GDPR Neden B2B Pazarlamacılar için Bir Fırsattır?

Yeni yılın hızla yaklaşmasıyla birlikte ortam iyimserlik ve yeni fırsatlarla doluyor. Bununla birlikte, herkes yeni yıl kararları listelerini hazırlarken, birçok pazarlamacı büyük olasılıkla yaklaşmakta olan GDPR'nin etkilerini düşünüyor.

GDPR nedir?

Pazarlama alanında çalışıyorsanız, Mayıs 2018'de yürürlüğe girecek olan Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ni (GDPR) biliyorsunuzdur. İlk olarak 2012'de önerilmiş ve 2016'da Avrupa Parlamentosu tarafından kabul edilmiş olan GDPR, öncesinde birkaç yıl tartışılmıştı. AB vatandaşları için daha güvenli bir çevrimiçi deneyimi garanti ederek kabul edildi. GDPR, çevrimiçi veri korumasını düzenler ancak özellikle AB vatandaşlarının kişisel bilgilerini korumaya odaklanır. Özetle, GDPR, AB vatandaşlarının kişisel verilerini işleyen kuruluşların, ister AB içinde ister AB dışında olsun, bu kişisel verileri nasıl kullanacakları konusunda daha şeffaf olmalarını gerektiren, AB tarafından kabul edilen yeni bir düzenlemedir.

GDPR'nin etkisi nedir?

GDPR, 1995'ten beri yürürlükte olan çevrimiçi gizlilik ve güvenlikle ilgili yönergeleri içeren önceki düzenlemenin yerini alacaktır. Bazı gereksinimler AB Veri Koruma Yönergesi ile aynı olsa da, GDPR, veri gizliliği konusunda daha katı kurallar içerir ve kullanıcılar için çok daha sert cezalar uygular. Bu standartları ihlal eden kuruluşlar. Örneğin, şirketlerin artık "devre dışı bırakılan" müşterilerin kendilerinden güncelleme almayı reddettiğini varsaymalarına izin verilmeyecek. GDPR kapsamında, şirketlerin müşterilerini verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda sürekli olarak bilgilendirmeleri ve müşterilerin aslında bilgilendirildiklerini kanıtlamak için her zaman "kabul etmelerini" gerektirecektir. Ek olarak, şirketlerin kişisel verileri ve hassas kişisel verileri kötüye kullanmasını ve söz konusu verileri çevrimiçi bireyleri kişisel olarak tanımlamak için kullanmasını önlemek için GDPR düzenlemeleri mevcuttur. GDPR, bilgilendirilme, erişime sahip olma, verileri silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz etme hakları da dahil olmak üzere bireylerin verileriyle ilgili haklarını çok kesin bir şekilde tanımlar. En önemlisi, GDPR, bireylerin kişisel bilgilerinin herhangi bir şirket veya kuruluş tarafından herhangi bir şekilde kullanılması için açık rıza vermelerini gerektirir.

“Bütün şirketler önümüzdeki beş ay içinde değişmezse ciddi sonuçlarla karşı karşıya kalacaklar”

İlk GDPR teklifinden bu yana geçen dört yılda şirketler, e-posta listelerini ve politikalarını GDPR gerekliliklerine uygun olacak şekilde yavaş yavaş ayarlıyor. Ancak, buradaki anahtar kelime yavaştır. Önümüzdeki beş ay içinde tüm şirketler değişmezse, ciddi sonuçlarla karşı karşıya kalacaklar. Bazı durumlarda, GDPR düzenlemelerinin ihlali, bir şirketin yıllık küresel cirosunun yüzde 4'ü oranında para cezasıyla sonuçlanabilir.

