모멘트 마케팅: 콘텐츠 마케팅의 차세대 혁신

슈퍼볼은 미국 프로축구 최고 수준인 NFL의 연례 챔피언십 경기다. 그것은 자주 올해 가장 많이 본 미국 텔레비전 방송이었습니다.

높은 시청률로 인해 방송 중 상업 방송 시간은 연중 가장 비싸며, 이는 미국 브랜드가 이 방송을 위해 가장 비싼 광고를 개발하도록 이끕니다.

하지만 2013년에는 뭔가 달라졌다. Super Bowl에서 가장 화제가 될 만한 광고 중 하나는 광고도 아니었고 Oreo의 단순한 트윗이었습니다.

대결 중 행사장에 정전이 됐다. Oreo는 기회를 포착하고 34분의 공백 기간 동안 다음과 같이 트윗했습니다.

전원이 꺼졌습니까? 문제 없어요. pic.twitter.com/dnQ7pOgC

— 오레오 쿠키(@Oreo) 2013년 2월 4일

AdAge에 따르면 이 특정 트윗은 다음 1시간 동안 10,000번 리트윗되었습니다. 이 크리에이티브는 Twitter와 Facebook에서 20,000번 이상 공유되었으며 5억 2,500만 번 이상의 미디어 노출을 얻었습니다. 이것은 광고 업계의 가장 비싼 날에 가장 강력한 마케팅이 무료였을 수 있음을 의미합니다.

잠시 시간을 내어 그대로 두십시오.

우리는 수천만 달러에 달하는 미디어 지출에 대해 이야기하고 있으며 여기에 모든 사람의 상상력을 사로잡는 무료만큼 좋은 것이 있습니다.

광고 및 마케팅 업계는 얼마나 성공적이었는지 의아해했고 개념에서 디자인, 승인까지 단 24분 만에 완료되었습니다.

많은 사람들이 이러한 간단하고 시기적절한 트윗을 우연이라고 생각할 수 있지만 사실 필요한 속도로 작업하고 순간을 포착하고 큰 일을 하려면 매체에 대한 적절한 이해와 호환성이 필요합니다.

우리는 전 세계의 마케팅 팀이 계획을 수립하는 방식에 있어 대대적인 변화를 겪고 있습니다. Oreo 트윗 이후, 현명하게 메시지를 관찰하기 위해 화제의 순간을 포착하는 것이 많은 브랜드의 표준 관행이 되었습니다.

인도의 모멘트 마케팅

그러나 이 개념이 완전히 새로운 것은 아닙니다. 인도 브랜드 중 Amul은 아마도 효과적인 순간 마케팅의 가장 좋은 예일 것입니다. 아물걸의 빠르고 풍자적인 반응은 단순한 유제품 브랜드 그 이상을 만들었습니다. Amul girl은 소셜 미디어 플랫폼이 도입되기 전에도 브랜드의 타겟 인구가 쉽게 식별할 수 있는 음색을 사용하여 주요 신문의 광고를 통해 인도의 모든 트렌드 이벤트를 다루었습니다.

Amul Topical: #옥스포드 사전 선정 올해의 단어! pic.twitter.com/ogNqkk6n20

— Amul.coop (@Amul_Coop) 2015년 11월 19일

전자상거래의 거물인 플립카트(Flipkart)도 올해 7월 닌텐도 설립자인 이와타 사토루가 세상을 떠났을 때 적절한 추모를 보냈다.

닌텐도가 없었다면 셀 수 없이 많은 어린 시절을 보냈을 것입니다. 마법의 이와타 사토루에게 감사합니다. #RIP pic.twitter.com/QRZzJT8muX

— Flipkart(@Flipkart) 2015년 7월 13일

명왕성의 첫 번째 이미지는 NASA의 명왕성 임무에 의해 캡처되었을 때 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에서 인기 있는 주제 중 하나였습니다. 흥미로운 부분은 행성에 하트 모양의 구조물이 있다는 것입니다. 그들의 브랜드 제안으로 '사랑'을 가진 기업은 이것을 쉽게 자본화할 수 있었지만, Cornetto India가 한 것은 훨씬 더 좋았습니다.

