การลดความเครียดในงานขายที่มีความกดดันสูง

ฉันไม่แน่ใจว่าควรเขียนบทความนี้เกี่ยวกับการลดความเครียดในการขายสำหรับพนักงานขายหรือไม่ เป็นหัวข้อที่ละเอียดอ่อนมาก และจากประสบการณ์ของฉัน เป็นการยากที่จะตัดสินว่าอะไรถูกหรือผิด

บทความนี้เน้นที่ปัจจัยกดดันทั่วไป 5 ประการในการขายและวิธีระบุ

การทำงานในการขายอาจเป็นเรื่องเครียด บีบคั้น และทำลายจิตวิญญาณ

ไม่ว่าในกรณีใด มันอาจเป็นเส้นทางอาชีพที่ร่ำรวยและคุ้มค่า ฉันจะพูดถึงเรื่องนี้มากขึ้นในโพสต์อื่น

พวกคุณส่วนใหญ่ที่อ่านโพสต์นี้จะมีอะไรมากมายในจานของคุณ เป็นเรื่องยากที่จะลุกจากเตียงในตอนเช้าและนอนหลับฝันดีในตอนกลางคืนได้ยากขึ้น

ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณในทางใดทางหนึ่ง

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

5 กลยุทธ์เพื่อขจัดความเครียดในการขาย

1) แรงกดดัน: เป้าหมายการขาย KPI และโควต้า

โควต้าการขายเป็นหัวข้อที่ท้าทาย แต่เป็นสิ่งที่เราทุกคนต้องรับมือ

เป้าหมายการขายเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการพิจารณาความสำเร็จ แม้ว่าจะอิงจากตรรกะที่ผิดพลาดก็ตาม แรงกดดันจากตัวเลขเหล่านี้อาจล้นหลามสำหรับมืออาชีพด้านการขาย

กลยุทธ์: นั่งที่โต๊ะ

คำแนะนำของฉันคือให้นั่งที่โต๊ะในขณะที่กำลังตัดสินใจเป้าหมายการขายของคุณ หรือหากเป็นไปไม่ได้ ให้ลองป้อนข้อมูลบางอย่างลงไป ยิ่งคุณหาข้อมูลล่วงหน้าได้มากเท่าไหร่ก็จะยิ่งส่งผลต่อการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

อยากประสบความสำเร็จ อย่าพึ่งโชค วิเคราะห์แนวโน้มอุตสาหกรรมและพูดคุยกับลูกค้าปัจจุบัน

เมื่อทำโควต้าการขาย คุณควรคำนึงถึงขนาดของตลาดเป้าหมายและจำนวนลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่นั้นด้วย ประเภทธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณขายจะส่งผลต่อโควตาประเภทใดที่จะกำหนด

2) แรงกดดัน: ขาดอิสระ

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราในการเป็นพนักงานขาย ตัวอย่างเช่น เขตแดนที่คุณได้รับมอบหมายหรือจำนวนการเข้าถึงที่คุณไม่มีภายในบริษัทนั้นอยู่ในมือคุณ

สิ่งสุดท้ายที่ฉันกังวลคือเหตุใดเราจึงชนะหรือแพ้ข้อตกลงหลังจากที่ได้รับการเสนอชื่อ สิ่งนี้เคยทำให้ฉันนอนไม่หลับ ดังนั้นในปี 2011 เมื่อฉันลาออกจากงานขายที่ร่ำรวยและตั้งบริษัทของตัวเอง

กลยุทธ์: ความจริงจะทำให้คุณเป็นอิสระ

หลายคนลืมที่จะซักถามลูกค้าและขอความคิดเห็นหลังการขาย ฉันทำเช่นนี้เสมอเพราะการรู้ว่าลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริการผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสิ่งที่คุณจะเรียนรู้ได้หากคุณใช้เวลาในการฟังและค้นคว้า มาสำรวจกันว่าทำไมเราถึงสูญเสียดีลใหญ่ๆ ในสายตาลูกค้า: -เราไม่รู้ว่าเราเปรียบเทียบราคากับบริษัทอื่นอย่างไร (เราต้องระบุรายชื่อคู่แข่งด้วย) -พวกเขาไม่ชอบการบริการลูกค้าที่ได้รับ จากเรา (ให้การฝึกอบรมที่ดีขึ้นสำหรับพื้นที่นี้) -ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระไม่ตรงเวลา (ตั้งค่าระบบการชำระเงินอัตโนมัติ)

