لماذا يعد الناتج المحلي الإجمالي فرصة للمسوقين B2B

مع اقتراب بداية العام الجديد بسرعة ، يمتلئ الجو بالتفاؤل والفرص الجديدة. ومع ذلك ، بينما يضع كل شخص آخر قوائم قراراته للعام الجديد ، من المرجح أن يفكر العديد من جهات التسويق في تأثيرات اللائحة العامة لحماية البيانات الوشيكة.

ما هو اللائحة العامة لحماية البيانات؟

إذا كنت تعمل في مجال التسويق ، فأنت على دراية باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والتي ستدخل حيز التنفيذ في مايو 2018. تم اقتراحها في البداية في عام 2012 واعتمدها البرلمان الأوروبي في عام 2016 ، وقد تمت مناقشة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لعدة سنوات قبلها تم تمريره ، مما يضمن تجربة أكثر أمانًا عبر الإنترنت لمواطني الاتحاد الأوروبي. ينظم القانون العام لحماية البيانات (GDPR) حماية البيانات عبر الإنترنت ولكنه يركز بشكل خاص على حماية المعلومات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي. باختصار ، تعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لائحة جديدة أقرها الاتحاد الأوروبي تتطلب من الشركات التي تتعامل مع البيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي ، سواء كانت المنظمات داخل الاتحاد الأوروبي أو خارجه ، أن تكون أكثر شفافية بشأن كيفية استخدام هذه البيانات الشخصية.

ما هو تأثير اللائحة العامة لحماية البيانات؟

ستحل اللائحة العامة لحماية البيانات محل اللوائح السابقة التي كانت تتضمن إرشادات حول الخصوصية والأمان عبر الإنترنت ، والتي كانت سارية منذ عام 1995. في حين أن بعض المتطلبات هي نفس توجيهات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تتضمن قواعد أكثر صرامة بشأن خصوصية البيانات وتفرض عقوبات أكثر صرامة على المنظمات التي تنتهك هذه المعايير. على سبيل المثال ، لن يُسمح للشركات بعد الآن بافتراض أن العملاء الذين "تم إلغاء اشتراكهم" يرفضون تلقي تحديثات منهم. بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، سيُطلب من الشركات إبلاغ العملاء باستمرار بكيفية استخدام بياناتهم وستطلب دائمًا من العملاء "الاشتراك" لإثبات أنهم ، في الواقع ، على علم. بالإضافة إلى ذلك ، توجد لوائح GDPR لمنع الشركات من إساءة استخدام البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة ومن استخدام البيانات المذكورة لتحديد الأفراد عبر الإنترنت شخصيًا. تحدد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بدقة شديدة حقوق الأفراد فيما يتعلق ببياناتهم ، بما في ذلك حقوق الحصول على المعلومات والوصول إليها ومحو البيانات وتقييد المعالجة والاعتراض. والأهم من ذلك ، أن القانون العام لحماية البيانات (GDPR) يتطلب من الأفراد إعطاء موافقة صريحة على أي استخدام لمعلوماتهم الشخصية من قبل أي شركة أو مؤسسة.

"إذا لم تتغير جميع الشركات في الأشهر الخمسة المقبلة ، فستواجه عواقب وخيمة"

على مدار السنوات الأربع الماضية منذ اقتراح القانون العام لحماية البيانات (GDPR) الأول ، كانت الشركات تعدل ببطء قوائم وسياسات البريد الإلكتروني الخاصة بها لتتماشى مع متطلبات القانون العام لحماية البيانات (GDPR). ومع ذلك ، فإن الكلمة الأساسية هنا بطيئة. إذا لم تتغير جميع الشركات في الأشهر الخمسة المقبلة ، فستواجه عواقب وخيمة. في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي انتهاك لوائح الناتج المحلي الإجمالي إلى فرض غرامات بنسبة 4 في المائة من حجم المبيعات العالمي السنوي للشركة.

