สคริปต์การโทร SDR สำหรับตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-10

สคริปต์การโทร SDR: 5 คำถามที่คุณต้องถามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ในฐานะ SDR ที่ไต่อันดับขึ้นไป ฉันเรียนรู้ที่จะสำรวจว่าเมื่อใดจึงจะเหมาะสมสำหรับฉันที่จะเป็นผู้นำ หากคุณได้รับสิทธิ์นี้ คุณจะสามารถมีความเร็วและคุณภาพสูงได้

เมื่อคุณพูดกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หลีกเลี่ยงการพูดบางสิ่งที่จะขัดขวางการเสนอขายของคุณ แต่คุณควรพูดอะไร ควรถามคำถามอะไรกับพวกเขา?

ซื่อสัตย์และอยากรู้เกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณเสมอ รู้วิธีเปิด SDR และสอนให้เป็นการสนทนา วิธีนี้จะช่วยให้คุณแปลงลีดที่ถูกต้อง ในขณะเดียวกันก็ตัดสิทธิ์ผู้ที่ไม่เหมาะกับสิ่งที่คุณกำลังมองหา

สคริปต์การโทร SDR สามารถจำกัดความสามารถของ SDR ในการแนะนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านความต้องการของพวกเขา แต่ข้อความแจ้งห้าข้อต่อไปนี้มีประโยชน์เมื่อพวกเขาเริ่มพูด

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
ที่ใช้เงินกับ Adwords
ใครใช้ Hubspot
ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
ด้วยบทบาท HR Manager
ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

พร้อมท์ 1

“กับฉัน เราอาจหารือเกี่ยวกับปัญหาปัจจุบันของบริษัทของคุณ..”

ศิลปะการขายคือประสบการณ์ทางอารมณ์ และผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ดีที่สุดจะเข้าใจจุดอ่อนของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งหมายความว่าการฟังพวกเขามีความสำคัญมากกว่าการพูด

เมื่อคุณรับฟังความท้าทายของผู้ซื้อและสอดคล้องกับโซลูชันของคุณ การสนทนาจะดำเนินไปได้ง่าย

คุณต้องมีความสนใจอย่างแท้จริงในความท้าทายของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณยังไม่ได้พยายามขายอะไรให้พวกเขา คุณแค่เปิดบทสนทนาและได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่ทำอะไรเลยเพื่อจัดการกับความท้าทาย ความท้าทายใดที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ของคุณ”

พร้อมท์2

'แจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการริเริ่มในปัจจุบันของบริษัทให้ฉันทราบ'

สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาในการเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่และวิธีที่พวกเขาไปถึงที่นั่น คุณต้องการให้โซลูชันของคุณสอดคล้องกับความท้าทายของพวกเขา แต่คุณก็ต้องการให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญของพวกเขาด้วย

คุณไม่สามารถเร่งเร้ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากเกินไป เมื่อคุณเริ่มนำเสนอผลิตภัณฑ์ คุณจะไม่ต้องพยายามถามคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาอีก

ในการเรียก SDR สิ่งสำคัญคือต้องถามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขามีเวลาและทรัพยากรที่จัดสรรไว้ในปัจจุบัน เพราะหากคุณเสนอโซลูชันใหม่แต่ไม่ได้แก้ไขลำดับความสำคัญอย่างใดอย่างหนึ่ง กระบวนการขายอาจใช้เวลานานขึ้น

กรอบเวลาของคุณสำหรับแต่ละลำดับความสำคัญเหล่านี้คืออะไร? หากไม่เป็นไปตามกรอบเวลา จะเกิดอะไรขึ้น? บทความเกี่ยวกับนันทนาการกลางแจ้งและวิธีการใช้เพื่อต่อสู้กับภาวะซึมเศร้า: “ถ้าเราถูกสร้างขึ้นด้วยร่างกายที่กระหายการเคลื่อนไหว” เหมือนกับสัตว์ในสวนสัตว์ที่วิ่งเข้าหากรงเมื่อพวกมันเบื่อหรือเครียด ความอยากอาหารกระตุ้นจากภายนอก เพราะพวกเขาไม่มีแหล่งธรรมชาติอื่นๆ” “ฉันไม่ได้บอกว่าฉันคิดว่าทุกคนควรออกไปปีนเขา แต่ถ้าผู้คนรู้สึกแย่จริงๆ” นี่อาจฟังดูแปลก” แต่การได้เดินเล่นในที่ที่คุณอยู่ก็ทำให้พวกเขารู้สึกดีขึ้นได้” ผู้เขียนรู้สึกว่าการออกกำลังกายช่วยบรรเทาอาการผิดปกติทางสุขภาพจิต เช่น ภาวะซึมเศร้า ข้อความนี้อธิบายว่าทำไมการทำกิจกรรมนอกบ้านจึงช่วยให้บางคนประสบความรู้สึกที่เกี่ยวข้องกับความเจ็บป่วยทางจิต เนื่องจากมนุษย์ได้รับร่างกายซึ่งต้องการกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง (กล่าวในทำนองเดียวกันกับความต้องการอาหารของร่างกายเรา) ประโยคนี้

พร้อมท์3

“พาฉันไปสู่กระบวนการที่องค์กรของคุณซื้อโซลูชันโดยทั่วไป ..”

