4 exemplos impressionantes de redação de e-mail SaaS

O e-mail marketing está morto?

Alguns especialistas podem pensar assim, mas as estatísticas dizem o contrário. De acordo com o relatório de 2020 da Hubspot, o email marketing parece estar vivo e próspero:

• 81% dos profissionais de marketing B2B dizem que sua forma preferida de marketing de conteúdo são boletins informativos por e-mail
• 31% dos profissionais de marketing B2B apontam o email marketing como a melhor estratégia para nutrir leads
• 87% dos profissionais de marketing B2B escolhem o e-mail porque é um dos principais canais de distribuição orgânica gratuitos

Além disso, o relatório diz que a esmagadora maioria dos profissionais de negócios (80%) acredita que o email marketing é a estratégia mais eficaz para a retenção de clientes. Portanto, como proprietário de uma empresa B2B, você pode usar o marketing por e-mail em todo o funil de vendas, desde a conscientização até a ação inspiradora.

No entanto, o email marketing é bastante competitivo, especialmente entre as empresas SaaS, para muitas das quais o email é o principal canal de marketing. Então, é claro, existe a possibilidade de que seus esforços de marketing por e-mail não valham a pena.

Para garantir que isso aconteça, vamos dar uma olhada em alguns exemplos incríveis de redação de e-mail SaaS, que você pode usar para inspirar sua próxima campanha de marketing por e-mail B2B.

1. Causando a impressão certa com um e-mail de boas-vindas

Imagine que você está conhecendo uma pessoa pela primeira vez. O que você faz? Claro, você se apresenta, diz brevemente quem você é e toca em alguns detalhes necessários sobre você.

Os emails de boas-vindas funcionam da mesma maneira, ajudando você a apresentar seu negócio de SaaS e seu produto para seus novos assinantes. Do ponto de vista de marketing e vendas, os emails de boas-vindas também são uma ótima estratégia para nutrir seus clientes em potencial. As pessoas que recebem emails de boas-vindas mostram 33% mais envolvimento com uma marca e são mais propensas a reagir positivamente a todos os seus emails futuros.

Em geral, você pode usar duas maneiras de se apresentar por meio de um e-mail de boas-vindas: um mais longo e um mais curto. E ambos podem ser igualmente eficazes.

A Moosend, fornecedora de software de marketing por e-mail, tem um ótimo exemplo de e-mail de boas-vindas bastante longo:

Existem algumas boas práticas que o Moosend usa em seu email de boas-vindas, que você também pode adicionar ao seu kit de ferramentas de email marketing:

• O convite oficial para a 'família' . Como você pode ver, a cópia do e-mail começa com um convite oficial para a família Moosend. Essa é uma ótima maneira de personalizar o e-mail de boas-vindas e aumentar o engajamento.
• As expectativas são estabelecidas imediatamente . A empresa notifica o assinante sobre os próximos e-mails e o conteúdo exclusivo que ele receberá porque agora faz parte do clube Moosend.
• O botão CTA adequado . Para ajudar um novo cliente a navegar no produto, o botão CTA o leva direto para sua conta Moosend com um lembrete rápido sobre o que ele pode usar nessa conta na imagem GIF abaixo do botão.
• Suporte adicional . Caso um novo cliente não tenha certeza de como usar sua nova conta, a Moosend fornece alguns links adicionais onde eles podem encontrar todas as informações necessárias sobre como usar o produto.

Olhando para o e-mail de boas-vindas de Moosend, pode-se dizer com confiança que é assim que a versão completa desse e-mail deve ser. No entanto, você pode fazer o mesmo, utilizando muito menos espaço e menos palavras. O Slack é um ótimo exemplo disso.

O e-mail de boas-vindas do Slack contém apenas informações básicas para ajudar um usuário a acessar sua conta e também alguns links úteis para saber mais sobre como o produto funciona:

É um bom e-mail de boas-vindas?

Sim, sem dúvida. Tem tudo o que um novo cliente precisa: os detalhes necessários da conta e informações adicionais de suporte ao cliente.

Às vezes, manter seus e-mails simples e breves é a melhor estratégia para apresentar às pessoas seu produto ou serviço. Eles podem continuar aprendendo à medida que avançam, e um e-mail de boas-vindas tão curto pode ser usado apenas para cumprimentá-los e recebê-los como seus novos clientes.