المسوقون واللائحة العامة لحماية البيانات

بينما تم تصميم لوائح الناتج المحلي الإجمالي لمنح مواطني الاتحاد الأوروبي مزيدًا من المعلومات حول كيفية معالجة معلوماتهم الشخصية والتحكم فيها ، فلا يمكن إنكار أنها ستضر بالشركات التي تتعامل مع المعلومات الشخصية لهؤلاء المواطنين. لتجنب انتهاك متطلبات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، يتعين على الشركات أن تكون أكثر إبداعًا في استراتيجيات التسويق الخاصة بها. سيكون من الصعب للغاية تجنب انتهاك الأحكام ، حيث أن القوانين القديمة المتعلقة بالمعلومات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي عبر الإنترنت كانت سارية لأكثر من 20 عامًا. لم يتبق سوى بضعة أشهر حتى تدخل اللائحة العامة لحماية البيانات حيز التنفيذ ، لذلك من المهم أن تبدأ الشركات في وضع الإستراتيجيات الآن. المفتاح الرئيسي الذي سيحتاج المسوقون إلى التعود عليه هو التحول من التحكم في التسويق المباشر بأنفسهم إلى السماح للأفراد بالتحكم في التسويق المباشر. لا يزال بإمكان المسوقين استخدام استراتيجيات التسويق المباشر ولكن يجب عليهم الحصول على موافقة صريحة من الأفراد للقيام بذلك. باختصار؛ سيحتاجون إلى إبلاغ الأفراد بمن سيقومون بالتسويق لهم وكيف ، وكذلك ما هي عملية إلغاء الاشتراك. لم يعد يُسمح للشركات بطلب الموافقة من أي فرد مرة واحدة وتفترض أنها موافقة شاملة على كل استخدام لمعلوماتهم الشخصية. الآن ، ستحتاج الشركات إلى الحصول على إذن لكل غرض محدد.

فرصة القانون العام لحماية البيانات (GDPR) لتسويق B2B

ستشكل لوائح الناتج المحلي الإجمالي تحديًا كبيرًا للشركات ، ولكن لا تزال هناك استراتيجيات تسويق قابلة للتطبيق يمكن للشركات استخدامها. واحدة من أنجح استراتيجيات التسويق التي تتوافق مع لوائح الناتج المحلي الإجمالي هي استراتيجية التسويق الداخلي ، وقد نشر المؤسس المشارك بن مؤخرًا هذه المقالة حول أساسيات Inbound. لكن المبدأ الأساسي للتسويق الداخلي مبني على قاعدة بيانات قائمة على الإذن.

"عند تنفيذها بشكل صحيح ، أثبتت استراتيجيات التسويق القائمة على الإذن أنها أكثر نجاحًا من استراتيجيات التسويق المتقطع"

سيحتاج أولئك الذين يستخدمون استراتيجيات التجارة الخارجية التقليدية أو "التسويق المتقطع" إلى إجراء تغيير في نهجهم التقليدي لأنه يتضمن إغراق الأفراد بالإعلانات وأساليب التسويق المباشر. تدعي بعض الاستطلاعات أن الفرد يتعرض للقصف بـ 3000 قطعة تسويقية مباشرة في اليوم. قد يكون هذا النوع من إستراتيجيات التسويق مخالفًا للوائح GDPR الجديدة لأنه لا يتطلب موافقة من الفرد قبل إرسال الإعلانات إليه. لا يتضمن التسويق المتقطع عادةً نهجًا بقيادة الإذن ولكنه يتطلب من الشركات جذب انتباه العميل المحتمل. يتطلب التسويق القائم على الإذن أن يوافق الأفراد أولاً على الخضوع للنشاط التسويقي. عند تنفيذها بشكل صحيح ، أثبتت استراتيجيات التسويق القائمة على الإذن أنها أكثر نجاحًا من استراتيجيات التسويق المتقطع ، وهو ما يتضح من نجاح التسويق القائم على الإذن ونمو التسويق الداخلي.

في عام 2018 ، سيصبح من الأهمية بمكان أن تقوم الشركات بالتحول إلى التسويق القائم على الإذن. تتوافق استراتيجيات التسويق القائمة على الأذونات مع لوائح الناتج المحلي الإجمالي وتولد المزيد من العملاء المتوقعين بتكلفة أقل. تتمثل إحدى طرق التسويق المفيدة القائمة على الأذونات في استخدام قائمة بريد إلكتروني قابلة للاشتراك. في حين أن هذا قد يستغرق وقتًا ، إلا أنه طريقة عضوية لجذب العملاء.

