4 niesamowite przykłady copywritingu w wiadomościach e-mail SaaS

Czy e-mail marketing jest martwy?

Niektórzy eksperci mogą tak sądzić, ale statystyki mówią inaczej. Według raportu Hubspot z 2020 r. e-mail marketing wydaje się być żywy i kwitnący:

• 81% marketerów B2B twierdzi, że preferowaną formą content marketingu są biuletyny e-mailowe
• 31% marketerów B2B określa e-mail marketing jako najlepszą strategię pozyskiwania leadów
• 87% marketerów B2B wybiera e-mail, ponieważ jest to jeden z najlepszych bezpłatnych kanałów dystrybucji organicznej

Co więcej, raport mówi, że zdecydowana większość profesjonalistów biznesowych (80%) uważa, że ​​e-mail marketing jest najskuteczniejszą strategią utrzymania klienta. Tak więc, jako właściciel firmy B2B, możesz korzystać z e-mail marketingu w całym lejku sprzedażowym, od budowania świadomości po inspirujące działanie.

Jednak marketing e-mailowy jest dość konkurencyjny, szczególnie wśród firm SaaS, z których dla wielu e-mail jest głównym kanałem marketingowym. Tak więc oczywiście istnieje możliwość, że Twoje wysiłki w zakresie e-mail marketingu nie przyniosą efektów.

Aby upewnić się, że tak, przyjrzyjmy się kilku niesamowitym przykładom copywritingu e-maili SaaS, które możesz wykorzystać do zainspirowania następnej kampanii e-mail marketingowej B2B.

1. Zrobienie dobrego wrażenia dzięki powitalnej wiadomości e-mail

Wyobraź sobie, że spotykasz osobę po raz pierwszy. Co robisz? Oczywiście przedstawiasz się, krótko mówisz, kim jesteś i podajesz kilka niezbędnych szczegółów na swój temat.

E-maile powitalne działają w ten sam sposób, pomagając przedstawić firmę SaaS i produkt nowym subskrybentom. Z punktu widzenia marketingu i sprzedaży wiadomości powitalne są również świetną strategią pielęgnowania potencjalnych klientów. Osoby, które otrzymują e-maile powitalne, wykazują o 33% większe zaangażowanie w markę i częściej pozytywnie reagują na wszystkie Twoje przyszłe e-maile.

Ogólnie rzecz biorąc, możesz użyć dwóch sposobów na przedstawienie się w wiadomości powitalnej: dłuższej i krótszej. I oba mogą być równie skuteczne.

Moosend, dostawca oprogramowania do e-mail marketingu, ma świetny przykład dość długiej wiadomości powitalnej:

Istnieje kilka dobrych praktyk, które Moosend stosuje w swojej powitalnej wiadomości e-mail, którą możesz również dodać do swojego zestawu narzędzi do e-mail marketingu:

• Oficjalne zaproszenie do „rodziny” . Jak widać, kopia e-maila zaczyna się od oficjalnego zaproszenia do rodziny Moosend. To świetny sposób na spersonalizowanie powitalnej wiadomości e-mail i zwiększenie zaangażowania.
• Oczekiwania są określone od razu . Firma powiadamia subskrybenta o nadchodzących e-mailach i ekskluzywnych treściach, które otrzymają, ponieważ są teraz częścią klubu Moosend.
• Właściwy przycisk CTA . Aby pomóc nowemu klientowi w nawigacji po produkcie, przycisk CTA przenosi go bezpośrednio do jego konta Moosend z szybkim przypomnieniem, do czego może użyć tego konta na obrazie GIF pod przyciskiem.
• Dodatkowe wsparcie . W przypadku, gdy nowy klient nie jest pewien, jak korzystać z nowego konta, Moosend udostępnia kilka dodatkowych linków, w których może znaleźć wszystkie niezbędne informacje na temat korzystania z produktu.

Patrząc na e-mail powitalny od Moosenda, można śmiało powiedzieć, że tak powinna wyglądać pełna wersja takiego e-maila. Możesz jednak zrobić to samo, wykorzystując znacznie mniej miejsca i mniej słów. Slack jest tego doskonałym przykładem.

Wiadomość powitalna od Slacka zawiera tylko podstawowe informacje, które pomogą użytkownikowi uzyskać dostęp do jego konta, a także kilka pomocnych linków, aby dowiedzieć się więcej o działaniu produktu:

Czy to dobry e-mail powitalny?

Tak, bez wątpienia. Zawiera wszystko, czego potrzebuje nowy klient: niezbędne dane konta i dodatkowe informacje o obsłudze klienta.

Czasami utrzymanie prostych i zwięzłych e-maili jest najlepszą strategią, aby przedstawić ludziom Twój produkt lub usługę. Mogą się uczyć na bieżąco, a tak krótki powitalny e-mail może być użyty tylko do powitania ich i powitania ich jako nowych klientów.

