4 exemple minunate de scriere de e-mail SaaS

E-mail marketingul a murit?

Unii experți ar putea crede că da, dar statisticile spun contrariul. Potrivit raportului Hubspot din 2020, marketingul prin e-mail pare să fie viu și înfloritor:

• 81% dintre agenții de marketing B2B spun că forma lor preferată de marketing de conținut este buletinele informative prin e-mail
• 31% dintre agenții de marketing B2B numesc marketingul prin e-mail drept cea mai bună strategie de a dezvolta clienții potențiali
• 87% dintre agenții de marketing B2B aleg e-mailul deoarece este unul dintre canalele de distribuție organice gratuite de top

În plus, raportul spune că majoritatea covârșitoare a profesioniștilor în afaceri (80%) consideră că marketingul prin e-mail este cea mai eficientă strategie pentru reținerea clienților. Așadar, în calitate de proprietar de afaceri B2B, puteți utiliza marketingul prin e-mail de-a lungul întregului canal de vânzări, de la creșterea gradului de conștientizare până la acțiuni de inspirație.

Cu toate acestea, marketingul prin e-mail este destul de competitiv, în special în rândul companiilor SaaS, pentru multe dintre acestea e-mailul este principalul canal de marketing. Deci, desigur, există posibilitatea ca eforturile tale de marketing prin e-mail să nu dea roade.

Pentru a ne asigura că o fac, haideți să aruncăm o privire la câteva exemple minunate de copywriting prin e-mail SaaS, pe care le puteți folosi pentru a inspira următoarea campanie de marketing prin e-mail B2B.

1. Faceți impresia corectă cu un e-mail de bun venit

Imaginează-ți că întâlnești o persoană pentru prima dată. Ce faci? Desigur, te prezinți, le spui pe scurt cine ești și atingi câteva detalii necesare despre tine.

E-mailurile de bun venit funcționează în același mod, ajutându-vă să vă prezentați afacerea SaaS și produsul dvs. noilor dvs. abonați. Din punct de vedere al marketingului și al vânzărilor, e-mailurile de bun venit sunt, de asemenea, o strategie excelentă pentru a vă hrăni potențialii clienți. Persoanele care primesc e-mailuri de bun venit arată cu 33% mai multă implicare față de o marcă și au șanse mai mari să reacționeze pozitiv la toate e-mailurile tale viitoare.

În general, poți folosi două moduri de a te prezenta printr-un e-mail de bun venit: unul mai lung și unul mai scurt. Și ambele pot fi la fel de eficiente.

Moosend, furnizorul de software de marketing prin e-mail, are un exemplu grozav de e-mail de bun venit destul de lung:

Există destul de multe bune practici pe care Moosend le folosește în e-mailul său de bun venit, pe care le puteți adăuga și la setul de instrumente de marketing prin e-mail:

• Invitația oficială către „familie” . După cum puteți vedea, copia e-mailului începe cu o invitație oficială către familia Moosend. Aceasta este o modalitate excelentă de a personaliza e-mailul de bun venit și de a crește implicarea.
• Asteptarile sunt stabilite imediat . Compania anunță abonatul despre e-mailurile viitoare și conținutul exclusiv pe care îl vor primi, deoarece acum fac parte din clubul Moosend.
• Butonul CTA potrivit . Pentru a ajuta un client nou să navigheze prin produs, butonul CTA îl duce direct la contul Moosend cu un memento rapid despre ce poate folosi acest cont în imaginea GIF de sub buton.
• Suport suplimentar . În cazul în care un client nou nu este sigur cum să-și folosească noul cont, Moosend oferă câteva link-uri suplimentare unde poate găsi toate informațiile necesare despre cum să folosească produsul.

Privind e-mailul de bun venit al lui Moosend, se poate spune cu încredere că așa ar trebui să arate versiunea completă a unui astfel de e-mail. Cu toate acestea, puteți face același lucru, utilizând mult mai puțin spațiu și mai puține cuvinte. Slack este un exemplu minunat în acest sens.

E-mailul de bun venit al lui Slack conține doar informații de bază pentru a ajuta un utilizator să-și acceseze contul și, de asemenea, câteva link-uri utile pentru a afla mai multe despre cum funcționează produsul:

Este un e-mail bun de bun venit?

Da, fără îndoială. Are tot ce are nevoie un client nou: detaliile necesare contului și informații suplimentare de asistență pentru clienți.

Uneori, păstrarea e-mailurilor simple și scurte este cea mai bună strategie de a prezenta oamenilor produsul sau serviciul dvs. Ei pot continua să învețe pe măsură ce merg, iar un e-mail de bun venit atât de scurt poate fi folosit doar pentru a-i saluta și a le întâmpina ca noi clienți.

