ในขณะที่ฝุ่นผงในพาดหัวธุรกิจหลักของสัปดาห์ที่แล้ว เรามาที่นี่เพื่อดูว่าสิ่งนี้มีความหมายต่อทุกคนอย่างไร เป็นมากกว่าพาดหัวข่าวที่ระบบนิเวศของอินเดียต้องการและสมควรได้รับ

Flipkart ระดมทุนหนึ่งพันล้านเหรียญ

มุมมองที่หลากหลายได้หลั่งไหลเข้ามาภายในสัปดาห์สั้นๆ อเมซอนเห็นได้ชัดว่า (ถ้าไม่มาก) กระทิงเหมือน Flipkart เพราะพวกเขาใช้เวลาน้อยกว่า 24 ชั่วโมงในการประกาศการลงทุนจำนวนมหาศาล 2 พันล้านดอลลาร์ของพวกเขาเอง Kunal Bahl จาก Snapdeal ให้มุมมองของเขาว่า Flipkart ถูกตีราคาเกินจริง “Flipkart เป็นผู้นำในการร่วมทุน 1 พันล้านดอลลาร์” เพื่อก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในบริษัทที่ได้รับการสนับสนุนจากการร่วมทุนที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก

ก่อนที่ผู้ไม่ประสงค์ดีจะเข้ามาพูดคุยเกี่ยวกับการแข่งขัน Amazon มีกระเป๋าใหญ่ๆ และความท้าทายอื่นๆ อีก 100 รายการ (ซึ่งถูกกฎหมายมาก) ที่ Flipkart ยังต้องเจรจา แต่เพียงไม่กี่นาที มันก็คุ้มค่าที่จะดื่มด่ำกับความหมายของ Flipkart และระบบนิเวศโดยรวมในอินเดีย

มีส่วนร่วมตั้งแต่ปี 2011 (ไม่กี่เดือนก่อนที่ Flipkart จะโตขึ้น ตอนนี้ดูน้อยไปสำหรับรอบแรก) ฉันต้องการแบ่งปันเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วง 3.5 ปีที่ผ่านมาจากมุมมองของฉัน ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม Flipkart ไม่ใช่กลุ่มแรกที่เข้าสู่อีคอมเมิร์ซในอินเดีย ในช่วงคลื่นลูกแรกของอินเทอร์เน็ตในอินเดีย หลายคนพยายามสร้างเรื่องราวความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซเรื่องแรก (อ่าน: Indiaplaza, Sify เป็นต้น) .

แต่พวกเขาทั้งหมดล้มเหลว และค่อนข้างน่าสังเวชและไม่มีเสียง อินเทอร์เน็ตสำหรับผู้บริโภครอบนั้นไปที่บริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ (Cleartrip, MakeMyTrip), พอร์ทัลงาน (Naukri.com) และพอร์ทัลการแต่งงานบางแห่ง (shaadi.com, bharatmatrimony.com) Flipkart นำคลื่นลูกที่สองและอย่างไร! นี่คือสิ่งที่ฉันคิดว่าพวกเขาทำได้ดีมาก:

ไปใหญ่หรือกลับบ้าน

พวกเขาไม่เห็นคุณค่าใดๆ ในการเติบโตแบบออร์แกนิกเมื่อคุณ 'สร้าง' ตลาด และพวกเขาระดมเงินได้อย่างรวดเร็ว ใช้เงินอย่างหนักกับการตลาดที่เหนือกว่าตั้งแต่เริ่มต้น

พวกเขาเข้าถึงผู้ที่ไม่ได้ซื้อของออนไลน์ มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม และมีคนพูดถึงบริการของพวกเขา Growth Hacking ทั้งออนไลน์และออฟไลน์

ลอจิสติกส์ ลอจิสติกส์ ลอจิสติกส์

โพสต์หา/เปลี่ยนลูกค้าให้ซื้อออนไลน์ Flipkart เข้าใจอย่างรวดเร็วว่าคอขวดที่ใหญ่ที่สุดในประสบการณ์อีคอมเมิร์ซในอินเดียคือการขนส่ง การจัดส่งล่าช้า สินค้าเสียหายเมื่อได้รับ สินค้าที่ขาดหายไปมักเป็นเรื่องปกติในอินเดีย

ประสบการณ์การคืนสินค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในการทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นบรรทัดฐาน มากกว่าที่จะต้องทำเพียงครั้งเดียว

วัฒนธรรม ผู้คน และเทคโนโลยี

อย่างน้อยป้ายบอกทางเล็กๆ น้อยๆ สำหรับฉันก็คือที่คั่นหนังสือของพวกเขานั้นดีเพียงใดตั้งแต่สมัยแรกๆ มันกลายเป็นเรื่องไปแล้ว ผู้คนต่างรอดูว่าพวกเขาได้บุ๊กมาร์กอะไร พวกเขาจะถ่ายรูปและแชร์บนโซเชียลมีเดียด้วย