Wybierz długość kopii e-maila zgodnie ze swoimi celami. Jeśli masz bardziej skomplikowany proces onboardingu, taki jak Moosend, lepiej zrobić kopię e-maila powitalnego nieco dłużej. Jeśli jednak proces wdrażania jest szybki i prosty, wystarczy krótsza kopia e-maila powitalnego.

2. Pielęgnowanie leadów za pomocą e-maila wprowadzającego

Mówiąc o onboardingu, e-mail marketing może być bardzo pomocnym narzędziem do zwiększenia zaangażowania nowych klientów, a także obudzenia uśpionych subskrybentów. E-maile wprowadzające mogą pomóc Twoim klientom uzyskać większą wartość i więcej korzyści z Twojego produktu SaaS. Jednym ze sposobów, w jaki możesz to zrobić, jest zapewnienie swoim klientom bezpłatnych możliwości edukacyjnych zorientowanych na produkt.

Klienci chcą, aby firmy dawały im coś o wyjątkowej wartości edukacyjnej. Jeffrey McKinley, redaktor i badacz w serwisie pisania TrustMyPaper, dzieli się: „Nasze ostatnie badania wykazały, że klienci B2B oczekują od marek, że będą dawać im wiedzę, a nie rozrywkę, jeśli chodzi o marketing”.

Tidio, firma produkująca oprogramowanie do budowania chatbotów, jest doskonałym przykładem spełniania oczekiwań swoich klientów. Firma często zapewnia możliwość webinarów, aby edukować swoich klientów i potencjalnych klientów na temat funkcji swojego produktu, używając poczty e-mail do wysyłania powiadomień:

Oprócz zapewnienia bezpłatnej możliwości edukacyjnej, firma zwiększa również konwersję wiadomości e-mail, oferując ekskluzywny dostęp do bezpłatnych konsultacji chatbota z jednym z ekspertów Tidio.

Jaka jest tutaj lekcja?

Włączenie e-maili onboardingowych do strategii e-mail marketingu może znacznie zwiększyć Twoje wskaźniki zaangażowania, ponieważ zapewniasz swoim klientom możliwości edukacyjne i pokazujesz im wartość, jaką mogą uzyskać dzięki Twojemu produktowi.

3. Cotygodniowe kontrole i powiadomienia o postępach

Innym przykładem świetnych wiadomości e-mail używanych do wdrażania jest cotygodniowa aktualizacja użytkowania produktu. Gdy klient już od jakiegoś czasu korzysta z Twojego produktu, dobrze jest pokazać mu, jaką wartość daje mu Twój produkt.

Grammarly, internetowe narzędzie do edycji i korekty, jest doskonałym przykładem tej strategii w działaniu. Firma wysyła cotygodniowe powiadomienia o postępach, takie jak to poniżej, aby pokazać, w jaki sposób jej produkt pomaga klientom poprawić ich umiejętności pisania:

Ten biuletyn przedstawia tygodniowy postęp w korzystaniu z produktu, pokazując osiągnięcia użytkownika. Kopia e-maila pokazuje użytkownikowi wartość, którą już czerpie z produktu Grammarly, a także zawiera pomysły, nad czym użytkownik powinien pracować i jak Grammarly może w tym pomóc.

4. Ekskluzywne aktualizacje produktów

Jedną z wielkich zalet e-mail marketingu jest to, że pomaga powiadamiać klientów i subskrybentów o nadchodzących aktualizacjach produktów, zanim cały świat będzie miał szansę się o nich dowiedzieć.

W poniższym przykładzie możesz zobaczyć, jak Canva, internetowa platforma projektowa, wykorzystuje marketing e-mailowy do powiadamiania klientów o nowej funkcji Canva Desktop:

Kopia e-mail w serwisie Canva jest krótka i zwięzła, zawiera tylko niektóre informacje o nowej funkcji i przycisk CTA. Takie e-maile nie muszą być zbyt długie, ponieważ są tylko powiadomieniami i powinny skupiać się wyłącznie na zaletach nowej funkcji produktu.

Niektóre firmy SaaS używają również takich wiadomości e-mail o aktualizacjach produktów, aby zapewnić swoim subskrybentom wyłączny dostęp do nowych funkcji, a także udzielać rabatów. Jest to również świetny sposób na zwiększenie zaangażowania i sprzedaży, ponieważ dzięki takiej kopii wiadomości e-mail budujesz silniejszą społeczność, traktując ją ekskluzywnymi ofertami.

Zastosuj te przykłady kopii wiadomości e-mail w swojej strategii

Zwiększenie zaangażowania, zwiększenie współczynników konwersji i budowanie społeczności to tylko niektóre z korzyści płynących z e-mail marketingu dla firm SaaS. Ale, jak w przypadku każdej innej strategii marketingowej, do copywritingu e-maili należy podchodzić z dużą uwagą, aby osiągnąć oczekiwane rezultaty.

Mamy nadzieję, że przykłady, które omówiliśmy w tym artykule, zainspirują Cię do tworzenia własnych e-maili, które angażują, konwertują i tworzą silną społeczność lojalnych klientów.

Jest to blog gościnny Diany Adjadj, która pisze dla 3to5marketing.com.