4 потрясающих примера копирайтинга электронной почты SaaS

Электронный маркетинг умер?

Некоторые эксперты могут так думать, но статистика говорит об обратном. Согласно отчету Hubspot за 2020 год, электронный маркетинг, похоже, жив и процветает:

• 81% маркетологов B2B говорят, что их предпочтительная форма контент-маркетинга — рассылки новостей по электронной почте.
• 31% маркетологов B2B считают электронный маркетинг лучшей стратегией для привлечения потенциальных клиентов.
• 87% маркетологов B2B выбирают электронную почту, потому что это один из лучших бесплатных каналов органической дистрибуции.

Кроме того, в отчете говорится, что подавляющее большинство бизнес-профессионалов (80%) считают, что электронный маркетинг является наиболее эффективной стратегией удержания клиентов. Таким образом, как владелец бизнеса B2B, вы можете использовать электронный маркетинг на протяжении всей воронки продаж, от повышения осведомленности до вдохновляющих действий.

Тем не менее, электронный маркетинг довольно конкурентоспособен, особенно среди SaaS-компаний, для многих из которых электронная почта является основным маркетинговым каналом. Так что, конечно, есть вероятность, что ваши маркетинговые усилия по электронной почте не окупятся.

Чтобы убедиться в этом, давайте взглянем на несколько замечательных примеров копирайтинга электронной почты SaaS, которые вы можете использовать, чтобы вдохновить свою следующую маркетинговую кампанию электронной почты B2B.

1. Произведите правильное впечатление с помощью приветственного письма

Представьте, что вы впервые встречаетесь с человеком. Что вы делаете? Конечно же, вы представляетесь, кратко рассказываете, кто вы, и затрагиваете несколько необходимых подробностей о себе.

Приветственные электронные письма работают так же, помогая вам представить свой SaaS-бизнес и ваш продукт новым подписчикам. С точки зрения маркетинга и продаж приветственные письма также являются отличной стратегией для привлечения ваших потенциальных клиентов. Люди, которые получают приветственные письма, проявляют на 33 % больше интереса к бренду и с большей вероятностью положительно реагируют на все ваши будущие письма.

В общем, вы можете использовать два способа представиться через приветственное письмо: более длинный и более короткий. И то и другое может быть одинаково эффективным.

У Moosend, поставщика программного обеспечения для маркетинга по электронной почте, есть отличный пример довольно длинного приветственного письма:

Есть довольно много хороших практик, которые Moosend использует в своем приветственном письме, которое вы также можете добавить в свой набор инструментов для электронного маркетинга:

• Официальное приглашение в «семью» . Как видите, копия письма начинается с официального приглашения в семью Мусенд. Это отличный способ персонализировать приветственное письмо и повысить вовлеченность.
• Ожидания устанавливаются сразу . Компания уведомляет подписчика о предстоящих письмах и эксклюзивном контенте, который они получат, потому что теперь они являются частью клуба Moosend.
• Правильная кнопка CTA . Чтобы помочь новому покупателю сориентироваться в продукте, кнопка CTA направляет его прямо к его учетной записи Moosend с кратким напоминанием о том, для чего они могут использовать эту учетную запись, на изображении GIF под кнопкой.
• Дополнительная поддержка . Если новый клиент не уверен, как использовать свою новую учетную запись, Moosend предоставляет пару дополнительных ссылок, по которым он может найти всю необходимую информацию о том, как использовать продукт.

Глядя на приветственное письмо от Moosend, можно с уверенностью сказать, что именно так должна выглядеть полная версия такого письма. Однако вы можете сделать то же самое, используя гораздо меньше места и меньше слов. Slack — отличный тому пример.

Приветственное письмо Slack содержит только основную информацию, которая поможет пользователю получить доступ к своей учетной записи, а также несколько полезных ссылок, чтобы узнать больше о том, как работает продукт:

Это хорошее приветственное письмо?

Да, без сомнения. В нем есть все, что нужно новому клиенту: необходимые данные учетной записи и дополнительная информация о поддержке клиентов.

Иногда простота и краткость ваших электронных писем — лучшая стратегия, чтобы познакомить людей с вашим продуктом или услугой. Они могут продолжать учиться по ходу дела, и такое короткое приветственное письмо можно просто использовать, чтобы поприветствовать их и поприветствовать в качестве новых клиентов.

