4 Contoh Luar Biasa dari SaaS Email Copywriting

Apakah pemasaran email mati?

Beberapa ahli mungkin berpikir demikian, tetapi statistik mengatakan sebaliknya. Menurut laporan Hubspot 2020, pemasaran email tampaknya hidup dan berkembang:

• 81% pemasar B2B mengatakan bentuk pemasaran konten pilihan mereka adalah buletin email
• 31% pemasar B2B menyebut pemasaran email sebagai strategi terbaik untuk memelihara prospek
• 87% pemasar B2B memilih email karena ini adalah salah satu saluran distribusi organik gratis teratas

Selain itu, laporan tersebut mengatakan bahwa sebagian besar profesional bisnis (80%) percaya bahwa pemasaran email adalah strategi paling efektif untuk retensi pelanggan. Jadi, sebagai pemilik bisnis B2B, Anda dapat menggunakan pemasaran email di seluruh saluran penjualan, mulai dari membangun kesadaran hingga tindakan yang menginspirasi.

Namun, pemasaran email cukup kompetitif, terutama di antara perusahaan SaaS, karena banyak di antaranya email sebagai saluran pemasaran utama. Jadi, tentu saja, ada kemungkinan upaya pemasaran email Anda tidak membuahkan hasil.

Untuk memastikannya, mari kita lihat beberapa contoh mengagumkan dari copywriting email SaaS, yang dapat Anda gunakan untuk menginspirasi kampanye pemasaran email B2B Anda berikutnya.

1. Membuat kesan yang tepat dengan email selamat datang

Bayangkan Anda bertemu seseorang untuk pertama kalinya. Apa yang kamu kerjakan? Tentu saja, Anda memperkenalkan diri, memberi tahu mereka secara singkat siapa Anda dan menyinggung beberapa detail penting tentang Anda.

Email selamat datang bekerja dengan cara yang sama, membantu Anda memperkenalkan bisnis SaaS dan produk Anda kepada pelanggan baru Anda. Dari sudut pemasaran dan penjualan, email selamat datang juga merupakan strategi hebat untuk membina calon pelanggan Anda. Orang yang menerima email selamat datang menunjukkan 33% lebih banyak keterlibatan dengan suatu merek dan cenderung bereaksi positif terhadap semua email Anda di masa mendatang.

Secara umum, Anda dapat menggunakan dua cara untuk memperkenalkan diri melalui email selamat datang: yang lebih panjang dan yang lebih pendek. Dan keduanya bisa sama-sama efektif.

Moosend, penyedia perangkat lunak pemasaran email, memiliki contoh email selamat datang yang cukup panjang:

Ada beberapa praktik bagus yang digunakan Moosend dalam email sambutannya, yang juga dapat Anda tambahkan ke perangkat pemasaran email Anda:

• Undangan resmi untuk 'keluarga' . Seperti yang Anda lihat, salinan email dimulai dengan undangan resmi ke keluarga Moosend. Ini adalah cara yang bagus untuk mempersonalisasi email selamat datang dan untuk meningkatkan keterlibatan.
• Harapan segera ditetapkan . Perusahaan memberi tahu pelanggan tentang email yang akan datang dan konten eksklusif yang akan mereka terima karena mereka sekarang menjadi bagian dari klub Moosend.
• Tombol CTA yang tepat . Untuk membantu pelanggan baru menavigasi produk, tombol CTA membawa mereka langsung ke akun Moosend mereka dengan pengingat cepat tentang apa yang dapat mereka gunakan untuk akun ini pada gambar GIF di bawah tombol.
• Dukungan tambahan . Jika pelanggan baru tidak yakin bagaimana menggunakan akun baru mereka, Moosend menyediakan beberapa tautan tambahan di mana mereka dapat menemukan semua informasi yang diperlukan tentang cara menggunakan produk.

Melihat email sambutan Moosend, orang dapat dengan yakin mengatakan bahwa seperti inilah versi lengkap email tersebut. Namun, Anda dapat melakukan hal yang sama, menggunakan lebih sedikit ruang dan lebih sedikit kata. Slack adalah contoh yang bagus untuk itu.

Email selamat datang Slack hanya berisi informasi dasar untuk membantu pengguna mengakses akun mereka dan juga beberapa tautan bermanfaat untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja produk:

Apakah ini email selamat datang yang bagus?

Ya, tanpa keraguan. Ini memiliki semua yang dibutuhkan pelanggan baru: detail akun yang diperlukan dan informasi dukungan pelanggan tambahan.

Terkadang, menjaga agar email Anda tetap sederhana dan singkat adalah strategi terbaik untuk memperkenalkan produk atau layanan Anda kepada orang-orang. Mereka dapat terus belajar sambil berjalan, dan email sambutan yang singkat dapat digunakan untuk menyapa mereka dan menyambut mereka sebagai pelanggan baru Anda.

