Augmentez les ventes en ligne de votre site Web de commerce électronique

Gérer une boutique en ligne est une évidence… Personne n'en a jamais dit. Je ne vais pas vous convaincre que c'est facile aussi. Toute entreprise nécessite des efforts importants et une approche judicieuse pour être récompensée. La boutique en ligne est l'un de ces endroits qui peuvent augmenter vos ventes et vous attirer plus de clients s'ils sont conçus, configurés et optimisés à bon escient.

L'achat sur un site Web de commerce électronique diffère d'un magasin traditionnel en ce sens qu'il n'offre pas la possibilité de ressentir, de goûter un produit. Un manque de confiance envers les magasins en ligne peut être un autre problème pouvant affecter vos ventes. Vous n'êtes pas ici pour voir comment les visiteurs quittent votre site Web sans achat. Il est temps d'améliorer votre site de commerce électronique et d' augmenter vos ventes en ligne . Ces conseils profi vous aideront à le faire. Découvrez ce que vous pouvez faire pour la conception, le référencement et la convivialité de votre site Web pour obtenir plus de clients et augmenter les conversions.

Conception et contenu

Améliorer la conception d'un site Web de commerce électronique peut être votre premier et le meilleur moyen d'augmenter les ventes. Assurez-vous que votre site Web est bien organisé et a une belle palette de couleurs qui reflétera le thème de votre magasin et plaira à la vue du client.

Photos du produit

Comme je l'ai déjà mentionné, les gens n'ont pas la possibilité d'essayer instantanément un produit sur un magasin de commerce électronique (la musique et les films doivent être la seule exception). Vous devez donc leur fournir la meilleure représentation visuelle, la plus cool et la plus « savoureuse ». Donnez aux gens la possibilité de regarder un produit sous différents côtés, angles et perspectives. Si vous proposez des vêtements, montrez à quoi ils peuvent ressembler sur un mannequin. Vous devez offrir de telles photos à tout utilisateur qui dirait « Wow, je souhaite l'acheter ! »

Marie Catribs

Forfaits et collections

De nombreux produits peuvent faire des combinaisons parfaites avec d'autres. Comme personne d'autre, vous connaissez les produits de votre magasin. Vous savez exactement à quel point cette jupe sera cool avec ce sweat-shirt ou quels accessoires conviendront le mieux aux appareils mobiles. Créez de telles offres spéciales ou offres groupées de produits pour faire gagner du temps et de l'argent à vos clients (c'est moins cher de vendre en gros, n'est-ce pas ?) et leur faire acheter plus de produits chez vous. Cela peut également être une excellente idée pour la saison des vacances lorsque les gens recherchent des cadeaux sympas pour leurs proches.

Vins Hongrois

Effacer les incitations à l'action

Montrer les produits à vos clients au mieux, ce n'est que la moitié de la bataille. Les utilisateurs doivent avoir une idée claire de la façon dont ils peuvent acheter chez vous instantanément lorsqu'ils accèdent à votre site Web de commerce électronique. Aucun d'entre eux ne voudra passer dix ou quinze minutes à chercher le moyen d'ajouter un produit au panier ou de vérifier. Assurez-vous que vos CTA se démarquent et guident sans ambiguïté les utilisateurs vers le panier ou d'autres offres. Vous pouvez utiliser des couleurs contrastées ou des boutons plus gros pour attirer l'attention. L'espace blanc autour des CTA les rend également plus visibles.

Stacy Adams

Offres spéciales

Les offres spéciales sont généralement destinées aux clients fidèles. Cependant, les personnes qui viennent sur votre site à partir des moteurs de recherche peuvent également être intéressées par de telles offres. Votre tâche consiste à rendre ces promotions clairement visibles pour vos visiteurs. Vous pouvez organiser des offres spéciales dans l'en-tête ou le curseur, assurez-vous simplement de ne pas étourdir vos utilisateurs avec des lumières éblouissantes, des lettres scintillantes et des animations vibrantes. Une image de héros bien visible avec un bouton d'appel à l'action et de brèves informations sur l'offre est généralement suffisante pour persuader vos visiteurs de consulter la promotion.

un cheval timide

Référencement

En fait, l'optimisation des moteurs de recherche d'un site Web de commerce électronique est un vaste sujet qui nécessite un article autonome. ici, je vous donne quelques recommandations les plus importantes sur le référencement des sites de commerce électronique que vous devriez utiliser en combinaison avec des techniques d'optimisation traditionnelles sur et hors page.

