4 fantastici esempi di copywriting e-mail SaaS

L'email marketing è morto?

Alcuni esperti potrebbero pensarlo, ma le statistiche dicono il contrario. Secondo il rapporto 2020 di Hubspot, l'email marketing sembra essere vivo e fiorente:

• L'81% dei marketer B2B afferma che la loro forma preferita di marketing dei contenuti sono le newsletter via e-mail
• Il 31% dei marketer B2B considera l'email marketing la migliore strategia per coltivare i lead
• L'87% dei marketer B2B sceglie l'e-mail perché è uno dei principali canali di distribuzione organica gratuiti

Inoltre, il rapporto afferma che la stragrande maggioranza dei professionisti aziendali (80%) ritiene che l'email marketing sia la strategia più efficace per la fidelizzazione dei clienti. Quindi, come imprenditore B2B, puoi utilizzare l'email marketing durante l'intero funnel di vendita, dalla creazione di consapevolezza all'azione stimolante.

Tuttavia, l'email marketing è piuttosto competitivo, soprattutto tra le aziende SaaS, per molte delle quali l'email è il principale canale di marketing. Quindi, ovviamente, c'è la possibilità che i tuoi sforzi di email marketing non vengano ripagati.

Per assicurarci che lo facciano, diamo un'occhiata ad alcuni fantastici esempi di copywriting di email SaaS, che puoi utilizzare per ispirare la tua prossima campagna di email marketing B2B.

1. Fare la giusta impressione con un'e-mail di benvenuto

Immagina di incontrare una persona per la prima volta. Cosa fai? Naturalmente, ti presenti, digli brevemente chi sei e tocchi alcuni dettagli necessari su di te.

Le e-mail di benvenuto funzionano allo stesso modo, aiutandoti a presentare la tua attività SaaS e il tuo prodotto ai tuoi nuovi abbonati. Dal punto di vista del marketing e delle vendite, le email di benvenuto sono anche un'ottima strategia per nutrire i tuoi potenziali clienti. Le persone che ricevono e-mail di benvenuto mostrano il 33% in più di coinvolgimento con un marchio e hanno maggiori probabilità di reagire positivamente a tutte le tue future e-mail.

In generale, puoi utilizzare due modi per presentarti tramite un'e-mail di benvenuto: una più lunga e una più breve. Ed entrambi possono essere ugualmente efficaci.

Moosend, il fornitore di software di email marketing, ha un ottimo esempio di email di benvenuto piuttosto lunga:

Ci sono alcune buone pratiche che Moosend utilizza nella sua email di benvenuto, che puoi anche aggiungere al tuo toolkit di email marketing:

• L'invito ufficiale alla 'famiglia' . Come puoi vedere, la copia dell'e-mail inizia con un invito ufficiale alla famiglia Moosend. Questo è un ottimo modo per personalizzare l'e-mail di benvenuto e aumentare il coinvolgimento.
• Le aspettative si fissano subito . L'azienda informa l'abbonato delle prossime e-mail e del contenuto esclusivo che riceverà perché ora fa parte del club Moosend.
• Il pulsante CTA corretto . Per aiutare un nuovo cliente a navigare nel prodotto, il pulsante CTA lo porta direttamente al suo account Moosend con un rapido promemoria di ciò per cui possono utilizzare questo account nell'immagine GIF sotto il pulsante.
• Supporto aggiuntivo . Nel caso in cui un nuovo cliente non sia sicuro di come utilizzare il suo nuovo account, Moosend fornisce un paio di collegamenti aggiuntivi in ​​cui può trovare tutte le informazioni necessarie su come utilizzare il prodotto.

Osservando l'e-mail di benvenuto di Moosend, si può affermare con sicurezza che questa è l'aspetto che dovrebbe avere la versione completa di tale e-mail. Tuttavia, puoi fare lo stesso, utilizzando molto meno spazio e meno parole. Slack ne è un ottimo esempio.

L'e-mail di benvenuto di Slack contiene solo informazioni di base per aiutare un utente ad accedere al proprio account e anche alcuni collegamenti utili per saperne di più sul funzionamento del prodotto:

È una buona email di benvenuto?

Sì, senza dubbio. Ha tutto ciò di cui ha bisogno un nuovo cliente: i dettagli dell'account necessari e ulteriori informazioni sull'assistenza clienti.

A volte, mantenere le tue e-mail semplici e brevi è la strategia migliore per presentare alle persone il tuo prodotto o servizio. Possono continuare a imparare mentre procedono e un'e-mail di benvenuto così breve può essere utilizzata solo per salutarli e dar loro il benvenuto come nuovi clienti.

