Aumente las ventas en línea desde su sitio web de comercio electrónico

Administrar una tienda en línea es una obviedad… Nunca dijo nada. No te convenceré de que también es fácil. Cualquier negocio requiere un esfuerzo significativo y un enfoque inteligente para obtener una recompensa. La tienda en línea es uno de esos lugares que puede impulsar sus ventas y conseguir más clientes si se diseña, configura y optimiza sabiamente.

Comprar en un sitio web de comercio electrónico difiere de una de las tiendas tradicionales de ladrillo y cemento en que no ofrece la oportunidad de sentir, probar un producto. La falta de confianza en las tiendas online puede ser otro problema que puede afectar sus ventas. No está aquí para ver cómo los visitantes abandonan su sitio web sin realizar una compra. Es hora de mejorar su sitio web de comercio electrónico y aumentar las ventas en línea desde él. Estos consejos profesionales te ayudarán a hacerlo. Vea lo que puede hacer con el diseño de su sitio web, el SEO y la usabilidad para obtener más clientes y aumentar las conversiones.

Diseño y contenido

Mejorar el diseño de un sitio web de comercio electrónico puede ser su primera y mejor manera de aumentar las ventas. Asegúrese de que su sitio web esté bien organizado y tenga una paleta de colores agradable que refleje el tema de su tienda y complazca la vista del cliente.

Fotos del producto

Como ya mencioné, las personas no tienen la oportunidad de probar instantáneamente un producto en una tienda de comercio electrónico (la música y las películas deben ser la única excepción). Por lo tanto, debe proporcionarles la mejor, la más genial y la más “sabrosa” representación visual. Brinde a las personas la oportunidad de ver un producto desde diferentes lados, ángulos y perspectivas. Si ofreces ropa, muestra cómo se ve en un modelo. Debes ofrecer esas fotos a cualquier usuario que diga "¡Vaya, deseo comprarlo!"

Marie Catribs

Paquetes y colecciones

Muchos productos pueden hacer combinaciones perfectas con otros. Te gusta que nadie más conozca los productos de tu tienda. Sabes exactamente lo genial que quedará esta falda con esa sudadera o qué accesorios se adaptarán mejor a los dispositivos móviles. Cree ofertas especiales o paquetes de productos para ahorrar tiempo y dinero a sus clientes (es más barato vender al por mayor, ¿no?) Y haga que le compren más productos. También puede ser una gran idea para la temporada navideña cuando las personas buscan regalos geniales para sus seres queridos.

Vinos húngaros

Llamadas a la acción claras

Mostrar productos a sus clientes de la mejor manera es solo la mitad de la batalla. Los usuarios deben tener una visión clara de cómo pueden comprarle instantáneamente cuando acceden a su sitio web de comercio electrónico. Ninguno de ellos querrá pasar diez o quince minutos buscando la forma de agregar un producto al carrito o pagar. Asegúrese de que sus llamadas a la acción se destaquen y guíen sin ambigüedades a los usuarios al carrito u otras ofertas. Puedes usar colores contrastantes o botones más grandes para llamar la atención. El espacio en blanco alrededor de las llamadas a la acción también las hace más prominentes.

Stacy Adams

Ofertas especiales

Las ofertas especiales suelen estar dirigidas a clientes leales. Sin embargo, las personas que acceden a su sitio desde los motores de búsqueda también pueden estar interesadas en este tipo de ofertas. Su tarea es hacer que esas promociones sean claramente visibles para sus visitantes. Puede organizar ofertas especiales en el encabezado o el control deslizante, solo asegúrese de no aturdir a sus usuarios con luces deslumbrantes, letras brillantes y animaciones vibrantes. Una imagen de héroe prominente con un botón de llamada a la acción e información breve sobre la oferta suele ser suficiente para persuadir a sus visitantes de que vean la promoción.

Un caballo tímido

SEO

De hecho, la optimización de motores de búsqueda de un sitio web de comercio electrónico es un tema extenso que requiere una publicación independiente. Aquí le doy algunas de las recomendaciones más importantes sobre el SEO de sitios de comercio electrónico que debe usar en combinación con las técnicas tradicionales de optimización dentro y fuera de la página.

Investigación de palabras clave

Debe realizar una investigación cuidadosa de palabras clave para sus páginas de productos y categorías para evitar el spam de palabras clave y el uso de palabras clave no relevantes. Por lo tanto, muchos productos pueden diferir solo en colores o variaciones de tamaño (como zapatos negros y rojos o tabletas de diferentes tamaños de pantalla). Clasifique estos productos con las palabras clave adecuadas para evitar el contenido duplicado y varios conceptos erróneos.

Administrar artículos agotados

La etiqueta "Agotado" en los productos puede resultar muy frustrante para los usuarios. Tienes que reducir esta frustración y mantener tus páginas vivas y bien clasificadas. En muchos casos, la marca "agotado" se utiliza para productos que no están disponibles temporalmente. Nunca elimine, reemplace u oculte dichas páginas. Ofrezca a sus usuarios alternativas para artículos agotados. Así, podrás ofrecerles otros colores o modelos alternativos o el producto o modelos similares de otras marcas.

No olvide agregar una fecha en la que espera que el producto regrese. Hará que los usuarios regresen a su sitio más tarde. Deje que las personas pidan productos antes de esta fecha, a los clientes leales en su mayoría no les importa esperar unos días si realmente necesitan este producto.

