Warum Sie Inbound für Outbound Marketing brauchen und umgekehrt

Outbound-Marketing hat in den letzten Jahren einen schlechten Ruf bekommen. Es gilt als teuer, zeitaufwändig und fühlt sich an wie ein Relikt der Vergangenheit. Und die Zahlen bestätigen dies: Im Jahr 2017 stellte der State of Inbound-Bericht von HubSpot fest, dass sich 71 Prozent der Unternehmen weltweit hauptsächlich auf Inbound-Marketing konzentrieren.

Aber ich würde argumentieren, dass Outbound-Marketing wirklich wertvoll ist, wenn es richtig gemacht wird. Tatsächlich können Sie eine Art symbiotische Beziehung zwischen Inbound- und Outbound-Marketingtaktiken entwickeln, um eine noch stärkere Gesamtmarketingstrategie zu schaffen.

Hier sehen wir uns an, warum Sie Inbound-Marketing für Outbound-Marketing benötigen (und umgekehrt) und was Sie tun können, um Ihren Ansatz in beiden Bereichen zu stärken.

Passen Sie Ihren Inbound-Ansatz basierend auf dem Outbound-Erfolg an

Heutzutage werden die Leute darauf trainiert, die meisten traditionellen Outbound-Taktiken auszuschalten. Fernsehwerbung wird stummgeschaltet oder ganz übersprungen, Direktmailings werden ohne einen zweiten Blick in den Papierkorb geworfen und Radiosender werden umgeschaltet, sobald die Werbung beginnt zu laufen.

Welche Informationen können Sie also aus einer erfolgreichen Outbound-Kampagne ziehen? Wenn Sie beginnen, Antworten auf eine Outbound-Kampagne zu generieren, wissen Sie, dass Sie auf etwas stoßen. Ihre Botschaft war stark genug, um den Lärm zu durchdringen und die Aufmerksamkeit von jemandem zu erregen, der nicht aktiv nach den von Ihnen angebotenen Waren oder Dienstleistungen gesucht hat. Und das sind wertvolle Informationen.

Sie können dieses Wissen dann nutzen, um Ihren Inbound-Ansatz zu stärken. Überarbeiten Sie Ihren Call-to-Action auf Ihrer Website, um die Botschaft Ihrer Outbound-Kampagne widerzuspiegeln. Erstellen Sie Blogbeiträge, die sich auf das Thema beziehen, das Sie in den Anzeigen präsentiert haben. Nehmen Sie in Ihren Social-Media-Beiträgen einen ähnlichen Ton an. Wenn Sie verstehen, was die Aufmerksamkeit eines Fremden erregt hat, können Sie Ihre Beziehung zu denen stärken, die bereits mit Ihrer Marke interagieren oder über Inbound-Kanäle darauf stoßen.

Verwenden Sie Outbound, um die stärksten Interessenten zu identifizieren

Das Verfolgen von Antworten auf Outbound-Marketing kann Ihnen auch ermöglichen, einzuschätzen, wer Ihre vielversprechendsten Interessenten sind. Wenn sich jemand Mühe gibt, auf Ihre Outbound-Bemühungen zu reagieren, ist es wahrscheinlich, dass er sehr begeistert von Ihrem Unternehmen ist. Dies ist ein Interessent mit hoher Konversionswahrscheinlichkeit, und wenn Sie dann einen Dialog eröffnen, indem Sie ihm die geeigneten Inbound-Taktiken präsentieren, haben Sie gute Chancen, ihn für sich zu gewinnen.

Dies sind die Personen, die Sie mit gezielten Angeboten und Rabatten ansprechen sollten. Stellen Sie sicher, dass sie auf Ihre bezahlten Anzeigen in den sozialen Medien stoßen, damit Ihr Unternehmen im Gedächtnis bleibt. Senden Sie ihnen ein kostenloses Whitepaper und bitten Sie sie, sich für Ihren zweiwöchentlichen Newsletter mit wertvollen Inhalten anzumelden. Sie werden sicher sein, dass Sie die größte Rendite aus Ihrer Inbound-Investition erzielen, weil Sie sich um Ihre engagiertesten potenziellen Kunden kümmern.

Fangen Sie Kunden in jeder Phase der Marketing-Sanduhr

Outbound- und Inbound-Marketing kommen in unterschiedlichen Stadien der Marketing-Sanduhr ins Spiel. In der Regel werden Outbound-Strategien ganz oben auf der Sanduhr eingesetzt, wo neue Kunden Ihre Marke gerade erst kennenlernen und mögen. Etwas weiter unten werden Inbound-Strategien nützlich. Da Inbound es Ihnen ermöglicht, ein wechselseitiges Gespräch mit potenziellen Kunden zu führen, können diese Techniken in den Vertrauens- und Versuchsphasen der Sanduhr wertvoll sein. Hier möchten potenzielle Kunden Ihre Marke besser verstehen und vielleicht von Ihnen oder Ihren Kunden erfahren, worin Sie sich auszeichnen und warum ein potenzieller Kunde Ihnen eine Chance geben sollte.

