Mengapa Anda Membutuhkan Inbound Untuk Outbound Marketing dan Sebaliknya

Dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran keluar mendapat reputasi buruk. Itu terlihat mahal, memakan waktu, dan terasa seperti peninggalan masa lalu. Dan jumlahnya membuktikan hal ini: pada tahun 2017, laporan Status Masuk HubSpot menemukan bahwa 71 persen bisnis di seluruh dunia berfokus terutama pada pemasaran masuk.

Tetapi saya berpendapat bahwa ada nilai nyata dalam pemasaran keluar, jika dilakukan dengan benar. Bahkan, Anda dapat mengembangkan semacam hubungan simbiosis antara taktik pemasaran masuk dan keluar untuk menciptakan strategi pemasaran keseluruhan yang lebih kuat.

Di sini, kita akan melihat mengapa Anda perlu inbound untuk pemasaran keluar (dan sebaliknya) dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperkuat pendekatan Anda di kedua arena.

Sesuaikan Pendekatan Inbound Anda Berdasarkan Kesuksesan Outbound

Saat ini, orang dilatih untuk menghilangkan sebagian besar taktik outbound tradisional. Iklan televisi dibungkam atau dilewati seluruhnya, surat langsung dibuang ke tempat sampah tanpa melihat sekilas, dan stasiun radio dialihkan segera setelah iklan mulai diputar.

Jadi informasi apa yang bisa Anda peroleh dari kampanye outbound yang berhasil? Jika Anda mulai menghasilkan tanggapan terhadap kampanye keluar, Anda akan tahu bahwa Anda menyukai sesuatu. Pesan Anda cukup kuat untuk memotong kebisingan dan menarik perhatian seseorang yang tidak secara aktif mencari barang atau layanan yang Anda tawarkan. Dan itu informasi yang berharga.

Anda kemudian dapat mengambil pengetahuan itu dan menggunakannya untuk memperkuat pendekatan masuk Anda. Ubah ajakan bertindak Anda di situs web Anda untuk mencerminkan pesan dalam kampanye keluar Anda. Buat posting blog yang terkait dengan topik yang Anda sajikan dalam iklan. Gunakan nada yang sama di postingan media sosial Anda. Memahami apa yang menarik perhatian orang asing dapat memungkinkan Anda untuk meningkatkan hubungan Anda dengan mereka yang sudah berinteraksi dengan merek Anda atau yang mengetahuinya melalui saluran masuk.

Gunakan Outbound untuk Mengidentifikasi Prospek Terkuat

Melacak tanggapan terhadap pemasaran keluar juga dapat memungkinkan Anda untuk mengukur siapa prospek Anda yang paling menjanjikan. Jika seseorang berusaha keras untuk bereaksi terhadap upaya keluar Anda, kemungkinan mereka sangat antusias dengan bisnis Anda. Ini adalah prospek dengan kemungkinan konversi yang tinggi, dan jika Anda kemudian membuka dialog dengan menghadirkan taktik masuk yang sesuai, Anda memiliki peluang bagus untuk memenangkannya.

Ini adalah orang-orang yang harus Anda jangkau dengan penawaran dan diskon yang ditargetkan. Pastikan mereka melihat iklan berbayar Anda di media sosial sehingga bisnis Anda tetap menjadi yang utama. Kirimi mereka kertas putih gratis dan minta mereka untuk mendaftar ke buletin dua mingguan Anda yang berisi konten berharga. Anda akan merasa yakin bahwa Anda mendapatkan laba terbesar atas investasi masuk Anda karena Anda mengejar prospek yang paling terlibat.

Tangkap Pelanggan di Setiap Tahap Pemasaran Jam Pasir

Pemasaran keluar dan masuk ikut bermain pada berbagai tahap jam pasir pemasaran. Biasanya, strategi keluar diterapkan di bagian atas jam pasir, di mana pelanggan baru baru mengenal dan menyukai merek Anda. Strategi masuk menjadi berguna sedikit lebih jauh ke bawah. Karena inbound memungkinkan Anda untuk mengembangkan percakapan dua arah dengan prospek, teknik ini dapat bermanfaat dalam fase kepercayaan dan percobaan jam pasir. Di sinilah prospek ingin mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang merek Anda, dan mungkin mendengar dari Anda atau dari klien Anda tentang keunggulan Anda, dan mengapa prospek harus memberi Anda kesempatan.

