Media Monitoring: The Ultimate Guide for 2021

คุณเคยคิดหรือไม่ว่าการเฝ้าติดตามสื่อเป็นคำศัพท์? ถ้าใช่ ก็ถึงเวลาที่จะหักล้างตำนานนี้ เห็นได้ชัดว่าธุรกิจส่วนใหญ่ประสบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ (และไม่คาดคิด) สู่ดิจิทัลในปีที่แล้ว สิ่งนี้มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค เนื่องจากผู้คนกว่า 2.14 พันล้านคนทั่วโลกซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ทุกวัน

การนำเสนอทางออนไลน์ไม่เพียงพอ – เพื่อฝ่าฟันคู่แข่งและเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพ (และที่มีอยู่) ด้วยข้อความของคุณ คุณต้องส่งเสริมกิจกรรมทางการตลาดของคุณและติดตามสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณบนอินเทอร์เน็ต โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานใหม่ที่ทำงานเป็นกะทั้งกลางวันและกลางคืน สิ่งเดียวที่คุณต้องการคือระบบการรับฟังทางสังคมที่ทรงพลัง

การตรวจสอบสื่ออาจเป็นเรื่องยุ่งยาก เรียนรู้วิธีทำจาก A ถึง Z ด้วยคำแนะนำขั้นสูงสุดของเรา!

การตรวจสอบสื่อคืออะไร?

โดยสรุป การตรวจสอบสื่อเป็นกระบวนการในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในสิ่งพิมพ์หรือบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ส่วนใหญ่มาจากการสแกนคำหลักเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ (หรือคู่แข่งของคุณ) ไม่ใช่แนวคิดและกลยุทธ์ใหม่ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ได้รับความนิยมจากการพัฒนาอินเทอร์เน็ตและธุรกิจออนไลน์ ก่อนหน้านั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ต้องมองหาการกล่าวถึงบริษัทที่พวกเขาทำงานด้วยในสื่อดั้งเดิม (เช่น สื่อมวลชน โทรทัศน์ หรือวิทยุ) งานน่าเบื่อส่วนใหญ่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง ซึ่งใช้เวลาและความสนใจอย่างมาก

โชคดีที่โลกดิจิทัลมีเครื่องมือและกลวิธีทางการตลาดอัตโนมัติที่หลากหลาย การติดตามสื่อหมายถึงอะไรในโลกดิจิทัล? นอกจากนี้ยังเป็นกระบวนการฟังสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณอีกด้วย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงบนเว็บบนเว็บไซต์ที่มีอยู่และที่เปิดเผยต่อสาธารณะได้ ซึ่งแน่นอนว่ารวมถึงเว็บไซต์ของคุณด้วย แต่เพื่อให้ถูกต้อง คุณควรใช้ทางเลือกเพจrduty เพื่อคอยจับตาดูเว็บไซต์ของคุณอยู่เสมอ

ความแตกต่างที่แท้จริงระหว่างการติดตามสื่อกับการฟังทางสังคม

การติดตามสื่อและการฟังในโซเชียลนั้นไปด้วยกันได้ เช่น เนยถั่วและเยลลี่ ขั้นตอนแรกหมายถึงกระบวนการสำคัญในการติดตามการกล่าวถึงในเว็บและรวบรวมข้อมูลทุกแหล่งที่มีเพื่อค้นหาคำหลักที่คุณเลือก มีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูล

การรับฟังทางสังคมก้าวไปอีกขั้นหนึ่งและช่วยให้คุณสามารถตีความข้อมูลตามพฤติกรรมของลูกค้าได้ ด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ความคิดเห็น คุณจะเข้าใจสิ่งที่อยู่เบื้องหลังความคิดเห็นหนึ่งๆ และปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างจริงจัง คุณยังสามารถตอบสนองต่อมันและตอบสนองได้ทันท่วงที

เหตุใดการตรวจสอบสื่อจึงมีความสำคัญ

คาดว่าภายในปี 2040 การซื้อจำนวนมหาศาล 95% จะทำผ่านอีคอมเมิร์ซ เมื่อเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัล ลูกค้าเริ่มมีปฏิสัมพันธ์กันบนเว็บไซต์ ฟอรัม และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ พวกเขาได้รับแหล่งข้อมูลใหม่เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะกับผู้ที่กำลังพิจารณาจะซื้อแบบเดียวกัน ทุกวันนี้ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเชื่อนักการตลาดหรือพนักงานขาย เพราะมีแหล่งข้อมูลที่เป็นอิสระ