Die Customer Journey verläuft jedoch nie geradlinig, daher müssen Sie darauf vorbereitet sein, dass Bestandskunden manchmal auf Ihre Outbound-Marketing-Bemühungen stoßen und brandneue Interessenten, die mit Ihrer Marke nicht vertraut sind, Ihren Inbound-Ansatz entdecken könnten, bevor sie es jemals tun eine Ihrer Anzeigen sehen. Das bedeutet, dass Sie darüber nachdenken müssen, wie Sie sowohl Inbound- als auch Outbound-Kampagnen erstellen, die Interessenten und Kunden ansprechen, egal wo sie sich auf ihrer Reise befinden.

Ihr Outbound-Ansatz sollte nicht nur eine einprägsame Einführung in Ihre Marke sein, sondern auch eine Stimme haben, die mit dem Rest Ihres Marketings übereinstimmt, damit Ihre bestehenden Kunden das Gefühl haben, dass das, was sie bereits als wahr über Ihre Marke verstehen, nur noch weiter geht bestätigt durch alle ausgehenden Bemühungen, mit denen sie in Kontakt kommen. Ebenso sollte Ihre Inbound-Marketing-Strategie so zugänglich sein, dass ein Fremder auf jeden Tweet, Instagram-Post oder bezahlten Suchbegriff stoßen und leicht nachlesen kann, was Ihr Unternehmen tut und was Sie ihm möglicherweise anbieten können.

Verwenden Sie Inbound und Outbound, um Ihre Geschichte zu erzählen

Wenn Sie sich nur auf Inbound- oder Outbound-Marketing konzentrieren, verpassen Sie die Gelegenheit, ein ganzheitliches Bild davon zu vermitteln, was Ihr Unternehmen tut, was Ihr Wertversprechen ist und wie Sie sich von der Konkurrenz abheben.

Mit Outbound-Marketing können Sie nur einen kleinen Teil der Lösungen präsentieren, die Sie potenziellen Kunden anbieten können. Eine gute Outbound-Kampagne kann eine Geschichte in einem Direktmailer oder einem Werbespot erzählen, aber Outbound-Medien sind von Natur aus kurz – Sie sind auf einen 30-Sekunden-Werbespot im Fernsehen, einen einseitigen Mailer oder einen 15-Sekunden-Radiospot beschränkt – also können potenzielle Kunden es nicht bekommen das vollständige Bild. Und Sie können darauf wetten, dass sie in der heutigen digitalen Welt, selbst wenn Sie ihre Aufmerksamkeit durch Outbound-Taktiken erregt haben, Ihr Unternehmen etwas ausgraben werden, bevor sie konvertieren.

Aus diesem Grund ist es entscheidend, einen ausgehenden mit einem eingehenden Ansatz zu kombinieren. Ihre Inbound-Marketing-Bemühungen, wie soziale Medien und kuratierte Inhalte in Blogs oder in Whitepapers, ermöglichen es Ihnen, Interessenten eine umfassendere Geschichte darüber zu erzählen, wer Sie sind und was Sie tun. Ihre Social-Media-Konten sollten einen klaren Standpunkt vertreten und Ihre Leitvision und -prinzipien für Ihr Unternehmen veranschaulichen. Ihre Inhalte sollten Ihr fundiertes Branchenwissen beweisen und Ihren Status als Vordenker bestätigen.

Interessenten möchten Ihnen vertrauen, und um Ihnen vertrauen zu können, müssen sie das Gefühl haben, Sie zu kennen. Der Outbound wird Sie auf seinen Radarschirm bringen, aber der Inbound wird einen Dialog zwischen Ihnen und dem potenziellen Kunden eröffnen und ihm helfen, zu beweisen, dass Sie das beste Unternehmen für den Job sind.

Eine Marketingstrategie, die sich nur auf Inbound konzentriert, verpasst wertvolle Chancen. Die Paarung von Inbound- und Outbound-Marketingstrategien ermöglicht es Ihnen, das umfassendste Bild Ihrer Marke für Interessenten und Kunden gleichermaßen zu erstellen, und gibt Ihnen die beste Chance, neue Geschäfte zu gewinnen und das Vertrauen und die Loyalität bestehender Kunden zu erhalten.

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