Recherche de mots clés

Vous devez effectuer une recherche minutieuse de mots-clés pour vos pages de produits et de catégories afin d'éviter le spam de mots-clés et l'utilisation de mots-clés non pertinents. Ainsi, de nombreux produits peuvent différer uniquement par les couleurs ou les variations de taille (comme les chaussures noires et rouges ou les tablettes de différentes tailles d'écran). Classez ces produits pour les mots-clés appropriés afin d'éviter le contenu en double et diverses idées fausses.

Gérer les articles en rupture de stock

L'étiquette « Rupture de stock » sur les produits peut être très frustrante pour les utilisateurs. Vous devez réduire cette frustration et garder vos pages vivantes et bien classées. Dans de nombreux cas, la marque « rupture de stock » est utilisée pour les produits temporairement indisponibles. Ne supprimez, remplacez ou masquez jamais ces pages. Offrez à vos utilisateurs des alternatives pour les articles en rupture de stock. Ainsi, vous pouvez leur proposer d'autres coloris ou modèles alternatifs ou le produit ou des modèles similaires d'autres marques.

N'oubliez pas d'ajouter une date à laquelle vous prévoyez le retour du produit. Cela incitera les utilisateurs à revenir plus tard sur votre site. Laissez les gens commander des produits avant cette date, les clients fidèles ne craignent généralement pas d'attendre quelques jours s'ils ont vraiment besoin de ce produit.

Gérer les produits périmés

Contrairement aux articles « en rupture de stock », les produits périmés ne reviennent généralement jamais au magasin. La plupart des propriétaires de sites Web de commerce électronique suppriment les pages contenant des produits expirés, ce qui affecte gravement le référencement. Cela abaisse le classement et frustre les personnes qui ont mis le lien dans leurs favoris et reçoivent maintenant un message d'erreur.

H&M

Utilisez des redirections 301 permanentes vers des pages de modèles plus récents. Ainsi, vous indiquerez à Google que cette page est expirée et qu'une nouvelle doit être classée à la place. Une autre idée consiste à rediriger vers la catégorie parent. Vous résoudrez le problème des visiteurs en leur offrant un choix d'autres produits pertinents. Si vous n'avez pas d'alternative et que vous souhaitez que la page soit supprimée définitivement avec tout son contenu et ses URL, utilisez le statut 410 (« disparu ») qui indiquera à Google que cette page ne reviendra jamais.

Liens internes

Gérer les liens internes d'un site de commerce électronique ne consiste pas seulement à les rendre conviviaux pour les moteurs de recherche. C'est plus une question de convivialité. Offrez une navigation par catégories pour permettre aux utilisateurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin. Lien entre les produits de catégorie pour offrir aux utilisateurs plus de choix de produits. N'oubliez pas la navigation dans le fil d'Ariane. Cela sera utile non seulement pour vos visiteurs, mais aussi pour les moteurs de recherche qui peuvent naviguer facilement dans les catégories de votre site Web.

Convivialité

La convivialité du site Web est la clé pour obtenir plus de visiteurs et de trafic. La convivialité d'un site Web de commerce électronique est la clé d'un taux de conversion et d'un succès plus élevés. Si les utilisateurs ne trouvent pas ce dont ils ont besoin instantanément ou ont une mauvaise expérience avec le processus de navigation, de paiement ou d'ajout au panier.