Pazarlamacılar ve GDPR

GDPR düzenlemeleri, AB vatandaşlarına kişisel bilgilerinin nasıl işlendiği hakkında daha fazla bilgi ve kontrol sağlamak için tasarlanmış olsa da, bu vatandaşların kişisel bilgilerini işleyen şirketlere zarar vereceği yadsınamaz. GDPR gerekliliklerini ihlal etmekten kaçınmak için şirketlerin pazarlama stratejilerinde daha yaratıcı olmaları gerekecek. AB vatandaşlarının çevrimiçi kişisel bilgilerini çevreleyen eski yasalar 20 yılı aşkın bir süredir yürürlükte olduğundan, hükümleri ihlal etmekten kaçınmak inanılmaz derecede zor olacaktır. GDPR'nin yürürlüğe girmesine yalnızca birkaç ay kaldı, bu nedenle şirketlerin şimdiden strateji oluşturmaya başlaması çok önemli. Pazarlamacıların alışması gereken temel geçiş, doğrudan pazarlamanın kendilerini kontrol etmekten, doğrudan pazarlamanın bireyler tarafından kontrol edilmesine izin vermeye geçiştir. Pazarlamacılar yine de doğrudan pazarlama stratejilerini kullanabilir, ancak bunu yapmak için bireylerden açık rıza almaları gerekir. Kısacası; bireyleri kendilerine kimin ve nasıl pazarlayacakları konusunda ve ayrıca devre dışı bırakma sürecinin ne olduğu konusunda bilgilendirmeleri gerekecek. Şirketlerin artık bir kez bir kişiden izin istemesine ve kişisel bilgilerinin her kullanımı için genel onay olduğunu varsaymasına izin verilmiyor. Artık şirketlerin her özel amaç için izin alması gerekecek.

B2B Pazarlama için GDPR Fırsatı

GDPR düzenlemeleri şirketler için oldukça zorlayıcı olacaktır, ancak yine de işletmelerin kullanabileceği geçerli pazarlama stratejileri vardır. GDPR düzenlemelerine uyacak en başarılı pazarlama stratejilerinden biri Gelen Pazarlama stratejisidir ve Kurucu Ortağım Ben, yakın zamanda gelen pazarlamanın temelleri hakkında bu makaleyi yayınladı. Ancak temelde Gelen Pazarlamanın temel ilkesi, izin tabanlı bir veritabanı etrafında inşa edilmiştir.

“Doğru yürütüldüğünde, izin temelli pazarlama stratejilerinin kesintili pazarlama stratejilerinden daha başarılı olduğu kanıtlanmıştır”

Geleneksel giden stratejiler veya "kesintili pazarlama" kullananlar, geleneksel yaklaşımlarında bir değişiklik yapmak zorunda kalacaklar çünkü bu, bireyleri reklamlarla ve doğrudan pazarlama teknikleriyle ezmeyi içerdiğinden. Bazı anketler, bir bireyin günde 3000 doğrudan pazarlama parçasıyla bombalandığını iddia ediyor. Bu tür bir pazarlama stratejisi, kişiye reklam göndermeden önce kişinin onayını gerektirmediği için yeni GDPR düzenlemelerini ihlal eder. Kesintili pazarlama genellikle izin odaklı bir yaklaşımı içermez, ancak işletmelerin hedef potansiyelin dikkatini çekmesini gerektirir. İzne dayalı pazarlama, bireylerin öncelikle pazarlama faaliyetine tabi tutulmak için rıza göstermelerini gerektirir. Doğru uygulandığında, izne dayalı pazarlama stratejilerinin, izin tabanlı pazarlamanın başarısı ve Gelen Pazarlamanın büyümesiyle gösterildiği gibi, kesintili pazarlama stratejilerinden daha başarılı olduğu kanıtlanmıştır.

2018'de şirketlerin izin tabanlı pazarlamaya geçiş yapması daha da kritik hale gelecek. İzinlere dayalı pazarlama stratejileri hem GDPR düzenlemelerine uygundur hem de daha az maliyetle daha fazla potansiyel müşteri oluşturur. İzinlere dayalı yararlı bir pazarlama taktiği, bir tercihli e-posta listesi kullanmaktır. Bu zaman alabilse de, müşterileri çekmenin organik bir yoludur.

Pazarlamada çalıştıysanız, muhtemelen e-posta listeleri satın alma kavramına aşinasınızdır. Ancak bu taktik oldukça eskidir ve GDPR'den sonra sorunlu hale gelecektir. Kişisel iletişim bilgileri büyük olasılıkla satılan kişiler a) sizinle konuşmakla ilgilenmiyor b) güncel olmayan iletişim bilgileri listeleniyor ve c) verilerinin satılmasına izin vermiyorlar. Mayıs 2018'den itibaren, e-posta listeleri satın almak, B2C şirketleri için GDPR düzenlemelerini doğrudan ihlal edecek ve B2B şirketleri için sorunlu olacaktır. Öyleyse neden bunun yerine bir katılım e-posta listesi oluşturmuyorsunuz? Her halükarda daha iyi sonuçlar verecektir çünkü muvafakat eden müşteriler veya iletişime geçilmek isteyen potansiyel müşteriler tarafından verilen bilgilerle dolu olacaktır.

GDPR uyumlu pazarlama veritabanınızı oluşturma

Kayıtlı pazarlama veritabanınız için e-posta adreslerini toplamanın birkaç yolu vardır: doğrudan posta, web sayfaları veya web sitenizdeki açılır öğeler yoluyla. Tüm bu taktikler farklı olsa da, pazarlama materyalleri ile ilgili olarak kişilerden kendileriyle iletişime geçmek için izin almakla başlar – en kritik adım olduğu için bunu unutmayın.

"Bir kaydolma e-posta listesi oluşturmaya çalışırken, ücretsiz içerik veya kaydolurlarsa ürünler gibi teklifler göndererek bireyleri çekmek yardımcı olabilir"

Katılım e-posta listenizi en hızlı şekilde büyütmek için müşterilere içgörü, tavsiye sağlayan ve faydalı içerik oluşturmanızı öneririz. Bu taktik, e-posta adreslerini dağıtmak isteyen daha fazla kişiyi çekecek şekilde kişiselleştirilebilir. Örneğin, web sayfaları aracılığıyla veritabanınız için e-posta adresleri toplamayı düşünüyorsanız, iletişim bilgilerini sormadan önce izleyicilerin dikkatini çekmek için ilgi çekici içeriğe sahip bir blog yazarak başlayın. Sizinle kişisel bir düzeyde, örneğin blog yazılarınız aracılığıyla özdeşleşebilirlerse, gelecekte sizinle iletişim kurmaktan çok mutlu olacaklardır. Benzer şekilde, veritabanınız için e-posta adresleri istemek için soğuk aramayı kullanırsanız, kişilerin sizinle bağlantılı hissetmeleri muhtemeldir çünkü telefonun diğer ucunda sizin gerçek bir kişi olduğunuzu söyleyebilirler. Kısaca, e-posta adreslerini vermeleri halinde kişilere hangi içeriğin gönderileceğini ve bu materyalin neden onlar için faydalı olacağını açıklayın. Bir katılım e-posta listesi oluşturmaya çalışırken, ücretsiz içerik veya kaydolmaları halinde ürünler gibi teklifler göndererek bireylerin ilgisini çekmek yardımcı olabilir. Bu ürünler veya içerikler, size e-posta adreslerini verirlerse, onlara ne alacakları veya düzenli olarak öğrenecekleri hakkında bir fikir verebilir.

Özetle GDPR B2B Pazarlama

Yeni GDPR B2B Pazarlama düzenlemeleri ile 2018, şüphesiz AB vatandaşlarının kişisel bilgilerini işleyen şirketler için zorlu geçecek. Ancak, pazarlama stratejilerini kesintili pazarlamadan hesaplanmış izin tabanlı pazarlamaya değiştirirlerse, yalnızca şirketlerinin büyümesini görmekle kalmayacak, aynı zamanda yeni düzenlemelere uyumlu olmaya devam edeceklerdir. Şirketler, isteğe bağlı e-posta listesi gibi taktikler aracılığıyla izne dayalı bir pazarlama veri tabanı oluşturarak, bireylerden gerekli onayları alabilecek ve yine de doğrudan müşterilerine ve potansiyel müşterilerine pazarlama yapabilecekler. Yeni GDPR düzenlemelerinin sizi bunaltmasına izin vermeyin - Gelen Pazarlama gibi izne dayalı bir pazarlama stratejisine geçiş yapın ve boru hattınızın ve müşteri tabanınızın genişlediğini görün.