بينما يستقر الغبار على عنوان العمل الرئيسي في الأسبوعين الماضيين ، نحن هنا لننظر إلى ما يعنيه هذا حقًا للجميع. إنه أكثر من مجرد عنوان أنيق يحتاجه النظام البيئي الهندي ويستحقه.

فليبكارت ترفع مليار دولار

تدفقت وجهات نظر مختلفة في غضون أسبوع قصير. من الواضح أن أمازون (إن لم يكن أكثر) صاعد مثل Flipkart لأنها استغرقت أقل من 24 ساعة للإعلان عن استثمار ضخم بقيمة 2 مليار دولار. أعطى كونال باهل من Snapdeal وجهة نظره حول أن فليبكارت مبالغ فيها. "Flipkart يقود جولة بقيمة مليار دولار في رأس المال الاستثماري" لتصبح من بين الشركات المدعومة من المشاريع الأكثر قيمة في العالم.

قبل أن ينقض الرافضون للحديث عن المنافسة ، والجيوب الكبيرة من أمازون والتحديات المائة الأخرى (العديد منها مشروعة) التي لا يزال يتعين على فليبكارت التفاوض بشأنها. ولكن لبضع دقائق فقط ، من الجدير أن نقع في ما يعنيه شيء من هذا القبيل لـ Flipkart ، والنظام البيئي بشكل عام في الهند.

من خلال المشاركة في العمل منذ عام 2011 (قبل بضعة أشهر من رفع فليبكارت ، يبدو الأمر الآن ضئيلًا في الجولة الأولى) ، أريد أن أشارك قليلاً حول ما حدث في آخر 3.5 سنوات من وجهة نظري. خلافًا للاعتقاد الشائع ، لم يكن Flipkart أول من دخل في التجارة الإلكترونية في الهند في الموجة الأولى من الإنترنت في الهند ، حاول الكثيرون إنشاء أول قصة نجاح للتجارة الإلكترونية (اقرأ: Indiaplaza ، Sify ، إلخ.) .

لكنهم فشلوا جميعًا ، وبائسة جدًا وبدون صوت. ذهبت تلك الجولة من الإنترنت للمستهلكين إلى شركات السفر عبر الإنترنت (Cleartrip و MakeMyTrip) وبوابة الوظائف (Naukri.com) وبعض بوابات الزواج (shaadi.com ، bharatmatrimony.com). فليبكارت قاد الموجة الثانية وكيف! إليكم أمرين أعتقد أنهم قاموا بعمل جيد حقًا:

اذهب كبيرا او اذهب الى المنزل

لم يروا أي قيمة في النمو العضوي عند "إنشاء" السوق. وقد جمعوا الأموال بسرعة ، وأنفقوا بشكل كبير على التسويق عبر الإنترنت من البداية.

لقد وصلوا إلى الأشخاص الذين لم يكونوا يتسوقون عبر الإنترنت ، وقدموا تجربة رائعة وجعل الناس يتحدثون عن خدماتهم. نمو القرصنة على الإنترنت وغير متصل.

اللوجستيات واللوجستيات واللوجستيات

بعد اكتساب / تحويل العملاء للشراء عبر الإنترنت ، سرعان ما أدرك فليبكارت أن أكبر عقبة في تجربة التجارة الإلكترونية في الهند كانت الخدمات اللوجستية. التسليم المتأخر ، البضائع التالفة عند الاستلام ، البضائع المفقودة كانت في كثير من الأحيان هي القاعدة في الهند.

علاوة على ذلك ، كانت تجربة الإرجاع مهمة للغاية لاكتساب ثقة العملاء لجعل التسوق عبر الإنترنت هو القاعدة ، وليس شيئًا لمرة واحدة.

الثقافة والناس والتكنولوجيا

بالنسبة لي على الأقل ، كانت العلامة الصغيرة ولكن الواضحة هي مدى جودة إشاراتهم المرجعية منذ الأيام الأولى. لقد أصبح شيئًا - انتظر الناس ليروا الإشارة المرجعية التي حصلوا عليها. كانوا يلتقطون صورًا له ويشاركونها على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

بالنسبة لي ، كانت علامة على شركة تتجه نحو التميز مع العملاء وتعتني بالأشياء الصغيرة. كان الشيء المهم هو الحصول على الكتاب هناك حالة جيدة في الوقت المحدد ؛ الشيء البسيط هو السماح للعميل بالتواصل عاطفيًا مع منتجك.

