Marketing momentu: kolejna wielka rzecz w marketingu treści

Super Bowl to coroczna gra o mistrzostwo NFL, najwyższy poziom profesjonalnej piłki nożnej w Stanach Zjednoczonych. Jest to często najchętniej oglądana audycja telewizyjna roku w Ameryce.

Ze względu na wysoką oglądalność czas antenowy w reklamach podczas jego emisji jest najdroższy w roku, co prowadzi do tego, że amerykańskie marki opracowują swoje najdroższe reklamy dla tej transmisji.

Ale w 2013 coś się zmieniło. Jedna z najbardziej wartych uwagi reklam Super Bowl nie była nawet reklamą — to był zwykły tweet z Oreo.

Moc wyszła na miejscu podczas pojedynku. Oreo wykorzystał okazję i napisał na Twitterze podczas trzydziestoczterominutowej przerwy:

Brak zasilania? Nie ma problemu. pic.twitter.com/dnQ7pOgC

— Ciasteczko Oreo (@Oreo) 4 lutego 2013 r.

Według AdAge ten konkretny tweet był retweetowany 10 000 razy w ciągu następnej godziny. Kreacja została udostępniona na Twitterze i Facebooku ponad 20 000 razy i zebrała 525 milionów wyświetleń w mediach. Oznacza to, że najmocniejsza część marketingu podczas najdroższego dnia w branży reklamowej mogła być bezpłatna.

Poświęć chwilę i pozwól, aby to dotarło.

Mówimy o wydatkach na media, które sięgają dziesiątek milionów dolarów, a tutaj jest coś, co było równie dobre, jak darmowe, chwytając wyobraźnię wszystkich.

Branża reklamowa i marketingowa zastanawiała się, jak odniósł sukces i przeszedł od koncepcji do projektu, zatwierdzenia i życia w zaledwie 24 minuty.

Wiele osób może przypisać tak prosty tweet w odpowiednim czasie przypadkowi, ale prawda jest taka, że ​​potrzeba odpowiedniego zrozumienia medium i kompatybilności, aby działać w wymaganym tempie, wykorzystać chwilę i zrobić coś wielkiego.

Jesteśmy w trakcie dużych zmian w sposobie, w jaki zespoły marketingowe na całym świecie opracowują swoje plany. Od czasu tweeta Oreo wykorzystanie aktualnego momentu, aby zaoferować sprytną obserwację wiadomości, stało się standardową praktyką wielu marek.

Marketing momentu w Indiach

Jednak ta koncepcja nie jest całkowicie nowa. Wśród indyjskich marek Amul jest prawdopodobnie najlepszym przykładem skutecznego marketingu momentów. Szybkie, satyryczne odpowiedzi dziewczyny Amul sprawiły, że stała się ona czymś więcej niż tylko marką produktów mlecznych. Dziewczyna z Amulu podjęła wszystkie trendy w Indiach poprzez reklamy w wiodących gazetach, używając tonu głosu, który jest łatwy do zidentyfikowania przez docelową grupę demograficzną marki, jeszcze przed wprowadzeniem platform mediów społecznościowych.

Amul Topical: Słowo roku w słowniku #Oxford! pic.twitter.com/ogNqkk6n20

— Amul.coop (@Amul_Coop) 19 listopada 2015 r.

Gigant eCommerce, Flipkart, również złożył hołd, kiedy w lipcu tego roku zmarł założyciel Nintendo, Satoru Iwata.

Niezliczone dzieciństwo nie byłoby tak zabawne bez Nintendo. Dzięki za magię Satoru Iwata. #RIP pic.twitter.com/QRZzJT8muX

— Flipkart (@Flipkart) 13 lipca 2015 r.

Pierwszy obraz Plutona był jednym z popularnych tematów na większości platform mediów społecznościowych, gdy został przechwycony przez misję NASA Pluto. Co ciekawe – na planecie znajduje się formacja w kształcie serca. Firmy z „miłością” jako swoją propozycją marki mogły z łatwością to wykorzystać, ale to, co zrobiła firma Cornetto India, było jeszcze lepsze.

