4 impresionantes ejemplos de redacción de correo electrónico SaaS

¿Está muerto el marketing por correo electrónico?

Algunos expertos pueden pensar que sí, pero las estadísticas dicen lo contrario. Según el informe de 2020 de Hubspot, el marketing por correo electrónico parece estar vivo y próspero:

• El 81% de los especialistas en marketing B2B dicen que su forma preferida de marketing de contenido son los boletines por correo electrónico.
• El 31% de los especialistas en marketing B2B mencionan el marketing por correo electrónico como la mejor estrategia para nutrir clientes potenciales
• El 87 % de los especialistas en marketing B2B eligen el correo electrónico porque es uno de los principales canales gratuitos de distribución orgánica.

Además de eso, el informe dice que la gran mayoría de los profesionales de negocios (80%) cree que el marketing por correo electrónico es la estrategia más efectiva para la retención de clientes. Por lo tanto, como propietario de un negocio B2B, puede utilizar el marketing por correo electrónico en todo el embudo de ventas, desde crear conciencia hasta acciones inspiradoras.

Sin embargo, el marketing por correo electrónico es bastante competitivo, especialmente entre las empresas de SaaS, para muchas de las cuales el correo electrónico es el principal canal de marketing. Entonces, por supuesto, existe la posibilidad de que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico no valgan la pena.

Para asegurarnos de que lo hagan, echemos un vistazo a algunos ejemplos asombrosos de redacción de correo electrónico SaaS, que puede usar para inspirar su próxima campaña de marketing por correo electrónico B2B.

1. Dar la impresión correcta con un correo electrónico de bienvenida

Imagina que estás conociendo a una persona por primera vez. ¿A qué te dedicas? Por supuesto, te presentas, les dices brevemente quién eres y mencionas algunos detalles necesarios sobre ti.

Los correos electrónicos de bienvenida funcionan de la misma manera y lo ayudan a presentar su negocio SaaS y su producto a sus nuevos suscriptores. Desde el punto de vista del marketing y las ventas, los correos electrónicos de bienvenida también son una gran estrategia para nutrir a tus clientes potenciales. Las personas que reciben correos electrónicos de bienvenida muestran un 33% más de compromiso con una marca y es más probable que reaccionen positivamente a todos sus correos electrónicos futuros.

En general, puedes utilizar dos formas de presentarte a través de un correo electrónico de bienvenida: una más larga y otra más corta. Y ambos pueden ser igualmente efectivos.

Moosend, el proveedor de software de marketing por correo electrónico, tiene un gran ejemplo de un correo electrónico de bienvenida bastante largo:

Hay bastantes buenas prácticas que Moosend utiliza en su correo electrónico de bienvenida, que también puede agregar a su kit de herramientas de marketing por correo electrónico:

• La invitación oficial a la 'familia' . Como puede ver, la copia del correo electrónico comienza con una invitación oficial a la familia Moosend. Esta es una excelente manera de personalizar el correo electrónico de bienvenida y aumentar el compromiso.
• Las expectativas se establecen de inmediato . La empresa notifica al suscriptor sobre los próximos correos electrónicos y el contenido exclusivo que recibirá porque ahora es parte del club Moosend.
• El botón CTA adecuado . Para ayudar a un nuevo cliente a navegar por el producto, el botón CTA lo lleva directamente a su cuenta Moosend con un recordatorio rápido de para qué puede usar esta cuenta en la imagen GIF debajo del botón.
• Soporte adicional . En caso de que un nuevo cliente no esté seguro de cómo usar su nueva cuenta, Moosend proporciona un par de enlaces adicionales donde puede encontrar toda la información necesaria sobre cómo usar el producto.

Mirando el correo electrónico de bienvenida de Moosend, uno puede decir con confianza que así es como debería verse la versión completa de dicho correo electrónico. Sin embargo, puede hacer lo mismo, utilizando mucho menos espacio y menos palabras. Slack es un gran ejemplo de eso.

El correo electrónico de bienvenida de Slack solo contiene información básica para ayudar a un usuario a acceder a su cuenta y también algunos enlaces útiles para obtener más información sobre cómo funciona el producto:

¿Es un buen correo electrónico de bienvenida?

Sí, sin duda. Tiene todo lo que un nuevo cliente necesita: los detalles necesarios de la cuenta e información adicional de atención al cliente.

A veces, mantener sus correos electrónicos simples y breves es la mejor estrategia para presentarles a las personas su producto o servicio. Pueden seguir aprendiendo a medida que avanzan, y un correo electrónico de bienvenida tan corto puede usarse para saludarlos y darles la bienvenida como sus nuevos clientes.

