7 Kurucu ve Bir SaaS İşletmesini Ölçeklendirmek İçin En İyi Tavsiyeleri

Bir işi büyütmek ve ölçeklendirmek, kalbin zayıflığı için değildir. Benzer bir çağrışım olmasına rağmen, ölçeklendirme, bir işi büyütmekten farklıdır. SaaS işinizi etkili bir şekilde ölçeklendirmek, stratejik planlama gerektirir ve büyüyen bir işletmeyi dağılmadan sürdürmek için yerinde olması gereken belirli yapılar vardır.

SaaS işinizi (doğru şekilde) ölçeklendirmek, satışlardaki artışı yalnızca uygun maliyetli değil aynı zamanda sürdürülebilir bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Ürün geliştirmeden çalışanlarınıza kadar işletmenizin her yönünün, zaman ölçeği geldiğinde değişikliklere dayanabilmesini sağlamak istiyorsunuz.

İşlerini başarıyla ölçeklendiren 7 SaaS kurucusundan tavsiyeler derledik. Uzmanlıkları, işinizi nasıl ölçekleyeceğinize ve bunu yapmak için en iyi zamana karar vermenize yardımcı olacaktır.

1. Süreçlerinizi Kolaylaştırın – Dave ve Jon Dickson

Dave ve Jon Dickson, girişimciler ve MyShopManager'ın eski sahipleri. Baba ve oğul ikilisi, SaaS işlerini başarılı bir şekilde ölçeklendirdi ve çıktı - bağımsız oto tamir atölyeleri için müşterilerin işi ve müşteri tabanının benzersiz bir görünümünü sunan bir araç oluşturuldu. Araç ayrıca, müşteriyi elde tutmayı iyileştirmek için pazarlama otomasyonuna da yardımcı olur.

Aralarındaki onlarca yıllık deneyimle, süreçlerinizi ve özellikle pazarlamayı kolaylaştırmanın önemi, ölçeklendirmenin anahtarı olarak vurguladıkları bir şeydir.

Dave son derece başarılı bir iş yürütüyordu ve danışmanlık yapmaya başladı, tüm operasyon analogunu - her seferinde sadece bir müşteriyi - yönetti. Bu, başlı başına başarılı bir iş adamı olan oğlu Jon'un resme girmesiyle değişti.

Jon, “Dave'nin işine girdiğimde, gördüğüm ilk şey benim için çok açık olan her şeyi elle yaptıklarıydı” diyor. Kodlama geçmişine sahip olduğu için Dave'in süreçlerini düzene sokabiliyordu. Ardından, otomobil mağazası müşterilerinin süreçlerini de düzene sokmalarına yardımcı olmaya başladı.

“Dave'nin sürecinin bir parçası, mağaza sahiplerinden müşteri ve satış verilerini e-posta yoluyla manuel olarak göndermelerini istemekti. İlk atılım, dükkan sahiplerinden bize Excel sayfalarını e-postayla göndermelerini istemekten bıktığımda ve şöyle dedim: Bilgisayarınızın başına geçmeme izin verin, mağazanızın bilgisayarına uzaktan bakmama izin verin ve bu veritabanına sizin bakış açınızın arkasından bir göz atayım. -satış sistemi," diye açıklıyor Jon. "Çoğunlukla zaten aşina olduğum SQL veritabanları olduğu ortaya çıktı, bu yüzden bir veya iki hafta içinde veritabanlarına bağlanacak ve bana müşteri verilerini anında gönderecek hızlı küçük bir program yazdım."

Pazarlama süreçlerini otomatize ederek, Dave ve Jon, sadece yardım müşterilerine büyür fakat, aynı zamanda, MyShopManager büyümeye başardık.

Bu makaledeki yolculukları hakkında daha fazla bilgi edinin: Büyüyen bir SaaS'tan Çıkmak: MyShopManager'dan Dersler

2. Mümkün Olduğu Kadar Yetkilendirin - Kenny Schumacher

Kenny Schumacher bir seri girişimcidir ve iki işletme kurmuş ve satmıştır. Schumacher, dört kişilik bir ekipten 60'tan fazla çalışana kadar, grafik tasarım hizmetleri nişinde yüksek büyüme gösteren dijital bir B2B yinelenen abonelik işi olan en son işini ölçeklendirdi.

“Başarılı bir girişimci olmak için, yetkilendirmenin büyümenin ve ölçeklendirmenin anahtarı olduğunu anlamalısınız. Yeni bir işe başlarken, onları iyi anlamak için görevlerin çoğunu kendim yapmaya çalışırım. Ama onları tanıdıktan sonra, süreçler ve prosedürler oluşturacağım ve sonra bu görevlerden bazılarını tabağımdan çıkarmak için başkalarını işe alıp eğiteceğim.

