GDPR이 B2B 마케터에게 기회인 이유

새해의 시작이 빠르게 다가오면서 분위기는 낙관과 새로운 기회로 가득 차 있습니다. 그러나 다른 모든 사람들이 새해 결심 목록을 작성하는 동안 많은 마케터는 임박한 GDPR의 영향을 고려하고 있을 가능성이 큽니다.

GDPR이란 무엇입니까?

마케팅 분야에서 일하고 있다면 GDPR(일반 데이터 보호 규정)이 2018년 5월에 발효된다는 사실을 알고 계실 것입니다. 2012년에 처음 제안되어 2016년에 유럽 의회에서 채택된 GDPR은 그 전에 몇 년 동안 논의되었습니다. EU 시민에게 더 안전한 온라인 경험을 보장하기 위해 통과되었습니다. GDPR은 온라인 데이터 보호를 규제하지만 특히 EU 시민의 개인 정보 보호에 중점을 둡니다. 간단히 말해서 GDPR은 조직이 EU 내부에 있든 외부에 있든 상관없이 EU 시민의 개인 데이터를 처리하는 기업이 이 개인 데이터를 사용하는 방법에 대해 더 투명하도록 요구하는 EU에서 통과된 새로운 규정입니다.

GDPR의 영향은 무엇입니까?

GDPR은 1995년부터 시행된 온라인 개인 정보 보호 및 보안에 대한 지침을 유지하는 이전 규정을 대체합니다. 일부 요구 사항은 EU 데이터 보호 지침과 동일하지만 GDPR에는 데이터 개인 정보 보호에 대한 더 엄격한 규칙이 포함되어 있으며 이러한 표준을 위반하는 조직. 예를 들어, 회사는 더 이상 "옵트아웃"된 고객이 업데이트 수신을 거부한다고 가정할 수 없습니다. GDPR에 따라 기업은 고객에게 데이터가 어떻게 사용되는지 지속적으로 알려야 하며 실제로 정보를 제공받았음을 증명하기 위해 항상 고객에게 "선택"하도록 요구할 것입니다. 또한 GDPR 규정은 기업이 개인 데이터 및 민감한 개인 데이터를 남용하고 해당 데이터를 사용하여 온라인에서 개인을 개인적으로 식별하는 것을 방지하기 위해 존재합니다. GDPR은 정보 제공, 액세스 권한, 데이터 삭제, 처리 제한 및 반대 권리를 포함하여 데이터와 관련된 개인의 권리를 매우 정확하게 정의합니다. 가장 중요한 것은 GDPR은 개인이 회사나 조직에서 자신의 개인 정보를 사용하는 것에 대해 명시적 동의를 제공하도록 요구한다는 것입니다.

“앞으로 5개월 동안 모든 기업이 변화하지 않으면 심각한 결과에 직면할 것”

첫 번째 GDPR 제안 이후 지난 4년 동안 기업은 GDPR 요구 사항에 맞게 이메일 목록과 정책을 천천히 조정해 왔습니다. 그러나 여기의 키워드는 천천히입니다. 모든 회사가 향후 5개월 동안 변경되지 않으면 심각한 결과에 직면하게 됩니다. 경우에 따라 GDPR 규정을 위반하면 회사의 연간 글로벌 매출의 4%에 해당하는 벌금이 부과될 수 있습니다.

마케터와 GDPR

GDPR 규정은 EU 시민들에게 개인 정보가 처리되는 방식에 대한 더 많은 정보와 통제권을 제공하기 위해 고안되었지만 이러한 시민의 개인 정보를 처리하는 회사에 피해를 줄 것이라는 점은 부인할 수 없습니다. GDPR 요구 사항을 위반하지 않으려면 기업은 마케팅 전략을 보다 창의적으로 만들어야 합니다. EU 시민의 온라인 개인 정보에 관한 구법이 20년 이상 시행되었기 때문에 규정 위반을 피하기가 매우 어려울 것입니다. GDPR이 발효될 때까지 몇 달 밖에 남지 않았으므로 기업이 지금 전략을 세우는 것이 중요합니다. 마케터가 익숙해져야 할 주요 전환은 직접 마케팅을 스스로 통제하는 것에서 개인이 직접 마케팅을 통제할 수 있도록 하는 것입니다. 마케터는 여전히 직접 마케팅 전략을 사용할 수 있지만 그렇게 하려면 개인의 명시적 동의를 얻어야 합니다. 요컨대; 그들은 누가 그들에게 마케팅을 할 것인지, 그리고 어떻게 옵트아웃을 위한 프로세스인지를 개인에게 알려야 할 것입니다. 회사는 더 이상 개인에게 한 번 동의를 요청할 수 없으며 그것이 개인 정보 사용에 대한 전면적인 동의라고 가정합니다. 이제 회사는 모든 특정 목적에 대해 허가를 받아야 합니다.

B2B 마케팅을 위한 GDPR 기회

GDPR 규정은 기업에 상당한 도전이 될 것이지만 기업이 사용할 수 있는 실행 가능한 마케팅 전략은 여전히 ​​존재합니다. GDPR 규정을 준수하는 가장 성공적인 마케팅 전략 중 하나는 인바운드 마케팅 전략이며 저의 공동 설립자 Ben은 최근 인바운드의 기본 사항에 대해 이 기사를 게시했습니다. 그러나 근본적으로 인바운드 마케팅의 핵심 원칙은 권한 기반 데이터베이스를 기반으로 구축됩니다.

"올바르게 실행되면 허가 기반 마케팅 전략이 중단 마케팅 전략보다 더 성공적임이 입증되었습니다."