ป้องกันวิกฤตที่อาจเกิดขึ้น

การไม่เปิดเผยตัวตนทำให้เกิดความคิดเห็นที่ไม่มีการกรอง ผู้คนสามารถเขียนเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้าได้ หากพวกเขาไม่ต้องเซ็นชื่อจริงในความคิดเห็น ด้วยเหตุนี้จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทต่างๆ ในการติดตามทุกการกล่าวถึงบนเว็บ ได้รับการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์แล้วว่าผู้คนเต็มใจที่จะแบ่งปันความคิดเห็นเชิงลบมากกว่าเชิงบวก ดังนั้นการแสดงความคิดเห็นดังกล่าวโดยไม่ได้รับคำตอบจากแบรนด์จึงอาจนำไปสู่วิกฤตได้

อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ที่จะจัดการข้อมูลดังกล่าวและแสดงการมีส่วนร่วมของบริษัทในการปรับปรุง! บริษัทที่ใช้ความคิดเห็นของพนักงานเป็นประจำจะมีอัตราการลาออกที่ต่ำกว่าสูงสุดถึง 14.9% การตรวจสอบสื่ออาจมีประโยชน์ในเรื่องนี้ ดังนั้นคุณจะไม่ละเลยการกล่าวถึงแบรนด์ในเชิงบวกหรือเชิงลบ

การติดตามสื่อจะกล่าวถึงเมื่อคุณนอนหลับ

ธุรกิจของคุณอาจไม่ใช่ McDrive ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่มีชั่วโมงการทำงานที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดไม่ระมัดระวัง ลูกค้าสามารถตื่นตัวและพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียได้

ผู้ใช้สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบริษัทของคุณได้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีธุรกิจระหว่างประเทศ พวกเขาสามารถพูดคุยเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณรู้สึกสบาย ๆ ที่บ้านหลังจากทำงานเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวัน ในการติดตามทุกการกล่าวถึง คุณจะต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญสองสามคนสำหรับกะกลางวันและกลางคืน และจ่ายเงินให้แต่ละคนสำหรับการทำงาน มันฟังดูวุ่นวายใช่มั้ย? การใช้เครื่องมือเช่น Mediatoolkit สามารถอำนวยความสะดวกในกระบวนการดังกล่าวและกลายเป็นหูและตาของคุณโดยที่คุณไม่ต้องป้อนข้อมูล

จับตาดู(ไม่ใช่แค่)ช่องที่ดังที่สุด

การตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงและคำหลักเมื่อใดก็ตามที่มีการอภิปรายเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ การศึกษานี้แสดงให้เห็นว่า 47% ของผู้ใช้แบ่งปันความคิดเห็นของตนบนเว็บไซต์ของผู้ขาย ในขณะที่ 31% เขียนเกี่ยวกับประสบการณ์ของตนบน Facebook อย่างมหันต์ ที่ที่พบบ่อยที่สุดในการแสดงความคิดเห็นคือ WhatsApp (17%) และ Instagram (12%)

แม้ว่าช่องเหล่านี้จะได้รับการกล่าวขานว่าสำคัญที่สุด แต่ก็ไม่ใช่ช่องทางเดียวที่คุณควรให้ความสำคัญ การติดตามการกล่าวถึงบน Twitter และ YouTube ตลอดจนบล็อก ฟอรัมที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก และเว็บไซต์อื่นๆ ที่มีการพูดถึงแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

กระโดดจากทฤษฎีไปสู่การปฏิบัติ

วิธีการดำเนินการตรวจสอบสื่อ

ในตอนแรก การตรวจสอบสื่ออาจดูซับซ้อน และคุณอาจสงสัยว่าจะเริ่มต้นด้วยอะไร คู่มือนี้สามารถช่วยคุณคลี่คลายวิธีการและสาเหตุของการรับฟังทางสังคมแบบอัตโนมัติ และวางแผนการดำเนินการของคุณทีละขั้นตอน

