Mengapa GDPR Merupakan Peluang bagi Pemasar B2B

Dengan awal tahun baru yang semakin dekat, suasana dipenuhi dengan optimisme dan peluang baru. Namun, sementara semua orang membuat daftar resolusi tahun baru mereka, banyak pemasar kemungkinan besar mempertimbangkan efek dari GDPR yang akan datang.

Apa itu GDPR?

Jika Anda bekerja di bidang pemasaran, maka Anda mengetahui Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), yang akan berlaku pada Mei 2018. Awalnya diusulkan pada tahun 2012 dan diadopsi oleh Parlemen Eropa pada tahun 2016, GDPR diperdebatkan selama beberapa tahun sebelumnya. disahkan, menjamin pengalaman online yang lebih aman bagi warga negara Uni Eropa. GDPR mengatur perlindungan data online tetapi berfokus secara khusus pada perlindungan informasi pribadi warga negara Uni Eropa. Singkatnya, GDPR adalah peraturan baru yang disahkan oleh UE yang mewajibkan bisnis yang menangani data pribadi warga negara UE, baik organisasi di dalam atau di luar UE, untuk lebih transparan tentang cara mereka menggunakan data pribadi ini.

Apa dampak GDPR?

GDPR akan menggantikan peraturan sebelumnya yang memegang pedoman tentang privasi dan keamanan online, yang telah berlaku sejak 1995. Meskipun beberapa persyaratannya sama dengan Petunjuk Perlindungan Data UE, GDPR menyertakan aturan yang lebih ketat tentang privasi data dan memberlakukan hukuman yang jauh lebih keras untuk organisasi yang melanggar standar tersebut. Misalnya, perusahaan tidak akan lagi diizinkan untuk berasumsi bahwa pelanggan "menyisih" menolak untuk menerima pembaruan dari mereka. Di bawah GDPR, perusahaan akan diminta untuk memberi tahu pelanggan secara konstan tentang bagaimana data mereka digunakan dan akan selalu meminta pelanggan untuk "ikut serta" untuk membuktikan bahwa mereka, pada kenyataannya, diberi tahu. Selain itu, peraturan GDPR ada untuk mencegah perusahaan menyalahgunakan data pribadi dan data pribadi sensitif dan menggunakan data tersebut untuk mengidentifikasi individu secara online secara pribadi. GDPR sangat tepat mendefinisikan hak individu mengenai data mereka, termasuk hak untuk diberi tahu, memiliki akses, menghapus data, membatasi pemrosesan, dan menolak. Yang terpenting, GDPR mengharuskan individu untuk memberikan persetujuan eksplisit atas penggunaan informasi pribadi mereka oleh perusahaan atau organisasi mana pun.

“Jika semua perusahaan tidak berubah dalam lima bulan ke depan, mereka akan menghadapi konsekuensi serius”

Selama empat tahun terakhir sejak proposal GDPR pertama, perusahaan perlahan-lahan menyesuaikan daftar email dan kebijakan mereka agar sejalan dengan persyaratan GDPR. Namun, kata kuncinya di sini adalah pelan-pelan. Jika semua perusahaan tidak berubah dalam lima bulan ke depan, mereka akan menghadapi konsekuensi serius. Dalam beberapa kasus, pelanggaran peraturan GDPR dapat mengakibatkan denda sebesar 4 persen dari omset global tahunan perusahaan.

Pemasar dan GDPR

Meskipun peraturan GDPR dirancang untuk memberi warga negara Uni Eropa lebih banyak informasi tentang dan kontrol atas bagaimana informasi pribadi mereka diproses, tidak dapat disangkal bahwa hal itu akan merugikan perusahaan yang menangani informasi pribadi warga negara tersebut. Untuk menghindari pelanggaran persyaratan GDPR, perusahaan harus lebih kreatif dengan strategi pemasaran mereka. Akan sangat sulit untuk menghindari pelanggaran ketentuan, karena undang-undang lama seputar informasi pribadi warga negara Uni Eropa secara online telah berlaku selama lebih dari 20 tahun. Hanya ada beberapa bulan tersisa sampai GDPR mulai berlaku, jadi sangat penting bagi perusahaan untuk mulai menyusun strategi sekarang. Peralihan utama yang perlu dibiasakan oleh pemasar adalah peralihan dari mengendalikan pemasaran langsung sendiri ke membiarkan pemasaran langsung dikendalikan oleh individu. Pemasar masih dapat menggunakan strategi pemasaran langsung tetapi harus mendapatkan persetujuan eksplisit dari individu untuk melakukannya. Pendeknya; mereka perlu memberi tahu individu tentang siapa yang akan memasarkan kepada mereka dan bagaimana caranya, serta apa proses untuk memilih keluar. Perusahaan tidak lagi diizinkan untuk meminta persetujuan dari individu sekali dan menganggap itu adalah persetujuan menyeluruh untuk setiap penggunaan informasi pribadi mereka. Sekarang, perusahaan perlu mendapatkan izin untuk setiap tujuan tertentu.

Peluang GDPR untuk Pemasaran B2B

Peraturan GDPR akan menimbulkan tantangan yang cukup besar bagi perusahaan, tetapi masih ada strategi pemasaran yang dapat digunakan oleh bisnis. Salah satu strategi pemasaran paling sukses yang akan mematuhi peraturan GDPR adalah strategi Pemasaran Inbound dan Co-Founder saya Ben baru-baru ini menerbitkan artikel ini tentang dasar-dasar inbound. Tetapi pada dasarnya prinsip inti Pemasaran Masuk dibangun di sekitar basis data berbasis izin.

“Ketika dijalankan dengan benar, strategi pemasaran berbasis izin telah terbukti lebih berhasil daripada strategi pemasaran interupsi”

Mereka yang menggunakan strategi keluar tradisional atau "pemasaran interupsi" perlu membuat perubahan pada pendekatan tradisional mereka karena melibatkan banyak orang dengan iklan dan teknik pemasaran langsung. Beberapa survei mengklaim bahwa seseorang dibombardir dengan 3000 buah pemasaran langsung per hari. Jenis strategi pemasaran ini akan melanggar peraturan GDPR baru karena tidak memerlukan persetujuan dari individu sebelum mengirimi mereka iklan. Pemasaran interupsi biasanya tidak melibatkan pendekatan yang dipimpin izin tetapi membutuhkan bisnis yang menarik perhatian calon pelanggan. Pemasaran berbasis izin mensyaratkan bahwa individu terlebih dahulu menyetujui untuk menjadi sasaran aktivitas pemasaran. Ketika dijalankan dengan benar, strategi pemasaran berbasis izin terbukti lebih berhasil daripada strategi pemasaran interupsi, yang ditunjukkan oleh keberhasilan pemasaran berbasis izin dan pertumbuhan Pemasaran Masuk.

Pada tahun 2018, semakin penting bagi perusahaan untuk beralih ke pemasaran berbasis izin. Strategi pemasaran berbasis izin mematuhi peraturan GDPR dan menghasilkan lebih banyak prospek dengan biaya lebih murah. Taktik pemasaran berbasis izin yang berguna adalah dengan menggunakan daftar email keikutsertaan. Meskipun ini bisa memakan waktu, ini adalah cara organik untuk menarik pelanggan.

Jika Anda pernah bekerja di bidang pemasaran, Anda mungkin akrab dengan konsep membeli daftar email. Namun, taktik ini cukup usang dan akan menjadi masalah setelah GDPR. Individu yang informasi kontak pribadinya kemungkinan besar sedang dijual a) tidak tertarik untuk berbicara dengan Anda b) memiliki informasi kontak yang sudah ketinggalan zaman dan c) tidak menyetujui data mereka dijual. Mulai Mei 2018, pembelian daftar email akan melanggar langsung peraturan GDPR untuk perusahaan B2C dan bermasalah untuk bisnis B2B. Jadi mengapa tidak membuat daftar email opt-in saja? Kemungkinan besar akan menghasilkan hasil yang lebih baik lagian karena akan penuh dengan informasi yang diberikan oleh pelanggan yang menyetujui atau pelanggan potensial yang ingin dihubungi.

Membangun database pemasaran Anda yang sesuai dengan GDPR

Ada beberapa cara untuk mengumpulkan alamat email untuk basis data pemasaran keikutsertaan Anda: melalui surat langsung, halaman web, atau aset pop-up di situs web Anda. Meskipun semua taktik ini berbeda, semuanya dimulai dengan mendapatkan izin dari individu untuk menghubungi mereka terkait materi pemasaran – jangan lupa bahwa ini adalah langkah paling kritis.

“Saat mencoba membuat daftar email keikutsertaan, akan sangat membantu untuk menarik individu dengan mengirimkan penawaran, seperti konten atau produk gratis jika mereka mendaftar”

Untuk menumbuhkan daftar email keikutsertaan Anda dengan cepat, kami menyarankan Anda membuat konten yang memberi pelanggan wawasan, saran, dan berguna. Taktik ini dapat dibuat secara pribadi, yang akan menarik lebih banyak orang yang bersedia membagikan alamat email mereka. Misalnya, jika Anda bermaksud mengumpulkan alamat email untuk database Anda melalui halaman web, mulailah dengan menulis blog dengan konten yang menarik untuk menarik perhatian pemirsa sebelum menanyakan detail kontak mereka. Jika mereka dapat mengidentifikasi dengan Anda pada tingkat pribadi, seperti melalui tulisan blog Anda, kemungkinan besar mereka akan dengan senang hati dihubungi oleh Anda di masa mendatang. Demikian pula, jika Anda menggunakan panggilan dingin untuk meminta alamat email untuk database Anda, individu cenderung merasa terhubung dengan Anda karena mereka dapat mengetahui bahwa Anda adalah orang yang nyata di ujung telepon. Secara singkat, jelaskan konten apa yang akan dikirim ke individu jika mereka memberikan alamat email mereka dan mengapa materi ini bermanfaat bagi mereka. Saat mencoba membuat daftar email keikutsertaan, akan sangat membantu untuk menarik individu dengan mengirimkan penawaran, seperti konten atau produk gratis jika mereka mendaftar. Produk atau konten ini dapat memberi mereka gambaran tentang apa yang akan mereka terima atau pelajari secara teratur jika mereka memberi Anda alamat email mereka.

Ringkasan Pemasaran GDPR B2B

Dengan peraturan Pemasaran GDPR B2B baru, 2018 tidak diragukan lagi akan menjadi tantangan bagi perusahaan yang menangani informasi pribadi warga negara Uni Eropa. Namun, jika mereka mengubah strategi pemasaran mereka dari pemasaran interupsi ke pemasaran berbasis izin yang dihitung, mereka tidak hanya akan melihat perusahaan mereka tumbuh, tetapi mereka akan tetap mematuhi peraturan baru. Dengan membangun basis data pemasaran berbasis izin melalui taktik seperti daftar email keikutsertaan, perusahaan akan dapat memperoleh persetujuan yang diperlukan dari individu dan masih memasarkan langsung ke pelanggan dan calon pelanggan mereka. Jangan biarkan peraturan GDPR baru membanjiri Anda - beralihlah ke strategi pemasaran berbasis izin seperti Pemasaran Masuk dan lihat saluran pipa dan basis pelanggan Anda berkembang.