아이스크림 브랜드는 Pluto에서 본 마음에 엮인 Terribly Tiny Tales의 짧고 달콤한 러브 스토리를 공유했습니다.

다른 뉴스에서는 명왕성에서 큰 심장이 발견되었습니다. #Cornetto는 이 폭로에 더 기뻐할 수 없었습니다. 사랑을 나눠요 pic.twitter.com/yqkF7MRjp

— Cornetto India(@CornettoIndia) 2015년 7월 14일

이러한 성공 사례를 보면 마케팅이 더 이상 단방향 커뮤니케이션이 아니라 양방향 대화가 되는 오늘날의 디지털 세계에서 브랜드가 마케팅 활동을 화제에 알리고 반응적으로 만들면 큰 이점을 얻을 수 있음이 분명합니다.

적시 마케팅은 신선하고 관련성 높은 브랜드 이미지를 생성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객 참여도와 브랜드 충성도를 높이는 데에도 도움이 됩니다. 따라서 이 통찰력을 염두에 두십시오. 브랜드의 소셜 미디어 채널에서 청중과 효과적으로 소통하기 위해 모멘트 마케팅을 어떻게 사용할 수 있습니까? 다음은 시작하기 위한 몇 가지 지침입니다.

1. 관련 이벤트 식별
브랜드가 기억해야 할 중요한 점은 귀하가 모든 대화에 참여할 필요가 없다는 것입니다. 인기 급상승 이벤트는 브랜드 가시성을 높이기 위해 유혹적으로 보일 수 있지만 해당 트윗을 보내기 전에 2가지 핵심 요소를 고려하십시오.

a) 청중과의 관련성
b) 브랜드의 핵심 가치와의 관련성

2. 마케팅 팀 문화
진실은 – 브랜드 마케팅 팀과 크리에이티브 에이전시의 DNA에 소셜을 심어야 한다는 것입니다. 이러한 팀은 함께 훌륭한 브랜드 연결을 만들기 위해 외부 이벤트에 적합할 수 있는 브랜드 가치를 표시할 수 있는 더 새로운 기회를 지속적으로 모색해야 합니다. 이유는 간단합니다. 마케팅이 실시간이기는 하지만 미리 계획해야 합니다.

3. 개인화
이벤트를 활용하여 청중과 개인적인 대화를 나눌 수 있습니다. 개인화는 측정 가능한 인상을 생성할 수 있는 것보다 더 많은 양의 브랜드 참여를 유도하고 브랜드와의 대화를 즐겁게 만듭니다.

4. 재미있고 웃기게
모멘트 마케팅의 가장 큰 이점 중 하나는 브랜드에 보다 인간적인 사람이 될 수 있는 기회를 제공한다는 것입니다. 브랜드는 겉보기에 어리석고 재미있는 내용을 게시하고 밈에 집착하는 세대와 효과적으로 소통할 수 있습니다. 그러나 정기적인 커뮤니케이션에서 진지한 어조를 사용하는 데 익숙한 브랜드의 경우 이는 쉽게 역효과를 낼 수 있습니다.

5. 적절성
모멘트 마케팅은 현재 이벤트에 브랜드의 중요성을 보여줄 수 있지만 제품을 모든 것에 맞추려고 너무 애쓰지 않도록 주의하십시오. 브랜드는 어떤 상황에서도 위기 상황에서 마케팅 메시지를 몰래 전달해서는 안 됩니다. 실시간 콘텐츠가 브랜드에 어떻게 부합하는지, 더 광범위한 마케팅 목표에 부합하는지, 청중이 어떻게 반응할지 항상 평가하세요.

요약하자면, 모멘트 마케팅 또는 실시간 마케팅은 기본적으로 공유된 관심사와 공통 목표를 통해 사람들과 연결 상태를 유지하는 방법을 요약합니다. 신규 및 기존 잠재고객과 관계를 구축하려는 브랜드에도 동일하게 적용됩니다. 잠재고객에게 무엇이 중요한지 알고 그것이 브랜드에 중요한지 확인해야 합니다. 브랜드가 주목받기 위해서는 항상 콘텐츠의 역할이 중요했지만 콘텐츠의 빈도와 성격이 빠르게 변화하고 있어 이제는 수용해야 할 때입니다.