Elija la longitud de la copia del correo electrónico de acuerdo con sus objetivos. Si tiene un proceso de incorporación más complicado, como Moosend, es mejor hacer una copia de su correo electrónico de bienvenida un poco más larga. Pero si su proceso de incorporación es rápido y sencillo, una copia más corta del correo electrónico de bienvenida es suficiente.

2. Nutrir a los clientes potenciales con un correo electrónico de incorporación

Hablando de incorporación, el marketing por correo electrónico puede ser una herramienta muy útil para aumentar la participación de nuevos clientes y despertar a los suscriptores inactivos. Los correos electrónicos de incorporación pueden ayudar a sus clientes a obtener mayor valor y más beneficios de su producto SaaS. Una de las formas en que puede hacer esto es brindando a sus clientes oportunidades gratuitas de educación orientada al producto.

Los clientes quieren que las empresas les den algo de valor educativo excepcional. Jeffrey McKinley, editor e investigador del servicio de escritura TrustMyPaper, comparte: "Nuestra investigación reciente ha demostrado que los clientes B2B esperan que las marcas les brinden conocimientos en lugar de entretenimiento cuando se trata de marketing".

Tidio, una empresa de software de creación de chatbots, es un gran ejemplo de cómo cumplir con las expectativas de sus clientes. La compañía ofrece con frecuencia oportunidades de seminarios web para educar a sus clientes y clientes potenciales sobre las características de su producto, utilizando el correo electrónico para enviar las notificaciones:

Además de brindar una oportunidad educativa gratuita, la compañía también aumenta las conversiones de correo electrónico al ofrecer acceso exclusivo a la consulta gratuita de chatbot con uno de los expertos de Tidio.

¿Cuál es la lección aquí?

La incorporación de correos electrónicos de incorporación en su estrategia de marketing por correo electrónico puede dar un impulso significativo a sus tasas de participación, ya que brinda oportunidades educativas a sus clientes y les muestra el valor que pueden obtener de su producto.

3. Seguimientos Semanales y Notificaciones de Progreso

Otro ejemplo de excelentes correos electrónicos utilizados para la incorporación es una actualización semanal del uso del producto. Cuando el cliente ya lleva tiempo usando tu producto, es buena idea mostrarle el valor que le da tu producto.

Grammarly, una herramienta de edición y revisión en línea, es un gran ejemplo de esta estrategia en acción. La empresa envía notificaciones de progreso semanales, como la siguiente, para mostrar cómo su producto ayuda a los clientes a mejorar sus habilidades de escritura:

Este boletín desglosa el progreso semanal del uso del producto mostrando los logros del usuario. La copia del correo electrónico muestra al usuario el valor que ya está obteniendo del producto de Grammarly y también proporciona ideas, en qué debe trabajar el usuario y cómo Grammarly puede ayudarlo con eso.

4. Actualizaciones exclusivas de productos

Uno de los grandes beneficios del marketing por correo electrónico es que ayuda a notificar a sus clientes y suscriptores sobre las próximas actualizaciones de productos antes de que todo el mundo tenga la oportunidad de conocerlas.

En el siguiente ejemplo, puedes ver cómo Canva, una plataforma de diseño en línea, utiliza el marketing por correo electrónico para notificar a sus clientes sobre la nueva función Canva Desktop:

La copia del correo electrónico de Canva es breve y concisa y solo contiene información sobre la nueva función y el botón CTA. Dichos correos electrónicos no tienen que ser demasiado largos, ya que son meras notificaciones y solo deben centrarse en los beneficios de la función del nuevo producto.

Algunas empresas de SaaS también utilizan estos correos electrónicos de actualización de productos para dar a sus suscriptores acceso exclusivo a las nuevas funciones y ofrecer descuentos. Esta también es una excelente manera de aumentar el compromiso y las ventas porque, con dicha copia de correo electrónico, construye una comunidad más fuerte y la trata con ofertas exclusivas.

Implemente estos ejemplos de copia de correo electrónico en su estrategia

Impulsar el compromiso, aumentar las tasas de conversión y crear una comunidad son solo algunos de los beneficios del marketing por correo electrónico para las empresas de SaaS. Pero, como con cualquier otra estrategia de marketing, debe abordar la redacción de correos electrónicos con mucha atención para lograr los resultados que espera.

Con suerte, los ejemplos que hemos discutido en este artículo lo inspirarán para crear sus propios correos electrónicos que atraigan, conviertan y creen una comunidad sólida de clientes leales.

Este es un blog invitado de Diana Adjadj, quien escribe para 3to5marketing.com.