Dlaczego potrzebujesz ruchu przychodzącego do marketingu wychodzącego i odwrotnie?

W ostatnich latach marketing wychodzący zyskał złą reputację. Jest postrzegany jako drogi, czasochłonny i wydaje się być reliktem przeszłości. Potwierdzają to liczby: w 2017 roku raport HubSpot State of Inbound wykazał, że 71 procent firm na całym świecie koncentruje się głównie na marketingu przychodzącym.

Twierdzę jednak, że marketing wychodzący ma prawdziwą wartość, jeśli jest wykonywany poprawnie. W rzeczywistości możesz stworzyć rodzaj symbiotycznej relacji między taktykami marketingu przychodzącego i wychodzącego, aby stworzyć jeszcze silniejszą ogólną strategię marketingową.

W tym miejscu przyjrzymy się, dlaczego potrzebujesz marketingu przychodzącego do marketingu wychodzącego (i vice versa) i co możesz zrobić, aby wzmocnić swoje podejście na obu obszarach.

Dostosuj swoje podejście do ruchu przychodzącego na podstawie sukcesu w ruchu wychodzącym

W dzisiejszych czasach ludzie są szkoleni, aby dostroić większość tradycyjnych taktyk wychodzących. Reklamy telewizyjne są wyciszane lub całkowicie pomijane, przesyłki bezpośrednie są wyrzucane do kosza bez drugiego spojrzenia, a stacje radiowe są przełączane, gdy tylko zaczynają się reklamy.

Więc jakie informacje można uzyskać z udanej kampanii wychodzącej? Jeśli zaczniesz generować odpowiedzi na kampanię wychodzącą, będziesz wiedział, że coś Ci się podoba. Twoja wiadomość była wystarczająco silna, aby przebić się przez hałas i przyciągnąć uwagę kogoś, kto nie szukał aktywnie towarów lub usług, które oferujesz. A to cenne informacje.

Następnie możesz wykorzystać tę wiedzę i wykorzystać ją do wzmocnienia swojego podejścia do napływu. Zmień wezwanie do działania w swojej witrynie, aby odzwierciedlić przekaz w kampanii wychodzącej. Twórz posty na blogu związane z tematem prezentowanym w reklamach. Zastosuj podobny ton w swoich postach w mediach społecznościowych. Zrozumienie tego, co przykuło uwagę nieznajomego, pozwoli Ci wzmocnić relacje z tymi, którzy już wchodzą w interakcję z Twoją marką lub spotykają się z nią za pośrednictwem kanałów przychodzących.

Użyj Outbound, aby zidentyfikować najsilniejsze perspektywy

Śledzenie odpowiedzi na marketing wychodzący może również pozwolić Ci ocenić, kim są Twoje najbardziej obiecujące perspektywy. Jeśli ktoś robi wszystko, co w jego mocy, aby zareagować na Twoje działania wychodzące, prawdopodobnie jest bardzo entuzjastycznie nastawiony do Twojej firmy. Jest to perspektywa z dużym prawdopodobieństwem konwersji, a jeśli następnie otworzysz dialog, przedstawiając im odpowiednią taktykę inbound, masz dużą szansę na ich zdobycie.

Są to osoby, z którymi powinieneś kontaktować się z ukierunkowanymi ofertami i rabatami. Upewnij się, że napotykają Twoje płatne reklamy w mediach społecznościowych, aby Twoja firma pozostała na pierwszym miejscu. Wyślij im bezpłatną białą księgę i poproś o zapisanie się do biuletynu, który jest wypełniony cennymi treściami, co dwa tygodnie. Będziesz mieć pewność, że uzyskujesz największy zwrot z inwestycji przychodzących, ponieważ dążysz do najbardziej zaangażowanych potencjalnych klientów.

Łap klientów na dowolnym etapie marketingowej klepsydry

Marketing wychodzący i przychodzący wchodzi w grę na różnych etapach marketingowej klepsydry. Zazwyczaj strategie wychodzące są wdrażane na szczycie klepsydry, gdzie nowi klienci dopiero poznają i lubią Twoją markę. Strategie przychodzące stają się przydatne nieco dalej. Ponieważ inbound pozwala rozwinąć dwukierunkową rozmowę z potencjalnymi klientami, techniki te mogą być cenne w fazach zaufania i wypróbowania klepsydry. W tym miejscu potencjalni klienci będą chcieli uzyskać głębsze zrozumienie Twojej marki i być może usłyszeć od Ciebie lub od Twoich klientów o tym, w czym się wyróżniasz i dlaczego potencjalny klient powinien dać Ci szansę.

