7 位创始人及其扩展 SaaS 业务的最佳建议
已发表: 2021-12-15
发展和扩大业务不适合胆小的人。 尽管它具有相似的内涵，但扩展与简单地发展业务不同。 有效扩展您的 SaaS 业务需要进行战略规划，并且需要建立某些结构来维持不断增长的业务，而不会分崩离析。
扩展您的 SaaS 业务（正确的方式）将使您能够以一种不仅具有成本效益而且可持续的方式来处理销售额的增长。 您希望确保业务的各个方面，从产品开发到您的员工，都能够在规模扩大时承受变化。
我们收集了 7 位成功扩展业务的 SaaS 创始人的建议。 他们的专业知识将帮助您决定如何扩展您的业务以及这样做的最佳时机。
1. 简化流程——戴夫和乔恩·迪克森
Dave 和 Jon Dickson，企业家和 MyShopManager 的前所有者。 父子二人成功扩展并退出了他们的 SaaS 业务——为独立的汽车维修店创建了一个工具，提供了客户业务和客户群的独特视图。 该工具还有助于营销自动化以提高客户保留率。
凭借他们数十年的经验，简化流程的重要性，特别是营销是他们强调的扩展的关键。
戴夫经营着一家非常成功的企业，并开始咨询，运行他的整个运营模拟——一次只有一个客户。 当他的儿子乔恩（Jon）本身就是一位成功的商人时，情况发生了变化。
“当我进入 Dave 的业务时，我看到的第一件事对我来说是显而易见的，那就是他们都是手工完成的，”Jon 说。 凭借编码背景，他能够简化 Dave 的流程。 然后，他也开始帮助他们的汽车店客户简化流程。
“Dave 流程的一部分是要求店主通过电子邮件手动发送客户和销售数据。 第一个突破是当我厌倦了让店主通过电子邮件向我们发送 Excel 表格并说，让我跳上你的电脑，让我远程进入你的商店的电脑，看看你点后面的这个数据库-销售系统，”乔恩解释道。 “事实证明，它们主要是我已经熟悉的 SQL 数据库，所以我在一两周内编写了一个快速的小程序，它可以连接到他们的数据库并立即将他们的客户数据发送给我。”
通过自动化的营销流程，Dave和乔恩能，不仅，帮助他们的客户增长，但，也成长MyShopManager。
在本文中阅读有关他们旅程的更多信息：退出不断发展的 SaaS：MyShopManager 的经验教训
2. 尽可能多地委派——肯尼·舒马赫
肯尼·舒马赫 (Kenny Schumacher) 是一位连续创业者，已经建立并出售了两家企业。 舒马赫将他最近的业务——平面设计服务领域的数字高增长 B2B 定期订阅业务——从 4 人的团队扩大到 60 多名员工。
“要成为一名成功的企业家，您需要了解授权是成长和扩大规模的关键。 在开始一项新业务时，我会尝试自己完成大部分任务以很好地理解它们。 但是一旦我了解了他们，我就会制定流程和程序，然后雇佣和培训其他人来完成其中的一些任务。
当我雇用人员时，无论是用于营销、销售、社交媒体还是客户管理，我都可以腾出时间专注于业务的下一个方面，该方面没有被委派但仍然具有很高的价值。”
“很多企业家觉得委派很可怕。 他们可能认为他们正在招聘的人不会像他们一样优秀，而且很多时候，这可能是真的。 但现实情况是，即使他们的工作效率只有企业家的 60%，它仍然可以让你有更多的时间专注于其他领域。 随着时间的推移，你雇用的人会变得更好，并且可能会比你做得更好。 从为低价值任务招聘人员开始，这样你就可以专注于真正能带来影响的活动。”
阅读更多关于舒马赫关于扩展的理念以及他如何从头开始建立业务的信息 委派：扩展业务和整体成功的关键
3.牢记您的最终用户——Denise Purtzer
Denise Purtzer 是电子商务欺诈保护解决方案的全球领导者ClearSale的合作伙伴与联盟副总裁。 ClearSale 战略的一个关键组成部分是始终将客户放在首位。 这帮助公司超越了目标。
“重要的是不要有建造一次就完成的心态。 考虑构建增强功能并更新您的软件，以根据您收到的反馈更改和满足需求。 征求评论，以便您可以征求对您的软件的反馈。 最重要的是，请牢记您的最终用户，并确保您提供的客户体验超出他们的预期。 在防止欺诈的情况下，客户对后端检查等的了解越多越好。 入职也不应该是一个问题。 为了吸引所有商家和技能水平，您应该轻松快速地添加您的软件并上线。 消除终端消费者和商家方面的障碍将有助于您的产品更加成功。”
