Моментальный маркетинг: следующая большая вещь в контент-маркетинге

Суперкубок — ежегодный чемпионат НФЛ, высшей футбольной лиги США. Это часто была самая просматриваемая американская телепередача года.

Из-за большого количества зрителей коммерческое эфирное время во время его трансляции является самым дорогим в году, что приводит к тому, что американские бренды разрабатывают свою самую дорогую рекламу для этой трансляции.

Но в 2013 году что-то изменилось. Одна из самых громких рекламных роликов Суперкубка даже не была рекламой — это был простой твит от Oreo.

Во время поединка в зале отключилось электричество. Орео воспользовался возможностью и написал это в Твиттере во время 34-минутного перерыва:

Выход питания? Без проблем. pic.twitter.com/dnQ7pOgC

— Печенье Oreo (@Oreo) 4 февраля 2013 г.

По данным AdAge, этот конкретный твит был ретвитнут 10 000 раз в течение следующего часа. Креативом поделились в Twitter и Facebook более 20 000 раз, и он получил 525 миллионов показов в СМИ. Это означает, что самая мощная часть маркетинга в самый дорогой день рекламной индустрии могла быть бесплатной.

Найдите минутку и позвольте этому погрузиться.

Мы говорим о расходах на средства массовой информации, которые исчисляются десятками миллионов долларов, и вот что-то, что было практически бесплатным, захватив всеобщее воображение.

Рекламная и маркетинговая индустрия была озадачена тем, как успешный продукт прошел путь от замысла до дизайна и утверждения всего за 24 минуты.

Многие люди могут приписать такой простой и своевременный твит случайности, но правда в том, что требуется правильное понимание среды и совместимости, чтобы работать в нужном темпе, чтобы воспользоваться моментом и сделать что-то большое.

Мы переживаем крупномасштабную перестановку в том, как маркетинговые команды по всему миру разрабатывают свои планы. После твита Oreo использование актуального момента, чтобы предложить умное наблюдение за сообщением, стало стандартной практикой для многих брендов.

Моментный маркетинг в Индии

Однако эта концепция не совсем нова. Среди индийских брендов Amul, вероятно, является лучшим примером эффективного мгновенного маркетинга. Быстрые сатирические ответы девушки из Амуль сделали ее намного больше, чем просто брендом молочных продуктов. Девушка Амуль освещала все самые популярные события в Индии через рекламу в ведущих газетах, используя тон голоса, который легко определить по целевой демографической группе бренда еще до появления платформ социальных сетей.

Amul Topical: слово года в Оксфордском словаре! pic.twitter.com/ogNqkk6n20

— Amul.coop (@Amul_Coop) 19 ноября 2015 г.

Гигант электронной коммерции Flipkart также почтил память основателя Nintendo Сатору Ивата, скончавшегося в июле этого года.

Бесчисленное детство не было бы таким веселым без Nintendo. Спасибо за волшебство Сатору Ивата. #Покойся с миром pic.twitter.com/QRZzJT8muX

— Флипкарт (@Flipkart) 13 июля 2015 г.

Первое изображение Плутона было среди популярных тем на большинстве платформ социальных сетей, когда оно было получено миссией НАСА «Плутон». Самое интересное — на планете есть сердцевидное образование. Предприятия, предлагающие своим брендом «любовь», могли бы легко извлечь из этого выгоду, но то, что сделала Cornetto India, было еще лучше.

Бренд мороженого поделился короткой и милой историей любви из «Ужасно крошечных сказок», которая вплелась в сердце, увиденное на Плутоне.

В других новостях на Плутоне нашли большое сердце. #Cornetto не мог больше радоваться этому открытию. #ShareTheLove pic.twitter.com/yeqkF7MRjp

— Корнетто Индия (@CornettoIndia) 14 июля 2015 г.

Глядя на эти истории успеха, становится ясно, что бренды получат большую выгоду, если сделают свои маркетинговые усилия актуальными и реактивными в современном цифровом мире, где маркетинг больше не является односторонней коммуникацией, а представляет собой двусторонний разговор.

Своевременный маркетинг не только помогает создать свежий и актуальный имидж бренда, но и приводит к повышению вовлеченности клиентов и лояльности к бренду. Итак, помните об этом — как вы можете использовать моментальный маркетинг для эффективного взаимодействия с аудиторией в социальных сетях вашего бренда? Вот несколько советов для начала:

1. Определите соответствующие события
Брендам важно помнить, что вам не нужно участвовать в каждом разговоре. Актуальные события могут показаться заманчивыми для повышения узнаваемости бренда, но перед отправкой твита учитывайте 2 ключевых фактора:

а) Релевантность для вашей аудитории
б) Соответствие основным ценностям вашего бренда

2. Культура маркетинговой команды
Правда в том, что вы должны внедрить социальные связи в саму ДНК маркетинговой команды бренда и креативного агентства. Вместе эти команды должны постоянно искать новые возможности для демонстрации ценностей бренда, которые могут соответствовать внешнему событию, чтобы связать отличный бренд. Причина проста: хотя моментальный маркетинг — это реальное время, его нужно планировать заранее.

3. Станьте личным
Вы можете использовать события, чтобы вести личные беседы со своей аудиторией. Персонализация способствует большему взаимодействию с вашим брендом, чем любое количество измеримых показов, и делает общение с брендом приятным.

4. Будьте веселым и забавным
Одним из самых больших преимуществ мгновенного маркетинга является то, что он дает брендам возможность стать более человечными. Бренды могут публиковать, казалось бы, глупые и забавные вещи и эффективно взаимодействовать с поколением, одержимым мемами. Однако для брендов, которые привыкли использовать серьезный тон в своем обычном общении, это может легко иметь неприятные последствия.

5. Соответствие
Моментальный маркетинг может показать значимость вашего бренда для текущих событий, но будьте осторожны, не пытайтесь слишком усердно согласовывать свой продукт со всем и вся. Бренды ни при каких обстоятельствах не должны пытаться использовать маркетинговое сообщение во время кризиса. Всегда оценивайте, насколько контент в режиме реального времени согласуется с вашим брендом, вписывается в ваши более широкие маркетинговые цели и как ваша аудитория может отреагировать.

Подводя итог, можно сказать, что моментальный маркетинг или маркетинг в реальном времени в основном заключает в себе то, как мы остаемся на связи с людьми через общие интересы и общие цели. То же самое относится и к брендам, пытающимся наладить отношения с новой и существующей аудиторией — вы должны знать, что важно для вашей аудитории, и убедиться, что это важно для вашего бренда. Роль контента всегда была важна для того, чтобы бренды были замечены, но его частота и характер быстро меняются, и пришло время принять его.