Jednak podróż klienta nigdy nie jest prosta, więc musisz być przygotowany na to, że obecni klienci czasami napotkają Twoje działania w zakresie marketingu wychodzącego, a zupełnie nowi potencjalni klienci, którzy nie są zaznajomieni z Twoją marką, mogą odkryć Twoje podejście przychodzące, zanim jeszcze kiedykolwiek zobacz jedną z Twoich reklam. Oznacza to, że musisz pomyśleć o tym, jak stworzyć zarówno przychodzące, jak i wychodzące kampanie, które będą atrakcyjne dla potencjalnych klientów i klientów bez względu na to, gdzie się znajdują.

Twoje podejście wychodzące powinno być nie tylko chwytliwym wprowadzeniem do Twojej marki, ale powinno również mieć głos zgodny z resztą marketingu, aby Twoi obecni klienci czuli, że to, co już rozumieją jako prawdziwe o Twojej marce, jest po prostu dalej potwierdzone przez wszelkie działania wychodzące, z którymi mają kontakt. Podobnie Twoja strategia marketingu przychodzącego powinna być na tyle przystępna, aby nieznajomy mógł trafić na dowolny tweet, post na Instagramie lub płatny element wyszukiwania i być w stanie z łatwością dowiedzieć się, czym zajmuje się Twoja firma i co możesz im zaoferować.

Użyj Inbound i Outbound, aby opowiedzieć swoją historię

Jeśli koncentrujesz się tylko na marketingu przychodzącym lub wychodzącym, tracisz możliwość przedstawienia całościowego obrazu tego, czym zajmuje się Twoja firma, jaka jest Twoja propozycja wartości i jak wyróżniasz się na tle konkurencji.

Marketing wychodzący pozwala jedynie zaprezentować mały wycinek rozwiązań, które możesz dostarczyć potencjalnym klientom. Dobra kampania wychodząca może opowiedzieć historię w bezpośredniej poczcie lub reklamie, ale media wychodzące są z natury krótkie — ograniczają się do 30 reklam telewizyjnych, jednostronicowych wiadomości pocztowych lub 15-sekundowych spotów radiowych — więc potencjalni klienci nie mogą uzyskać pełny obraz. I możesz się założyć, że w dzisiejszym cyfrowym świecie, nawet jeśli przyciągnąłeś ich uwagę za pomocą taktyk wychodzących, będą kopać w Twojej firmie przed konwersją.

Dlatego kluczowe znaczenie ma połączenie połączenia wychodzącego z podejściem przychodzącym. Twoje działania w zakresie marketingu przychodzącego, takie jak media społecznościowe i wybrane treści na blogach lub w białych księgach, pozwalają opowiedzieć potencjalnym klientom szerszą historię o tym, kim jesteś i co robisz. Twoje konta w mediach społecznościowych powinny mieć jasny punkt widzenia i przedstawiać wiodącą wizję i zasady dla Twojej firmy. Twoje treści powinny potwierdzać Twoją głęboką wiedzę branżową i potwierdzać Twój status lidera myśli.

Perspektywy chcą Ci zaufać, a żeby Ci zaufać, muszą czuć, że Cię znają. Wychodzące wprowadzą Cię na ekran radaru, ale przychodzące otworzy dialog między Tobą a potencjalnym klientem, pomagając im udowodnić, że jesteś najlepszą firmą do tego zadania.

Strategia marketingowa, która koncentruje się wyłącznie na przychodach, traci cenne możliwości. Połączenie strategii marketingu przychodzącego i wychodzącego pozwala stworzyć najpełniejszy obraz Twojej marki zarówno dla potencjalnych, jak i klientów, a także daje największe szanse na zdobycie nowego biznesu oraz utrzymanie zaufania i lojalności dotychczasowych klientów.

Jeśli spodobał Ci się ten post, zapoznaj się z naszym Przewodnikiem dla małych firm po sprzedaży.