지난 2주 동안 주요 비즈니스 헤드라인에 먼지가 쌓이면서 이것이 모든 사람에게 실제로 의미하는 바가 무엇인지 살펴보려고 합니다. 인도 생태계가 필요로 하고 받을 자격이 있는 멋진 헤드라인 그 이상입니다.

Flipkart, 10억 달러 모금

짧은 한 주 동안 다양한 관점이 쏟아졌습니다. Amazon은 Flipkart만큼 (더 많지는 않더라도) 분명히 강세를 보이고 있습니다. 자체적으로 20억 달러의 대규모 투자를 발표하는 데 24시간도 채 걸리지 않았기 때문입니다. Snapdeal의 Kunal Bahl은 Flipkart가 과대평가되고 있다는 관점을 제시했습니다. "Flipkart는 10억 달러 규모의 벤처 캐피털을 이끌고" 세계에서 가장 가치 있는 벤처 지원 기업이 되었습니다.

반대론자들이 경쟁에 대해 이야기하기 전에 아마존의 큰 주머니와 Flipkart가 여전히 협상해야 하는 100가지 다른 도전(많은 합법적인 문제)에 대해 이야기합니다. 그러나 단 몇 분 동안 Flipkart와 인도 전체의 생태계에 이와 같은 의미를 담을 가치가 있습니다.

2011년(Flipkart가 1라운드에 진출하기 몇 달 전)부터 1라운드에 참여했기 때문에 제 관점에서 지난 3.5년 동안 있었던 일에 대해 조금 공유하고 싶습니다. 대중적인 믿음과는 달리, Flipkart는 인도에서 전자 상거래에 뛰어든 최초의 기업이 아니었습니다. 인도의 첫 번째 인터넷 물결에서 많은 사람들이 최초의 전자 상거래 성공 사례를 만들려고 시도했습니다(Indiaplaza, Sify 등). .

그러나 그들은 모두 실패했고 꽤 비참하게 소리도 나지 않았습니다. 소비자 인터넷의 그 라운드는 온라인 여행 회사(Cleartrip, MakeMyTrip), 직업 포털(Naukri.com) 및 일부 결혼 포털(shaadi.com, bharatmatrimony.com)로 이동했습니다. Flipkart는 두 번째 물결을 이끌었고 어떻게! 다음은 그들이 정말 잘했다고 생각하는 몇 가지입니다.

크게 가거나 집에 가

그들은 당신이 시장을 '창조'할 때 유기적으로 성장하는 것의 가치를 보지 못했습니다. 그리고 그들은 돈을 빨리 모았고 처음부터 상위 라인 마케팅에 많은 돈을 썼습니다.

그들은 온라인 쇼핑을 하지 않는 사람들에게 손을 내밀어 환상적인 경험을 선사했으며 사람들이 그들의 서비스에 대해 이야기하도록 했습니다. 온·오프라인 그로스 해킹.

물류, 물류, 물류

고객을 확보/전환하여 온라인 구매로 전환한 후 Flipkart는 인도의 전자 상거래 경험에서 가장 큰 병목 현상이 물류라는 것을 빠르게 이해했습니다. 인도에서는 늦은 배송, 수령 시 손상된 상품, 상품 누락이 너무나 자주 발생했습니다.

그 처리 외에도 반품 경험은 고객의 신뢰를 얻는 데 매우 중요하여 일회성보다 온라인 쇼핑이 표준이었습니다.

문화, 사람, 기술

적어도 나에게 작지만 분명한 신호는 책갈피가 초기부터 얼마나 좋았는지였습니다. 사람들은 자신이 어떤 책갈피를 얻었는지 확인하기 위해 기다렸습니다. 그들은 사진을 찍어 소셜 미디어에도 공유했습니다.

나에게 그것은 고객의 탁월함을 지향하고 작은 일에도 신경을 쓰는 회사의 상징이었습니다. 가장 큰 것은 책을 제 시간에 민트 상태로 구입하는 것이었습니다. 작은 것은 고객이 제품과 감정적으로 연결되도록 하는 것이었습니다.

문화의 다른 변종은 기술에 대한 편견(그리고 긍정적인 편향)이었습니다. 나는 이 중 일부를 Bay Area 투자자들이 그들과 함께 가져온 초기 노출 때문이라고 생각합니다.

“빨리 움직여서 물건을 부숴라”

그들은 기존 자금과 인재 투표에서 Payzippy와 같은 전체 비즈니스를 구축했습니다. Ekart 물류는 그 자체로 물류 회사가 될 만큼 충분히 큰 것으로 간주될 수 있는 또 다른 분사입니다.

그러나 그들이 항상 올바른 것은 아니었습니다. 핵심은 그들이 무언가가 작동하지 않는다고 생각하는 순간 그것을 종료하려는 성급한 마음이 있었다는 것입니다. 이것은 그들이 Flyte라고 불렀던 오디오 스트리밍/구매 웹사이트에 대한 명확한 참조입니다.

9개월이라는 짧은 기간 동안 거의 무료로 좋은 음악을 많이 제공한 후, 그들은 라이센스 비용 증가로 인해 폐쇄되고 뒤도 돌아보지 않았습니다. 물론 게임에 투자자가 있을 때 만나기 위해 공격적인 성장 수치를 갖는 것이 도움이 되지만 이 전략은 비용을 들이는 것보다 더 많은 도움이 되었습니다. 실패는 게임의 일부이며 그들은 그것을 이해합니다.

마지막으로 돈을 많이 모았다.

Flipkart가 실패하든 성공하든 상관없이 가능한 최선의 방법으로 이것을 의미합니다. Flipkart의 모델에 대한 정밀 조사를 거친 비즈니스 모델은 없으며 창립 팀은 내부적으로나 외부적으로 수많은 의심의 골을 헤쳐 나가야 합니다.

그들은 인도에서 액면 그대로 작동하지 않는 일(온라인 지불 없음, 신뢰할 수 있는 물류 없음, 조직화된 유통 없음)을 해결했습니다. 그리고 투자자들에게 이 솔루션과 꿈을 확신시켰습니다.

온라인뿐만 아니라 전체 소매 산업을 혼란에 빠뜨리기 위해 거의 마음대로 돈을 모을 수 있는 능력은 내 책에서 가장 큰 승리입니다. 그들은 스스로에게 더 큰 그림을 생각하고 대규모로 실행할 수 있는 기회를 주었습니다. 저는 우선 인도의 신생 기업과 새로운 비즈니스를 위해 한 일을 위해 그들의 모퉁이에 있습니다.

이것이 당신에게 의미하는 바

– 인도 온라인 상거래 및 비즈니스에 대한 공식 진입을 표시합니다. Ratan Tata는 전자 상거래를 좋은 투자라고 생각합니다. Azim Premji와 Narayan Murthy는 모두 게임에서 스킨을 가지고 있습니다. 릴라이언스(Reliance)가 대규모 전자상거래를 추진한다는 소문이 돌고 있다.

– 이는 혁신이 점점 줄어들고 규모가 커질 수 있음을 의미합니다. 한동안 이 산업에 투자한 사람들에게 희소식입니다.

– 어떤 사업을 하고 있든 디지털 채널을 다룰 방법을 생각하십시오. 이것이 웹사이트 수정을 의미합니까? Facebook에서 커뮤니티를 구축할 수 있습니까? 나라에서 규모가 현실이 되면서 사람들은 인터넷을 진지하게 받아들이기 시작할 것입니다. 더 많은 수는 온라인으로 구매할 것입니다(또는 B2B용인 경우 인터넷을 신뢰할 수 있는 첫 번째 정보 소스로 사용하기 시작)