Pilih panjang salinan email sesuai dengan tujuan Anda. Jika Anda memiliki proses orientasi yang lebih rumit, seperti Moosend, lebih baik untuk membuat salinan email selamat datang Anda sedikit lebih lama. Tetapi jika proses orientasi Anda cepat dan mudah, salinan email selamat datang yang lebih pendek sudah cukup.

2. Memelihara prospek dengan email orientasi

Berbicara tentang orientasi, pemasaran email dapat menjadi alat yang sangat membantu untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan baru serta membangunkan pelanggan yang tidak aktif. Email orientasi dapat membantu pelanggan Anda mengekstrak nilai yang lebih besar dan lebih banyak manfaat dari produk SaaS Anda. Salah satu cara yang dapat Anda lakukan adalah dengan memberikan kesempatan pendidikan berorientasi produk gratis kepada pelanggan Anda.

Pelanggan ingin perusahaan memberi mereka sesuatu yang bernilai pendidikan luar biasa. Jeffrey McKinley, editor dan peneliti di layanan penulisan TrustMyPaper, berbagi: “Penelitian terbaru kami menunjukkan bahwa pelanggan B2B mengharapkan merek untuk memberi mereka pengetahuan daripada hiburan dalam hal pemasaran.”

Tidio, perusahaan perangkat lunak pembuat chatbot, adalah contoh yang bagus untuk memenuhi harapan pelanggannya. Perusahaan sering memberikan peluang webinar untuk mendidik klien dan calon pelanggan mereka tentang fitur produk mereka, menggunakan email untuk mengirimkan pemberitahuan:

Selain memberikan kesempatan pendidikan gratis, perusahaan juga meningkatkan konversi email dengan menawarkan akses eksklusif ke konsultasi chatbot gratis dengan salah satu pakar Tidio.

Apa pelajaran di sini?

Memasukkan email orientasi ke dalam strategi pemasaran email Anda dapat memberikan dorongan signifikan pada tingkat keterlibatan Anda, karena Anda memberikan kesempatan pendidikan kepada pelanggan Anda dan menunjukkan kepada mereka nilai yang dapat mereka peroleh dari produk Anda.

3. Tindak Lanjut Mingguan dan Pemberitahuan Kemajuan

Contoh lain dari email hebat yang digunakan untuk orientasi adalah pembaruan penggunaan produk mingguan. Ketika pelanggan telah menggunakan produk Anda selama beberapa waktu, ada baiknya untuk menunjukkan kepada mereka nilai apa yang diberikan produk Anda kepada mereka.

Grammarly, alat pengeditan dan proofreading online, adalah contoh yang bagus dari strategi ini dalam tindakan. Perusahaan mengirimkan pemberitahuan kemajuan mingguan, seperti di bawah ini, untuk menunjukkan bagaimana produknya membantu pelanggan meningkatkan keterampilan menulis mereka:

Buletin ini merinci kemajuan penggunaan produk mingguan yang menunjukkan pencapaian pengguna. Salinan email menunjukkan kepada pengguna nilai yang telah mereka peroleh dari produk Grammarly dan juga memberikan ide, apa yang harus dikerjakan pengguna, dan bagaimana Grammarly dapat membantunya.

4. Pembaruan Produk Eksklusif

Salah satu manfaat besar pemasaran email adalah membantu memberi tahu klien dan pelanggan Anda tentang pembaruan produk yang akan datang sebelum seluruh dunia mendapat kesempatan untuk mempelajarinya.

Pada contoh di bawah ini, Anda dapat melihat bagaimana Canva, platform desain online, menggunakan pemasaran email untuk memberi tahu pelanggannya tentang fitur Canva Desktop yang baru:

Salinan email Canva singkat dan ringkas, hanya berisi beberapa informasi tentang fitur baru dan tombol CTA. Email tersebut tidak harus terlalu panjang, karena hanya pemberitahuan, dan seharusnya hanya difokuskan pada manfaat fitur produk baru.

Beberapa perusahaan SaaS juga menggunakan email pembaruan produk tersebut untuk memberi pelanggan mereka akses eksklusif ke fitur-fitur baru serta memberikan diskon. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan karena, dengan salinan email seperti itu, Anda membangun komunitas yang lebih kuat, memperlakukannya dengan penawaran eksklusif.

Terapkan contoh salinan email ini dalam strategi Anda

Meningkatkan keterlibatan, meningkatkan tingkat konversi, dan membangun komunitas hanyalah beberapa manfaat pemasaran email untuk perusahaan SaaS. Tetapi, seperti halnya strategi pemasaran lainnya, Anda perlu mendekati copywriting email dengan banyak perhatian untuk mencapai hasil yang Anda harapkan.

Semoga contoh-contoh yang telah kami bahas dalam artikel ini akan menginspirasi Anda untuk membuat email Anda sendiri yang melibatkan, mengonversi, dan menciptakan komunitas pelanggan setia yang kuat.

Ini adalah blog tamu oleh Diana Adjadj, yang menulis untuk 3to5marketing.com.