4 ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการเขียนข้อความโฆษณาอีเมล SaaS

การตลาดผ่านอีเมลตายหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญบางคนอาจคิดอย่างนั้น แต่สถิติบอกเป็นอย่างอื่น ตามรายงานปี 2020 ของ Hubspot ดูเหมือนว่าการตลาดผ่านอีเมลจะมีชีวิตชีวาและเฟื่องฟู:

• 81% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่ารูปแบบการตลาดเนื้อหาที่พวกเขาต้องการคือจดหมายข่าวทางอีเมล
• 31% ของนักการตลาด B2B ระบุว่าการตลาดทางอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการดูแลลูกค้าเป้าหมาย
• 87% ของนักการตลาด B2B เลือกอีเมลเพราะเป็นหนึ่งในช่องทางการจัดจำหน่ายแบบออร์แกนิกฟรีชั้นนำ

ยิ่งไปกว่านั้น รายงานระบุว่านักธุรกิจส่วนใหญ่ (80%) เชื่อว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการรักษาลูกค้า ดังนั้น ในฐานะเจ้าของธุรกิจ B2B คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลได้ตลอดทั้งกระบวนการขาย ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ไปจนถึงการดำเนินการที่สร้างแรงบันดาลใจ

อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลค่อนข้างมีการแข่งขันสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มบริษัท SaaS ซึ่งหลายๆ อีเมลเป็นช่องทางการตลาดหลัก แน่นอนว่ามีความเป็นไปได้ที่การตลาดผ่านอีเมลของคุณจะไม่เป็นผล

เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเช่นนั้น มาดูตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการเขียนคำโฆษณาอีเมล SaaS ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B ครั้งต่อไปของคุณ

1. สร้างความประทับใจด้วยอีเมลต้อนรับ

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเจอคนๆ หนึ่งเป็นครั้งแรก คุณทำงานอะไร? แน่นอน คุณแนะนำตัวเอง บอกพวกเขาสั้นๆ ว่าคุณเป็นใคร และสัมผัสรายละเอียดที่จำเป็นบางประการเกี่ยวกับตัวคุณ

อีเมลต้อนรับทำงานในลักษณะเดียวกัน โดยช่วยให้คุณแนะนำธุรกิจ SaaS และผลิตภัณฑ์ของคุณแก่สมาชิกใหม่ จากประเด็นการตลาดและการขาย อีเมลต้อนรับยังเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ผู้ที่ได้รับอีเมลต้อนรับแสดงการมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น 33% และมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่ออีเมลในอนาคตของคุณในเชิงบวกมากขึ้น

โดยทั่วไป คุณสามารถใช้สองวิธีในการแนะนำตัวเองผ่านอีเมลต้อนรับ: แบบที่ยาวกว่าและแบบที่สั้นกว่า และทั้งสองสามารถมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน

Moosend ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล มีตัวอย่างที่ดีของอีเมลต้อนรับที่ค่อนข้างยาว:

มีแนวทางปฏิบัติที่ดีบางประการที่ Moosend ใช้ในอีเมลต้อนรับ ซึ่งคุณสามารถเพิ่มลงในชุดเครื่องมือการตลาดทางอีเมลได้:

• คำเชิญอย่างเป็นทางการไปยัง 'ครอบครัว' . อย่างที่คุณเห็น สำเนาของอีเมลเริ่มต้นด้วยคำเชิญอย่างเป็นทางการไปยังครอบครัว Moosend นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับแต่งอีเมลต้อนรับให้เป็นส่วนตัวและเพิ่มการมีส่วนร่วม
• ความคาดหวังถูกกำหนดทันที บริษัทจะแจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับอีเมลที่กำลังจะมีขึ้นและเนื้อหาพิเศษที่พวกเขาจะได้รับ เนื่องจากตอนนี้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของ Moosend club
• ปุ่ม CTA ที่เหมาะสม เพื่อช่วยลูกค้าใหม่นำทางผลิตภัณฑ์ ปุ่ม CTA จะนำพวกเขาไปยังบัญชี Moosend ของพวกเขาโดยตรง พร้อมเตือนอย่างรวดเร็วว่าพวกเขาสามารถใช้บัญชีนี้ทำอะไรได้บ้างในภาพ GIF ด้านล่างปุ่ม
• การสนับสนุนเพิ่มเติม ในกรณีที่ลูกค้าใหม่ไม่แน่ใจว่าจะใช้บัญชีใหม่ของตนอย่างไร Moosend จะให้ลิงก์เพิ่มเติมสองสามลิงก์ซึ่งพวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ได้

เมื่อดูอีเมลต้อนรับของ Moosend เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าอีเมลฉบับสมบูรณ์ควรมีลักษณะเช่นนี้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำเช่นเดียวกันนี้ โดยใช้พื้นที่น้อยลงและใช้คำน้อยลง หย่อนเป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนั้น

อีเมลต้อนรับของ Slack มีเพียงข้อมูลพื้นฐานเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงบัญชีของตน และยังมีลิงก์ที่เป็นประโยชน์บางส่วนเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์:

เป็นอีเมลต้อนรับที่ดีหรือไม่?