Manejar productos caducados

A diferencia de los artículos "agotados", los productos vencidos generalmente nunca regresan a la tienda. La mayoría de los propietarios de sitios web de comercio electrónico eliminan páginas con productos caducados, lo que afecta gravemente al SEO. Reduce las clasificaciones y frustra a las personas que marcaron el enlace como favorito y ahora reciben un mensaje de error.

H&M

Utilice redireccionamientos 301 permanentes a páginas de modelos más nuevos. Por lo tanto, le indicará a Google que esta página ha caducado y que, en su lugar, se debería clasificar una nueva. Otra idea es redirigir a la categoría de padres. Resolverá el problema de los visitantes ofreciéndoles una selección de otros productos relevantes. Si no tiene alternativas y desea que la página se elimine permanentemente con todo su contenido y direcciones URL, use el estado 410 ("desaparecido") que le dirá a Google que esta página nunca volverá.

Vínculos internos

La gestión de enlaces internos de un sitio web de comercio electrónico no se trata solo de hacerlos compatibles con los rastreadores de motores de búsqueda. Se trata más de facilidad de uso. Ofrezca una navegación basada en categorías para permitir que los usuarios encuentren fácilmente lo que necesitan. Enlace entre productos de categoría para ofrecer a los usuarios más opciones de productos. No te olvides de la navegación por migas de pan. Será útil no solo para sus visitantes, sino también para los motores de búsqueda que pueden navegar fácilmente por las categorías de su sitio web.

Usabilidad

La usabilidad del sitio web es clave para conseguir más visitantes y tráfico. La usabilidad del sitio web de comercio electrónico es clave para lograr mayores conversiones y éxito. Si los usuarios no encuentran lo que necesitan al instante o tienen una mala experiencia con la navegación, el proceso de pago o de agregar al carrito.

Navegación clara

Asegúrese de que los visitantes puedan navegar libre y fácilmente por su sitio web. Las tiendas en línea que son difíciles de navegar pierden clientes en un abrir y cerrar de ojos. Los usuarios pueden desanimarse por muchas razones: diseño complicado o simplemente ubicación inconveniente de los botones "agregar al carrito". Haga que sus categorías de productos sean visibles y claras para los usuarios. Consulte los análisis para descubrir qué categorías son las más populares y destacarlas.

Reebok

Como mencioné anteriormente, el uso de la navegación de ruta de navegación permite a los usuarios encontrar más fácilmente su camino a las categorías anteriores y evitar la sensación de estar perdidos en su sitio web.

Opción de búsqueda de oferta

En muchos casos, los usuarios visitan las tiendas en línea en busca de un material o producto específico. La opción de búsqueda es un verdadero regalo en tales casos. Agregue una barra de búsqueda que aparecerá en todas las páginas para permitir que sus visitantes encuentren fácilmente los productos que necesitan. La barra de búsqueda difícil de encontrar, invisible u oculta afecta gravemente la experiencia del usuario y los visitantes pueden abandonar su sitio web sin realizar una compra.

Chipotle

Tener una opción de búsqueda avanzada es una gran idea si tiene una amplia base de productos. Agregue filtros para que los usuarios puedan elegir solo entre elementos estrechamente relacionados.

Agregar chat en vivo

La opción de chat en vivo es una solución perfecta para convertir a los visitantes en compradores. De esta forma haces que tus visitantes se queden en tu sitio web y resuelvan sus problemas en lugar de dejarlo con una mala experiencia. Cuanto más rápido sean atendidos los visitantes, es más probable que compren o interactúen con su marca. Además, a la mayoría de los usuarios no les gusta llamar por teléfono si tienen preguntas. El chat en vivo puede convertirse en una gran solución en tales casos. Y, por supuesto, hay más posibilidades de que puedas convencer a un usuario de que te compre durante un chat en vivo. Aquí puede encontrar algunas recomendaciones sobre cómo agregar un servicio de chat en vivo a su sitio web.

Injerto duro

Elimina las distracciones del pago

Una vez que haya persuadido a su visitante para que le compre, debe realizar un proceso de pago lo más simple y claro posible. Asegúrese de no tener anuncios, llamados a la acción y otras campanas y silbatos que puedan hacer que abandonen la página de pago. Los usuarios que no terminan el pago de una vez en la mayoría de los casos no lo terminarán en absoluto.

Complemento de comercio electrónico MotoCMS

Así que asegúrese de ofrecer una ruta de pago clara con un número definido de pasos. Si notas que mucha gente abandona sus carritos de compra, debes prestarle atención e intentar mejorarlo para mantener tus conversiones.

No hagas que la gente se registre

Nunca obligue a sus clientes a registrarse para realizar una compra. Es un gran problema que acaba con la conversión. Primero, distrae a los clientes del proceso de pago y ya sabe cómo puede afectar sus conversiones. En segundo lugar, afecta la experiencia del usuario: a las personas no les gusta perder tiempo registrándose, esperando el correo electrónico de confirmación, etc.

Si necesita urgentemente que sus clientes se registren, haga que este proceso sea muy sencillo. Por lo tanto, puede ofrecerles que se registren como invitados o que usen sus cuentas en Facebook o Google+. Esto es mucho más fácil para los clientes.

El famoso principio KISS también funciona para sitios web de comercio electrónico. Así que evita complicaciones y haz que navegar y comprar desde tu sitio web sea un proceso corto y sencillo. Y no olvide probar y analizar qué afecta sus conversiones.