점점 디지털화되는 세상에서 브랜드 신뢰를 구축하는 방법

기업이 디지털 세계에 계속 빠르게 적응해야 하는 것은 당연합니다. 고객 비즈니스 회의가 항상 대면하여 열리던 시대는 과거의 일이 되었으며, 연결을 돕기 위해 디지털 도구에 크게 의존하게 되었습니다. 이에 따라 B2B 브랜드 신뢰 구축이 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 고객은 고객이 자신의 최대 이익을 염두에 두고 있으며 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라 고객에게 솔루션을 제공하고 있다는 사실을 믿어야 합니다.

인터넷의 비개인적인 데이터 스트림에 대한 신뢰를 어떻게 구축합니까? 올바른 도구를 사용하여 최선을 다하고 고객에게 투명하게 유지하는 것이 중요합니다. 디지털 방식으로 브랜드 신뢰를 구축하는 방법은 다음과 같습니다.

브랜드 신뢰가 필요한 이유는 무엇입니까?

이러한 질문에 대한 높은 수준의 대답은 간단합니다. 고객은 신뢰하는 B2B 브랜드에서 구매합니다. 그 신뢰는 타겟 고객의 가치, 관심사 및 우선 순위에 호소하는 브랜드에 의해 획득됩니다.

예를 들어, 연구에 따르면 고객은 자신에게 중요한 문제에 대해 공개적인 입장을 취하는 브랜드에서 구매하는 것을 강력하게 선호하며 대부분의 고객은 호환 가능한 사회적 가치와 일치하는 브랜드를 추천할 것입니다. 고객은 또한 자신의 경험과 제3자 평가 및 리뷰에 표시된 긍정적인 경험에 우선 순위를 둡니다. 신뢰는 B2B 구매자와 판매자를 연결하는 접착제입니다.

디지털 이전 시대의 브랜드 신뢰

브랜드 신뢰는 항상 중요했습니다. 산업화 시대 이전에 고객들은 그들이 알고 좋아했던 가게 주인을 애용했습니다.

이러한 친숙함은 개별 사람과 상점의 이름에서 인쇄 및 방송 매체에 의해 강화된 대량 생산 브랜드의 이름으로 옮겨가는 양질의 경험에 대한 확신을 제공했습니다.

브랜드 신뢰는 어떻게 발전해 왔습니까?

새로운 상업적 경로로서 인터넷이 번성하고 오프라인에서 디지털 마케팅으로의 강조점의 변화로 인해 어떤 면에서는 신뢰를 얻기가 더 어려워졌습니다. B2B 기업이 고객 정보를 수집하고 개별 구매 습관에 호소하기 위해 빅 데이터를 더 많이 사용함에 따라 고객은 지속적으로 감시당하고 표적이 되는 것처럼 느끼는 "크립 요소"에 대해 점점 더 경계하게 되었습니다. 사람들은 브랜드가 개인 정보를 오용하여 많은 브랜드가 쿠키를 지우고 스마트폰의 위치 옵션을 끄지 않을까 두려워합니다.

다행히도 디지털 마케팅의 '빅 브라더' 시대에도 고객의 신뢰를 얻는 것은 가능합니다. 이를 달성할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

제3자 검증

제3자 검증은 광범위한 디지털 청중과 함께 브랜드의 신뢰성과 가시성을 확립하는 데 중요한 역할을 합니다. 다양한 디지털 플랫폼에 대한 언급은 제품과 서비스에 대한 소문을 퍼뜨리는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드의 친숙함과 인지된 존경심을 강화하여 신뢰를 구축합니다. 타사 유효성 검사 전략에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 브랜드 멘션: 좋은 시청자 경험을 위해 올바른 참조 사이트로 연결되는 유효한 교차 링크를 브랜드 멘션에 포함하려고 합니다.
• 제3자 인증: 이러한 신뢰 배지는 브랜드의 온라인 신뢰도를 크게 높일 수 있습니다. 예를 들면 전문 인증, 업계 수상, 인정된 규정 준수 및 보안 표준의 사용이 있습니다.
• 독립적인 평가 및 리뷰: 전문 비평가와 만족한 고객 모두로부터 빛나는 리뷰와 높은 평가보다 빠르게 평판을 구축하는 것은 없습니다.

전문적인 소셜 미디어 존재

귀하의 소셜 미디어 존재는 브랜드 검색 결과에 반영됩니다. 이는 Facebook, LinkedIn 및 기타 주요 플랫폼에서 얼마나 신중하고 전문적으로 인지도를 구축했는지에 따라 좋은 일이 될 수도 있고 나쁜 일이 될 수도 있습니다.

부정확하거나 매력적이지 않거나 설득력이 없는 소셜 미디어 존재가 실패하는 것은 타겟 고객 중 일부가 B2B 브랜드를 접할 수 있는 첫 번째(그리고 유일한) 만남일 수 있습니다. 귀하의 소셜 미디어 존재와 귀하의 웹사이트 사이의 문체 또는 상당한 단절은 또한 후자의 신뢰성에 대한 의구심을 불러일으킬 수 있습니다.