Pazarlama, satış, sosyal medya veya hesap yönetimi için insanları işe aldığımda, işin devredilmeyen, ancak yine de yüksek değerli olan bir sonraki yönüne odaklanmak için bana zaman kazandırıyor.”

“Birçok girişimci, yetkilendirmeyi korkutucu buluyor. İşe aldıkları kişinin kendileri kadar iyi olmayacağına inanabilirler ve çoğu zaman bu muhtemelen doğrudur. Ancak gerçek şu ki, işte girişimciden sadece %60 daha etkili olsalar bile, bu size diğer alanlara odaklanmanız için daha çok saat verir. Zamanla işe aldığınız insanlar daha iyi olacak ve muhtemelen bu işi sizden daha iyi yapacaklar. İnsanları daha düşük değerli görevler için işe alarak başlayın, böylece gerçekten iğneyi hareket ettiren faaliyetlere odaklanabilirsiniz.”

Schumacher'in ölçeklendirme konusundaki felsefesi ve işini sıfırdan nasıl kurduğu hakkında daha fazla bilgi edinin Yetki Verme: İşinizi Ölçeklendirmenin ve Genel Başarının Anahtarı

3. Son Kullanıcınızı Akılda Tutun – Denise Purtzer

Denise Purtzer, e-ticaret dolandırıcılık koruma çözümlerinde dünya lideri olan ClearSale'de Ortaklıklar ve İttifaklar Başkan Yardımcısıdır . ClearSale'in stratejisinin önemli bir bileşeni, müşteriyi akılda tutmaktır. Bu, şirketin hedeflerini aşmasına yardımcı oldu.

“Bunu bir kez inşa etme zihniyetine sahip olmamak önemli ve tamamlandı. Aldığınız geri bildirimlere göre ihtiyaçları değiştirmek ve karşılamak için geliştirmeler yapmayı ve yazılımınızı güncellemeyi düşünün. Yazılımınız hakkında geri bildirim alabilmek için inceleme isteyin. Her şeyden önce, son kullanıcınızı aklınızda tutun ve beklentilerini aşan bir müşteri deneyimi sunduğunuzdan emin olun. Dolandırıcılığın önlenmesi durumunda, müşteri tarafından arka uç kontrolleri vb. hakkında ne kadar çok şey bilinmiyorsa o kadar iyidir. Onboarding de bir sorun olmamalıdır. Tüm tüccarlara ve beceri seviyelerine hitap etmek için yazılımınızı eklemeyi ve yayına almayı kolay ve hızlı hale getirmelisiniz. Nihai tüketici ve tüccar tarafındaki engelleri ortadan kaldırmak, ürününüzü daha başarılı hale getirmeye yardımcı olacaktır.”

Denise Purtzer, ClearSale ve İnsan Müdahalesinin Önemi hakkında daha fazla bilgi edinin

4. Çalışanlarınıza Yatırım Yapın – Rafael Sweary

Rafael Sweary, işletmelerin çevrimiçi deneyimlerini basitleştirmelerini ve kullanıcı karmaşasını ortadan kaldırmalarını sağlayan dijital bir benimseme platformu olan WalkMe'nin başkanı ve kurucu ortağıdır .

"Takım, takım, takım. Çalışanlarınıza yatırım yapın. Büyümelerine ve insanların fikirlerini söylemekten korkmadıkları, aynı zamanda aynı fikirde olmadıkları ve taahhütte bulunabilecekleri bir kültür yaratmalarına izin verin. Herkesin bir fikri olması güzel, ama sonuçta, karar verildiğinde bu herkesin aklıdır. Harika bir şirket kurmak için harika bir ekibe ihtiyacınız var.”

5. İşe Almaktan Korkmayın – Jane Portman 

UserList'in kurucu ortağı Jane Portman, SaaS kurucularının işlerinin herhangi bir noktasında başka insanları işe almaktan korkmamaları gerektiğini tavsiye ediyor. Her şeyi kendiniz denemek ve yapmak zorunda değilsiniz ve yapmamalısınız.

“Kendi ellerinizin ötesinde düşünmeye başlayın. Her şeyi kendi başınıza yapabileceğinizi düşünmeyin. Modern yazılımlarla ve özellikle birkaç kişiden oluşan kurucu ekibiniz için, kurum içinde çok şey başarabilirsiniz, ancak bir noktada ekstra yardım ellerine ihtiyacınız olacak.”

Ölçeklendirmenin başka bir sırrını paylaşarak bitiriyor: gerçekçi bir zaman çizelgesine sahip olmak ve tükenmemek. Makul bir hızda ölçeklendirme, tükenmeyeceğinizden ve başarılı bir iş yaratacağınızdan emin olabilir.

