Почему GDPR — это возможность для маркетологов B2B

С приближением начала нового года атмосфера наполняется оптимизмом и новыми возможностями. Однако в то время как все остальные составляют свои списки новогодних решений, многие маркетологи, скорее всего, обдумывают последствия надвигающегося GDPR.

Что такое GDPR?

Если вы работаете в сфере маркетинга, то знаете об Общем регламенте по защите данных (GDPR), который вступит в силу в мае 2018 года. Первоначально предложенный в 2012 году и принятый Европейским парламентом в 2016 году, GDPR обсуждался в течение нескольких лет, прежде чем он был принят. был принят, гарантируя более безопасный онлайн-опыт для граждан ЕС. GDPR регулирует защиту данных в Интернете, но уделяет особое внимание защите личной информации граждан ЕС. Вкратце, GDPR — это новый регламент, принятый ЕС, который требует от компаний, которые обрабатывают личные данные граждан ЕС, независимо от того, находятся ли организации в ЕС или за его пределами, быть более прозрачными в отношении того, как они используют эти личные данные.

Каково влияние GDPR?

GDPR заменит предыдущее положение, содержащее рекомендации по конфиденциальности и безопасности в Интернете, которое действует с 1995 года. Хотя некоторые требования совпадают с директивой ЕС о защите данных, GDPR включает более строгие правила в отношении конфиденциальности данных и применяет гораздо более суровые наказания за организации, нарушающие эти стандарты. Например, компаниям больше не будет позволено предполагать, что клиенты «отказались» от получения обновлений от них. В соответствии с GDPR компании будут обязаны постоянно информировать клиентов о том, как используются их данные, и всегда будут требовать от клиентов «согласиться», чтобы доказать, что они действительно были проинформированы. Кроме того, существуют правила GDPR, запрещающие компаниям злоупотреблять личными данными и конфиденциальными личными данными, а также использовать эти данные для личной идентификации людей в Интернете. GDPR очень точно определяет права отдельных лиц в отношении их данных, включая право на получение информации, доступ, удаление данных, ограничение обработки и возражение. Самое главное, GDPR требует, чтобы люди давали явное согласие на любое использование их личной информации любой компанией или организацией.

«Если все компании не изменятся в ближайшие пять месяцев, их ждут серьезные последствия»

За последние четыре года с момента первого предложения GDPR компании постепенно корректировали свои списки адресов электронной почты и политики, чтобы они соответствовали требованиям GDPR. Однако ключевое слово здесь медленно. Если все компании не изменятся в ближайшие пять месяцев, их ждут серьезные последствия. В некоторых случаях нарушение правил GDPR может привести к штрафу в размере 4 процентов от годового глобального оборота компании.

Маркетологи и GDPR

Хотя правила GDPR были разработаны, чтобы предоставить гражданам ЕС больше информации и контроля над тем, как обрабатывается их личная информация, нельзя отрицать, что это нанесет ущерб компаниям, которые обрабатывают личную информацию этих граждан. Чтобы не нарушать требования GDPR, компаниям придется более творчески подходить к своим маркетинговым стратегиям. Будет невероятно сложно избежать нарушения положений, поскольку старые законы, касающиеся личной информации граждан ЕС в Интернете, действовали более 20 лет. До вступления GDPR в силу осталось всего несколько месяцев, поэтому крайне важно, чтобы компании начали разрабатывать стратегию уже сейчас. Принципиальный переключатель, к которому маркетологи должны привыкнуть, — это переход от контроля над прямым маркетингом непосредственно к предоставлению контроля над прямым маркетингом отдельным лицам. Маркетологи по-прежнему могут использовать стратегии прямого маркетинга, но для этого они должны получить явное согласие отдельных лиц. Короче; им нужно будет информировать людей о том, кто и как будет им продавать, а также о том, каков процесс отказа. Компаниям больше не разрешается запрашивать согласие у человека один раз и предполагать, что это было полное согласие на каждое использование их личной информации. Теперь компаниям нужно будет получать разрешение для каждой конкретной цели.

Возможности GDPR для маркетинга B2B

Регламент GDPR будет представлять собой непростую задачу для компаний, но все еще существуют жизнеспособные маркетинговые стратегии, которые предприятия могут использовать. Одной из самых успешных маркетинговых стратегий, которая будет соответствовать правилам GDPR, является стратегия входящего маркетинга, и мой соучредитель Бен недавно опубликовал эту статью об основах входящего маркетинга. Но, по сути, основной принцип входящего маркетинга основан на базе данных на основе разрешений.

«При правильном выполнении маркетинговые стратегии, основанные на разрешениях, оказались более успешными, чем маркетинговые стратегии прерывания».

Тем, кто использует традиционные исходящие стратегии или «прерывающий маркетинг», придется внести изменения в свой традиционный подход, потому что он предполагает подавление людей рекламой и методами прямого маркетинга. В некоторых опросах утверждается, что человек получает 3000 материалов прямого маркетинга в день. Этот тип маркетинговой стратегии будет нарушать новые правила GDPR, поскольку он не требует согласия от человека перед отправкой ему рекламы. Маркетинг прерывания обычно не включает в себя подход, основанный на разрешении, но требует, чтобы компании привлекли внимание целевой перспективы. Маркетинг на основе разрешений требует, чтобы люди сначала согласились на участие в маркетинговой деятельности. При правильном выполнении маркетинговые стратегии на основе разрешений оказались более успешными, чем маркетинговые стратегии прерывания, о чем свидетельствует успех маркетинга на основе разрешений и рост входящего маркетинга.

В 2018 году для компаний станет еще более важным перейти на маркетинг на основе разрешений. Маркетинговые стратегии, основанные на разрешениях, соответствуют требованиям GDPR и позволяют привлечь больше потенциальных клиентов за меньшие деньги. Полезной маркетинговой тактикой, основанной на разрешениях, является использование списка адресов электронной почты. Хотя это может занять время, это органичный способ привлечь клиентов.

Если вы работали в сфере маркетинга, вы, вероятно, знакомы с концепцией покупки списков адресов электронной почты. Однако эта тактика довольно устарела и станет проблематичной после GDPR. Лица, чья личная контактная информация продается, скорее всего: а) не заинтересованы в общении с вами; б) указали устаревшую контактную информацию; в) не давали согласия на продажу своих данных. Начиная с мая 2018 года, покупка списков адресов электронной почты будет являться прямым нарушением правил GDPR для компаний B2C и проблематична для компаний B2B. Так почему бы вместо этого не создать список адресов электронной почты? В любом случае это, скорее всего, даст лучшие результаты, потому что будет полно информации, предоставленной клиентами, давшими согласие, или потенциальными клиентами, которые хотят, чтобы с ними связались.

Создание маркетинговой базы данных в соответствии с GDPR

Существует несколько способов сбора адресов электронной почты для вашей маркетинговой базы данных: прямая почтовая рассылка, веб-страницы или всплывающие окна на вашем веб-сайте. Хотя все эти тактики различны, все они начинаются с получения разрешения от людей связаться с ними по поводу маркетинговых материалов — не забывайте об этом, так как это самый важный шаг.

«При попытке создать список адресов электронной почты для подписки может быть полезно привлекать людей, отправляя им предложения, такие как бесплатный контент или продукты, если они зарегистрируются».

Чтобы быстрее расширить свой список адресов электронной почты для подписки, мы предлагаем вам создавать контент, который предоставляет клиентам информацию, советы и является полезным. Эту тактику можно сделать личной, что привлечет больше людей, желающих раздать свои адреса электронной почты. Например, если вы собираетесь собирать адреса электронной почты для своей базы данных через веб-страницы, начните с создания блога с интригующим содержанием, чтобы привлечь внимание зрителей, прежде чем запрашивать их контактные данные. Если они могут идентифицировать себя с вами на личном уровне, например, благодаря написанию вашего блога, они, вероятно, будут более чем рады связаться с вами в будущем. Точно так же, если вы используете холодные звонки для запроса адресов электронной почты для вашей базы данных, люди, вероятно, почувствуют связь с вами, потому что они могут сказать, что вы реальный человек на другом конце телефона. Кратко объясните, какой контент будет отправлен людям, если они предоставят свои адреса электронной почты, и почему этот материал будет им полезен. При попытке создать список адресов электронной почты для подписки может быть полезно привлечь людей, рассылая предложения, такие как бесплатный контент или продукты, если они зарегистрируются. Эти продукты или контент могут дать им представление о том, что они будут регулярно получать или узнавать, если предоставят вам свой адрес электронной почты.

Резюме GDPR по маркетингу B2B

С новыми правилами GDPR B2B Marketing 2018 год, несомненно, станет проблемой для компаний, которые обрабатывают личную информацию граждан ЕС. Однако, если они переключат свою маркетинговую стратегию с прерывающего маркетинга на рассчитанный маркетинг на основе разрешений, они не только увидят рост своей компании, но и останутся в соответствии с новыми правилами. Создавая маркетинговую базу данных на основе разрешений с помощью таких тактик, как список адресов электронной почты для подписки, компании смогут получать необходимое согласие от отдельных лиц и по-прежнему продавать напрямую своим клиентам и потенциальным клиентам. Не позволяйте новым правилам GDPR сбить вас с толку — переключитесь на маркетинговую стратегию на основе разрешений, такую ​​как входящий маркетинг, и вы увидите, как расширяется ваша воронка продаж и клиентская база.