7 отличных инструментов повышения производительности для менеджеров по маркетингу

Скоординировать любую команду может быть непросто. У вас есть группа разных людей с разными характерами, приоритетами и расписаниями.

Вы также несете ответственность за то, чтобы работа вашей команды выполнялась вовремя и в соответствии с высочайшими стандартами. Это не произойдет случайно.

Чтобы делать это хорошо, вам нужны инструменты, которые помогут вам управлять разнообразными задачами и сделать общение свободным и открытым. Это должно быть целью.

Лучшие инструменты повышения производительности:

• Совместные - они должны подходить для команд
• Простота использования - слишком сложные инструменты контрпродуктивны
• На основе облака - чтобы члены команды могли сотрудничать из любого места

К счастью, мы нашли семь, которые соответствуют всем требованиям. Эти инструменты сделают вашу жизнь как менеджера проще. Это победа прямо здесь.

Зачем сосредотачиваться на менеджерах по маркетингу?

Маркетинговые команды меняются. Стратегия вашей компании может быть любой: от нескольких сообщений в блоге в месяц до масштабных партнерских программ и видео высокой четкости. Это широкий спектр, и ваша команда может быть вовлечена во все это.

В предыдущем посте мы говорили о «Т-образном маркетологе». По мере появления новых стратегий современным маркетологам требуется более широкий набор навыков:

И современные менеджеры по маркетингу должны руководить всем этим. Это нелегкий подвиг. Поэтому им нужны инструменты, дающие широкий обзор, но при этом позволяющие внимательно следить за конкретными деталями.

Вот семь наших любимых инструментов повышения производительности для менеджеров по маркетингу.

1. Trello

В моей первой работе с контентом мы полагались на проверенную и надежную технику наклеивания на доску. Мы начали с стопки наклеек в крайнем левом углу доски и перемещали каждую вправо по мере выполнения задачи.

Простой, но эффективный.

Trello взял эту базовую модель и изменил ее в 21 веке:

Вместо того, чтобы вручную перемещать листы бумаги, вы просто перетаскиваете их. Когда задача завершена, вы перемещаете ее вправо. Таким образом, вы сохраняете деревья и в то же время остаетесь организованным.

И эти доски могут быть общедоступными или частными. Человек, создающий доску, решает, кому будет предоставлен доступ.

Есть еще одно огромное преимущество при сравнении Trello с нашей старой доской - это облачная среда, поэтому вся команда может получить доступ к одной и той же доске Trello из любой точки мира. Как менеджер по маркетингу, вы можете создавать и делегировать задачи в рамках одного проекта и быть уверенным, что все находятся на одной странице.

Это также обеспечивает подотчетность членов команды друг перед другом, потому что каждый может видеть, когда наступает срок выполнения задач.

Ваша маркетинговая команда может использовать Trello для:

• Создание контента - отслеживайте проекты от идеи до написания, дизайна и публикации.
• Запуск продукта - отслеживайте весь свой план продвижения, отмечая шаги по мере их выполнения.
• Редизайн веб-сайта - сотрудничайте между вашими авторами контента, дизайнерами и разработчиками, чтобы ваш новый веб-сайт постоянно работал.
• Обучение и адаптация - позвольте новым сотрудникам поработать над задачами, чтобы лучше понять свои обязанности и повседневные роли.

Любой проект - особенно если он требует нескольких членов команды - выиграет от хорошо построенной доски Trello. Он быстро становится популярным инструментом управления проектами.

И вам не нужно верить мне на слово - в январе 2017 года он был приобретен за 425 миллионов долларов компанией-разработчиком программного обеспечения Atlassian. Итак, ясно, что слово отсутствует.

2. Слабость

Вы, наверное, уже знаете о Slack. У коммуникационного приложения ежедневно более миллиона пользователей, включая такие компании, как LUSH, SurveyMonkey и Marks and Spencer. Да, и Лаборатория реактивного движения НАСА заявляет, что помогает им в их главной миссии: «роботизированное исследование Солнечной системы». Ничего страшного.

Если вы никогда не пробовали это сделать, идея проста: отправлять файлы и сообщения группам или отдельным лицам в вашей команде. Он в основном предназначен для замены внутренних электронных писем, которые являются неуклюжими и часто слишком формальными.

Ваше рабочее место должно поощрять открытое и комфортное общение. Slack именно так и делает.

Есть масса вещей, которые стоит любить, но давайте сосредоточимся на каналах, сообществах и интеграции.

каналы

Каналы - это групповые чаты, созданные для любых целей. Они могут быть частными или общедоступными. Например, вы можете создать частный маркетинговый канал и приглашать только членов маркетинговой команды.

Вы также можете создать канал общедоступных маркетинговых идей, чтобы позволить другим членам организации оставлять отзывы, видеть, над чем вы работаете, и делиться своими идеями. Между тем, ваша команда по работе с клиентами может сделать то же самое, ваша ИТ-команда и так далее.

В итоге вы получаете сочетание профессиональных каналов и забавных вещей, таких как музыка или футбол, - все это облегчает общение в офисе.

Сообщества

Это более крупные организации Slack. Если ваш офис использует Slack, то ваше рабочее место - это сообщество, но вы также можете присоединяться к сообществам за пределами вашего собственного, расширяя свою сеть.

Существуют сообщества для хакеров роста, менеджеров по продукту и маркетологов в социальных сетях. Это позволяет вам общаться с единомышленниками, выполняющими аналогичную работу, получать новые идеи и помогать продвигать друг друга. Это позволит вам идти в ногу с остальной частью вашей отрасли и познакомит вас с новыми людьми, которые могут помочь вашей компании расти.

Интеграции

В Mention мы используем ряд забавных интеграций со Slack:

• Giphy - просто введите / giphy в разговор, и вы получите гифку, соответствующую вашим словам. Гифки!

• Лео, бот Officevibe. Как менеджеру вы должны знать, что ваша команда довольна и довольна. Каждую неделю мы получаем быстрый опрос через Slack, чтобы узнать, как мы себя чувствуем.
• Защитно - когда упоминание рассматривается на Capterra (сайте обзора программного обеспечения), эти обзоры доставляются нам в Slack.
• Упоминание - у нас есть собственная интеграция, которую вы тоже можете использовать. Мы используем его, чтобы отслеживать людей, которые говорят о Mention в Интернете, и отвечать на комментарии в социальных сетях в режиме реального времени.
• Trello - смотрите, когда переносятся сроки выполнения или меняются задачи, не выходя из Slack.

Есть целый каталог приложений Slack, которые, кажется, существуют вечно. Если используемых вами инструментов нет, они скоро появятся.

Честно говоря, если в вашем офисе еще не используется Slack, просто попробуйте. У него есть модель freemium, так что вы даже не платите, чтобы начать.

3. CoSchedule

Если вы возглавляете команду входящего маркетинга, вы отвечаете за большой объем контента. Это означает сообщения в блогах, электронные книги, вебинары, официальные документы, запуск новых продуктов, контент в социальных сетях - что угодно.

С написанием, редактированием, поиском изображений и продвижением в социальных сетях есть что устроить. CoSchedule может помочь. Это календарь содержимого с возможностью перетаскивания, который позволяет назначать задачи членам команды и отслеживать их прогресс.

Если бы CoSchedule был просто календарем контента, он все равно был бы довольно крутым, но что делает его мощным, так это прямая интеграция с WordPress, Google Docs, Tumblr и всеми основными платформами социальных сетей. Это позволяет сохранять планирование, публикацию и продвижение в одном месте.

Например, предположим, что вы запланировали публикацию в блоге для члена команды сообщения на вторник на этой неделе:

Этот член команды может найти свою задачу в CoSchedule и перейти непосредственно к соответствующей публикации WordPress. Когда они будут готовы к публикации, они также могут запланировать обновления в социальных сетях для продвижения - просто подключите свои учетные записи в социальных сетях, поместите контент в CoSchedule, и сообщения будут отправлены в запланированное время. Легко.

Чтобы убедиться, что все это сделано правильно, вы можете создавать контрольные списки для отслеживания их прогресса (см. Рисунок выше, справа). Так что это не только эффективный инструмент публикации контента, но и отличный инструмент для руководителей групп.

Если ваша команда регулярно создает много контента, CoSchedule - замечательный инструмент.

4. Quip

По сути, Quip берет Google Docs и Slack и объединяет их, помещая встроенный чат рядом с редактированием документов. Когда член команды начинает работу над таблицей или документом, он может поделиться им с коллегами для обратной связи. Это делает процесс создания контента более совместным.

После завершения проекта они могут поделиться им со всей организацией для дальнейшего обсуждения и получения отзывов.

Опять же, это идеально подходит для современной маркетинговой команды - ваши проекты требуют участия дизайнеров продукта, руководства, службы поддержки и многих других коллег. Quip значительно упрощает этот процесс.

Представьте, что вы готовитесь выпустить свой последний продукт. Это огромный проект, в котором задействованы все, от разработчиков приложений до менеджера в социальных сетях. Quip позволяет вам «@ упоминать» каждого пользователя по мере того, как он становится актуальным.

Для начала вы можете составить календарь с каждым важным этапом процесса и @ упомянуть руководителей отделов.

Как только они подпишутся, ваш копирайтер приступит к работе над черновиком. Когда все будет готово, они @ упоминают вас, редактора текстов и руководителя продукта, чтобы убедиться, что они выбрали правильный угол.

Затем вы делитесь копией с дизайнером, который создает визуальные материалы для запуска продукта. Дизайнер @ упоминает вас, копирайтера, руководителя продукта и руководителя своего отдела для обратной связи.

И так далее, вплоть до даты запуска. В этот процесс вы вовлекли всех соответствующих членов компании, соблюдали график и делали общение простым и открытым.

Команды Salesforce используют Quip и очень рады этому. Если у вас есть проекты, которые требуют участия со всех сторон, вы, вероятно, тоже будете это делать.

5. Github

Если в вашей современной маркетинговой команде есть разработчики, вам лучше познакомиться с Github. Это инструмент, который разработчики используют для обмена обновлениями друг с другом при создании веб-сайта или обновлении приложения.

Что именно это означает? Что ж, когда разработчики работают над своим кодом, они вносят множество крошечных обновлений - точно так же, как писатели, дизайнеры; кто-нибудь на самом деле. Они хранят эти обновления в программе под названием Git. А Github - это социальная сеть и инструмент общения, позволяющий им общаться друг с другом.

Это важно, потому что разработчики редко работают в одиночку - у них разные навыки, приглашаются фрилансеры, а члены команды приходят и уходят. Таким образом, они должны иметь возможность видеть, как строились проекты, шаг за шагом.

Git делает эти шаги видимыми для всех, кто работает над проектом. Это включает в себя людей, которые приходят позже, и их нужно быстро научить.

Github основан на облаке (как и все инструменты в этом посте), поэтому вы и ваша команда можете управлять работой из любой точки мира. Любые обновления и тесты могут быть видны вашей команде, когда это необходимо, и новые участники могут погрузиться в нее еще до того, как встретятся с командой.

Эта способность сотрудничать - действительно ключ. Так что вам, как менеджеру разработчиков, тоже нужно с ним познакомиться. Это не означает, что вам нужно научиться программировать, но вы должны быть готовы войти в систему, внести предложения и убедиться, что работа выполняется правильно.

6. Вафли

Если вы уже подключились к Github, Waffle сделает его еще интереснее. Используя запросы Github, Waffle создает доску в стиле Trello для отслеживания прогресса в проектах.

Используя теги из Github или другого источника, вы можете просматривать процесс проекта, чтобы следить за тем, как идут дела.

Это здорово - вы можете взять все свои проекты Github и отслеживать их прогресс на простой для понимания панели инструментов. Просто пометьте свои проекты, чтобы Waffle знал, что искать.

Но самое лучшее в этом то, что он автоматизирован. Waffle может создавать и перемещать карты за вас на основе работы, проделанной в Github. Trello так не работает, и это может значительно сэкономить время.

Когда вы пытаетесь управлять проектами своей команды, в том числе проектами с участием фрилансеров или членов других команд, Waffle дает вам простой обзор того, что происходит. Для менее технического менеджера по маркетингу это очень полезно.

7. Упоминание

Управление маркетинговой командой - это не просто вопрос мониторинга результатов вашей собственной команды. Важной частью построения бренда и создания интересного контента является понимание того, что о вас говорят в Интернете.

Именно для этого и была создана Mention. Он показывает вам все, что говорится о вашем бренде и ваших конкурентах, в любом месте в Интернете. Вы можете отслеживать комментарии в социальных сетях и блогах, а затем отвечать в режиме реального времени, чтобы оказать максимальное влияние.

Но как это повышает производительность?

Упоминание позволяет вам обмениваться предупреждениями между всей вашей командой, чтобы один человек мог внимательно следить за вашими упоминаниями, а затем делегировать роли другим по мере необходимости.

Это ценно, потому что социальные сети актуальны для многих людей в вашей компании. У вас может быть менеджер социальных сетей, который пишет сообщения и делится положительными отзывами, но что, если у пользователя Twitter есть проблемы с обслуживанием клиентов? Это чужая ответственность.

Упоминание позволяет легко обмениваться предупреждениями в социальных сетях между членами команды. Для начала, вы можете пригласить кого угодно в свою учетную запись Mention:

Сюда входят заинтересованные стороны вне компании, например люди, с которыми вы сотрудничали в маркетинговой кампании.

Вы также можете назначить конкретные упоминания другим пользователям, чтобы следить за ними. Поэтому, если ваш менеджер в социальных сетях найдет пост, который лучше всего подходит для успеха клиентов, он легко сможет поделиться им с нужным человеком:

Вдобавок к этому Mention поможет вам с другими ключевыми частями вашей роли в руководстве маркетинговой командой.

Помимо множества других функций, он поможет вам:

• Найдите влиятельных лиц - найдите новых партнеров, которые помогут расширить охват.
• Следите за конкурентами - учитесь на их стратегиях, чтобы улучшить свои собственные.
• Пишите лучший контент - узнавайте, что популярно в Интернете, чтобы стимулировать идеи.
• Автоматизируйте отчетность - данные мониторинга СМИ доставляются всей вашей команде - и руководству - автоматически.

Если вам нужно простое приложение, которое расскажет вам, что говорится о вашем бренде, и позволит вам легко поделиться этим со всей организацией, Mention поможет вам.

Как вы повышаете продуктивность своей команды?

Это было краткое знакомство с семью инструментами, которые нам нравятся. В зависимости от ваших потребностей вы можете провести тест с одним или исследовать все семь.

Что мы забыли? Что вы уже используете, что экономит ваше время, поддерживает порядок в команде и в целом упрощает вашу жизнь? Сообщите нам об этом ниже.