Scegli la lunghezza della copia dell'email in base ai tuoi obiettivi. Se hai un processo di onboarding più complicato, come Moosend, è meglio fare una copia della tua email di benvenuto un po' più lunga. Ma se il tuo processo di onboarding è rapido e diretto, è sufficiente una copia più breve dell'e-mail di benvenuto.

2. Coltivare i lead con un'e-mail di onboarding

Parlando di onboarding, l'email marketing può essere uno strumento molto utile per aumentare il coinvolgimento di nuovi clienti e svegliare gli abbonati dormienti. L'onboarding delle e-mail può aiutare i tuoi clienti a ottenere maggiore valore e maggiori vantaggi dal tuo prodotto SaaS. Uno dei modi in cui puoi farlo è fornire ai tuoi clienti opportunità di formazione gratuite orientate al prodotto.

I clienti vogliono che le aziende diano loro qualcosa di eccezionale valore educativo. Jeffrey McKinley, editore e ricercatore presso il servizio di scrittura TrustMyPaper, condivide: "La nostra recente ricerca ha dimostrato che i clienti B2B si aspettano che i marchi diano loro conoscenza piuttosto che intrattenimento quando si tratta di marketing".

Tidio, una società di software per la creazione di chatbot, è un ottimo esempio di essere all'altezza delle aspettative dei suoi clienti. L'azienda offre spesso opportunità di webinar per educare i propri clienti e potenziali clienti sulle caratteristiche del loro prodotto, utilizzando l'e-mail per inviare le notifiche:

Oltre a fornire un'opportunità educativa gratuita, l'azienda aumenta anche le conversioni di posta elettronica offrendo l'accesso esclusivo alla consulenza gratuita di chatbot con uno degli esperti di Tidio.

Qual è la lezione qui?

Incorporare le e-mail di onboarding nella tua strategia di email marketing può dare una spinta significativa ai tuoi tassi di coinvolgimento, poiché offri opportunità educative ai tuoi clienti e mostri loro il valore che possono ottenere dal tuo prodotto.

3. Follow-up settimanali e notifiche sui progressi

Un altro esempio di ottime email utilizzate per l'onboarding è un aggiornamento settimanale sull'utilizzo del prodotto. Quando il cliente ha già utilizzato il tuo prodotto per un po' di tempo, è una buona idea mostrare loro quale valore gli dà il tuo prodotto.

Grammarly, uno strumento di editing e correzione di bozze online, è un ottimo esempio di questa strategia in azione. L'azienda invia notifiche settimanali di avanzamento, come quella di seguito, per mostrare come il suo prodotto aiuta i clienti a migliorare le proprie capacità di scrittura:

Questa newsletter analizza i progressi settimanali nell'utilizzo del prodotto mostrando i risultati dell'utente. La copia dell'e-mail mostra all'utente il valore che stanno già ottenendo dal prodotto Grammarly e fornisce anche idee, su cosa l'utente dovrebbe lavorare e come Grammarly può aiutare in questo.

4. Aggiornamenti esclusivi del prodotto

Uno dei grandi vantaggi dell'email marketing è che aiuta a informare i tuoi clienti e abbonati sui prossimi aggiornamenti dei prodotti prima che il mondo intero abbia la possibilità di conoscerli.

Nell'esempio seguente, puoi vedere come Canva, una piattaforma di progettazione online, utilizza l'email marketing per informare i propri clienti sulla nuova funzionalità di Canva Desktop:

La copia dell'e-mail di Canva è breve e concisa, e consiste solo in alcune informazioni sulla nuova funzionalità e sul pulsante CTA. Tali e-mail non devono essere troppo lunghe, poiché sono semplici notifiche e dovrebbero essere incentrate solo sui vantaggi della nuova funzionalità del prodotto.

Alcune società SaaS utilizzano anche tali e-mail di aggiornamento del prodotto per offrire ai propri abbonati l'accesso esclusivo alle nuove funzionalità e fornire sconti. Questo è anche un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento e le vendite perché, con tale copia e-mail, crei una community più forte, trattandola con offerte esclusive.

Implementa questi esempi di copie email nella tua strategia

Aumentare il coinvolgimento, aumentare i tassi di conversione e creare una community sono solo alcuni dei vantaggi dell'email marketing per le aziende SaaS. Ma, come con qualsiasi altra strategia di marketing, devi affrontare il copywriting delle email con molta attenzione per ottenere i risultati che ti aspetti.

Si spera che gli esempi di cui abbiamo discusso in questo articolo ti ispirino a creare le tue e-mail che coinvolgono, convertono e creano una forte comunità di clienti fedeli.

Questo è un blog ospite di Diana Adjadj, che scrive per 3to5marketing.com.