Namun, perjalanan pelanggan tidak pernah lurus, jadi Anda harus siap dengan kenyataan bahwa pelanggan yang sudah ada terkadang akan menghadapi upaya pemasaran keluar Anda dan calon pelanggan baru yang tidak mengenal merek Anda mungkin menemukan pendekatan masuk Anda sebelum mereka melihat salah satu iklan Anda. Ini berarti Anda perlu memikirkan cara membuat kampanye masuk dan keluar yang menarik bagi prospek dan klien di mana pun mereka berada.

Pendekatan outbound Anda seharusnya tidak hanya menjadi pengenalan yang menarik untuk merek Anda, tetapi juga harus memiliki suara yang selaras dengan bagian pemasaran Anda lainnya, sehingga pelanggan Anda yang sudah ada merasa bahwa apa yang telah mereka pahami benar tentang merek Anda semakin jauh. dikonfirmasi oleh upaya keluar apa pun yang mereka hubungi. Demikian pula, strategi pemasaran masuk Anda harus cukup dapat diakses sehingga orang asing dapat muncul pada setiap tweet, posting Instagram, atau item pencarian berbayar dan dapat dengan mudah mengumpulkan apa yang dilakukan bisnis Anda, dan apa yang mungkin dapat Anda tawarkan kepada mereka.

Gunakan Inbound dan Outbound untuk Menceritakan Kisah Anda

Jika Anda hanya fokus pada pemasaran masuk atau keluar, Anda kehilangan kesempatan untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang apa yang dilakukan bisnis Anda, apa proposisi nilai Anda, dan bagaimana Anda menonjol dari persaingan.

Pemasaran keluar hanya memungkinkan Anda untuk menyajikan sebagian kecil dari solusi yang dapat Anda berikan kepada calon klien. Kampanye keluar yang baik dapat menceritakan sebuah kisah dalam surat langsung atau iklan, tetapi media keluar pada dasarnya singkat — Anda terbatas pada iklan televisi 30, surat satu halaman, atau radio spot 15 detik — sehingga prospek tidak bisa mendapatkan gambar lengkap. Dan Anda dapat bertaruh bahwa di dunia digital saat ini, bahkan jika Anda mendapatkan perhatian mereka melalui taktik keluar, mereka akan melakukan beberapa penggalian pada bisnis Anda sebelum melakukan konversi.

Itulah mengapa memasangkan pendekatan keluar dengan pendekatan masuk sangat penting. Upaya pemasaran masuk Anda, seperti media sosial dan konten yang dikuratori di blog atau di kertas putih, memungkinkan Anda memberi tahu prospek kisah yang lebih luas tentang siapa Anda dan apa yang Anda lakukan. Akun media sosial Anda harus memiliki sudut pandang yang jelas dan harus menunjukkan visi dan prinsip panduan Anda untuk bisnis Anda. Konten Anda harus membuktikan pengetahuan industri Anda yang mendalam dan mengonfirmasi status Anda sebagai pemimpin pemikiran.

Prospek ingin mempercayai Anda, dan untuk mempercayai Anda, mereka harus merasa mengenal Anda. Outbound akan menempatkan Anda di layar radar mereka, tetapi inbound akan membuka dialog antara Anda dan prospek, membantu membuktikan kepada mereka bahwa Anda adalah perusahaan terbaik untuk pekerjaan itu.

Strategi pemasaran yang hanya berfokus pada inbound kehilangan peluang berharga. Memasangkan strategi pemasaran inbound dan outbound memungkinkan Anda untuk membuat gambaran sepenuhnya tentang merek Anda untuk prospek dan klien, dan memberi Anda kesempatan terbaik untuk memenangkan bisnis baru dan mempertahankan kepercayaan dan loyalitas pelanggan yang sudah ada.

Jika Anda menyukai posting ini, lihat Panduan Bisnis Kecil kami untuk Penjualan.