Jane Portman ve ölçeklendirme anahtarları hakkında daha fazla bilgi edinin: Kullanıcı Listesi: İletişim Sanatı

6. Ücretli Edinimi Hesaplayın – Franco Caporale

SaaSMQL'nin CEO'su ve kurucusu Franco Caporale, “bir şirketi ölçeklendirmenin anahtarının ücretli satın almayı bulmak olduğuna inanıyor. Değil boş şeyler, ücretsiz ölçeklenebilir değil, ama dışarı d figürü bir defaya mahsus ve beş geri almak için bir dolar geçirebilirsiniz kez şirket ölçeklenebilir zaman, bu.”

Franco Caporale ve SaaS konusundaki uzmanlığından daha fazlasını okuyun: Franco Caporale: Lider Üretimin Dağınık Dünyası

7. Tekrarlanabilirliğe Odaklanın – Harris Kenny

IntroCRM'nin kurucusu Harris Kenny , insanların çok erken ölçeklendirmemeleri gerektiğini tavsiye ediyor. Yürütmeden önce ölçeklenebilir bir yerde olduklarından emin olmaları gerekir. Ayrıca, kurucuların tekrarlanabilirliğe odaklanmasını önerir.

"Gerçekten tekrarlanabilirliğe odaklanmaya çalışıyoruz. Getirdiğiniz yeni işle ilgili tekrarlanabilirliğe sahip olduğunuzu düşünüyor musunuz? Müşterilerinizin kim olduğunu ve aralarındaki ipliğin ne olduğunu başka birine doğru bir şekilde açıklayabilir misiniz? Bunu yapamıyorsan, ne kadar para kazandığın umurumda değil. İşin gelir tarafında ölçeklendirmek için mücadele edeceksiniz.”

Devam etti, “Gerçekten on milyonlarca dolar gelir elde eden şirketlerde bulundum ve bu soruya cevap veremiyorum. Sadece dalga geçiyor olabilirler. Sadece hızlı büyüyen bir pazar olabilir. Bir ürünü tam olarak doğru şekilde çivileyebilirler. Belki de önce onlar geldiler, kim bilir. Ama tekrarlanabilirliğiniz yoksa o dalgadan düşme şansınız oldukça yüksek.”

SaaS kurucularına, nihayetinde ölçeklenebilir bir işletmeye yol açan pazarlama başarısının anahtarını hatırlatarak sözlerini bitirdi. Bir örnek de paylaştı.

“Öyleyse bu bir ön koşul olurdu: müşteriler için çözdüğünüz sorunu anlamak. 'Bu şeyi yapmaya yardımcı olan bir ürün satıyoruz.' Belirsiz olamaz. Gerçekten spesifik olmalı. Bunu bana açıklayabilmelisin ki bağımsız olarak dışarı çıkıp birini bulabileyim ve onları sana getirebileyim ve şöyle mi demek istiyorsun? Ve evet, bu bizim müşterimiz diyorlar. Ve sonra: Tekrar yapabilir miyim? Ve evet, yine yaparım diyorlar. Artık tekrarlanabilirliğe sahibiz. Şimdi gidip biraz pazarlama yapabiliriz," dedi Harris.

Unutmayın, ölçeklendirme çalışmaları yapmaya hazır olup olmadığınızı doğrulamak için tekrarlanabilirliği kullanın.

Harris Kenny'den daha fazlasını okumak için şu makaleye göz atın: Harris Kenny'nin Vizyonu Var: İnsanları Kardan Çok Önemseyen Bir Yazılım Şirketi.

Peki, Ölçeklendirme Zamanı mı?

Bir SaaS işini ölçeklendirmek için çok sayıda bileşen vardır. Günün sonunda, işletmenizi nasıl ölçeklendirmeyi seçeceğiniz size bağlıdır ve işletmenizin yararına olmalıdır. Yalnızca hızlı şeritte kalmayı istemek kolay olsa da, SaaS endüstrisindeki yarışı genellikle yavaş ve istikrarlı bir şekilde kazanır. İyi düşünülmüş bir strateji olmadan acele etmektense, zaman ayırmak ve kasıtlı olmak daha iyidir.

Çıkışınızı göz önünde bulundurarak işinizi ölçeklendirme hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, SaaS çıkış planlamasına genel bakışımızı okuyun . Ayrıca ücretsiz değerleme sunuyoruz SaaS işletmelerinin. İşletmenizin değerini öğrenmek, nihai hedefi göz önünde bulundurarak ölçeklendirmeniz için sonraki hangi adımların doğru olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.