สำหรับฉัน มันเป็นสัญญาณของบริษัทที่มุ่งสู่ความเป็นเลิศของลูกค้าและดูแลเรื่องเล็กๆ น้อยๆ สิ่งสำคัญคือการทำให้หนังสือมีสภาพตรงตามเวลา สิ่งเล็กน้อยคือการให้ลูกค้าเข้าถึงอารมณ์กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

วัฒนธรรมอีกสายพันธุ์หนึ่งคืออคติ (และแง่บวก) ที่พวกเขามีต่อเทคโนโลยี ฉันจะถือว่าสิ่งนี้มาจากการเปิดเผยที่นักลงทุนบริเวณ Bay Area ของพวกเขานำมาด้วย

“เคลื่อนที่เร็วและทำลายสิ่งของ”

พวกเขาสร้างธุรกิจทั้งหมดเช่น Payzippy จากเงินทุนที่มีอยู่และโพลผู้มีความสามารถ Ekart โลจิสติกส์เป็นอีกธุรกิจหนึ่งที่แยกออกได้ซึ่งถือว่าใหญ่พอที่จะเป็นบริษัทด้านลอจิสติกส์ได้ด้วยตัวของมันเอง

แต่พวกเขาไม่ได้ทำให้ถูกต้องเสมอไป – สิ่งสำคัญคือพวกเขาจำเป็นต้องปิดระบบในนาทีที่พวกเขาคิดว่ามีบางอย่างใช้งานไม่ได้ นี่เป็นการอ้างอิงที่ชัดเจนถึงเว็บไซต์การสตรีม/ซื้อเสียงที่พวกเขาเรียกว่า Flyte

หลังจากให้เพลงดีๆ เกือบฟรีเกือบ 9 เดือน พวกเขาก็ปิดตัวลงเพราะค่าลิขสิทธิ์แพงขึ้นและไม่หันกลับมามอง แน่นอนว่าการมีตัวเลขการเติบโตเชิงรุกเมื่อคุณมีนักลงทุนในเกมนั้นช่วยได้ แต่กลยุทธ์นี้ช่วยพวกเขาได้มากกว่าต้นทุน ความล้มเหลวเป็นส่วนหนึ่งของเกม และพวกเขาเข้าใจมัน

สุดท้ายก็หาเงินได้เยอะ

และฉันหมายถึงสิ่งนี้อย่างดีที่สุด ไม่ว่า Flipkart จะล้มเหลวหรือสำเร็จ ไม่มีโมเดลธุรกิจใดที่ผ่านการพิจารณาว่าโมเดลของ Flipkart ได้รับ และทีมผู้ก่อตั้งต้องต่อสู้กับข้อสงสัยมากมาย ทั้งภายในและภายนอก

พวกเขาเอาสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผลตามมูลค่าในอินเดีย (ไม่มีการชำระเงินออนไลน์ ไม่มีการขนส่งที่เชื่อถือได้ ไม่มีการแจกจ่ายอย่างเป็นระบบ) และแก้ไข และโน้มน้าวนักลงทุนในการแก้ปัญหานี้และความฝัน

ความสามารถในการหาเงินเกือบจะได้ตามต้องการเพื่อขัดขวางอุตสาหกรรมค้าปลีกทั้งหมด ไม่ใช่แค่ทางออนไลน์เท่านั้น ถือเป็นชัยชนะครั้งใหญ่ที่สุดในหนังสือของฉัน พวกเขาให้โอกาสตัวเองได้คิดถึงภาพที่ใหญ่ขึ้นและดำเนินการตามขนาด – ซึ่งพวกเขาทำได้ดีมาก ผมอยู่หัวมุมเดียวกับพวกเขา – สำหรับสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อสตาร์ทอัพและธุรกิจใหม่ในอินเดีย

สิ่งนี้มีความหมายสำหรับคุณ

– เป็นรายการอย่างเป็นทางการในการค้าและธุรกิจออนไลน์ในอินเดีย Ratan Tata มองว่าอีคอมเมิร์ซเป็นการลงทุนที่ดี ทั้ง Azim Premji และ Narayan Murthy มีสกินของพวกเขาในเกม มีข่าวลือว่า Reliance กำลังพยายามเล่นอีคอมเมิร์ซครั้งใหญ่

– ซึ่งหมายความว่านวัตกรรมอาจลดลงและเปิดทางให้มีการปรับขนาด ข่าวดีสำหรับผู้ที่ลงทุนในอุตสาหกรรมนี้มาระยะหนึ่งแล้ว

– ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร ให้เริ่มคิดหาวิธีจัดการกับช่องทางดิจิทัล นี่หมายถึงการแก้ไขเว็บไซต์ของคุณใช่หรือไม่ อาจสร้างชุมชนบน Facebook? ด้วยขนาดที่เป็นจริงในประเทศ ผู้คนจะเริ่มใช้อินเทอร์เน็ตอย่างจริงจัง ตัวเลขที่มากขึ้นจะซื้อทางออนไลน์ (หรือถ้าเป็น B2B ให้เริ่มใช้อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลแรกที่น่าเชื่อถือ)