur la planète. Les entreprises avec «l'amour» comme proposition de marque auraient pu facilement capitaliser sur cela, mais ce que Cornetto India a fait était encore mieux.

La marque de crème glacée a partagé une histoire d'amour courte et douce de Terribly Tiny Tales qui s'est tissée dans le cœur vu sur Pluton.

Dans d'autres nouvelles, un grand cœur a été trouvé sur Pluton. #Cornetto ne pouvait que se réjouir de cette révélation. #ShareTheLove pic.twitter.com/yeqkF7MRjp

– Cornetto India (@CornettoIndia) 14 juillet 2015

En examinant ces exemples de réussite, il est clair que les marques bénéficieront grandement de l'actualité et de la réactivité de leurs efforts de marketing dans le monde numérique d'aujourd'hui, où le marketing n'est plus une communication à sens unique, mais une conversation à double sens.

Le marketing au bon moment aide non seulement à créer une image de marque fraîche et pertinente, mais conduit également à un engagement accru des clients et à une fidélité à la marque. Donc, en gardant cette idée à l'esprit, comment pouvez-vous utiliser le marketing instantané pour interagir efficacement avec le public sur les canaux de médias sociaux de votre marque ? Voici quelques conseils pour commencer :

1. Identifier les événements pertinents
La chose importante à retenir pour les marques est que vous n'avez pas besoin de faire partie de chaque conversation. Les événements tendance peuvent sembler tentants pour augmenter la visibilité de la marque, mais tenez compte de 2 facteurs clés avant d'envoyer ce tweet :

a) Pertinence pour votre public
b) Pertinence par rapport aux valeurs fondamentales de votre marque

2. Culture de l'équipe marketing
La vérité est que vous devez inculquer le social dans l'ADN même de l'équipe marketing de la marque et de l'agence créative. Ensemble, ces équipes doivent constamment rechercher de nouvelles opportunités d'afficher les valeurs de la marque qui pourraient s'intégrer à un événement externe pour faire en sorte qu'une grande marque se connecte. La raison est simple - même si le marketing instantané est en temps réel, il doit être planifié à l'avance.

3. Soyez personnel
Vous pouvez tirer parti des événements pour avoir des conversations personnelles avec votre public. La personnalisation génère plus d'engagement avec votre marque que n'importe quelle quantité d'impressions mesurables ne pourrait générer et rend la conversation avec une marque agréable.

4. Soyez amusant et drôle
L'un des plus grands avantages du marketing instantané est qu'il donne aux marques la possibilité de devenir plus humaines. Les marques peuvent publier des choses apparemment idiotes et amusantes, et interagir efficacement avec la génération obsédée par les mèmes. Cependant, pour les marques qui ont l'habitude d'utiliser un ton de voix sérieux dans leur communication régulière, cela peut facilement se retourner contre eux.

5. Pertinence
Le marketing instantané peut montrer l'importance de votre marque pour les événements actuels, mais veillez à ne pas trop essayer d'aligner votre produit sur tout et n'importe quoi. Les marques ne doivent en aucun cas essayer de se faufiler dans un message marketing pendant une crise. Évaluez toujours dans quelle mesure le contenu en temps réel s'aligne sur votre marque, s'inscrit dans vos objectifs marketing plus larges et comment votre public pourrait réagir.

Pour résumer, le marketing instantané ou le marketing en temps réel résume essentiellement la façon dont nous restons connectés avec les gens grâce à des intérêts partagés et des objectifs communs. Il en va de même pour les marques qui tentent d'établir une relation avec des publics nouveaux et existants - vous devez savoir ce qui est important pour votre public et vous assurer que c'est important pour votre marque. Le rôle du contenu a toujours été important pour que les marques se fassent remarquer, mais la fréquence et la nature de celui-ci évoluent rapidement et le moment est venu de l'adopter.