ใช่โดยไม่ต้องสงสัย มีทุกสิ่งที่ลูกค้าใหม่ต้องการ: รายละเอียดบัญชีที่จำเป็นและข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าเพิ่มเติม

บางครั้ง การทำให้อีเมลของคุณเรียบง่ายและกระชับเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้คน พวกเขาสามารถเรียนรู้ไปเรื่อย ๆ และใช้อีเมลต้อนรับสั้นๆ ดังกล่าวเพื่อทักทายและต้อนรับพวกเขาในฐานะลูกค้าใหม่ของคุณ

เลือกความยาวของสำเนาอีเมลตามเป้าหมายของคุณ หากคุณมีกระบวนการเริ่มต้นที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น Moosend ควรทำสำเนาอีเมลต้อนรับของคุณให้นานขึ้นอีกนิดจะดีกว่า แต่ถ้ากระบวนการเริ่มต้นของคุณรวดเร็วและตรงไปตรงมา สำเนาอีเมลต้อนรับที่สั้นกว่านี้ก็เพียงพอแล้ว

2. การดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยอีเมลออนบอร์ด

การพูดเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งาน การตลาดผ่านอีเมลสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าใหม่ตลอดจนการปลุกสมาชิกที่อยู่เฉยๆ อีเมลการเริ่มต้นใช้งานสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณดึงคุณค่าและประโยชน์ที่มากขึ้นจากผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการมอบโอกาสในการศึกษาเชิงผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ลูกค้าต้องการให้บริษัทมอบสิ่งที่มีคุณค่าทางการศึกษาที่ยอดเยี่ยมแก่พวกเขา Jeffrey McKinley บรรณาธิการและนักวิจัยของบริการเขียน TrustMyPaper กล่าวว่า "การวิจัยล่าสุดของเราแสดงให้เห็นว่าลูกค้า B2B คาดหวังให้แบรนด์ให้ความรู้มากกว่าความบันเทิงในด้านการตลาด"

Tidio บริษัทซอฟต์แวร์สร้างแชทบ็อต เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการปฏิบัติตามความคาดหวังของลูกค้า บริษัทมักจัดให้มีการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของตน โดยใช้อีเมลเพื่อส่งการแจ้งเตือน:

นอกเหนือจากการให้โอกาสทางการศึกษาฟรีแล้ว บริษัทยังเพิ่มการแปลงอีเมลด้วยการเข้าถึงการให้คำปรึกษาแชทบอทฟรีกับผู้เชี่ยวชาญของ Tidio

บทเรียนที่นี่คืออะไร?

การรวมอีเมลออนบอร์ดเข้ากับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณได้อย่างมาก เนื่องจากคุณให้โอกาสทางการศึกษาแก่ลูกค้าของคุณและแสดงให้พวกเขาเห็นคุณค่าที่พวกเขาจะได้รับจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. ติดตามผลรายสัปดาห์และแจ้งความคืบหน้า

อีกตัวอย่างหนึ่งของอีเมลดีๆ ที่ใช้สำหรับการปฐมนิเทศคือการอัปเดตการใช้ผลิตภัณฑ์รายสัปดาห์ เมื่อลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว การแสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณค่าเพียงใด

ไวยากรณ์ เครื่องมือแก้ไขและพิสูจน์อักษรออนไลน์เป็นตัวอย่างที่ดีของกลยุทธ์นี้ในการใช้งานจริง บริษัทส่งการแจ้งเตือนความคืบหน้ารายสัปดาห์ ดังตัวอย่างด้านล่าง เพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทช่วยให้ลูกค้าพัฒนาทักษะการเขียนได้อย่างไร:

จดหมายข่าวฉบับนี้จะแจกแจงความคืบหน้าการใช้ผลิตภัณฑ์รายสัปดาห์ที่แสดงความสำเร็จของผู้ใช้ สำเนาอีเมลจะแสดงให้ผู้ใช้เห็นถึงคุณค่าที่พวกเขาได้รับจากผลิตภัณฑ์ของ Grammarly และยังให้แนวคิด สิ่งที่ผู้ใช้ควรดำเนินการ และวิธีที่ Grammarly สามารถช่วยในเรื่องนั้นได้

4. การอัปเดตผลิตภัณฑ์พิเศษ

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือช่วยแจ้งลูกค้าและสมาชิกของคุณเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมีขึ้น ก่อนที่คนทั้งโลกจะมีโอกาสได้เรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขา

ในตัวอย่างด้านล่าง คุณสามารถดูวิธีที่ Canva ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการออกแบบออนไลน์ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับคุณลักษณะ Canva Desktop ใหม่:

สำเนาอีเมลของ Canva นั้นสั้นและกระชับ ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่และปุ่ม CTA เท่านั้น อีเมลดังกล่าวไม่จำเป็นต้องยาวเกินไป เนื่องจากเป็นเพียงการแจ้งเตือน และควรเน้นที่ประโยชน์ของคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น

บริษัท SaaS บางแห่งยังใช้อีเมลอัปเดตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเพื่อให้สมาชิกเข้าถึงคุณลักษณะใหม่ ๆ และมอบส่วนลดได้ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการขาย เนื่องจากคุณสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งขึ้นด้วยอีเมลดังกล่าวด้วยข้อเสนอสุดพิเศษ

ใช้ตัวอย่างสำเนาอีเมลเหล่านี้ในกลยุทธ์ของคุณ

การส่งเสริมการมีส่วนร่วม การเพิ่มอัตรา Conversion และการสร้างชุมชนเป็นเพียงประโยชน์บางประการของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับบริษัท SaaS แต่เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ คุณต้องใช้การเขียนข้อความโฆษณาทางอีเมลด้วยความสนใจเป็นอย่างมากเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่คุณคาดหวัง

หวังว่าตัวอย่างที่เราได้พูดคุยกันในบทความนี้จะทำให้คุณมีแรงบันดาลใจในการสร้างอีเมลของคุณเองที่มีส่วนร่วม เปลี่ยนใจ และสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งของลูกค้าประจำ

นี่เป็นบล็อกรับเชิญโดย Diana Adjadj ผู้เขียนให้กับ 3to5marketing.com