إذا كنت قد عملت في مجال التسويق ، فربما تكون على دراية بمفهوم شراء قوائم البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن هذا التكتيك عفا عليه الزمن تمامًا وسيصبح مشكلة بعد اللائحة العامة لحماية البيانات. الأفراد الذين يتم بيع معلومات الاتصال الشخصية الخاصة بهم على الأرجح أ) ليس لديهم مصلحة في التحدث إليك ب) لديهم معلومات اتصال قديمة مدرجة و ج) لم يوافقوا على بيع بياناتهم. اعتبارًا من مايو 2018 ، سيكون شراء قوائم البريد الإلكتروني انتهاكًا مباشرًا للوائح الناتج المحلي الإجمالي لشركات B2C وإشكالية للشركات B2B. فلماذا لا تنشئ قائمة بريد إلكتروني قابلة للاشتراك بدلاً من ذلك؟ من المرجح أن تسفر عن نتائج أفضل على أي حال لأنها ستكون مليئة بالمعلومات المقدمة من قبل العملاء الموافقين أو العملاء المحتملين الذين يرغبون في الاتصال بهم.

بناء قاعدة بيانات تسويق متوافقة مع إجمالي الناتج المحلي

هناك عدة طرق لجمع عناوين البريد الإلكتروني لقاعدة بيانات التسويق الخاصة بك: عن طريق البريد المباشر أو صفحات الويب أو الأصول المنبثقة على موقع الويب الخاص بك. على الرغم من اختلاف كل هذه التكتيكات ، إلا أنها تبدأ جميعًا بالحصول على إذن من الأفراد للاتصال بهم بخصوص مواد التسويق - لا تنسوا ذلك لأنها الخطوة الأكثر أهمية.

"عند محاولة إنشاء قائمة بريد إلكتروني قابلة للاشتراك ، قد يكون من المفيد جذب الأفراد عن طريق إرسال العروض ، مثل المحتوى المجاني أو المنتجات إذا قاموا بالتسجيل"

لتنمية قائمة البريد الإلكتروني التي يتم الاشتراك فيها بشكل أسرع ، نقترح عليك إنشاء محتوى يوفر للعملاء نظرة ثاقبة ونصائح ومفيد. يمكن جعل هذا التكتيك شخصيًا ، مما سيجذب المزيد من الأفراد الراغبين في تسليم عناوين بريدهم الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا كنت تنوي جمع عناوين البريد الإلكتروني لقاعدة البيانات الخاصة بك عبر صفحات الويب ، فابدأ بكتابة مدونة ذات محتوى مثير للفضول لجذب انتباه المشاهدين قبل طلب تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. إذا تمكنوا من التعرف عليك على المستوى الشخصي ، على سبيل المثال من خلال كتابة مدونتك ، فمن المحتمل أن يكونوا أكثر من سعداء بتواصلهم معك في المستقبل. وبالمثل ، إذا كنت تستخدم الاتصال البارد لطلب عناوين البريد الإلكتروني لقاعدة البيانات الخاصة بك ، فمن المرجح أن يشعر الأفراد بالاتصال بك لأنهم يستطيعون معرفة أنك شخص حقيقي على الطرف الآخر من الهاتف. باختصار ، اشرح المحتوى الذي سيتم إرساله إلى الأفراد إذا قدموا عناوين بريدهم الإلكتروني ولماذا ستكون هذه المواد مفيدة لهم. عند محاولة إنشاء قائمة بريد إلكتروني قابلة للاشتراك ، قد يكون من المفيد جذب الأفراد عن طريق إرسال العروض ، مثل المحتوى المجاني أو المنتجات إذا قاموا بالتسجيل. يمكن أن تمنحهم هذه المنتجات أو المحتوى فكرة عما سيحصلون عليه أو يتعرفون عليه بانتظام إذا قاموا بتزويدك بعنوان بريدهم الإلكتروني.

ملخص تسويق الناتج المحلي الإجمالي B2B

مع اللوائح الجديدة لتسويق الناتج المحلي الإجمالي B2B ، سيكون عام 2018 بلا شك تحديًا للشركات التي تتعامل مع المعلومات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك ، إذا قاموا بتغيير إستراتيجيتهم التسويقية من التسويق المتقطع إلى التسويق القائم على الإذن المحسوب ، فلن يروا شركتهم تنمو فحسب ، بل سيظلون متوافقين مع اللوائح الجديدة. من خلال بناء قاعدة بيانات تسويقية قائمة على الإذن من خلال تكتيكات مثل قائمة البريد الإلكتروني ، ستكون الشركات قادرة على الحصول على الموافقة اللازمة من الأفراد وستظل تقوم بالتسويق المباشر لعملائها وعملائها المحتملين. لا تدع لوائح الناتج المحلي الإجمالي الجديدة تطغى عليك - قم بالتبديل إلى استراتيجية تسويق قائمة على الإذن مثل Inbound Marketing وشاهد خط الأنابيب وقاعدة العملاء الخاصة بك تتوسع.