#1 ตัดสินใจว่าคุณต้องการติดตามเรื่องใด

ผลลัพธ์ที่คุณจะได้รับขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่าระบบ เครื่องมือจะติดตามทุกคำสำคัญที่คุณป้อน ดังนั้นการวางแผนเฉพาะก่อนจึงเป็นกุญแจสำคัญ แต่เราจะกลับไปเลือกคำหลักในภายหลัง ประการแรก เราจะเน้นที่การเลือกพื้นที่ที่เหมาะสมที่จะปฏิบัติตาม

คุณสามารถติดตามอะไรได้บ้าง

• กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ เป็นสิ่งที่ต้องมีอย่างแน่นอนและเป็นสิ่งแรกที่คุณควรกำหนด ซึ่งอาจรวมถึงชื่อบริษัทของคุณ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แน่นอน แฮชแท็กของแบรนด์ และบุคคลสำคัญ (ไม่ใช่แค่ซีอีโอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่ใช้งาน Twitter เป็นต้น)
• คำที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ มันเกี่ยวกับวลีต่อไปนี้ที่คนอื่นจะใช้ขณะค้นหาบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคุณไม่รู้ว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ใช้จะพิมพ์อะไรลงในเบราว์เซอร์ คุณก็ลองนึกภาพว่าตนอยู่ในจุดยืนและเขียนคำศัพท์ที่เชื่อมโยงกับแบรนด์หรือเฉพาะกลุ่มของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของโรงแรม ลองนึกถึง “ที่พักใน…” “สถานที่ยอดนิยมใกล้…” “โรงแรมที่แนะนำใน…” เป็นต้น
• แนวโน้มอุตสาหกรรม สิ่งนี้สามารถให้มุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการพัฒนาเฉพาะของคุณ หากคุณต้องการให้บริษัทของคุณมีความสามารถในการแข่งขันและสร้างกลยุทธ์สำหรับการเติบโตของแบรนด์ในอนาคต ให้ทำตามแนวโน้ม
• คู่ค้า ผู้ขาย และเพื่อนร่วมงานของคุณ – เนื่องจากชื่อเสียงของพวกเขามีอิทธิพลโดยตรงต่อธุรกิจของคุณ และอาจส่งผลต่อการรับรู้ของบริษัทของคุณ หากมีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นกับเพื่อนร่วมงาน คุณสามารถตอบสนองทันทีและป้องกันวิกฤต เช่น สูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้า สิ่งนี้อาจช่วยในกิจกรรมการตลาดผู้อ้างอิงของคุณ

ด้วย Mediatoolkit คุณสามารถกำหนดคำหลักและวลีหรือแหล่งที่มาเฉพาะได้ ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแฮชแท็กได้อีกด้วย นี่เป็นคุณลักษณะอันทรงพลังที่คุณไม่ควรมองข้าม แฮชแท็กสามารถส่งเสริมการตลาดของคุณโดยการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า พวกเขายังสามารถช่วยกลุ่มเป้าหมายในการค้นหาแบรนด์ของคุณและสร้างชุมชนดิจิทัลที่ภักดี

แค่รู้ว่ามีคนใช้แฮชแท็กของคุณกี่คนยังไม่เพียงพอ คุณต้องเข้าใจประสิทธิภาพโดยรวมและอารมณ์ของผู้ที่ใช้ หากเป็นการกล่าวถึงเชิงลบ แฮชแท็กอาจไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่คุณคิด

#2 ให้เพื่อนของคุณอยู่ใกล้แต่ศัตรูของคุณใกล้ชิด – ตรวจสอบคู่แข่ง

ดังที่กล่าวไว้ – คู่แข่งของคุณไม่เคยหลับใหล โชคดีที่เครื่องมือเฝ้าติดตามสื่อก็ไม่จำเป็นต้องพักเช่นกัน ดังนั้นคุณสามารถติดตามการกล่าวถึงคู่ต่อสู้ของคุณโดยไม่มีช่องว่าง – และคุณควรจะทำ!