Escolha o tamanho da cópia do e-mail de acordo com seus objetivos. Se você tiver um processo de integração mais complicado, como o Moosend, é melhor fazer uma cópia do seu e-mail de boas-vindas um pouco mais longa. Mas se o seu processo de integração for rápido e direto, uma cópia mais curta do e-mail de boas-vindas é suficiente.

2. Nutrir leads com um e-mail de integração

Falando em onboarding, o email marketing pode ser uma ferramenta muito útil para aumentar o engajamento de novos clientes, bem como despertar assinantes inativos. Os e-mails de integração podem ajudar seus clientes a extrair mais valor e mais benefícios do seu produto SaaS. Uma das maneiras de fazer isso é fornecer a seus clientes oportunidades gratuitas de educação orientada a produtos.

Os clientes querem que as empresas lhes dêem algo de valor educacional excepcional. Jeffrey McKinley, editor e pesquisador do serviço de redação TrustMyPaper, compartilha: “Nossa pesquisa recente mostrou que os clientes B2B esperam que as marcas lhes dêem conhecimento em vez de entretenimento quando se trata de marketing”.

A Tidio, uma empresa de software de construção de chatbots, é um ótimo exemplo de estar à altura das expectativas de seus clientes. A empresa frequentemente oferece oportunidades de webinar para educar seus clientes e potenciais clientes sobre os recursos de seu produto, usando e-mail para enviar as notificações:

Além de oferecer uma oportunidade educacional gratuita, a empresa também aumenta as conversões de e-mail, oferecendo acesso exclusivo à consulta gratuita de chatbot com um dos especialistas do Tidio.

Qual é a lição aqui?

A incorporação de e-mails de integração em sua estratégia de marketing por e-mail pode aumentar significativamente suas taxas de engajamento, pois você oferece oportunidades educacionais aos seus clientes e mostra a eles o valor que eles podem obter do seu produto.

3. Acompanhamentos Semanais e Notificações de Progresso

Outro exemplo de ótimos e-mails usados ​​para integração é uma atualização semanal do uso do produto. Quando o cliente já usa seu produto há algum tempo, é uma boa ideia mostrar a ele o valor que seu produto lhe dá.

Grammarly, uma ferramenta online de edição e revisão, é um ótimo exemplo dessa estratégia em ação. A empresa envia notificações de progresso semanais, como a abaixo, para mostrar como seu produto ajuda os clientes a melhorar suas habilidades de escrita:

Este boletim informativo detalha o progresso semanal do uso do produto, mostrando as conquistas do usuário. A cópia do e-mail mostra ao usuário o valor que ele já está obtendo do produto da Grammarly e também fornece ideias, no que o usuário deve trabalhar e como a Grammarly pode ajudar com isso.

4. Atualizações exclusivas de produtos

Um dos grandes benefícios do email marketing é que ele ajuda a notificar seus clientes e assinantes sobre as próximas atualizações de produtos antes que o mundo inteiro tenha a chance de aprender sobre eles.

No exemplo abaixo, você pode ver como o Canva, uma plataforma de design online, usa o email marketing para notificar seus clientes sobre o novo recurso Canva Desktop:

A cópia do e-mail do Canva é curta e concisa, consistindo apenas em algumas informações sobre o novo recurso e o botão CTA. Esses e-mails não precisam ser muito longos, pois são apenas notificações e devem ser focados apenas nos benefícios do novo recurso do produto.

Algumas empresas de SaaS também usam esses e-mails de atualização de produtos para dar a seus assinantes acesso exclusivo aos novos recursos, além de oferecer descontos. Essa também é uma ótima maneira de aumentar o engajamento e as vendas porque, com essa cópia de e-mail, você constrói uma comunidade mais forte, tratando-a com ofertas exclusivas.

Implemente estes exemplos de cópia de e-mail em sua estratégia

Aumentar o engajamento, aumentar as taxas de conversão e construir uma comunidade são apenas alguns dos benefícios do email marketing para empresas de SaaS. Mas, como em qualquer outra estratégia de marketing, você precisa abordar o copywriting de e-mail com muita atenção para alcançar os resultados esperados.

Esperamos que os exemplos que discutimos neste artigo o inspirem a criar seus próprios e-mails que envolvam, convertam e criem uma forte comunidade de clientes fiéis.

Este é um blog convidado de Diana Adjadj, que escreve para 3to5marketing.com.