7 位創始人及其擴展 SaaS 業務的最佳建議
已發表: 2021-12-15
發展和擴大業務不適合膽小的人。 儘管它具有相似的內涵，但擴展與簡單地發展業務不同。 有效擴展您的 SaaS 業務需要進行戰略規劃，並且需要建立某些結構來維持不斷增長的業務，而不會分崩離析。
擴展您的 SaaS 業務（正確的方式）將使您能夠以一種不僅具有成本效益而且可持續的方式來處理銷售額的增長。 您希望確保業務的各個方面，從產品開發到您的員工，都能夠在規模擴大時承受變化。
我們收集了 7 位成功擴展業務的 SaaS 創始人的建議。 他們的專業知識將幫助您決定如何擴展您的業務以及這樣做的最佳時機。
1. 簡化流程——戴夫和喬恩·迪克森
Dave 和 Jon Dickson，企業家和 MyShopManager 的前所有者。 父子二人成功擴展並退出了他們的 SaaS 業務——為獨立的汽車維修店創建了一個工具，提供了客戶業務和客戶群的獨特視圖。 該工具還有助於營銷自動化以提高客戶保留率。
憑藉他們數十年的經驗，簡化流程的重要性，特別是營銷是他們強調的擴展的關鍵。
戴夫經營著一家非常成功的企業，並開始諮詢，運行他的整個運營模擬——一次只有一個客戶。 當他的兒子喬恩（Jon）本身就是一位成功的商人時，情況發生了變化。
“當我進入 Dave 的業務時，我看到的第一件事對我來說是顯而易見的，那就是他們都是手工完成的，”Jon 說。 憑藉編碼背景，他能夠簡化 Dave 的流程。 然後，他也開始幫助他們的汽車店客戶簡化流程。
“Dave 流程的一部分是要求店主通過電子郵件手動發送客戶和銷售數據。 第一個突破是當我厭倦了讓店主通過電子郵件向我們發送 Excel 表格並說，讓我跳上你的電腦，讓我遠程進入你的商店的電腦，看看你點後面的這個數據庫-銷售系統，”喬恩解釋道。 “事實證明，它們主要是我已經熟悉的 SQL 數據庫，所以我在一兩週內編寫了一個快速的小程序，它可以連接到他們的數據庫並立即將他們的客戶數據發送給我。”
通過自動化的營銷流程，Dave和喬恩能，不僅，幫助他們的客戶增長，但，也成長MyShopManager。
在本文中閱讀有關他們旅程的更多信息：退出不斷發展的 SaaS：MyShopManager 的經驗教訓
2. 盡可能多地委派——肯尼·舒馬赫
肯尼·舒馬赫 (Kenny Schumacher) 是一位連續創業者，已經建立並出售了兩家企業。 舒馬赫將他最近的業務——平面設計服務領域的數字高增長 B2B 定期訂閱業務——從 4 人的團隊擴大到 60 多名員工。
“要成為一名成功的企業家，您需要了解授權是成長和擴大規模的關鍵。 在開始一項新業務時，我會嘗試自己完成大部分任務以很好地理解它們。 但是一旦我了解了他們，我就會制定流程和程序，然後僱傭和培訓其他人來完成其中的一些任務。
當我僱用人員時，無論是用於營銷、銷售、社交媒體還是客戶管理，我都可以騰出時間專注於業務的下一個方面，該方面沒有被委派但仍然具有很高的價值。”
“很多企業家覺得委派很可怕。 他們可能認為他們正在招聘的人不會像他們一樣優秀，而且很多時候，這可能是真的。 但現實情況是，即使他們的工作效率只有企業家的 60%，它仍然可以讓你有更多的時間專注於其他領域。 隨著時間的推移，你僱用的人會變得更好，並且可能會比你做得更好。 從為低價值任務招聘人員開始，這樣你就可以專注於真正能帶來影響的活動。”
閱讀更多關於舒馬赫關於擴展的理念以及他如何從頭開始建立業務的信息 委派：擴展業務和整體成功的關鍵
3.牢記您的最終用戶——Denise Purtzer
Denise Purtzer 是電子商務欺詐保護解決方案的全球領導者ClearSale的合作夥伴與聯盟副總裁。 ClearSale 戰略的一個關鍵組成部分是始終將客戶放在首位。 這幫助公司超越了目標。
“重要的是不要有建造一次就完成的心態。 考慮構建增強功能並更新您的軟件，以根據您收到的反饋更改和滿足需求。 徵求評論，以便您可以徵求對您的軟件的反饋。 最重要的是，請牢記您的最終用戶，並確保您提供的客戶體驗超出他們的預期。 在防止欺詐的情況下，客戶對後端檢查等的了解越多越好。 入職也不應該是一個問題。 為了吸引所有商家和技能水平，您應該輕鬆快速地添加您的軟件並上線。 消除終端消費者和商家方面的障礙將有助於您的產品更加成功。”
