Mentre la polvere si deposita sul titolo principale degli affari delle ultime due settimane, siamo qui per vedere cosa significa davvero per tutti. È più del semplice titolo sgargiante di cui l'ecosistema indiano ha bisogno E merita.

Flipkart raccoglie un miliardo di dollari

Molte prospettive diverse si sono riversate nella breve settimana. Amazon è chiaramente (se non di più) rialzista come Flipkart perché ci sono volute meno di 24 ore per annunciare un massiccio investimento da 2 miliardi di dollari. Kunal Bahl di Snapdeal ha dato la sua prospettiva che Flipkart sia sopravvalutato. "Flipkart guida un round di capitale di rischio da 1 miliardo di dollari" per diventare una delle società di venture capital più apprezzate al mondo.

Prima che gli oppositori si precipitino a parlare della concorrenza, dei big-tasca di Amazon e delle altre 100 sfide (molte legittime) che Flipkart deve ancora negoziare. Ma solo per pochi minuti, vale la pena immergersi in ciò che qualcosa del genere significa per Flipkart e per l'ecosistema in generale in India.

Essendo coinvolto dal 2011 (pochi mesi prima che Flipkart sollevasse, ora sembra scarso al primo turno), voglio condividere un po' di quello che è successo negli ultimi 3,5 anni dal mio punto di vista. Contrariamente alla credenza popolare, Flipkart NON è stato il primo ad avventurarsi nell'e-commerce in India Nella prima ondata di Internet in India, molti avevano provato a creare la prima storia di successo dell'e-commerce (leggi: Indiaplaza, Sify ecc.) .

Ma fallirono tutti, e piuttosto miseramente e senza un suono. Quel giro di Internet dei consumatori è andato alle compagnie di viaggio online (Cleartrip, MakeMyTrip), al portale del lavoro (Naukri.com) e ad alcuni portali matrimoniali (shaadi.com, bharatmatrimony.com). Flipkart ha guidato la seconda ondata e come! Ecco un paio di cose che penso abbiano fatto davvero bene:

Andare Grande o andare a casa

Non hanno visto alcun valore nella crescita organica quando stai "creando" un mercato. E hanno raccolto denaro rapidamente, speso molto per il marketing above-the-line sin dall'inizio.

Hanno contattato persone che non stavano acquistando online, hanno offerto un'esperienza fantastica e hanno convinto le persone a parlare dei loro servizi. Hacking della crescita sia online che offline.

Logistica, logistica, logistica

Dopo l'acquisizione/conversione dei clienti per l'acquisto online, Flipkart ha subito capito che il più grande collo di bottiglia nell'esperienza di e-commerce in India era la logistica. Consegna in ritardo, merce danneggiata al ricevimento, merce mancante erano troppo spesso la norma in India.

Oltre a questa gestione, l'esperienza di reso è stata estremamente importante per ottenere la fiducia dei clienti per rendere lo shopping online la norma, piuttosto che una cosa una tantum.

Cultura, persone e tecnologia

Il piccolo ma significativo segno, almeno per me, è stato quanto fossero buoni i loro segnalibri fin dai primi giorni. Era diventata una cosa: le persone aspettavano di vedere quale segnalibro ricevevano. Lo farebbero delle foto e lo condividerebbero anche sui social media.

Per me era il segno di un'azienda orientata all'eccellenza del cliente e alla cura delle piccole cose. La cosa più importante era che il libro fosse in ottime condizioni in tempo; la piccola cosa era consentire al cliente di connettersi emotivamente con il tuo prodotto.

L'altro ceppo culturale era il pregiudizio (e positivo) che avevano nei confronti della tecnologia. Attribuirei parte di questo all'esposizione iniziale che i loro investitori della Bay Area hanno portato con loro.

"Muoviti velocemente e rompi le cose"

Hanno costruito intere attività come Payzippy dai fondi esistenti e dai sondaggi sui talenti. La logistica di Ekart è un altro spin-off che può essere considerato abbastanza grande da essere una società di logistica a sé stante.

Ma non hanno sempre capito bene: la chiave è che hanno avuto il coraggio di spegnerlo nel momento in cui hanno pensato che qualcosa non funzionasse. Questo è un chiaro riferimento al sito Web di streaming/acquisto di audio che avevano chiamato Flyte.

Dopo aver dato molta buona musica quasi gratuitamente per meno di 9 mesi, hanno chiuso a causa dell'aumento dei costi di licenza e non ci hanno guardato indietro. Certo, aiuta avere numeri di crescita aggressivi da raggiungere quando hai investitori nel gioco, ma questa strategia li ha aiutati più che costati loro. Il fallimento fa parte del gioco e lo capiscono.

Infine, hanno raccolto molti soldi

E lo intendo nel miglior modo possibile, indipendentemente dal fatto che Flipkart fallisca o riesca. Nessun modello di business è stato sottoposto al vaglio del modello di Flipkart e il team fondatore deve aver combattuto attraverso numerosi avvallamenti di dubbi, sia internamente che esternamente.

Hanno preso qualcosa che non avrebbe funzionato al valore nominale in India (nessun pagamento online, nessuna logistica affidabile, nessuna distribuzione organizzata) e l'hanno risolto. E ha convinto gli investitori di questa soluzione e sognano.

La capacità di raccogliere fondi quasi a piacimento per sconvolgere l'intero settore della vendita al dettaglio, non solo online, è nei miei libri la loro più grande vittoria. Si sono dati l'opportunità di pensare al quadro più ampio ed eseguire su larga scala, cosa che hanno fatto superbamente. Io, per esempio, sono nel loro angolo, per quello che hanno fatto per le startup e le nuove attività in India.

Cosa significa per te

– Segna l'ingresso ufficiale nel commercio online e negli affari in India. Ratan Tata considera l'e-commerce un buon investimento. Sia Azim Premji che Narayan Murthy hanno la loro pelle nel gioco. Si dice che Reliance stia elaborando un enorme gioco di e-commerce.

– Ciò significa che l'innovazione potrebbe assottigliarsi e lasciare il posto alla scala. Grandi notizie per coloro che hanno investito in questo settore per un po'.

– Indipendentemente dall'attività in cui ti trovi, inizia a pensare ai modi in cui affronterai il canale digitale. Significa riparare il tuo sito web? Forse costruire una community su Facebook? Con la scala che sta diventando una realtà nel paese, le persone inizieranno a prendere sul serio Internet. Numeri più grandi acquisteranno online (o se è per B2B, inizia a utilizzare Internet come prima fonte di informazioni credibile)