السلالة الأخرى للثقافة كانت التحيز (والإيجابي) الذي كان لديهم تجاه التكنولوجيا. أود أن أعزو بعضًا من هذا إلى الانكشاف المبكر الذي جلبه مستثمرو Bay Area معهم.

"تحرك بسرعة وكسر الأشياء"

لقد أنشأوا أعمالًا كاملة مثل Payzippy من صناديقهم الحالية واستطلاع المواهب. Ekart Logistics هي شركة عرضية أخرى يمكن اعتبارها كبيرة بما يكفي لتكون شركة لوجستية في حد ذاتها.

لكنهم لم يفعلوا ذلك دائمًا بشكل صحيح - المفتاح هو أنهم يمتلكون الشغف لإغلاقه في اللحظة التي اعتقدوا فيها أن شيئًا ما لا يعمل. هذه إشارة واضحة إلى موقع البث الصوتي / الشراء الذي أطلقوا عليه اسم Flyte.

بعد تقديم الكثير من الموسيقى الجيدة مجانًا تقريبًا لمدة 9 أشهر ، أغلقوا بسبب ارتفاع تكاليف الترخيص ولم ينظروا إلى الوراء. بالطبع ، من المفيد أن يكون لديك أرقام نمو قوية لتلبيها عندما يكون لديك مستثمرون في اللعبة ، لكن هذه الإستراتيجية ساعدتهم أكثر من تكلفتهم. الفشل جزء من اللعبة وهم يفهمونه.

أخيرًا ، لقد جمعوا الكثير من المال

وأعني هذا بأفضل طريقة ممكنة - بغض النظر عما إذا كان Flipkart قد فشل أو نجح. لم يتم إخضاع أي نموذج أعمال للتدقيق الذي كان عليه نموذج فليبكارت ويجب أن يكون الفريق المؤسس قد حارب من خلال العديد من أحواض الشكوك - داخليًا وخارجيًا.

لقد أخذوا شيئًا لا يعمل بالقيمة الاسمية في الهند (لا توجد مدفوعات عبر الإنترنت ، ولا لوجستيات موثوقة ، ولا توزيع منظم) وقاموا بحلها. وأقنعوا المستثمرين بهذا الحل وحلمهم.

القدرة على جمع الأموال كما تشاء تقريبًا لتعطيل صناعة البيع بالتجزئة بأكملها ، وليس عبر الإنترنت فقط ، هي أكبر مكسب لهم في كتبي. لقد منحوا أنفسهم الفرصة للتفكير في الصورة الأكبر وتنفيذها على نطاق واسع - وهو ما فعلوه بشكل رائع. أنا ، على سبيل المثال ، أنا في ركنهم - لما فعلوه من أجل الشركات الناشئة والشركات الجديدة في الهند.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك

- يمثل الدخول الرسمي للتجارة والأعمال عبر الإنترنت في الهند. يعتبر راتان تاتا التجارة الإلكترونية استثمارًا جيدًا. يتمتع كل من Azim Premji و Narayan Murthy ببشرتهما في اللعبة. يشاع أن Reliance تعمل على لعبة تجارة إلكترونية ضخمة.

- هذا يعني أن الابتكار قد يتضاءل ويفسح المجال للتوسع. أخبار سارة لأولئك الذين استثمروا في هذه الصناعة لفترة من الوقت.

- بغض النظر عن عملك التجاري ، ابدأ في التفكير في الطرق التي ستتعامل بها مع القناة الرقمية. هل يعني هذا إصلاح موقع الويب الخاص بك؟ ربما بناء مجتمع على الفيسبوك؟ مع تحول المقياس إلى حقيقة واقعة في البلاد ، سيبدأ الناس في التعامل مع الإنترنت على محمل الجد. سيتم شراء أعداد أكبر عبر الإنترنت (أو إذا كان الأمر يتعلق بنظام B2B ، فابدأ في استخدام الإنترنت كمصدر أول موثوق للمعلومات)