전통적인 아웃바운드 전략 또는 "중단 마케팅"을 사용하는 사람들은 광고 및 다이렉트 마케팅 기술로 압도적인 개인을 포함하기 때문에 기존 접근 방식을 변경해야 합니다. 일부 설문 조사에서는 개인이 하루에 3000개의 직접 마케팅 자료에 노출된다고 주장합니다. 이러한 유형의 마케팅 전략은 광고를 보내기 전에 개인의 동의가 필요하지 않기 때문에 새로운 GDPR 규정을 위반하는 것입니다. 방해 마케팅은 일반적으로 허가 주도 접근 방식을 포함하지 않지만 기업이 대상 잠재 고객의 관심을 사로잡아야 합니다. 허가 기반 마케팅은 개인이 마케팅 활동의 대상이 되기 위해 먼저 동의해야 합니다. 퍼미션 기반 마케팅 전략이 제대로 실행될 경우, 퍼미션 기반 마케팅의 성공과 인바운드 마케팅의 성장으로 입증된 인터럽션 마케팅 전략보다 더 성공적인 것으로 입증되었습니다.

2018년에는 기업이 허가 기반 마케팅으로 전환하는 것이 더욱 중요해질 것입니다. 권한 기반 마케팅 전략은 GDPR 규정을 준수하고 더 적은 비용으로 더 많은 리드를 생성합니다. 유용한 권한 기반 마케팅 전략은 수신 동의 이메일 목록을 사용하는 것입니다. 시간이 걸릴 수 있지만 고객을 유치하는 유기적인 방법입니다.

마케팅 분야에서 일한 적이 있다면 이메일 목록 구매 개념에 익숙할 것입니다. 그러나 이 전술은 상당히 구식이며 GDPR 이후에 문제가 될 것입니다. 개인 연락처 정보가 판매되는 개인은 a) 귀하와 대화하는 데 관심이 없습니다. b) 오래된 연락처 정보가 나열되어 있고 c) 데이터 판매에 동의하지 않았습니다. 2018년 5월부터 이메일 목록을 구매하는 것은 B2C 기업에 대한 GDPR 규정을 직접적으로 위반하고 B2B 기업에 문제가 됩니다. 그렇다면 대신 수신 동의 이메일 목록을 생성하지 않으시겠습니까? 동의한 고객이나 연락을 원하는 잠재 고객이 제공한 정보로 가득 차 있기 때문에 어쨌든 더 나은 결과를 얻을 가능성이 큽니다.

GDPR 준수 마케팅 데이터베이스 구축

옵트인 마케팅 데이터베이스에 대한 이메일 주소를 수집하는 방법에는 DM, 웹 페이지 또는 웹사이트의 팝업 자산 등 여러 가지가 있습니다. 이러한 전술은 모두 다르지만 모두 마케팅 자료와 관련하여 개인에게 연락할 수 있는 허가를 받는 것으로 시작됩니다. 이것이 가장 중요한 단계임을 잊지 마십시오.

"옵트인 이메일 목록을 만들려고 할 때 무료 콘텐츠 또는 가입하면 제품과 같은 제안을 보내 개인을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다."

옵트인 이메일 목록을 가장 빠르게 늘리려면 고객에게 통찰력과 조언을 제공하고 유용한 콘텐츠를 만드는 것이 좋습니다. 이 전술은 개인화될 수 있으며, 이는 이메일 주소를 기꺼이 제공하려는 더 많은 사람들을 끌어들일 것입니다. 예를 들어 웹 페이지를 통해 데이터베이스의 이메일 주소를 수집하려는 경우 연락처 세부 정보를 묻기 전에 시청자의 관심을 끌 수 있는 흥미로운 콘텐츠가 포함된 블로그를 작성하는 것으로 시작하십시오. 그들이 당신의 블로그 글과 같은 개인적인 차원에서 당신을 식별할 수 있다면, 그들은 앞으로 당신과 연락을 하게 되어 매우 기쁠 것입니다. 마찬가지로 콜드 콜을 사용하여 데이터베이스에 대한 이메일 주소를 요청하는 경우 상대방은 전화 반대편에서 귀하가 실제 사람임을 알 수 있기 때문에 귀하와 연결되어 있다고 느낄 가능성이 높습니다. 개인이 이메일 주소를 제공할 경우 어떤 콘텐츠가 개인에게 전송되고 이 자료가 그들에게 유익한 이유를 간략하게 설명하십시오. 옵트인 이메일 목록을 만들려고 할 때 가입하면 무료 콘텐츠나 제품과 같은 제안을 보내 개인을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 제품이나 콘텐츠는 이메일 주소를 제공하면 정기적으로 무엇을 받거나 알게 될 것인지에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다.

GDPR B2B 마케팅 요약

새로운 GDPR B2B 마케팅 규정으로 2018년은 의심할 여지 없이 EU 시민의 개인 정보를 처리하는 회사에 도전이 될 것입니다. 그러나 마케팅 전략을 중단 마케팅에서 계산된 권한 기반 마케팅으로 전환하면 회사가 성장하는 것을 볼 수 있을 뿐만 아니라 새로운 규정을 계속 준수하게 됩니다. 옵트인 이메일 목록과 같은 전술을 통해 권한 기반 마케팅 데이터베이스를 구축함으로써 기업은 개인으로부터 필요한 동의를 얻고 여전히 고객 및 잠재 고객에게 직접 마케팅할 수 있습니다. 새로운 GDPR 규정에 압도되지 않도록 하십시오. 인바운드 마케팅과 같은 권한 기반 마케팅 전략으로 전환하고 파이프라인과 고객 기반이 확장되는 것을 확인하십시오.