4 exemples impressionnants de rédaction d'e-mails SaaS

Le marketing par e-mail est-il mort ?

Certains experts peuvent le penser, mais les statistiques disent le contraire. Selon le rapport 2020 de Hubspot, le marketing par e-mail semble être vivant et florissant :

• 81% des spécialistes du marketing B2B déclarent que leur forme préférée de marketing de contenu est les newsletters par e-mail
• 31% des spécialistes du marketing B2B citent le marketing par e-mail comme la meilleure stratégie pour nourrir les prospects
• 87 % des spécialistes du marketing B2B choisissent l'e-mail car c'est l'un des meilleurs canaux de distribution organique gratuits

En plus de cela, le rapport indique que l'écrasante majorité des professionnels (80%) pensent que le marketing par e-mail est la stratégie la plus efficace pour fidéliser la clientèle. Ainsi, en tant que propriétaire d'entreprise B2B, vous pouvez utiliser le marketing par e-mail tout au long de l'entonnoir de vente, de la sensibilisation à l'action inspirante.

Cependant, le marketing par e-mail est assez compétitif, en particulier parmi les entreprises SaaS, pour lesquelles le courrier électronique est le principal canal de marketing. Donc, bien sûr, il est possible que vos efforts de marketing par e-mail ne portent pas leurs fruits.

Pour vous en assurer, examinons quelques exemples impressionnants de rédaction d'e-mails SaaS, que vous pouvez utiliser pour inspirer votre prochaine campagne d'e-mail marketing B2B.

1. Faire bonne impression avec un e-mail de bienvenue

Imaginez que vous rencontrez une personne pour la première fois. Que fais-tu? Bien sûr, vous vous présentez, dites brièvement qui vous êtes et abordez quelques détails nécessaires à votre sujet.

Les e-mails de bienvenue fonctionnent de la même manière, vous aidant à présenter votre entreprise SaaS et votre produit à vos nouveaux abonnés. Du point de vue du marketing et des ventes, les e-mails de bienvenue sont également une excellente stratégie pour nourrir vos clients potentiels. Les personnes qui reçoivent des e-mails de bienvenue affichent 33 % d'engagement en plus avec une marque et sont plus susceptibles de réagir positivement à tous vos futurs e-mails.

En général, vous pouvez utiliser deux manières de vous présenter via un e-mail de bienvenue : une plus longue et une plus courte. Et les deux peuvent être tout aussi efficaces.

Moosend, le fournisseur de logiciels de marketing par e-mail, a un excellent exemple d'e-mail de bienvenue assez long :

Moosend utilise plusieurs bonnes pratiques dans son e-mail de bienvenue, que vous pouvez également ajouter à votre boîte à outils de marketing par e-mail :

• L'invitation officielle à la 'famille' . Comme vous pouvez le voir, la copie de l'e-mail commence par une invitation officielle à la famille Moosend. C'est un excellent moyen de personnaliser l'e-mail de bienvenue et de stimuler l'engagement.
• Les attentes sont définies tout de suite . La société informe l'abonné des e-mails à venir et du contenu exclusif qu'il recevra car il fait désormais partie du club Moosend.
• Le bon bouton CTA . Pour aider un nouveau client à naviguer dans le produit, le bouton CTA le dirige directement vers son compte Moosend avec un rappel rapide de ce pour quoi il peut utiliser ce compte dans l'image GIF sous le bouton.
• Soutien supplémentaire . Si un nouveau client ne sait pas comment utiliser son nouveau compte, Moosend fournit quelques liens supplémentaires où il peut trouver toutes les informations nécessaires sur l'utilisation du produit.

En regardant l'e-mail de bienvenue de Moosend, on peut dire avec confiance que c'est à quoi devrait ressembler la version complète d'un tel e-mail. Cependant, vous pouvez faire la même chose, en utilisant beaucoup moins d'espace et moins de mots. Slack en est un excellent exemple.

L'e-mail de bienvenue de Slack ne contient que des informations de base pour aider un utilisateur à accéder à son compte, ainsi que des liens utiles pour en savoir plus sur le fonctionnement du produit :

Est-ce un bon e-mail de bienvenue ?

Oui, sans aucun doute. Il contient tout ce dont un nouveau client a besoin : les détails de compte nécessaires et des informations supplémentaires sur l'assistance client.

Parfois, garder vos e-mails simples et brefs est la meilleure stratégie pour présenter votre produit ou service aux gens. Ils peuvent continuer à apprendre au fur et à mesure, et un e-mail de bienvenue aussi court peut simplement être utilisé pour les saluer et les accueillir en tant que nouveaux clients.

