Cómo cambiar la marca de su negocio con éxito

Su entorno empresarial siempre está cambiando y la competencia es tan feroz que no puede permitirse quedarse atrás. Los nuevos competidores, los gustos cambiantes de los clientes, las nuevas tecnologías disruptivas y muchos otros factores modifican la dinámica del mercado. La empresa que no se adapta pierde.

El diseño que alguna vez fue relevante para el sitio web o el logotipo de su empresa puede parecer de repente muy trillado y la marca puede volverse aburrida. Aquí es cuando surge la cuestión del cambio de marca.

¿Qué es el cambio de marca?

El cambio de marca es una de las herramientas de marketing más poderosas disponibles. Representa el siguiente paso del desarrollo de la marca. Está estrechamente relacionado con los cambios en la ideología empresarial y la evolución de la empresa en términos de valores y visión general.

El cambio de marca se refiere a un conjunto de actividades destinadas a cambiar la marca y sus componentes (ideología, nombre, logotipo, eslogan, diseño visual, etc.). En el sentido más general, el cambio de marca ayuda a crear una nueva imagen de la empresa y sus productos en la mente de los clientes.

El cambio de marca le permite ofrecer un valor adicional, provocar una nueva ola de atención a la marca, reavivar el interés del público en sus productos y aportar nuevas emociones e ideas frescas a la imagen de la marca. Al mismo tiempo, la vieja marca no desaparece por completo. Puede conservar los elementos básicos de identificación y reconocimiento cambiando únicamente la forma de presentación de la marca.

¿Cambio de marca, rediseño, remodelación o reposicionamiento?

El cambio de marca es una revisión completa de la marca. Es cuando se cambia todo: el diseño visual, los valores fundamentales, las características esenciales del negocio y su filosofía. La marca distingue a la empresa de sus rivales comerciales. El cambio de marca se lleva a cabo cuando necesita hacer las cosas de manera diferente a como lo hacía en el pasado.

No debe confundir el cambio de marca con el rediseño o el cambio de estilo (una forma de cambio fácil o incluso discreta), cuando la marca puede ajustar ligeramente el logotipo, la identidad corporativa o el eslogan. Esto lo hacen empresas dirigidas principalmente a un público joven. Por ejemplo, McDonald's cambia sus lemas, lanza nuevos gustos y rápidamente los reemplaza por otros.

El reposicionamiento es un poco más complicado, pero tampoco es tan radical como el cambio de marca. El reposicionamiento tiene como objetivo cambiar el enfoque de la marca, encontrar una nueva audiencia, mejorar el mensaje de la marca o introducir un producto fundamentalmente nuevo en el mercado. Pero la marca en sí sigue siendo la misma.

El cambio de marca se trata de una estrategia a largo plazo, una actualización completa de la marca. Mientras tanto, el rediseño y el reposicionamiento implican ajustes menores a corto plazo de una marca a las condiciones del mercado.

¿Siempre necesitas un cambio de marca?

Si está viendo el cambio de marca como una herramienta para aumentar las ventas o para aumentar el conocimiento de su marca entre los consumidores, es posible que desee reconsiderarlo. Potencialmente, puede resolver estos problemas creando una nueva estrategia de marketing o realizando una investigación de mercado para determinar formas efectivas de mejorar el desempeño de su empresa.

Muy a menudo, las grandes inversiones de marketing destinadas a reposicionar el producto no dan resultado, no generan el crecimiento de ingresos deseado ni mejoran la imagen de la marca.

El cambio de marca requiere inversiones sustanciales en marketing. Por lo tanto, es fundamental saber exactamente qué objetivos quiere alcanzar a la hora de reconstruir su marca.

Principales razones para cambiar de marca:

1. Cambios ideológicos

Si su empresa atravesó cambios significativos en términos de valores, estrategia, actitud hacia los clientes, etc., entonces la mejor manera de informar al mercado y a los consumidores sobre esto es cambiar el nombre de la empresa.

2. Internacionalización

Cuando se está expandiendo a un mercado internacional, es posible que el nombre de su marca no se entienda en un país diferente, por lo que es posible que desee considerar el cambio de marca.

