7 Fondatori e i loro migliori consigli per ridimensionare un'attività SaaS

Far crescere e ridimensionare un'azienda non è per i deboli di cuore. Sebbene abbia una connotazione simile, il ridimensionamento è diverso dalla semplice crescita di un'azienda. Ridimensionare efficacemente la tua attività SaaS richiede una pianificazione strategica e ci sono alcune strutture che devono essere in atto per mantenere un'attività in crescita, senza che vada in pezzi.

Ridimensionare la tua attività SaaS (nel modo giusto) ti consentirà di gestire un aumento delle vendite in un modo non solo conveniente ma anche sostenibile. Vuoi assicurarti che ogni aspetto della tua attività, dallo sviluppo del prodotto ai dipendenti, sarà in grado di resistere ai cambiamenti quando sarà il momento di scalare.

Abbiamo raccolto i consigli di 7 fondatori di SaaS che hanno scalato con successo la propria attività. La loro esperienza ti aiuterà a decidere come ridimensionare la tua attività e il momento migliore per farlo.

1. Semplifica i tuoi processi: Dave e Jon Dickson

Dave e Jon Dickson, imprenditori ed ex proprietari di MyShopManager. Il duo padre e figlio è riuscito a scalare ed è uscito dalla loro attività SaaS: è stato creato uno strumento per le officine di riparazione auto indipendenti che offre una visione unica dell'attività e della base clienti dei clienti. Lo strumento aiuta anche con l'automazione del marketing per migliorare la fidelizzazione dei clienti.

Con decenni di esperienza tra di loro, l'importanza di semplificare i processi e in particolare il marketing è qualcosa che sottolineano come la chiave per la scalabilità.

Dave gestiva un'attività di grande successo e iniziò a fare consulenza, gestendo l'intera operazione analogica, un solo cliente alla volta. Le cose sono cambiate quando suo figlio Jon, un uomo d'affari di successo a pieno titolo, è entrato in scena.

"Quando sono entrato nell'attività di Dave, la prima cosa che ho visto era ovvia per me è stata che stavano facendo tutto a mano", dice Jon. Con un background in programmazione, è stato in grado di semplificare i processi di Dave. Poi ha iniziato ad aiutare anche i clienti dei negozi di auto a semplificare i loro processi.

“Parte del processo di Dave consisteva nel chiedere ai proprietari dei negozi di inviare manualmente i dati dei clienti e delle vendite tramite e-mail. La prima svolta è stata quando mi sono stufato di chiedere ai proprietari dei negozi di inviarci via e-mail i fogli Excel e ho detto, fammi salire sul tuo computer, fammi semplicemente entrare in remoto nel computer del tuo negozio e dare un'occhiata a questo database dietro il tuo punto di -sistema di vendita,” spiega Jon. "Si è scoperto che erano per lo più database SQL con cui avevo già familiarità, quindi ho scritto un piccolo programma rapido nell'arco di una o due settimane che si sarebbe semplicemente agganciato al loro database e mi avrebbe inviato immediatamente i dati dei clienti".

Automatizzando i processi di marketing, Dave e Jon erano in grado di, non solo, aiutare i loro clienti a crescere, ma, anche, crescere MyShopManager.

Leggi di più sul loro viaggio in questo articolo: Uscita da un SaaS in crescita: lezioni da MyShopManager

2. Delega il più possibile - Kenny Schumacher

Kenny Schumacher è un imprenditore seriale e ha costruito e venduto due attività. Schumacher ha ridimensionato la sua attività più recente, un'attività di abbonamento ricorrente B2B digitale ad alta crescita nella nicchia dei servizi di progettazione grafica, da un team di quattro a oltre 60 dipendenti.

“Per essere un imprenditore di successo, devi capire che la delega è la chiave per crescere e scalare. Quando inizio una nuova attività, cerco di svolgere la maggior parte dei compiti da solo per capirli bene. Ma una volta che li conosco, creerò processi e procedure e poi assumerò e formerò altri per togliere alcuni di questi compiti dal mio piatto.