阅读有关Denise Purtzer、ClearSale 和人为干预的重要性的更多信息
4. 投资于你的员工——Rafael Sweary
Rafael Sweary 是 WalkMe 的总裁兼联合创始人，这是一个数字采用平台，使企业能够简化其在线体验并消除用户的困惑。
“团队，团队，团队。 投资于你的员工。 让他们成长并创造一种文化，人们不怕说出自己的想法，但同时也可以不同意和承诺。 每个人都有意见很好，但最终，一旦做出决定，那就是每个人的想法。 要建立一个伟大的公司，你需要一个伟大的团队。”
5.不要害怕雇佣——简·波特曼
UserList的联合创始人简·波特曼 (Jane Portman)建议 SaaS 创始人在其业务的任何阶段都不应害怕聘请其他人参与其中。 您不必尝试自己做所有事情——而且您也不应该这样做。
“开始超越自己的双手思考。 不要以为你可以自己做所有事情。 使用现代软件，特别是对于您的几个人的创始团队，您可以在内部完成大量工作，但在某些时候，您将需要额外的帮助。”
最后，她分享了扩展的另一个秘诀：拥有一个现实的时间表，而不是精疲力竭。 以合理的速度扩展可以确保您不会精疲力尽，并且您将创建一个成功的业务。
阅读更多关于 Jane Portman 及其扩展的关键：用户列表：沟通的艺术
6. 弄清楚付费收购——Franco Caporale
CEO和SaaSMQL创始人佛朗哥Caporale，认为“关键缩放公司是要弄清楚支付收购。 没有免费的东西，自由是不可伸缩的，但一旦你图D时支付，一旦你可以花一元钱得到五回，这时候你可以缩放的公司。”
阅读更多来自 Franco Caporale 和他在 SaaS 方面的专业知识： Franco Caporale：潜在客户生成的混乱世界
7. 关注可重复性——哈里斯·肯尼
IntroCRM的创始人哈里斯·肯尼( Harris Kenny)建议人们不要过早地扩展。 在执行之前，他们需要确保它们处于可扩展性的位置。 他还建议创始人关注可重复性。
“我们真的试图专注于可重复性。 您是否觉得您引入的新业务具有可重复性？ 您能否准确地向其他人解释您的客户是谁以及他们之间的线索是什么？ 如果你做不到，我不在乎你赚了多少钱。 你将很难在业务的收入方面扩大规模。”
他继续说道，“我曾在那些真正赚取数千万美元收入的公司工作，但无法回答这个问题。 他们可能只是在乘风破浪。 这可能只是一个快速增长的市场。 他们可能只是恰到好处地确定产品。 也许他们先到了那里，谁知道呢。 但如果你没有可重复性，那么你从那波浪潮中掉下来的机会就很高。”
最后，他提醒 SaaS 创始人营销成功的关键，最终导致可扩展业务。 他还分享了一个例子。
“所以这将是一个先决条件：了解您正在为客户解决的问题。 “我们销售一种有助于做这件事的产品。” 不能含糊。 它必须非常具体。 你必须能够向我解释，这样我才能独立出去找人，把他们带到你面前说，你的意思是这样吗？ 他们说，是的，那是我们的客户。 然后：我可以再做一次吗？ 他们说，是的，我再做一次。 现在我们有了可重复性。 现在我们可以去做一些营销了，”哈里斯说。
请记住，使用可重复性来验证您是否已准备好开始进行扩展工作。
要阅读哈里斯肯尼的更多信息，请查看这篇文章：哈里斯肯尼有一个愿景：一家关心人而不是利润的软件公司。
那么，是时候扩大规模了吗？
有许多组件可以扩展 SaaS 业务。 归根结底，您选择如何扩展业务取决于您，并且应该符合您业务的最佳利益。 在 SaaS 行业，慢而稳往往会赢得比赛，尽管很容易只想停留在快车道上。 与其在没有经过深思熟虑的策略的情况下仓促行事，不如花点时间和有意识地进行。
如果您想了解更多关于在考虑退出的情况下扩展业务的信息，请阅读我们的SaaS 退出计划概述。 我们还提供免费估价 SaaS 业务。 找出您的业务的价值将帮助您确定下一步适合您在考虑最终目标的情况下进行扩展。