หากคุณเป็นฝ่ายขายมาระยะหนึ่งแล้ว คุณจะไม่แปลกใจกับภาพลักษณ์นี้ มันจะเตือนให้รู้ว่าไม่ควรทำอะไร

ตอนนี้เรามาดูกันดีกว่าว่าเราทำได้ดีแค่ไหน และทำไมลูกค้าถึงชอบเรา อีกครั้งจากมุมมองของลูกค้าของเรา

3) ความเครียด: ขาดความมั่นคงในงาน

คำพูดที่ว่า “คุณเก่งพอๆ กับไตรมาสที่แล้ว” ย้อนไปตอนที่ผมเริ่มขายครั้งแรก

เป็นความเข้าใจผิดทั่วไปที่พนักงานขายมีความมั่นคงในการทำงาน ในความเป็นจริง วัดเป็นเดือนหรือไตรมาส

กลยุทธ์: ลงทุนในแบรนด์ที่เรียกว่า You

พ่อของฉันสอนบทเรียนเมื่อฉันอายุยี่สิบต้นๆ ซึ่งต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะเข้าใจอย่างถ่องแท้

ก่อนอื่นฉันควรจะซื่อสัตย์ต่อตัวเอง เขากล่าวว่านั่นเป็นทรัพยากรทั้งหมดในธุรกิจที่เราทำงาน ซึ่งมีค่าแต่จ่ายได้

ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าพ่อของฉันฉลาดแค่ไหน และเขารู้จริงๆ ว่ากำลังพูดถึงอะไร

การสร้างอาชีพที่ยั่งยืนและการจัดหาให้กับครอบครัวของคุณอาจเป็นเรื่องที่เครียด แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้

ฉันเรียนรู้จากหนังสือ Rebirth of the Salesman ว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับพนักงานขายด้วยทักษะบางอย่าง

4) แรงกดดัน: การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมการขาย

เช่นเดียวกับในอุตสาหกรรมอื่น ๆ โลกของการขาย B2B ได้เปลี่ยนไปตามแกนและการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นอย่างกะทันหัน ดุลอำนาจอยู่ที่ผู้ซื้อมากกว่าผู้ขาย

ในทศวรรษที่ผ่านมา เราได้เห็นความก้าวหน้ามากมายในแง่ของความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก:

• ผู้ซื้อคือผู้ที่ควรระวัง ไม่ใช่เฉพาะผู้ที่ขายเท่านั้น
• ผลิตภัณฑ์ที่สัมผัสได้กับผลิตภัณฑ์ที่คุณเพิ่งใช้
• จากซับซ้อนไปง่าย
• ผลิตภัณฑ์นำไปสู่ผลลัพธ์ที่นำ
• ความคิดคือการมีเงินจริง ๆ แต่คุ้มค่าในภายหลัง

กลยุทธ์: อย่าถูกรบกวน

ทักษะการขายแบบเก่านั้นไร้ประโยชน์และทักษะใหม่ๆ จะเข้ามาแทนที่

ต่อไปนี้คือวิธีการบางส่วนในการเพิ่มความหลากหลายในสภาพแวดล้อมในที่ทำงานของคุณ: -กำหนดเป้าหมายผู้สมัครงานที่มีความหลากหลายซึ่งอาจไม่เคยอยู่ในเรดาร์ของคุณมาก่อน -สร้างกระบวนการสัมภาษณ์ที่ครอบคลุมมากขึ้น ซึ่งรวมถึงคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้สมัครรายนี้เป็นเพศสภาพทางเพศในที่ทำงานเป็นอย่างไร วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขามีประสบการณ์อย่างไรในการรวมกลุ่ม และระบุตำแหน่งที่อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง เช่น ภาษาที่ใช้โดยผู้บริหารหรือโปรแกรมการฝึกอบรมที่นำเสนอ -เสนอแพ็คเกจผลประโยชน์ที่ตรงเป้าหมายซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่มาจากภูมิหลังที่ด้อยโอกาส เพื่อให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมและรู้ว่าสิ่งเหล่านี้ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงพวกเขา

• โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสนทนา ไม่สามารถแทนที่อีเมล การโทรศัพท์ หรือการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน
• ถ้าคุณไม่มีความเชี่ยวชาญหรือความเชี่ยวชาญพิเศษใดๆ เลย ให้แบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ
• เพื่อให้ได้รับความสนใจจากลูกค้าที่คาดหวัง ให้ผลิตภัณฑ์ของคุณจำนวนเล็กน้อยฟรีโดยหวังว่าพวกเขาจะให้คุณค่าและตอบสนองกับความสนใจของพวกเขา
• เป็นความรับผิดชอบของคุณในการรักษาแบรนด์ส่วนบุคคลและมืออาชีพในเชิงบวก

5) แรงกดดัน: ความต้องการที่จะประนีประนอมในอุดมคติของคุณเพื่อประสบความสำเร็จในการขาย

ในหนังสือของเขา แดเนียล พิงค์ ได้ให้การออกกำลังกายที่ดีแก่สาธารณชน เขาถามพวกเขาว่าคำแรกของพวกเขาคืออะไรเมื่อได้ยินพนักงานขายหรือพนักงานขาย

จากนั้นเขาก็รับคำตอบที่เขาได้รับและทำให้พวกเขากลายเป็นกลุ่มคำ ขนาดของแต่ละคำขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งที่ตอบโดยผู้ตอบแบบสำรวจ

หากไม่มีการขาย เศรษฐกิจทั้งหมดจะต้องหยุดชะงัก

กลยุทธ์: นำไปสู่เป้าหมาย ไม่ใช่สินค้าและราคา

ซีเอส ลูอิสกล่าวว่า ความซื่อตรงกำลังทำในสิ่งที่ถูกต้อง แม้ว่าไม่มีใครมองเห็น และในการขาย ชื่อเสียงของคุณจะติดตามคุณไปตลอดอาชีพการงานของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความซื่อตรงในขณะที่ยังคงได้สิ่งที่คุณต้องการจากการขายคือการแสดงความชัดเจนในค่านิยมของคุณ

ด้วยวิธีนี้เมื่อ:

• เมื่อผู้จัดการขอให้คุณผลักดันคำสั่งซื้อเมื่อเห็นได้ชัดว่าลูกค้าไม่พร้อม ความเชื่อมั่นของคุณจะช่วยให้คุณมีความกล้าที่จะปฏิเสธ
• คุณจะมีความแข็งแกร่งของตัวละครที่จะเรียกพวกเขาออกมาหากพวกเขาไม่จ่ายเงินให้คุณในข้อตกลงเพราะมันปิดง่ายเกินไป
• เมื่อลูกค้าขอสิ่งตอบแทน เช่น ซื้อสินค้าหรือจ่ายเงินหากพวกเขาซื้อสินค้ากับคุณแทนที่จะเป็นร้านอื่น ก็ถึงเวลาที่ต้องออกจากที่นั่น

การกล่าวถึงสถานการณ์ที่กระตุ้นความเครียดในการขายอื่น ๆ (ตลก) อย่างมีเกียรติ

กลุ่มอาการจอมปลอม

ความรู้สึกนั้นเมื่อเรารู้โดยไม่ต้องสงสัยเลยว่างานนี้ไม่เหมาะกับเรา

สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งคืออย่าให้มันมากำหนดว่าคุณเป็นใครหรือทำอะไร

การปฏิบัติตาม ผู้ดูแลระบบ และการเมืองภายใน

เมื่อคุณเริ่มขายครั้งแรก มันง่ายที่จะคิดว่าการขายของคือต้นเหตุของความเครียดมากที่สุด แต่หลังจากนั้นไม่นาน คุณก็รู้ว่ายังมีเรื่องอื่นๆ อยู่ที่นั่นด้วย

ความเครียดที่แท้จริงสำหรับพนักงานขายคือการขายภายในที่ต้องทำภายในบริษัทของตนเอง

สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องทำคือสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นภายในและสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณมากเกินไป พยากรณ์ได้อย่างแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยไม่ยุ่งเกี่ยวกับการเมืองในสำนักงานมากเกินไป

เสน่ห์แห่งไลฟ์สไตล์

หัวหน้าฝ่ายขายคนเก่าที่ฉันรู้จักบอกฉันว่าพนักงานขายประเภทโปรดของเขาคือคนที่แต่งงานและหย่าร้างกันหลายครั้ง นี่หมายความว่าพวกเขาจำเป็นต้องทำเงินเป็นจำนวนมากในแต่ละปีสำหรับค่าครองชีพขั้นพื้นฐานเท่านั้น

เขารู้ดีว่าพวกเขาทุ่มเทแค่ไหนเพราะเขาสามารถขอและได้สิ่งที่เขาต้องการเป็นการตอบแทนเสมอ

อาจฟังดูน่าเบื่อ แต่สิ่งสำคัญคือต้องสร้างบัฟเฟอร์สำหรับตัวคุณเองโดยไม่สมมติว่าทุกเดือนจะมีกำไรเท่ากัน

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด