A medida que se asienta el polvo sobre el principal titular de negocios de la última quincena, estamos aquí para ver lo que esto realmente significa para todos. Es más que el titular elegante que el ecosistema indio necesita Y merece.

Flipkart recauda mil millones de dólares

Muchas perspectivas diferentes han llegado en la corta semana. Amazon es claramente tan (si no más) optimista como Flipkart porque tardaron menos de 24 horas en anunciar una inversión propia masiva de $ 2 mil millones. Kunal Bahl de Snapdeal ha dado su perspectiva de que Flipkart está sobrevalorado. "Flipkart lidera una ronda de $ 1 mil millones en capital de riesgo" para convertirse en una de las empresas respaldadas por capital de riesgo más valoradas del mundo.

Antes de que los detractores se abalanzan para hablar sobre la competencia, los grandes bolsillos de Amazon y los otros 100 desafíos (muchos legítimos) que Flipkart aún tiene que negociar. Pero solo por unos minutos, vale la pena sumergirse en lo que significa algo como esto para Flipkart y el ecosistema en general en la India.

Habiendo estado involucrado desde 2011 (pocos meses antes de que Flipkart planteara que ahora es una primera ronda de aspecto exiguo), quiero compartir un poco sobre lo que sucedió en los últimos 3,5 años desde mi perspectiva. Contrariamente a la creencia popular, Flipkart NO fue el primero en aventurarse en el comercio electrónico en la India En la primera ola de Internet en la India, muchos intentaron crear la primera historia de éxito del comercio electrónico (léase: Indiaplaza, Sify, etc.) .

Pero casi fallaron, y bastante miserablemente y sin un sonido. Esa ronda de Internet del consumidor fue a las compañías de viajes en línea (Cleartrip, MakeMyTrip), el portal de empleo (Naukri.com) y algunos portales matrimoniales (shaadi.com, bharatmatrimony.com). Flipkart lideró la segunda ola y ¡cómo! Estas son un par de cosas que creo que hicieron muy bien:

Ve a lo grande o vete a casa

No vieron ningún valor en crecer orgánicamente cuando estás 'creando' un mercado. Y recaudaron dinero rápidamente, lo gastaron mucho en marketing over-the-line desde el primer momento.

Llegaron a personas que no estaban comprando en línea, brindaron una experiencia fantástica e hicieron que la gente hablara sobre sus servicios. Growth hacking tanto online como offline.

Logística, logística, logística

Después de adquirir/convertir clientes para comprar en línea, Flipkart comprendió rápidamente que el mayor cuello de botella en la experiencia de comercio electrónico en la India era la logística. Las entregas tardías, los productos dañados al recibirlos y los productos faltantes eran, con demasiada frecuencia, la norma en la India.

Además de ese manejo, la experiencia de devolución fue extremadamente importante para ganarse la confianza de los clientes para hacer que las compras en línea sean la norma, en lugar de una cosa única.

Cultura, gente y tecnología

La señal pequeña pero reveladora, al menos para mí, fue lo buenos que eran sus marcadores desde los primeros días. Se había convertido en una cosa: la gente esperaba para ver qué marcador obtenían. También le tomaban fotos y las compartían en las redes sociales.

Para mí, era una señal de una empresa orientada a la excelencia del cliente y al cuidado de las pequeñas cosas. Lo más importante fue conseguir el libro en perfecto estado a tiempo; lo pequeño fue dejar que el cliente se conectara emocionalmente con tu producto.

La otra cepa de la cultura era el sesgo (y positivo) que tenían hacia la tecnología. Yo atribuiría algo de esto a la exposición temprana que sus inversionistas del Área de la Bahía trajeron con ellos.

"Muévete rápido y rompe cosas"

Construyeron negocios completos como Payzippy a partir de sus fondos existentes y encuestas de talento. Ekart Logistics es otro spin-off que puede considerarse lo suficientemente grande como para ser una empresa de logística por derecho propio.

Pero no siempre lo han hecho bien; la clave es que tuvieron el coraje de apagarlo en el momento en que pensaron que algo no estaba funcionando. Esta es una clara referencia al sitio web de transmisión/compra de audio que habían llamado Flyte.

Después de dar mucha buena música casi gratis por menos de 9 meses, cerraron debido al aumento de los costos de las licencias y no miraron hacia atrás. Por supuesto, ayuda tener números de crecimiento agresivos para cumplir cuando tienes inversores en el juego, pero esta estrategia les ha ayudado más que les ha costado. El fracaso es parte del juego, y ellos lo entienden.

Por último, recaudaron mucho dinero.

Y lo digo de la mejor manera posible, independientemente de si Flipkart falla o tiene éxito. Ningún modelo de negocio ha sido sometido al escrutinio que ha sido el modelo de Flipkart y el equipo fundador debe haber luchado contra numerosas dudas, tanto internas como externas.

Tomaron algo que no funcionaría a simple vista en la India (sin pagos en línea, sin logística confiable, sin distribución organizada) y lo resolvieron. Y convenció a los inversores de esta solución y sueño.

La capacidad de recaudar dinero casi a voluntad para interrumpir toda la industria minorista, no solo en línea, es, en mi opinión, su mayor victoria. Se dieron la oportunidad de pensar en el panorama general y ejecutar a escala, lo que hicieron muy bien. Yo, por mi parte, estoy de su lado, por lo que hicieron por las nuevas empresas y los nuevos negocios en la India.

Lo que esto significa para ti

– Marca la entrada oficial en el comercio y los negocios en línea en la India. Ratan Tata considera que el comercio electrónico es una buena inversión. Tanto Azim Premji como Narayan Murthy tienen su pellejo en el juego. Se rumorea que Reliance está trabajando en una jugada masiva de comercio electrónico.

– Esto significa que la innovación puede disminuir y dar paso a la escala. Grandes noticias para aquellos que han invertido en esta industria por un tiempo.

– No importa en qué negocio se encuentre, comience a pensar en formas en las que abordará el canal digital. ¿Significa esto arreglar su sitio web? ¿Quizás construir una comunidad en Facebook? Con la escala convirtiéndose en una realidad en el país, las personas comenzarán a tomar Internet en serio. Los números más grandes comprarán en línea (o si es para B2B, comience a usar Internet como una primera fuente de información creíble)