Выберите длину копии электронной почты в соответствии с вашими целями. Если у вас более сложный процесс регистрации, как у Moosend, лучше сделать копию приветственного письма немного длиннее. Но если ваш процесс адаптации проходит быстро и просто, достаточно короткой копии приветственного письма.

2. Воспитывайте потенциальных клиентов с помощью электронного письма

Говоря о регистрации, электронный маркетинг может быть очень полезным инструментом для повышения вовлеченности новых клиентов, а также для пробуждения спящих подписчиков. Вводные электронные письма могут помочь вашим клиентам извлечь большую выгоду из вашего продукта SaaS. Один из способов сделать это — предоставить своим клиентам бесплатные возможности обучения, ориентированные на продукт.

Клиенты хотят, чтобы компании дали им что-то исключительно образовательное. Джеффри МакКинли, редактор и исследователь службы письма TrustMyPaper, делится: «Наше недавнее исследование показало, что клиенты B2B ожидают, что бренды дадут им знания, а не развлечение, когда дело доходит до маркетинга».

Tidio, компания-разработчик программного обеспечения для создания чат-ботов, является отличным примером того, как она оправдывает ожидания своих клиентов. Компания часто предоставляет вебинары для информирования своих клиентов и потенциальных клиентов об особенностях своего продукта, используя электронную почту для отправки уведомлений:

Помимо предоставления бесплатных образовательных возможностей, компания также увеличивает конверсию электронной почты, предлагая эксклюзивный доступ к бесплатной консультации чат-бота с одним из экспертов Tidio.

Какой здесь урок?

Включение онбординговых электронных писем в вашу маркетинговую стратегию по электронной почте может значительно повысить уровень вашей вовлеченности, поскольку вы предоставляете своим клиентам образовательные возможности и показываете им ценность, которую они могут получить от вашего продукта.

3. Еженедельные последующие действия и уведомления о прогрессе

Еще один пример отличных электронных писем, используемых для онбординга, — это еженедельное обновление использования продукта. Когда клиент уже какое-то время пользуется вашим продуктом, полезно показать ему, какую ценность для него дает ваш продукт.

Grammarly, онлайн-инструмент для редактирования и корректуры, является отличным примером этой стратегии в действии. Компания еженедельно отправляет уведомления о ходе работы, как показано ниже, чтобы показать, как ее продукт помогает клиентам улучшить свои навыки письма:

Этот информационный бюллетень разбивает еженедельный прогресс использования продукта, показывая достижения пользователя. Копия электронной почты показывает пользователю ценность, которую он уже получает от продукта Grammarly, а также дает идеи, над чем пользователь должен работать и как Grammarly может помочь в этом.

4. Эксклюзивные обновления продукта

Одним из больших преимуществ маркетинга по электронной почте является то, что он помогает уведомлять ваших клиентов и подписчиков о предстоящих обновлениях продукта до того, как весь мир получит возможность узнать о них.

В приведенном ниже примере вы можете увидеть, как Canva, онлайн-платформа для дизайна, использует электронный маркетинг для уведомления своих клиентов о новой функции Canva Desktop:

Текст электронной почты Canva краток и лаконичен и состоит только из некоторой информации о новой функции и кнопке CTA. Такие электронные письма не должны быть слишком длинными, поскольку они представляют собой просто уведомления и должны быть сосредоточены только на преимуществах новой функции продукта.

Некоторые компании SaaS также используют такие электронные письма с обновлениями продуктов, чтобы предоставить своим подписчикам эксклюзивный доступ к новым функциям, а также предоставить скидки. Это также отличный способ повысить вовлеченность и продажи, потому что с такой копией электронной почты вы создаете более сильное сообщество, предлагая ему эксклюзивные предложения.

Внедрите эти примеры электронных писем в свою стратегию

Повышение вовлеченности, повышение коэффициента конверсии и создание сообщества — это лишь некоторые из преимуществ электронного маркетинга для компаний SaaS. Но, как и в случае с любой другой маркетинговой стратегией, вам нужно подходить к копирайтингу по электронной почте с большим вниманием, чтобы достичь ожидаемых результатов.

Надеемся, что примеры, которые мы обсудили в этой статье, вдохновят вас на создание собственных электронных писем, которые привлекают, конвертируют и создают сильное сообщество лояльных клиентов.

Это гостевой блог Дианы Аджадж, которая пишет для 3to5marketing.com.