閱讀有關Denise Purtzer、ClearSale 和人為乾預的重要性的更多信息
4. 投資於你的員工——Rafael Sweary
Rafael Sweary 是 WalkMe 的總裁兼聯合創始人，這是一個數字採用平台，使企業能夠簡化其在線體驗並消除用戶的困惑。
“團隊，團隊，團隊。 投資於你的員工。 讓他們成長並創造一種文化，人們不怕說出自己的想法，但同時也可以不同意和承諾。 每個人都有意見很好，但最終，一旦做出決定，那就是每個人的想法。 要建立一個偉大的公司，你需要一個偉大的團隊。”
5.不要害怕僱傭——簡·波特曼
UserList的聯合創始人簡·波特曼 (Jane Portman)建議 SaaS 創始人在其業務的任何階段都不應害怕聘請其他人參與其中。 您不必嘗試自己做所有事情——而且您也不應該這樣做。
“開始超越自己的雙手思考。 不要以為你可以自己做所有事情。 使用現代軟件，特別是對於您的幾個人的創始團隊，您可以在內部完成大量工作，但在某些時候，您將需要額外的幫助。”
最後，她分享了擴展的另一個秘訣：擁有一個現實的時間表，而不是精疲力竭。 以合理的速度擴展可以確保您不會精疲力盡，並且您將創建一個成功的業務。
閱讀更多關於 Jane Portman 及其擴展的關鍵：用戶列表：溝通的藝術
6. 弄清楚付費收購——Franco Caporale
CEO和SaaSMQL創始人佛朗哥Caporale，認為“關鍵縮放公司是要弄清楚支付收購。 沒有免費的東西，自由是不可伸縮的，但一旦你圖D時支付，一旦你可以花一元錢得到五回，這時候你可以縮放的公司。“
閱讀更多來自 Franco Caporale 和他在 SaaS 方面的專業知識： Franco Caporale：潛在客戶生成的混亂世界
7. 關注可重複性——哈里斯·肯尼
IntroCRM的創始人哈里斯·肯尼( Harris Kenny)建議人們不要過早地擴展。 在執行之前，他們需要確保它們處於可擴展性的位置。 他還建議創始人關注可重複性。
“我們真的試圖專注於可重複性。 您是否覺得您引入的新業務具有可重複性？ 您能否準確地向其他人解釋您的客戶是誰以及他們之間的線索是什麼？ 如果你做不到，我不在乎你賺了多少錢。 你將很難在業務的收入方面擴大規模。”
他繼續說道，“我曾在那些真正賺取數千萬美元收入的公司工作，但無法回答這個問題。 他們可能只是在乘風破浪。 這可能只是一個快速增長的市場。 他們可能只是恰到好處地確定產品。 也許他們先到了那裡，誰知道呢。 但如果你沒有可重複性，那麼你從那波浪潮中掉下來的機會就很高。”
最後，他提醒 SaaS 創始人營銷成功的關鍵，最終導致可擴展業務。 他還分享了一個例子。
“所以這將是一個先決條件：了解您正在為客戶解決的問題。 “我們銷售一種有助於做這件事的產品。” 不能含糊。 它必須非常具體。 你必須能夠向我解釋，這樣我才能獨立出去找人，把他們帶到你面前說，你的意思是這樣嗎？ 他們說，是的，那是我們的客戶。 然後：我可以再做一次嗎？ 他們說，是的，我再做一次。 現在我們有了可重複性。 現在我們可以去做一些營銷了，”哈里斯說。
請記住，使用可重複性來驗證您是否已準備好開始進行擴展工作。
要閱讀哈里斯肯尼的更多信息，請查看這篇文章：哈里斯肯尼有一個願景：一家關心人而不是利潤的軟件公司。
那麼，是時候擴大規模了嗎？
有許多組件可以擴展 SaaS 業務。 歸根結底，您選擇如何擴展業務取決於您，並且應該符合您業務的最佳利益。 在 SaaS 行業，慢而穩往往會贏得比賽，儘管很容易只想停留在快車道上。 與其在沒有經過深思熟慮的策略的情況下倉促行事，不如花點時間和有意識地進行。
如果您想了解更多關於在考慮退出的情況下擴展業務的信息，請閱讀我們的SaaS 退出計劃概述。 我們還提供免費估價 SaaS 業務。 找出您的業務的價值將幫助您確定下一步適合您在考慮最終目標的情況下進行擴展。