Marka lodów podzieliła się krótką i słodką historią miłosną z Terribly Tiny Tales, która utkała się w sercu widzianym na Plutonie.

W innych wiadomościach na Plutonie znaleziono duże serce. #Cornetto nie mógł się bardziej radować z tego objawienia. #ShareTheLove pic.twitter.com/yeqkF7MRjp

— Cornetto Indie (@CornettoIndia) 14 lipca 2015 r.

Patrząc na te historie sukcesu, jasne jest, że marki odniosą duże korzyści z tego, że ich działania marketingowe będą aktualne i reaktywne w dzisiejszym cyfrowym świecie, w którym marketing nie jest już jednokierunkową komunikacją, ale dwukierunkową rozmową.

Marketing we właściwym momencie nie tylko pomaga w tworzeniu świeżego i odpowiedniego wizerunku marki, ale także prowadzi do większego zaangażowania klientów i lojalności wobec marki. Mając to na uwadze – jak wykorzystać marketing momentu, aby skutecznie angażować odbiorców w kanałach mediów społecznościowych Twojej marki? Oto kilka wskazówek na początek:

1. Zidentyfikuj odpowiednie wydarzenia
Ważne jest, aby marki pamiętały, że nie musisz być częścią każdej rozmowy. Popularne wydarzenia mogą wydawać się kuszące, aby zwiększyć widoczność marki, ale przed wysłaniem tego tweeta weź pod uwagę 2 kluczowe czynniki:

a) Trafność dla odbiorców
b) Związek z podstawowymi wartościami Twojej marki

2. Zespół marketingowy Kultura
Prawda jest taka – trzeba wszczepić social media w samo DNA zespołu marketingowego marki i agencji kreatywnej. Razem te zespoły powinny stale szukać nowszych okazji do prezentowania wartości marki, które mogą pasować do zewnętrznego wydarzenia, aby nawiązać kontakt z marką. Powód jest prosty – chociaż marketing momentów jest realizowany w czasie rzeczywistym, wymaga planowania z wyprzedzeniem.

3. Bądź osobisty
Możesz wykorzystać wydarzenia, aby prowadzić osobiste rozmowy z odbiorcami. Personalizacja zwiększa zaangażowanie w Twoją markę niż jakakolwiek liczba mierzalnych wrażeń, które mogłaby wygenerować, i sprawia, że ​​rozmowa z marką jest przyjemna.

4. Bądź zabawny i zabawny
Jedną z największych korzyści płynących z marketingu momentów jest to, że daje on markom możliwość stania się bardziej ludzkim. Marki mogą publikować pozornie głupie i zabawne treści i skutecznie nawiązywać kontakt z pokoleniem mającym obsesję na punkcie memów. Jednak w przypadku marek, które są przyzwyczajone do używania poważnego tonu głosu w swojej regularnej komunikacji, może to łatwo przynieść odwrotny skutek.

5. Stosowność
Marketing momentu może pokazać znaczenie Twojej marki w bieżących wydarzeniach, ale uważaj, aby nie próbować zbyt mocno dopasować swojego produktu do wszystkiego. Marki pod żadnym pozorem nie powinny próbować przemycać przekazu marketingowego podczas kryzysu. Zawsze oceniaj, jak treści w czasie rzeczywistym dopasowują się do Twojej marki, pasują do Twoich szerszych celów marketingowych i jak Twoi odbiorcy mogą zareagować.

Podsumowując, marketing momentów lub marketing w czasie rzeczywistym zasadniczo ukazuje, w jaki sposób pozostajemy w kontakcie z ludźmi poprzez wspólne zainteresowania i wspólne cele. To samo dotyczy marek, które próbują budować relacje z nowymi i istniejącymi odbiorcami – musisz wiedzieć, co jest ważne dla Twoich odbiorców i upewnić się, że jest to ważne dla Twojej marki. Rola treści zawsze była ważna, aby marki zostały zauważone, ale częstotliwość i charakter szybko się zmieniają i nadszedł czas, aby to wykorzystać.