Effacer la navigation

Assurez-vous que les visiteurs peuvent naviguer librement et facilement sur votre site Web. Les magasins en ligne difficiles à naviguer perdent des clients en un clin d'œil. Les utilisateurs peuvent être découragés pour de nombreuses raisons : conception compliquée ou simplement placement peu pratique des boutons « ajouter au panier ». Rendez vos catégories de produits visibles et claires pour les utilisateurs. Consultez les analyses pour savoir quelles catégories sont les plus populaires et les mettre en évidence.

Reebok

Comme je l'ai mentionné précédemment, l'utilisation de la navigation dans le fil d'Ariane permet aux utilisateurs de trouver plus facilement leur chemin vers les catégories précédentes et d'éviter le sentiment d'être perdu sur votre site Web.

Option de recherche d'offres

Dans de nombreux cas, les utilisateurs visitent les magasins en ligne à la recherche d'un article ou d'un produit spécifique. L'option de recherche est un vrai cadeau dans de tels cas. Ajoutez une barre de recherche qui apparaîtra sur toutes les pages pour permettre à vos visiteurs de trouver facilement les produits dont ils ont besoin. Une barre de recherche difficile à trouver, invisible ou cachée affecte gravement l'expérience utilisateur et les visiteurs peuvent quitter votre site Web sans achat.

Chipotlé

Avoir une option de recherche avancée est une excellente idée si vous avez une large base de produits. Ajoutez des filtres afin que les utilisateurs ne puissent choisir que parmi des éléments étroitement liés.

Ajouter un chat en direct

L'option de chat en direct est une solution parfaite pour transformer les visiteurs en acheteurs. Ainsi, vous faites en sorte que vos visiteurs restent sur votre site Web et résolvez leurs problèmes au lieu de le laisser avec une mauvaise expérience. Plus les visiteurs les servent rapidement, plus ils sont susceptibles d'acheter ou de s'engager avec votre marque. De plus, la plupart des utilisateurs n'aiment pas appeler au téléphone s'ils ont des questions. Le chat en direct peut devenir une excellente solution dans de tels cas. Et bien sûr, il y a plus de chances que vous puissiez convaincre un utilisateur d'acheter chez vous lors d'un chat en direct. Vous trouverez ici quelques recommandations sur la façon d'ajouter un service de chat en direct à votre site Web.

Hardgreffe

Supprimer les distractions lors du paiement

Une fois que vous avez persuadé votre visiteur d'acheter chez vous, vous devez rendre le processus de paiement aussi simple et clair que possible. Assurez-vous que vous n'avez pas de publicités, d'appels à l'action et d'autres cloches et sifflets qui peuvent les faire quitter la page de paiement. Les utilisateurs qui ne terminent pas le paiement en même temps dans la plupart des cas ne le termineront pas du tout.

Plugin de commerce électronique MotoCMS

Assurez-vous donc d'offrir un chemin de paiement clair avec un nombre distinct d'étapes. Si vous constatez que de nombreuses personnes abandonnent leur panier, vous devez y prêter attention et essayer de l'améliorer pour conserver vos conversions.

Ne forcez pas les gens à s'inscrire

Ne forcez jamais vos clients à s'inscrire pour effectuer un achat. C'est un gros problème qui tue la conversion. Premièrement, cela distrait les clients du processus de paiement, et vous savez déjà comment cela peut affecter vos conversions. Deuxièmement, cela a un impact sur l'expérience utilisateur : les gens n'aiment pas passer du temps à s'inscrire, à attendre un e-mail de confirmation, etc.

Si vous avez vraiment besoin que vos clients s'inscrivent, faites de ce processus un jeu d'enfant. Ainsi, vous pouvez leur proposer de s'inscrire en tant qu'invité ou d'utiliser leurs comptes sur Facebook ou Google+. C'est beaucoup plus facile pour les clients.

Le célèbre principe KISS fonctionne également pour les sites de commerce électronique. Alors évitez les complications et faites de la navigation et de l'achat sur votre site Web un processus court et facile. Et n'oubliez pas de tester et d'analyser ce qui affecte vos conversions.