3. Cambio en las actividades de la empresa.

Si una empresa conocida por producir máquinas para trabajar la madera y herramientas para fabricar muebles comienza a producir, por ejemplo, los muebles en sí, es necesario cambiar el nombre de la empresa. En este caso, el cambio de marca destacará la evolución de la empresa.

4. Adquisiciones y fusiones

La mayoría de las empresas que hacen esto necesitan un cambio de marca inmediato para hacer visible el cambio y cumplir con los requisitos legales.

5. Concepto erróneo inicial de la marca

A veces, una marca falla en el proceso de creación. Quizás el mensaje de la marca se transmitió incorrectamente, la misión de la marca no coincidía con la experiencia real, etc.

En este caso, el cambio de marca hará un gran trabajo para hacer las cosas bien.

Etapas del cambio de marca

Cuando te das cuenta de que actualizar tu marca es fundamental, lo primero en lo que debes centrarte es en el análisis. Para ello, puede realizar una auditoría de marca, ya que la fortaleza de la marca incide en la capitalización y valor de la empresa. Una marca débil deprecia a una empresa.

Puede utilizar la ayuda de una agencia de cambio de marca que puede brindarle un gran apoyo en el lanzamiento de su campaña de cambio de marca. O puede hacerlo usted mismo reuniendo a colegas para una sesión de lluvia de ideas.

Si opta por contratar especialistas externos para su cambio de marca, debe asegurarse de ponerse en contacto con una empresa de confianza que lleva mucho tiempo trabajando en el mercado del diseño, las comunicaciones y el desarrollo de identidad corporativa. Asegúrese de que estén inmersos en el proceso, conscientes de las tendencias del mercado y que brinden un servicio de alta calidad.

El siguiente paso es determinar qué facetas de la marca deben transformarse. Esta es la etapa de planificación estratégica y la formación de un concepto único.

Después de tener una nueva estrategia y visión del negocio, puede trabajar en la actualización de la apariencia de la marca y sus componentes de comunicación - la identidad de la marca - colores corporativos, logo, eslogan.

La reacción del consumidor a su cambio de marca depende de qué tan holística se presente la marca. Es mejor si logra una armonía completa entre todos los componentes de la identidad de su marca. Los elementos clave de la identidad corporativa deben reflejarse en el libro de marcas de su empresa.

Después de resumir y aprobar sus opciones de cambio de marca, es hora de introducir los cambios. Es necesario comunicarse con sus clientes, con socios comerciales y con los empleados de la empresa, para explicar exactamente qué cambiará y por qué.

Se recomienda crear un plan de lanzamiento al cambiar de marca. Para asegurar su éxito, necesita saber cómo dar a conocer su marca reelaborada al mercado y qué actividades promocionales utilizar para ello. Piense en el lanzamiento de su sitio web, la promoción digital, los eventos (en la vida real y en línea), los avisos de los clientes y la colaboración con los medios, los blogueros, la prensa y las personas influyentes en las redes sociales. Genere expectación al hacer saber a su audiencia que se avecina algo nuevo y emocionante.

La marea alta de su proyecto de cambio de marca es el lanzamiento. Este es quizás el momento más emocionante para cualquier empresa. Lo importante aquí es dar instrucciones claras a su equipo, analizar todos los comentarios y métricas, y ajustar y refinar la estrategia cuando sea necesario.

Escollos de cambio de marca

Cambiar la marca de una empresa, en la mayoría de los casos, tiene mucho en común con traer una nueva marca al mercado. Esto requiere volver a examinar a su público objetivo y definir las características nuevas (o renovadas) del producto, que serán su enfoque principal al promocionar la marca.

Al mismo tiempo, el cambio de marca está lejos de ser siempre el camino hacia el éxito. Una evaluación incorrecta de las razones de los cambios, una comprensión inexacta del público objetivo y otros errores pueden conducir a un resultado negativo. Pero cuando se hace correctamente, el cambio de marca marcará una fase nueva y emocionante en la vida de su negocio. Puede volver a atraer a sus clientes existentes o colocarlo en una posición sólida para atraer una nueva audiencia.