Por que o GDPR é uma oportunidade para profissionais de marketing B2B

Com o início do novo ano se aproximando rapidamente, o clima está repleto de otimismo e novas oportunidades. No entanto, enquanto todo mundo faz suas listas de resoluções de ano novo, muitos profissionais de marketing provavelmente estão contemplando os efeitos do GDPR iminente.

O que é GDPR?

Se você trabalha com marketing, conhece o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), que entrará em vigor em maio de 2018. Inicialmente proposto em 2012 e adotado pelo Parlamento Europeu em 2016, o GDPR foi debatido por vários anos antes de ser aprovado foi aprovado, garantindo uma experiência online mais segura para os cidadãos da UE. O GDPR regula a proteção de dados online, mas se concentra especificamente na proteção das informações pessoais dos cidadãos da UE. Em poucas palavras, o GDPR é um novo regulamento aprovado pela UE que exige que as empresas que lidam com os dados pessoais dos cidadãos da UE, estejam as organizações dentro ou fora da UE, sejam mais transparentes sobre como usam esses dados pessoais.

Qual é o impacto do GDPR?

O GDPR substituirá o regulamento anterior que mantinha diretrizes sobre privacidade e segurança online, que está em vigor desde 1995. Embora alguns requisitos sejam os mesmos da Diretiva de Proteção de Dados da UE, o GDPR inclui regras mais rígidas sobre privacidade de dados e impõe penalidades muito mais severas para organizações que violam esses padrões. Por exemplo, as empresas não poderão mais presumir que os clientes “desativados” estão se recusando a receber atualizações deles. Sob o GDPR, as empresas serão obrigadas a informar os clientes constantemente sobre como seus dados são usados ​​e sempre exigirão que os clientes “aceitem” para provar que foram, de fato, informados. Além disso, existem regulamentações do GDPR para impedir que as empresas abusem de dados pessoais e dados pessoais confidenciais e usem esses dados para identificar indivíduos online pessoalmente. O GDPR define com muita precisão os direitos dos indivíduos em relação aos seus dados, incluindo os direitos de serem informados, ter acesso, apagar dados, restringir o processamento e se opor. Mais importante ainda, o GDPR exige que os indivíduos dêem consentimento explícito para qualquer uso de suas informações pessoais por qualquer empresa ou organização.

“Se todas as empresas não mudarem nos próximos cinco meses, enfrentarão sérias consequências”

Nos últimos quatro anos, desde a primeira proposta do GDPR, as empresas vêm ajustando lentamente suas listas de e-mail e políticas para estarem alinhadas com os requisitos do GDPR. No entanto, a palavra-chave aqui é lentamente. Se todas as empresas não mudarem nos próximos cinco meses, elas enfrentarão sérias consequências. Em alguns casos, uma violação dos regulamentos do GDPR pode resultar em multas de 4% do faturamento global anual de uma empresa.

Profissionais de marketing e GDPR

Embora os regulamentos do GDPR tenham sido projetados para fornecer aos cidadãos da UE mais informações e controle sobre como suas informações pessoais são processadas, é inegável que isso prejudicará as empresas que lidam com as informações pessoais desses cidadãos. Para evitar violar os requisitos do GDPR, as empresas terão que ser mais criativas com suas estratégias de marketing. Será incrivelmente difícil evitar a violação das disposições, pois as antigas leis que cercam as informações pessoais dos cidadãos da UE on-line estão em vigor há mais de 20 anos. Faltam apenas alguns meses para o GDPR entrar em vigor, por isso é crucial que as empresas comecem a criar estratégias agora. A principal mudança com a qual os profissionais de marketing precisarão se acostumar é a mudança de controlar o marketing direto para permitir que o marketing direto seja controlado por indivíduos. Os profissionais de marketing ainda podem usar estratégias de marketing direto, mas devem obter o consentimento explícito dos indivíduos para fazê-lo. Resumidamente; eles precisarão informar aos indivíduos quem fará o marketing para eles e como, bem como qual é o processo para optar por não participar. As empresas não podem mais solicitar o consentimento de um indivíduo uma vez e assumem que foi um consentimento geral para cada uso de suas informações pessoais. Agora, as empresas precisarão obter permissão para cada finalidade específica.

A oportunidade GDPR para marketing B2B

Os regulamentos do GDPR representarão um grande desafio para as empresas, mas ainda existem estratégias de marketing viáveis ​​que as empresas podem usar. Uma das estratégias de marketing mais bem-sucedidas que cumprirá os regulamentos do GDPR é uma estratégia de Inbound Marketing e meu cofundador Ben publicou recentemente este artigo sobre os fundamentos do inbound marketing. Mas fundamentalmente o princípio central do Inbound Marketing é construído em torno de um banco de dados baseado em permissão.

“Quando executadas corretamente, as estratégias de marketing baseadas em permissão provaram ser mais bem-sucedidas do que as estratégias de marketing de interrupção”

Aqueles que usam estratégias tradicionais de outbound ou “marketing de interrupção” precisarão fazer uma mudança em sua abordagem tradicional, pois envolve sobrecarregar os indivíduos com anúncios e técnicas de marketing direto. Algumas pesquisas afirmam que um indivíduo é bombardeado com 3.000 peças de marketing direto por dia. Esse tipo de estratégia de marketing violaria os novos regulamentos do GDPR porque não exige o consentimento do indivíduo antes de enviar anúncios. O marketing de interrupção geralmente não envolve uma abordagem de permissão, mas exige que as empresas capturem a atenção de um cliente em potencial. O marketing baseado em permissão exige que os indivíduos primeiro consintam em serem submetidos à atividade de marketing. Quando executadas corretamente, as estratégias de marketing baseadas em permissão provaram ser mais bem-sucedidas do que as estratégias de marketing de interrupção, o que é demonstrado pelo sucesso do marketing baseado em permissão e pelo crescimento do Inbound Marketing.

Em 2018, será ainda mais crítico para as empresas mudarem para o marketing baseado em permissão. As estratégias de marketing baseadas em permissões estão em conformidade com os regulamentos do GDPR e geram mais leads por um custo menor. Uma tática de marketing útil baseada em permissões é usar uma lista de e-mail opt-in. Embora isso possa levar tempo, é uma maneira orgânica de atrair clientes.

Se você já trabalhou com marketing, provavelmente está familiarizado com o conceito de compra de listas de e-mail. No entanto, essa tática está bastante desatualizada e se tornará problemática após o GDPR. Indivíduos cujas informações de contato pessoais estão sendo vendidas provavelmente a) não têm interesse em falar com você b) têm informações de contato desatualizadas listadas ec) não consentiram que seus dados sejam vendidos. A partir de maio de 2018, a compra de listas de e-mail violará diretamente os regulamentos do GDPR para empresas B2C e será problemática para empresas B2B. Então, por que não criar uma lista de e-mail opt-in? De qualquer forma, provavelmente produzirá melhores resultados, porque estará cheio de informações fornecidas por clientes consentidos ou clientes em potencial que desejam ser contatados.

Construindo seu banco de dados de marketing compatível com GDPR

Existem várias maneiras de coletar endereços de e-mail para seu banco de dados de marketing opcional: por mala direta, páginas da Web ou recursos pop-up em seu site. Embora todas essas táticas sejam diferentes, todas começam com a obtenção de permissão de indivíduos para contatá-los em relação a materiais de marketing – não se esqueça disso, pois é o passo mais crítico.

“Ao tentar criar uma lista de e-mail opt-in, pode ser útil atrair indivíduos enviando ofertas, como conteúdo ou produtos gratuitos, se eles se inscreverem”

Para aumentar sua lista de e-mail opt-in mais rapidamente, sugerimos que você crie conteúdo que forneça aos clientes informações, conselhos e seja útil. Essa tática pode ser pessoal, o que atrairá mais pessoas dispostas a distribuir seus endereços de e-mail. Por exemplo, se você pretende coletar endereços de e-mail para seu banco de dados por meio de páginas da Web, comece escrevendo um blog com conteúdo intrigante para chamar a atenção dos espectadores antes de solicitar seus detalhes de contato. Se eles puderem se identificar com você em um nível pessoal, como através do seu blog, eles provavelmente ficarão mais do que felizes em serem contatados por você no futuro. Da mesma forma, se você usar chamadas frias para solicitar endereços de e-mail para seu banco de dados, as pessoas provavelmente se sentirão conectadas a você porque podem dizer que você é uma pessoa real do outro lado do telefone. Resumidamente, explique qual conteúdo seria enviado aos indivíduos se eles fornecerem seus endereços de e-mail e por que esse material seria benéfico para eles. Ao tentar criar uma lista de e-mail opt-in, pode ser útil atrair indivíduos enviando ofertas, como conteúdo ou produtos gratuitos, se eles se inscreverem. Esses produtos ou conteúdo podem dar a eles uma ideia do que eles receberiam ou aprenderiam regularmente se fornecerem seus endereços de e-mail.

Marketing B2B GDPR em resumo

Com os novos regulamentos GDPR B2B Marketing, 2018 será, sem dúvida, um desafio para as empresas que lidam com as informações pessoais dos cidadãos da UE. No entanto, se eles mudarem sua estratégia de marketing de marketing de interrupção para marketing baseado em permissão calculada, eles não apenas verão sua empresa crescer, mas também permanecerão em conformidade com os novos regulamentos. Ao construir um banco de dados de marketing baseado em permissão por meio de táticas como uma lista de e-mail opt-in, as empresas poderão obter o consentimento necessário de indivíduos e ainda comercializar diretamente para seus clientes e clientes em potencial. Não deixe que os novos regulamentos do GDPR o sobrecarreguem - mude para uma estratégia de marketing baseada em permissão, como o Inbound Marketing, e veja seu pipeline e base de clientes se expandirem.