Quando assumo persone, che si tratti di marketing, vendite, social media o gestione dell'account, ho tempo per concentrarmi sull'aspetto successivo dell'attività che non è stato delegato ma ha comunque un valore elevato".

“Molti imprenditori trovano spaventoso delegare. Potrebbero credere che la persona che stanno assumendo non sarà brava come loro, e la maggior parte delle volte, probabilmente è vero. Ma la realtà è che anche se sono efficaci sul lavoro solo per il 60% come l'imprenditore, ti dà comunque molte più ore per concentrarti su altre aree. Nel tempo le persone che assumi miglioreranno e probabilmente faranno quel lavoro meglio di te. Inizia assumendo persone per compiti di valore inferiore in modo da poterti concentrare su attività che muovono davvero l'ago".

Leggi di più sulla filosofia di Schumacher sul ridimensionamento e su come ha costruito la sua attività da zero Delegare: la chiave per ridimensionare la tua attività e il successo generale

3. Tieni a mente il tuo utente finale: Denise Purtzer

Denise Purtzer è VP di Partnerships & Alliances presso ClearSale , leader globale nelle soluzioni di protezione dalle frodi e-commerce. Una componente chiave della strategia di ClearSale è stata mantenere il cliente al primo posto. Questo ha aiutato l'azienda a superare i suoi obiettivi.

“È importante non avere la mentalità di costruirlo una volta ed è completo. Considera la possibilità di aggiungere miglioramenti e aggiornare il tuo software per cambiare e soddisfare le esigenze in base al feedback che ricevi. Chiedi recensioni in modo da poter sollecitare feedback sul tuo software. Soprattutto, tieni a mente il tuo utente finale e assicurati di offrire un'esperienza cliente che superi le sue aspettative. Nel caso della prevenzione delle frodi, più è sconosciuto al cliente per quanto riguarda i controlli back-end, ecc., meglio è. Anche l'onboarding non dovrebbe essere un problema. Per fare appello a tutti i commercianti e ai livelli di abilità, dovresti rendere facile e veloce l'aggiunta del tuo software e andare online. L'eliminazione delle barriere dal lato del consumatore finale e del commerciante contribuirà a rendere il tuo prodotto più efficace".

Maggiori informazioni su Denise Purtzer, ClearSale e l'importanza dell'intervento umano

4. Investi nei tuoi dipendenti – Rafael Sweary

Rafael Sweary è il presidente e co-fondatore di WalkMe , una piattaforma di adozione digitale che consente alle aziende di semplificare la propria esperienza online ed eliminare la confusione degli utenti.

“La squadra, la squadra, la squadra. Investi nei tuoi dipendenti. Lascia che crescano e creino una cultura in cui le persone non hanno paura di esprimere la loro opinione, ma allo stesso tempo possono anche essere in disaccordo e impegnarsi. Va bene che tutti abbiano un'opinione, ma alla fine, una volta presa la decisione, quella è la mente di tutti. Per costruire una grande azienda serve una grande squadra”.

5. Non aver paura di assumere - Jane Portman 

Jane Portman, co-fondatrice di UserList , consiglia ai fondatori di SaaS di non aver paura di assumere altre persone per partecipare, in qualsiasi momento della loro attività. Non devi provare a fare tutto da solo, e non dovresti.

“Inizia a pensare oltre le tue mani. Non pensare di poter fare tutto da solo. Con un software moderno, e soprattutto per il tuo team fondatore di un paio di persone, puoi realizzare un sacco di cose internamente, ma a un certo punto avrai bisogno di ulteriori mani di aiuto.

Conclude condividendo un altro segreto per il ridimensionamento: avere una linea temporale realistica e non esaurirsi. Il ridimensionamento a un ritmo ragionevole può garantire che non ti esaurirai e creerai un'attività di successo.