เมื่อคุณรู้ว่าผู้คนพูดถึงคู่แข่งของคุณว่าอย่างไร คุณสามารถปรับการกระทำของคุณเองเพื่อให้ดีกว่าพวกเขาได้ มุ่งเน้นที่ความคิดเห็นเชิงลบเป็นหลักและใช้ประโยชน์จากแง่มุมเหล่านี้ในแบรนด์ของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถดึงดูดผู้ที่มีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับคู่แข่งของคุณได้

Mediatoolkit ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบส่วนแบ่งของเสียงและแง่มุมอื่น ๆ ในธุรกิจของคุณกับคู่แข่งของคุณ:

• การดูส่วนแบ่งของเสียงสามารถทำให้คุณทราบว่าแบรนด์ของคุณได้รับความสนใจจากสื่อมากเพียงใด (และผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณนำเสนอ) และแสงที่คู่ต่อสู้ของคุณดึงความสนใจจากคุณ
• การวิเคราะห์การแข่งขันเป็นอีกเสาหลักที่สำคัญ คุณสามารถตั้งค่าการสืบค้นข้อมูลหลายรายการเพื่อเปรียบเทียบและเรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณหรือทั้งแคมเปญมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวสามารถทำให้คุณได้รับประโยชน์ในระยะยาว

การประเมินการกระทำของคุณเองและของคู่แข่งควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และกลายเป็นผู้นำได้ นอกจากนี้ การเรียนรู้จากการสะดุดของคู่แข่งย่อมดีกว่าจากความผิดพลาดของคุณเองเสมอ

#3 กำหนดคำหลักที่เหมาะสมและยกเว้นคำที่ไม่เกี่ยวข้อง

การตรวจสอบสื่อสามารถให้ข้อมูลจำนวนมหาศาลแก่คุณได้ หากต้องการติดตามเฉพาะผู้ที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายกับคุณได้อย่างแท้จริง คุณต้องจำกัดจำนวนคำและวลีที่คุณติดตามให้แคบลง ถ้าไม่เช่นนั้น คุณอาจจมดิ่งลงในทะเลแห่งข้อมูล Mediatoolkit ตรวจสอบการกล่าวถึงในแหล่งข้อมูลออนไลน์กว่า 100 ล้านแห่ง ดังนั้นการระบุคำหลักจึงอาจเป็นสิ่งสำคัญ!

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณเลือกคีย์เวิร์ดผิด คุณจะไม่ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการ เนื่องจากข้อมูลที่คุณรวบรวมจะเป็นเพียงข้อมูลบางส่วนที่ไม่เกี่ยวข้อง ในทางกลับกัน หากคุณติดตามวลีไม่เพียงพอ คุณอาจรวบรวมคำพูดที่กล่าวถึงไม่เพียงพอที่จะวิเคราะห์ได้อย่างถูกต้อง

แนวปฏิบัติที่ดีใดบ้างที่สามารถช่วยคุณเลือกคำหลักที่เหมาะสมได้

• ติดตามคำที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเพียงไม่กี่คำที่เป็นคำค้นหายอดนิยม
• นอกจากการติดตามวลีง่ายๆ ให้ใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อระบุบริบทและจำกัดผลลัพธ์ให้แคบลง อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณป้อนคำหลักที่เกี่ยวข้องแล้ว Mediatoolkit จะแสดงผลลัพธ์สำหรับแต่ละส่วนเท่านั้น พยายามคิดหาไอเดียให้ได้มากที่สุดและเพิ่มทั้งหมด
• คิดว่าคุณต้องการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการกล่าวถึงในทุกภาษาในโลกหรือไม่ (เนื่องจาก Mediatoolkit ดำเนินการในแต่ละภาษา) หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถจำกัดการค้นหาให้แคบลงเพื่อยกเว้นผลลัพธ์ที่อาจไม่เกี่ยวข้อง
• ตัวดำเนินการบูลีนอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยคุณในการยกเว้นวลีที่ไม่จำเป็น คุณสามารถใช้คำต่างๆ เช่น "หรือ" "และ" หรือ "และไม่ใช่" เพื่อระบุผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้

#4 รวบรวมผลลัพธ์ วิเคราะห์ และตอบสนองต่อสิ่งที่คุณเห็น

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือการประเมินและวิเคราะห์ แนวคิดการตรวจสอบสื่อทั้งหมดจะไม่สมเหตุสมผลหากข้อมูลสุดท้ายไม่ได้รับการประมวลผล ตีความ และวิเคราะห์อย่างถี่ถ้วน

การเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับคู่แข่งไม่ใช่ทุกสิ่ง คุณยังสามารถดูว่าแบรนด์ของคุณมีการพัฒนาไปได้ดีเพียงใดด้วยการรวบรวมประสิทธิภาพสื่อของคุณในช่วงหลายเดือนหรือหลายปี

นอกจากนี้ คุณสามารถเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณได้อย่างแท้จริง เราได้กล่าวถึงคุณลักษณะการวิเคราะห์ความคิดเห็นแล้ว ซึ่งเป็นการตีความอัตโนมัติว่าข้อมูลข้อความที่รวบรวมเป็นค่าบวก เป็นกลาง หรือเชิงลบ ซึ่งจะทำให้คุณมีภาพที่ซับซ้อนเกี่ยวกับทัศนคติ อารมณ์ และความคิดเห็นของผู้ใช้ที่เขียนบางสิ่งเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เป็นมากกว่าข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างข้อมูลดิบด้วยบริบทเพื่อให้เข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ใครจะได้ประโยชน์สูงสุดจากการเฝ้าติดตามสื่อ?

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางมักไม่มีทรัพยากรทางการเงินในการจ้างหน่วยงานประชาสัมพันธ์ทั้งหมดเพื่อดูแลการตลาดดิจิทัลและการตรวจสอบสื่อ ส่วนใหญ่จะเป็นตัวเลือกที่มีให้สำหรับผู้เล่นรายใหญ่เท่านั้น – และคุณจะเป็นผู้นำโดยปราศจากการเลื่อนตำแหน่งที่แข็งแกร่งได้อย่างไร ข่าวดี! นั่นคือสิ่งที่การตรวจสอบสื่อถูกสร้างขึ้นสำหรับ เป็นโซลูชันที่เกือบทุกบริษัทสามารถจ่ายและใช้ภายในองค์กรได้

การตรวจสอบสื่อมีไว้สำหรับทุกธุรกิจที่ออนไลน์ ไม่ว่าอุตสาหกรรมจะเป็นเช่นไร เป็นสิ่งสำคัญในทุกขั้นตอนของการเดินทาง เนื่องจากผู้คนกำลังพูดถึงคุณหรือกำลังมองหาวิธีแก้ไขที่คุณนำเสนอ

SMEs – หรืออะไรคือบทบาทของการติดตามสื่อสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

หากคุณต้องการสร้างสถานะที่แข็งแกร่งในตลาดและสร้างชื่อเสียงให้กับบริษัทของคุณ การติดตามสื่อควรกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการรับรู้โดยแสดงสถานที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้งานอยู่ คุณสามารถเข้าถึงพวกเขา มีส่วนร่วมกับพวกเขา และเริ่มสร้างชุมชนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เมื่อได้รับความสนใจจากสื่อ คุณสามารถนำผู้มีแนวโน้มใหม่มาสู่บริษัทของคุณ ตลอดจนนักลงทุนและหุ้นส่วน การตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้ายังสามารถใช้ประโยชน์จากความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ และพิจารณาใช้กลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันสำหรับธุรกิจของคุณ การลงทุนในซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อทำสิ่งเหล่านี้มีราคาไม่แพงมากสำหรับสตาร์ทอัพและ SMEs สามารถช่วยวิเคราะห์ ROI จากโครงการดิจิทัลทางการตลาดใดๆ ก็ได้ จึงเป็นการลงทุนมากกว่าค่าใช้จ่าย

เหตุผลที่ใช้การเฝ้าติดตามสื่อสำหรับองค์กร

ในฐานะบริษัทขนาดใหญ่ คุณอาจจะจ้างตัวแทนประชาสัมพันธ์ภายนอกเพื่อดูแลการตลาดของคุณได้ อย่างไรก็ตาม ถามตัวเองก่อนว่าคุ้มไหม