나머지 디지털 마케팅과 동등하고 지원하도록 소셜 미디어 존재를 어떻게 강조합니까? 이러한 채널에 대해 정확하고 설득력 있는 사본을 만드는 것부터 시작하세요. B2B 브랜드 전반에 걸쳐 일관된 목소리 톤을 설정하십시오. 브랜드 이미지를 일관되게 전달하는 전문가 수준의 시각적 요소와 레이아웃을 추가하십시오. 그런 다음 다른 소셜 미디어 채널과 웹사이트를 참조하는 콘텐츠에 교차 링크를 구축하십시오.

잠재 고객에게 첫인상을 주고 거기에서 가치를 입증하는 것입니다. 이는 우리를 콘텐츠 마케팅으로 멋지게 이끕니다...

콘텐츠 마케팅 자산

업계 리더, 혁신가 또는 권위자로서의 지위를 주장하는 것만으로는 청중의 신뢰를 얻을 수 없습니다. 한 번이 아니라 계속해서 잠재 구매자에게 이를 증명해야 합니다. 그렇게 하는 한 가지 강력한 방법은 콘텐츠 마케팅 자산을 육성하여 자신의 내용을 알고 있음을 입증하는 것입니다.

콘텐츠 마케팅은 다양한 형태를 취할 수 있으며 가장 일반적이고 분명한 것은 블로그입니다. 블로그 기사는 타겟 검색 결과에 나타나도록 최적화되어 시청자가 귀하의 브랜드에 대해 들어본 적이 없는 경우에도 귀하의 블로그로 끌어들일 수 있습니다. 그러나 진정한 신뢰 구축 마법은 시청자가 읽기 시작하면 발생합니다. 단, 효과적인 콘텐츠를 제작했다면 말이죠.

콘텐츠 마케팅은 당신의 브랜드를 사고의 리더로 확립할 수 있습니다. 놀라운 새로운 통찰력, 유용한 개요, 관련 주제 에세이 및 고객 기반에 중요한 문제에 대한 답변을 제시함으로써 선택한 직업이나 산업에서 브랜드가 이길 수 있는 속도를 설정할 수 있습니다. 시청자는 관련 문제에 도움이 필요하다고 결정할 때 이미 어디로 가야 할지 알고 있습니다.

콘텐츠 마케팅은 또한 고객에게 엄청난 부가 가치를 제공합니다. 복잡한 문제를 설명하고 삶의 질을 향상시키는 유용한 팁과 아이디어를 대상 청중에게 안내할 때 감사와 신뢰를 얻을 수 있고 조만간 비즈니스도 얻을 수 있습니다.

코드 마케팅 구현

"구매하기 전에 시도하십시오"는 특히 제안자의 자격 증명 및 제품/서비스에 대해 이미 부분적으로 판매된 경우 저항하기 매우 어려운 제안입니다. 어떤 면에서는 궁극적인 신뢰 구축자입니다. 더 깊은 약속을 하기 전에 마음에 드는지 알아보기 위해 무언가를 시도할 수 있는 옵션이 있다는 것을 알게 되면 판매자가 당신을 행복하게 해 줄 수 있는 능력에 대해 꽤 자신감을 갖고 있다고 생각할 수 있습니다.

코드 마케팅은 "구매하기 전에 시도하십시오"의 디지털 마케팅 변형입니다. 원래 SaaS(Software as a Service) 제공업체에 의해 개발되었으며 이후 많은 제품 및 서비스 판매자를 위한 건전한 전략으로 전환되었습니다.

코드 마케팅은 콘텐츠 마케팅과 밀접하게 연결되어 있습니다. 예를 들어 이달의 커피 클럽 구독권을 판매하려는 경우 해당 커피의 무료 샘플 팩에 대한 제안이 포함된 특정 유형의 커피에 대한 기사를 작성할 수 있습니다. 샘플 커피 패키지의 제한된 시간 무료 평가판.

신뢰 구축은 지속적인 과정입니다

고객의 신뢰를 얻은 후에는 이를 유지하기 위해 노력해야 함을 명심하십시오. 위에서 언급한 디지털 마케팅 전략은 일회성 작업이 아니라 진행하면서 설정, 구현 및 개선하는 절차입니다.

정기적인 일정에 따라 온라인 마케팅 입지를 하나씩 지속적으로 구축하여 신규 고객과 기존 고객의 관심과 관심을 유지해야 합니다. 이러한 기술이 작동할 시간을 주고 브랜드에 어떤 영향을 미치는지 확인하십시오!

디지털 세계에서 신뢰를 구축하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Gripped에서 우리의 정보를 알고 있으며 온라인에서 가치를 입증하고 리드를 생성하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 지금 무료 성장 평가를 예약하여 자세히 알아보십시오.