Alegeți lungimea copiei e-mailului în funcție de obiectivele dvs. Dacă aveți un proces de înscriere mai complicat, cum ar fi Moosend, este mai bine să faceți o copie a e-mailului de bun venit puțin mai lung. Dar dacă procesul de înscriere este rapid și simplu, este suficientă o copie mai scurtă a e-mailului de bun venit.

2. Hrănirea clienților potențiali cu un e-mail de onboarding

Vorbind despre onboarding, marketingul prin e-mail poate fi un instrument foarte util pentru a stimula implicarea noilor clienți, precum și pentru a trezi abonații latenți. E-mailurile de integrare pot ajuta clienții să obțină o valoare mai mare și mai multe beneficii din produsul tău SaaS. Una dintre modalitățile prin care puteți face acest lucru este oferind clienților dvs. oportunități gratuite de educație orientate spre produs.

Clienții doresc ca companiile să le ofere ceva de o valoare educațională excepțională. Jeffrey McKinley, editor și cercetător la serviciul de scriere TrustMyPaper, împărtășește: „Cercetarea noastră recentă a arătat că clienții B2B se așteaptă ca mărcile să le ofere cunoștințe mai degrabă decât divertisment atunci când vine vorba de marketing.”

Tidio, o companie de software pentru construirea de chatbot, este un exemplu excelent de a se ridica la înălțimea așteptărilor clienților săi. Compania oferă frecvent oportunități de webinar pentru a-și educa clienții și potențialii clienți despre caracteristicile produsului lor, folosind e-mailul pentru a trimite notificări:

Pe lângă faptul că oferă o oportunitate educațională gratuită, compania crește și conversiile prin e-mail, oferind acces exclusiv la consultarea chatbot gratuită cu unul dintre experții Tidio.

Care este lecția aici?

Încorporarea e-mailurilor de înscriere în strategia dvs. de marketing prin e-mail poate oferi un impuls semnificativ ratelor de implicare, deoarece oferiți oportunități educaționale clienților dvs. și le arătați valoarea pe care o pot obține de la produsul dvs.

3. Urmăriri săptămânale și notificări de progres

Un alt exemplu de e-mailuri grozave utilizate pentru integrare este actualizarea săptămânală a utilizării produsului. Când clientul folosește deja produsul dvs. de ceva timp, este o idee bună să le arătați ce valoare îi oferă produsul dvs.

Grammarly, un instrument online de editare și corectare, este un exemplu excelent al acestei strategii în acțiune. Compania trimite săptămânal notificări de progres, precum cea de mai jos, pentru a arăta cum produsul său îi ajută pe clienți să-și îmbunătățească abilitățile de scriere:

Acest buletin informativ detaliază progresul săptămânal de utilizare a produsului, arătând realizările utilizatorului. Copia de e-mail arată utilizatorului valoarea pe care o primește deja de la produsul Grammarly și, de asemenea, oferă idei, la ce ar trebui să lucreze utilizatorul și cum poate ajuta Grammarly în acest sens.

4. Actualizări exclusive de produse

Unul dintre marile beneficii ale marketingului prin e-mail este că vă ajută să vă anunțați clienții și abonații cu privire la actualizările viitoare ale produselor înainte ca întreaga lume să aibă șansa de a afla despre ele.

În exemplul de mai jos, puteți vedea cum Canva, o platformă de design online, utilizează marketingul prin e-mail pentru a-și notifica clienții despre noua funcție Canva Desktop:

Copia de e-mail a lui Canva este scurtă și concisă, constând doar din câteva informații despre noua funcție și butonul CTA. Astfel de e-mailuri nu trebuie să fie prea lungi, deoarece sunt doar notificări și ar trebui să se concentreze doar pe beneficiile noii caracteristici de produs.

Unele companii SaaS folosesc, de asemenea, astfel de e-mailuri de actualizare a produselor pentru a oferi abonaților lor acces exclusiv la noile funcții, precum și pentru a oferi reduceri. Aceasta este, de asemenea, o modalitate excelentă de a crește angajamentul și vânzările, deoarece, cu o astfel de copie de e-mail, construiți o comunitate mai puternică, tratând-o cu oferte exclusive.

Implementați aceste exemple de copie de e-mail în strategia dvs

Creșterea angajamentului, creșterea ratelor de conversie și construirea unei comunități sunt doar câteva dintre beneficiile marketingului prin e-mail pentru companiile SaaS. Dar, ca și în cazul oricărei alte strategii de marketing, trebuie să abordați copywritingul prin e-mail cu multă atenție pentru a obține rezultatele pe care le așteptați.

Sperăm că exemplele pe care le-am discutat în acest articol vă vor inspira să vă creați propriile e-mailuri care implică, convertesc și creează o comunitate puternică de clienți fideli.

Acesta este un blog invitat al Diana Adjadj, care scrie pentru 3to5marketing.com.