เครื่องมือตรวจสอบสื่อจะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณทันที เมื่อมีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้น หน่วยงานประชาสัมพันธ์มักจะทำงานในเวลาที่กำหนดและจะไม่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่คุณหากมีเหตุการณ์ใดเกิดขึ้นนอกเวลาทำการ และนั่นอาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายมาก! บางครั้งคุณจำเป็นต้องตอบประเด็นใดประเด็นหนึ่งทันทีเพื่อป้องกันวิกฤต และปฏิกิริยาของคุณก็รอไม่ได้จนกว่าจะถึงวันถัดไป หากคุณมีโซลูชันภายในองค์กร คุณสามารถเชื่อมต่อกับช่องทางการสื่อสารที่คุณใช้และตรวจสอบการแจ้งเตือนได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

นอกจากนี้ หากแบรนด์ของคุณมีตำแหน่งที่มั่นคงและลูกค้าจำนวนมากซื้อสินค้าของคุณ อาจมีข่าวลือมากมายเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ความท้าทายหลักที่คุณต้องเผชิญคือการจำกัดการกล่าวถึงที่คุณติดตามให้แคบลง และตอบกลับเฉพาะผู้ที่มีความสำคัญอย่างแท้จริงสำหรับธุรกิจของคุณ เครื่องมือตรวจสอบสื่อ เช่น Mediatoolkit ช่วยให้คุณสามารถยกเว้นบางวลีหรือจำกัดให้แคบลงด้วยตัวเลือกตัวกรองขั้นสูง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

รายงานอัตโนมัติอาจมีประโยชน์เช่นกัน ในตอนท้าย สิ่งที่คุณต้องการคือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และการค้นหาข้อมูลเฉพาะด้วยตนเองอาจใช้เวลานาน

บริษัทใดๆ ที่ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล

การซื้อของออนไลน์เป็นหนึ่งในกิจกรรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และจะเติบโตมากยิ่งขึ้นไปอีก ในปี 2020 ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีมูลค่า 4.28 ล้านล้านดอลลาร์ ยิ่งไปกว่านั้น รายรับจากการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์คาดว่าจะสูงถึง 5.4 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2565!

หากบริษัทของคุณเป็นส่วนหนึ่งของตลาดอีคอมเมิร์ซ แสดงว่าคุณกำลังทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลอยู่แล้ว ไม่ใช่แค่แนวโน้มชั่วคราว แต่เป็นกลวิธีใหม่ที่สามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณได้ Mediatoolkit ช่วยให้คุณวิเคราะห์ได้ว่าคนดังออนไลน์คนใดน่าร่วมงานด้วย คุณลักษณะต่างๆ เช่น แดชบอร์ดผู้มีอิทธิพล การกรองผู้มีอิทธิพลตามแหล่งที่มา และการเลือกผู้มีอิทธิพลที่มีส่วนร่วมมากที่สุดสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมในเรื่องนี้ คุณสามารถทำความรู้จักกับภาษาและสถานที่ชั้นนำ รวมถึงโพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณได้เช่นกัน! เพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของความสำเร็จ (หรือความล้มเหลวของแคมเปญการตลาดของคุณ) ให้ดีขึ้น

PR ฟรีแลนซ์และเอเจนซี่

กลุ่มนี้น่าจะเป็นกลุ่มที่ชัดเจนที่สุด ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์มืออาชีพทุกคนต้องมองลึกถึงประสิทธิภาพของแบรนด์และสิ่งที่กล่าวเกี่ยวกับบริษัทต่อสาธารณะ การทำงานอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่คุณอาจต้องใช้เพื่อแสดงผลลัพธ์ที่ดีของการดำเนินการทางการตลาดของคุณบนกระดาษ หรือมองหาพื้นที่ในการปรับปรุงสิ่งที่ทำงานได้ไม่ดี

คุณสามารถอุทิศเวลาน้อยลงในการค้นหาความสับสนของข้อมูลและมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ที่สำคัญที่สุด Mediatoolkit ติดตามความครอบคลุมของสื่อของแบรนด์และเปรียบเทียบกับคู่แข่งในขณะที่คุณกำลังวางแผนแคมเปญใหม่ที่น่าจับตามอง นอกจากนี้ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ คุณสามารถเปรียบเทียบสื่อที่ได้รับและตอบสนองต่อสิ่งตีพิมพ์เชิงลบได้ทันที

จ้างเอเจนซี่หรือทำสื่อติดตามตัวเอง แบบไหนดีกว่ากัน?

ส่วนก่อนหน้านี้ระบุว่าธุรกิจแต่ละประเภทสามารถใช้การติดตามสื่อสำหรับกลยุทธ์การเติบโตที่เป็นเอกลักษณ์ได้อย่างไร เพื่อขจัดข้อสงสัย ต่อไปนี้คือรายการผลลัพธ์ที่คุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือรับฟังเสียงจากโซเชียล แทนการใช้จ่ายเงินเพื่อจ้างเอเจนซี่ทั้งบริษัท

เครื่องมือตรวจสอบสื่อที่มีประสิทธิภาพสามารถทำอะไรได้บ้าง

• คุณสามารถตรวจสอบแหล่งข้อมูลกว่า 100 ล้านรายการในภาษาใดก็ได้ในโลก
• ข้อมูลทั้งหมดถูกรวบรวมไว้ในแดชบอร์ดที่ชัดเจนเพื่อให้เข้าถึงได้ ตีความได้ง่าย และเปรียบเทียบได้ง่าย
• ประหยัดเงินโดยการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า การวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องว่าผู้คนรับรู้แบรนด์ของคุณอย่างไรสามารถช่วยให้คุณระบุจุดด้อยของพวกเขา ปรับปรุงพวกเขา และทำให้ลูกค้าสนใจบริษัทของคุณ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่าย 5-6 เท่า มากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมที่มีอยู่ เป็นจำนวนมหาศาล! ทุกธุรกิจควรระลึกไว้เสมอว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังผู้ที่เป็นลูกค้าของคุณอยู่แล้วนั้นถูกกว่า แทนที่จะเข้าถึงลูกค้ารายใหม่
• ค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่ไหน ทำความรู้จักกับพวกเขาให้ดีขึ้น เข้าถึงพวกเขา และเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายของคุณให้เป็นลูกค้า
• รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำติชมเชิงลบ ตอบกลับ และจัดการความเสี่ยงและชื่อเสียงของคุณ
• สร้างชุมชนที่ภักดีและเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแบรนด์แอ มบาสเดอร์ ค้นหาอินฟลูเอนเซอร์เพื่อทำงานด้วยและติดตามผลงานของพวกเขา
• รับทราบกลยุทธ์ที่คู่แข่งของคุณใช้ และวางแผนการดำเนินการในอนาคตของคุณตามนั้น
• ติดตามผลกิจกรรมประชาสัมพันธ์ของคุณ (แคมเปญ การจัดการโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ)

โปรดทราบว่านี่คือคุณสมบัติและประโยชน์ที่เราทราบดีว่าคุณจะได้รับจากการใช้ Mediatoolkit เนื่องจากเราได้ทดสอบระบบซอฟต์แวร์นี้มาเป็นเวลานาน ซึ่งอาจใช้ไม่ได้กับเครื่องมืออื่นๆ ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่ามีตัวเลือกใดบ้างก่อนที่จะเลือกผู้ให้บริการ

เลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

การตรวจสอบสื่อเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรใดๆ ที่ออนไลน์ ว่ากันว่าทุกวันนี้ถ้าแบรนด์ของคุณไม่ออนไลน์ก็ไม่มี

โปรดทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องเรียกใช้โปรไฟล์โซเชียลมีเดียเพื่อติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ การตรวจสอบสื่อส่วนใหญ่เป็นกลวิธีที่ใช้ในการติดตามสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับคุณ ดังนั้นแม้ว่าบริษัทของคุณจะไม่มีเว็บไซต์ แต่ก็อาจจำเป็นต้องปฏิบัติตามคำหลักที่เกี่ยวข้อง บางทีคุณอาจไม่ได้ออนไลน์ แต่ลูกค้าของคุณอยู่ ดังนั้น หากคุณกำลังคิดไปข้างหน้าและมองหาโอกาสที่จะคว้าเอาไว้ การติดตามสื่ออาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

ตรวจสอบวิธีการทำงานและสิ่งที่คุณจะได้รับจากการใช้ Mediatoolkit ด้วยตัวคุณเองด้วยการทดลองใช้ฟรี 7 วันเพื่อติดตามประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณ! เริ่มการเดินทางของคุณวันนี้