Choisissez la longueur de la copie de l'e-mail en fonction de vos objectifs. Si vous avez un processus d'intégration plus compliqué, comme Moosend, il est préférable de faire une copie de votre e-mail de bienvenue un peu plus longtemps. Mais si votre processus d'intégration est rapide et simple, une copie plus courte de l'e-mail de bienvenue suffit.

2. Nourrir les prospects avec un e-mail d'intégration

En parlant d'intégration, le marketing par e-mail peut être un outil très utile pour stimuler l'engagement de nouveaux clients et réveiller les abonnés inactifs. Les e-mails d'intégration peuvent aider vos clients à extraire une plus grande valeur et plus d'avantages de votre produit SaaS. L'une des façons d'y parvenir est de fournir à vos clients des opportunités de formation gratuites axées sur les produits.

Les clients veulent que les entreprises leur donnent quelque chose d'une valeur éducative exceptionnelle. Jeffrey McKinley, éditeur et chercheur au service de rédaction TrustMyPaper, partage : "Nos recherches récentes ont montré que les clients B2B s'attendent à ce que les marques leur donnent des connaissances plutôt que des divertissements en matière de marketing."

Tidio, une société de logiciels de création de chatbots, est un excellent exemple de réponse aux attentes de ses clients. La société offre fréquemment des opportunités de webinaires pour informer ses clients et clients potentiels sur les fonctionnalités de son produit, en utilisant le courrier électronique pour envoyer les notifications :

En plus d'offrir une opportunité éducative gratuite, la société augmente également les conversions par e-mail en offrant un accès exclusif à une consultation gratuite de chatbot avec l'un des experts de Tidio.

Quelle est la leçon ici?

L'intégration d'e-mails d'intégration dans votre stratégie de marketing par e-mail peut augmenter considérablement vos taux d'engagement, car vous offrez des opportunités éducatives à vos clients et leur montrez la valeur qu'ils peuvent tirer de votre produit.

3. Suivis hebdomadaires et notifications de progression

Un autre exemple d'excellents e-mails utilisés pour l'intégration est une mise à jour hebdomadaire de l'utilisation du produit. Lorsque le client utilise déjà votre produit depuis un certain temps, c'est une bonne idée de lui montrer quelle valeur votre produit lui apporte.

Grammarly, un outil d'édition et de relecture en ligne, est un excellent exemple de cette stratégie en action. L'entreprise envoie des notifications de progression hebdomadaires, comme celle ci-dessous, pour montrer comment son produit aide les clients à améliorer leurs compétences en écriture :

Cette newsletter décompose la progression hebdomadaire de l'utilisation du produit en montrant les réalisations de l'utilisateur. La copie de l'e-mail montre à l'utilisateur la valeur qu'il tire déjà du produit de Grammarly et fournit également des idées, ce sur quoi l'utilisateur devrait travailler et comment Grammarly peut l'aider.

4. Mises à jour exclusives du produit

L'un des grands avantages du marketing par e-mail est qu'il permet d'informer vos clients et abonnés des mises à jour de produits à venir avant que le monde entier n'ait la chance de les connaître.

Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir comment Canva, une plateforme de conception en ligne, utilise le marketing par e-mail pour informer ses clients de la nouvelle fonctionnalité Canva Desktop :

La copie de l'e-mail de Canva est courte et concise, ne contenant que quelques informations sur la nouvelle fonctionnalité et le bouton CTA. Ces e-mails n'ont pas besoin d'être trop longs, car ce ne sont que des notifications et ne doivent être axés que sur les avantages de la nouvelle fonctionnalité du produit.

Certaines sociétés SaaS utilisent également ces e-mails de mise à jour de produits pour donner à leurs abonnés un accès exclusif aux nouvelles fonctionnalités ainsi que des remises. C'est également un excellent moyen de stimuler l'engagement et les ventes car, avec une telle copie d'e-mail, vous construisez une communauté plus forte, en la traitant avec des offres exclusives.

Mettez en œuvre ces exemples de copie d'e-mails dans votre stratégie

Stimuler l'engagement, augmenter les taux de conversion et créer une communauté ne sont que quelques-uns des avantages du marketing par e-mail pour les entreprises SaaS. Mais, comme pour toute autre stratégie marketing, vous devez aborder la rédaction d'e-mails avec beaucoup d'attention pour obtenir les résultats que vous attendez.

Espérons que les exemples dont nous avons discuté dans cet article vous inspireront pour créer vos propres e-mails qui engagent, convertissent et créent une solide communauté de clients fidèles.

Ceci est un blog invité de Diana Adjadj, qui écrit pour 3to5marketing.com.