Ulteriori informazioni su Jane Portman e le sue chiavi per il ridimensionamento: Userlist: The Art of Communication

6. Capire l'acquisizione a pagamento – Franco Caporale

Franco Caporale, CEO e fondatore di SaaSMQL , ritiene che “la chiave per ridimensionare un'azienda sia capire l'acquisizione a pagamento. Non la roba gratis, il libero non è scalabile, ma una volta a capire D OUT pagato, e una volta che si può spendere un dollaro per ottenere cinque indietro, che è quando si può scalare la società.”

Leggi di più da Franco Caporale e dalla sua esperienza su SaaS: Franco Caporale: The Messy World of Lead Generation

7. Concentrarsi sulla ripetibilità – Harris Kenny

Harris Kenny , il fondatore di IntroCRM , consiglia alle persone di non scalare troppo presto. Devono assicurarsi di essere in un luogo di scalabilità prima dell'esecuzione. Suggerisce inoltre che i fondatori si concentrino sulla ripetibilità.

“Cerchiamo davvero di concentrarci sulla ripetibilità. Ti senti come se avessi ripetibilità con il nuovo business che stai introducendo? Puoi spiegare con precisione a qualcun altro chi sono i tuoi clienti e qual è il filo tra loro? Se non puoi farlo, non mi interessa quanti soldi stai facendo. Farai fatica a scalare sul lato delle entrate dell'azienda".

Ha continuato: “Sono stato in aziende che stanno letteralmente guadagnando decine di milioni di dollari e non sono in grado di rispondere a questa domanda. Potrebbero solo cavalcare un'onda. Potrebbe essere solo un mercato in rapida crescita. Potrebbero semplicemente inchiodare un prodotto nel modo giusto. Forse sono arrivati ​​prima, chissà. Ma se non hai ripetibilità, la possibilità che tu cada da quell'onda è piuttosto alta".

Ha concluso ricordando ai fondatori di SaaS una chiave per il successo del marketing, che alla fine porta a un'attività scalabile. Ha anche condiviso un esempio.

“Quindi sarebbe un prerequisito: capire il problema che stai risolvendo per i clienti. "Vendiamo un prodotto che aiuta a fare questa cosa." Non può essere vago. Deve essere davvero specifico. Devi essere in grado di spiegarmelo in modo che io possa uscire autonomamente e trovare qualcuno e portartelo e dire, intendi così? E loro dicono, sì, quello è il nostro cliente. E poi: posso rifarlo? E dicono, sì, lo faccio di nuovo. Ora abbiamo la ripetibilità. Ora possiamo fare un po' di marketing", ha detto Harris.

Ricorda, usa la ripetibilità per convalidare se sei pronto per iniziare a fare sforzi di ridimensionamento o meno.

Per saperne di più da Harris Kenny, dai un'occhiata a questo articolo: Harris Kenny ha una visione: una società di software che si preoccupa delle persone rispetto ai profitti.

Quindi, è tempo di scalare?

C'è una moltitudine di componenti per ridimensionare un'azienda SaaS. Alla fine della giornata, il modo in cui scegli di ridimensionare la tua attività dipende da te e dovrebbe essere nel migliore interesse della tua attività. Lento e costante spesso vince la gara nel settore SaaS, anche se è facile voler solo rimanere sulla corsia di sorpasso. È meglio prendersi il proprio tempo ed essere intenzionali piuttosto che correre senza una strategia ben congegnata.

Se stai cercando di saperne di più sulla scalabilità della tua attività tenendo conto della tua uscita, leggi la nostra panoramica sulla pianificazione delle uscite SaaS. Offriamo anche valutazioni gratuite delle attività SaaS. Scoprire quanto vale la tua attività ti aiuterà a determinare quali sono i passaggi successivi giusti per te da scalare tenendo presente l'obiettivo finale.