คำถามที่ดีที่จะถามว่าคุณต้องการทราบผู้มีอำนาจตัดสินใจหรือไม่คือ “ฉันขอคุยกับคนที่สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไหม”

ประการที่สอง คำถามนี้สามารถช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าระบุได้ว่ามีใครอีกบ้างที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการซื้อของพวกเขา วิธีนี้จะช่วยให้ติดตามคำถามเกี่ยวกับบุคคลอื่นเหล่านี้ได้ง่ายขึ้นและควรรวมไว้อย่างไร

หากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสนใจ พวกเขาจะถามคำถามในการซื้อ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ได้ว่าพวกเขาสนใจสิ่งที่คุณมีจริงๆ หรือไม่

นอกจากนี้ ใครอีกบ้างที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเช่นนี้? ใครเป็นคนตัดสินใจว่าจะใช้เงินเท่าไหร่ในการจัดสรรผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่อย่างของเรา”

พร้อมท์4

“ช่วยฉันในการทำความเข้าใจแนวทางปัจจุบันของบริษัทของคุณเกี่ยวกับ [ปัญหา]..”

เมื่อคุณมีการสนทนากับใครบางคนในการโทร sdr ให้เน้นที่การสร้างบทสนทนาและเพิ่มคุณค่าให้กับพวกเขา เพื่อให้พวกเขาต้องการที่จะพูดคุยต่อไป อย่าเจาะจงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเร็วเกินไป

ยิ่งคุณทราบสถานะปัจจุบันของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้นเท่าใด โอกาสที่คุณจะสร้างผลกระทบก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายที่ดีที่สุดจะทราบสถานการณ์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและสร้างสัมพันธ์กับพวกเขา พวกเขาสามารถให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเข้าใจมากขึ้นในสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้สำหรับพวกเขา

นิยามความสำเร็จของคุณคืออะไร?

พร้อมท์5

“ปฏิทินของคุณชัดเจนหรือไม่สำหรับการสนทนาสั้นๆ กับผู้บริหารบัญชีคนใดคนหนึ่งของฉันในวันอังคาร เวลา 11.00 น.”

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ SDR Call คือการถามผู้มีแนวโน้มว่าพวกเขาต้องการประชุมหรือไม่

เพื่อให้ได้รับความสนใจจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณต้องตรงไปตรงมาและเฉพาะเจาะจง เมื่อให้เวลานัดหมายกับผู้อื่น พวกเขาจะต้องเข้าถึงปฏิทินของตนเพื่อดูว่าจะว่างวันนั้นหรือไม่

หากคุณขอให้พวกเขากำหนดเวลาสำหรับการประชุมที่กำลังจะมีขึ้น พวกเขาสามารถพูดได้ว่าสัปดาห์นี้ดูไม่ดีและตอนนี้การโทร SDR ของคุณก็หมดไปอย่างน้อยสองสัปดาห์ ด้วยระยะเวลาที่เพิ่มขึ้น ก็มีโอกาสมากขึ้นที่จะไม่แสดง

ฉันแค่ตรวจสอบว่าคุณได้รับคำเชิญในปฏิทินของฉันหรือไม่ เป็นไปได้ไหมที่เราจะเชื่อมต่อกับ LinkedIn เพื่อให้เราสามารถติดต่อกันอย่างมืออาชีพ?

พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือผู้ที่สามารถนำทางการสนทนาได้ และนั่นคือสาเหตุว่าทำไมคุณจึงต้องใช้สคริปต์การโทร SaaS Cold SDR ในขณะที่คุณพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้แสดงความเห็นอกเห็นใจและใช้เวลาในการรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาก่อนที่จะทำการขาย

เมื่อคุณสัมภาษณ์ผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ คุณจะสามารถบอกได้ง่ายขึ้นว่าเมื่อใดที่ผู้สมัครเหมาะสมกับบริษัทของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
ที่ใช้เงินกับ Adwords
ใครใช้ Hubspot
ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
ด้วยบทบาท HR Manager
ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด