De ce GDPR este o oportunitate pentru marketerii B2B

Odată cu începutul noului an care se apropie cu repeziciune, atmosfera este plină de optimism și noi oportunități. Cu toate acestea, în timp ce toți ceilalți își fac listele cu rezoluțiile de Anul Nou, mulți specialiști în marketing se gândesc cel mai probabil la efectele iminentei GDPR.

Ce este GDPR?

Dacă lucrați în marketing, atunci cunoașteți Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), care va intra în vigoare în mai 2018. Propus inițial în 2012 și adoptat de Parlamentul European în 2016, GDPR a fost dezbătut câțiva ani înainte de a fi a fost adoptată, garantând o experiență online mai sigură pentru cetățenii UE. GDPR reglementează protecția datelor online, dar se concentrează în mod special pe protejarea informațiilor personale ale cetățenilor UE. Pe scurt, GDPR este un nou regulament adoptat de UE care impune întreprinderilor care manipulează datele personale ale cetățenilor UE, indiferent dacă organizațiile se află în interiorul sau în afara UE, să fie mai transparente cu privire la modul în care folosesc aceste date personale.

Care este impactul GDPR?

GDPR va înlocui regulamentul anterior care conținea orientări privind confidențialitatea și securitatea online, care a fost în vigoare din 1995. Deși unele cerințe sunt aceleași cu Directiva UE privind protecția datelor, GDPR include reguli mai stricte privind confidențialitatea datelor și impune sancțiuni mult mai aspre pentru organizații care încalcă aceste standarde. De exemplu, companiile nu vor mai avea voie să presupună că clienții „renunțați” refuză să primească actualizări de la ei. Conform GDPR, companiile vor fi obligate să informeze clienții în mod constant cu privire la modul în care sunt utilizate datele lor și le vor cere întotdeauna clienților să „să se înscrie” pentru a dovedi că au fost, de fapt, informați. În plus, există reglementări GDPR pentru a împiedica companiile să abuzeze de datele cu caracter personal și de datele personale sensibile și să folosească aceste date pentru a identifica persoane fizice online. GDPR definește foarte precis drepturile persoanelor cu privire la datele lor, inclusiv dreptul de a fi informat, de a avea acces, de a șterge datele, de a restricționa prelucrarea și de a se opune. Cel mai important, GDPR cere persoanelor să dea consimțământul explicit pentru orice utilizare a informațiilor lor personale de către orice companie sau organizație.

„Dacă toate companiile nu se schimbă în următoarele cinci luni, se vor confrunta cu consecințe grave”

În ultimii patru ani de la prima propunere GDPR, companiile și-au ajustat încet listele de e-mail și politicile pentru a fi în conformitate cu cerințele GDPR. Cu toate acestea, cuvântul cheie aici este încet. Dacă toate companiile nu se schimbă în următoarele cinci luni, se vor confrunta cu consecințe grave. În unele cazuri, o încălcare a reglementărilor GDPR poate duce la amenzi de 4% din cifra de afaceri globală anuală a unei companii.

Marketerii și GDPR

În timp ce reglementările GDPR au fost concepute pentru a oferi cetățenilor UE mai multe informații și control asupra modului în care sunt procesate informațiile lor personale, este incontestabil că va afecta companiile care manipulează informațiile personale ale acestor cetățeni. Pentru a evita încălcarea cerințelor GDPR, companiile vor trebui să fie mai creative în strategiile lor de marketing. Va fi incredibil de dificil să evitați încălcarea prevederilor, deoarece vechile legi privind informațiile personale ale cetățenilor UE online erau în vigoare de peste 20 de ani. Au mai rămas doar câteva luni până la intrarea în vigoare a GDPR, așa că este esențial ca companiile să înceapă să elaboreze strategii acum. Principala schimbare cu care vor trebui să se obișnuiască agenții de marketing este trecerea de la controlul ei înșiși a marketingului direct la a permite marketingului direct să fie controlat de indivizi. Specialiştii în marketing pot utiliza în continuare strategii de marketing direct, dar trebuie să obţină consimţământul explicit al persoanelor pentru a face acest lucru. Pe scurt; vor trebui să informeze persoanele despre cine le va face marketing și cum, precum și care este procesul de renunțare. Companiile nu mai au voie să solicite consimțământul unei persoane o singură dată și să presupună că a fost un consimțământ general pentru fiecare utilizare a informațiilor lor personale. Acum, companiile vor trebui să obțină permisiunea pentru fiecare scop specific.

Oportunitatea GDPR pentru marketing B2B

Reglementările GDPR vor reprezenta o provocare destul de mare pentru companii, dar există încă strategii de marketing viabile pe care companiile le pot folosi. Una dintre cele mai de succes strategii de marketing care se va conforma cu reglementările GDPR este o strategie de Inbound Marketing, iar co-fondatorul meu, Ben, a publicat recent acest articol despre elementele de bază ale inbound. Dar, în principiu, principiul de bază al Inbound Marketing este construit în jurul unei baze de date bazate pe permisiuni.

„Când sunt executate corect, strategiile de marketing bazate pe permisiuni s-au dovedit a fi mai de succes decât strategiile de marketing prin întrerupere”

Cei care folosesc strategii tradiționale de ieșire sau „marketing de întrerupere” vor trebui să facă o schimbare în abordarea lor tradițională, deoarece implică copleșirea persoanelor cu reclame și tehnici de marketing direct. Unele sondaje susțin că o persoană este bombardată cu 3000 de piese de marketing direct pe zi. Acest tip de strategie de marketing ar încălca noile reglementări GDPR, deoarece nu necesită acordul persoanei înainte de a-i trimite reclame. Marketingul de întrerupere nu implică de obicei o abordare bazată pe permisiune, ci necesită ca întreprinderile să capteze atenția unui prospect țintă. Marketingul bazat pe permisiune necesită ca indivizii să își dea mai întâi consimțământul pentru a fi supuși activității de marketing. Atunci când sunt executate corect, strategiile de marketing bazate pe permisiuni s-au dovedit a fi mai de succes decât strategiile de marketing prin întrerupere, ceea ce este demonstrat de succesul marketingului bazat pe permisiuni și de creșterea Inbound Marketing.

În 2018, va deveni și mai important pentru companii să treacă la marketing bazat pe permisiuni. Strategiile de marketing bazate pe permisiuni respectă atât reglementările GDPR, cât și generează mai mulți clienți potențiali la un cost mai mic. O tactică de marketing utilă bazată pe permisiuni este utilizarea unei liste de e-mail de înscriere. Deși acest lucru poate dura timp, este o modalitate organică de a atrage clienți.

Dacă ați lucrat în marketing, probabil că sunteți familiarizat cu conceptul de cumpărare a listelor de e-mail. Cu toate acestea, această tactică este destul de depășită și va deveni problematică în urma GDPR. Persoanele ale căror informații personale de contact sunt vândute cel mai probabil a) nu au interes să vorbească cu dvs. b) au informații de contact depășite enumerate și c) nu au fost de acord ca datele lor să fie vândute. Începând din mai 2018, achiziționarea de liste de e-mail va fi o încălcare directă a reglementărilor GDPR pentru companiile B2C și va fi problematică pentru afacerile B2B. Deci, de ce să nu creați o listă de e-mail pentru înscriere? Cel mai probabil va da rezultate mai bune oricum, deoarece va fi plin de informații oferite de clienții consimțitori sau potențialii clienți care doresc să fie contactați.

Crearea bazei de date de marketing conform GDPR

Există mai multe modalități de a colecta adrese de e-mail pentru baza de date de marketing cu înscriere: prin poștă directă, pagini web sau elemente pop-up de pe site-ul dvs. web. Deși toate aceste tactici sunt diferite, toate încep cu obținerea permisiunii persoanelor fizice pentru a le contacta în legătură cu materialele de marketing - nu uitați asta, deoarece este cel mai important pas.

„Când încercați să creați o listă de e-mail pentru înscriere, poate fi util să atrageți persoane prin trimiterea de oferte, cum ar fi conținut sau produse gratuite dacă se înscriu”

Pentru a vă crește cât mai repede lista de e-mail pentru înscriere, vă sugerăm să creați conținut care să ofere clienților informații, sfaturi și să fie util. Această tactică poate fi personalizată, ceea ce va atrage mai mulți indivizi dornici să-și dea adresele de e-mail. De exemplu, dacă intenționați să colectați adrese de e-mail pentru baza de date prin intermediul paginilor web, începeți prin a scrie un blog cu conținut intrigant pentru a atrage atenția spectatorilor înainte de a le cere detaliile de contact. Dacă se pot identifica cu tine la nivel personal, cum ar fi prin scrierea pe blog, probabil că vor fi mai mult decât fericiți să fie contactați de tine în viitor. În mod similar, dacă folosiți apeluri la rece pentru a solicita adrese de e-mail pentru baza de date, este posibil ca persoanele să se simtă conectate cu dvs., deoarece pot spune că sunteți o persoană reală la celălalt capăt al telefonului. Explicați pe scurt ce conținut ar fi trimis persoanelor dacă le-ar furniza adresele de e-mail și de ce acest material le-ar fi benefic. Când încercați să creați o listă de e-mail pentru înscriere, poate fi util să atrageți persoane prin trimiterea de oferte, cum ar fi conținut sau produse gratuite, dacă se înscriu. Aceste produse sau conținut le pot oferi o idee despre ce ar primi sau despre ce ar afla în mod regulat dacă ți-ar furniza adresa lor de e-mail.

GDPR Marketing B2B În rezumat

Cu noile reglementări de marketing B2B GDPR, 2018 va fi, fără îndoială, o provocare pentru companiile care manipulează informațiile personale ale cetățenilor UE. Cu toate acestea, dacă își schimbă strategia de marketing de la marketing prin întrerupere la marketing bazat pe permisiuni calculate, nu numai că își vor vedea compania crescând, dar vor rămâne în conformitate cu noile reglementări. Prin construirea unei baze de date de marketing bazate pe permisiuni prin tactici precum o listă de e-mail de înscriere, companiile vor putea obține acordul necesar de la persoane și vor putea în continuare să comercializeze direct clienților și potențialilor clienți. Nu lăsați noile reglementări GDPR să vă copleșească - treceți la o strategie de marketing bazată pe permisiuni, cum ar fi Inbound Marketing, și vedeți extinderea canalului și a bazei de clienți.