Aumente as vendas online de seu site de comércio eletrônico

Administrar uma loja online é um acéfalo ... Nunca disse nada. Não vou te convencer de que também é fácil. Qualquer negócio requer esforços significativos e abordagem sábia para obter recompensa. A loja online é um daqueles lugares que podem impulsionar suas vendas e conseguir mais clientes se projetado, configurado e otimizado com sabedoria.

Comprar em um site de comércio eletrônico difere de uma loja tradicional de tijolo e argamassa porque não oferece a oportunidade de sentir, saborear um produto. A falta de confiança nas lojas online pode ser outro problema que pode afetar suas vendas. Você não está aqui para ver como os visitantes saem do seu site sem comprar. É hora de melhorar seu site de comércio eletrônico e aumentar as vendas online a partir dele. Estas dicas profissionais irão ajudá-lo a fazer isso. Confira o que você pode fazer com o design do seu site, SEO e usabilidade para obter mais clientes e aumentar as conversões.

Design e conteúdo

Melhorar o design de um site de comércio eletrônico pode ser a primeira e a melhor maneira de aumentar as vendas. Certifique-se de que seu site esteja bem organizado e tenha uma bela paleta de cores que irá refletir o tema da sua loja e agradar aos olhos do cliente.

Fotos do produto

Como já mencionei, as pessoas não têm a oportunidade de experimentar um produto instantaneamente em uma loja de comércio eletrônico (música e filmes devem ser a única exceção). Portanto, você deve fornecer a eles a melhor, a mais legal e a mais “saborosa” representação visual. Dê às pessoas a oportunidade de ver um produto de diferentes lados, ângulos e perspectivas. Se você oferecer roupas, mostre como elas ficam em uma modelo. Você precisa oferecer essas fotos que qualquer usuário diria "Uau, gostaria de comprar!"

Marie Catribs

Pacotes e coleções

Muitos produtos podem fazer combinações perfeitas com outros. Você como ninguém conhece os produtos da sua loja. Você sabe exatamente o quão legal essa saia vai ficar com aquele moletom ou quais acessórios vão caber melhor no celular. Crie essas ofertas especiais ou pacotes de produtos para economizar tempo e dinheiro de seus clientes (é mais barato vender a granel, certo?) E faça com que eles comprem mais produtos de você. Também pode ser uma ótima ideia para as festas de fim de ano, quando as pessoas procuram presentes legais para seus entes queridos.

Vinhos Húngaros

Apelos à ação claros

Mostrar os melhores produtos aos seus clientes é apenas metade da batalha. Os usuários devem ter uma visão clara de como podem comprar de você instantaneamente quando acessam seu site de comércio eletrônico. Nenhum deles vai querer gastar dez ou quinze minutos procurando a maneira de adicionar um produto ao carrinho ou finalizar a compra. Certifique-se de que seus CTAs se destaquem e direcione os usuários de forma inequívoca para o carrinho ou outras ofertas. Você pode usar cores contrastantes ou botões maiores para chamar a atenção. O espaço em branco ao redor dos CTAs também os torna mais proeminentes.

Stacy Adams

Ofertas especiais

As ofertas especiais geralmente são destinadas a clientes fiéis. No entanto, as pessoas que acessam seu site por meio de mecanismos de pesquisa também podem se interessar por essas ofertas. Sua tarefa é tornar essas promoções claramente visíveis para seus visitantes. Você pode organizar ofertas especiais no cabeçalho ou controle deslizante, apenas certifique-se de não atordoar seus usuários com luzes deslumbrantes, letras brilhantes e animações vibrantes. Uma imagem de herói proeminente com botão de call to action e informações curtas sobre a oferta geralmente é suficiente para persuadir seus visitantes a conferir a promoção.

Um cavalo tímido

SEO

Na verdade, a otimização do mecanismo de pesquisa de um site de comércio eletrônico é um grande tópico que requer uma postagem independente. Aqui, apresento algumas das recomendações mais importantes sobre SEO de sites de e-commerce que você deve usar em combinação com as técnicas tradicionais de otimização on-page e off-page.

Pesquisa de Palavras-Chave

Você deve fornecer uma pesquisa cuidadosa de palavras-chave para suas páginas de produto e categoria para evitar o spam de palavras-chave e o uso de palavras-chave não relevantes. Assim, muitos produtos podem diferir apenas em variações de cores ou tamanhos (como sapatos pretos e vermelhos ou tablets de tamanhos de tela diferentes). Classifique esses produtos por palavras-chave adequadas para evitar conteúdo duplicado e vários equívocos.

Gerenciar itens fora de estoque

O rótulo de “esgotado” nos produtos pode ser muito frustrante para os usuários. Você tem que reduzir essa frustração e manter suas páginas vivas e bem classificadas. Em muitos casos, a marca “esgotado” é usada para produtos que estão temporariamente indisponíveis. Nunca exclua, substitua ou oculte essas páginas. Ofereça alternativas aos seus usuários para itens fora de estoque. Assim, poderá oferecer-lhes outras cores ou modelos alternativos ou o produto ou modelos semelhantes de outras marcas.

Não se esqueça de adicionar uma data em que espera que o produto retorne. Isso fará com que os usuários retornem ao seu site mais tarde. Deixe as pessoas fazerem pedidos de produtos antes dessa data; os clientes fiéis geralmente não se importam em esperar alguns dias se realmente precisarem desse produto.

Lidar com produtos expirados

Ao contrário dos itens “esgotados”, os produtos vencidos geralmente nunca retornam à loja. A maioria dos proprietários de sites de comércio eletrônico exclui páginas com produtos expirados, o que afeta negativamente o SEO. Isso diminui as classificações e frustra as pessoas que adicionaram o link aos favoritos e agora recebem uma mensagem de erro.

H&M

Use redirecionamentos 301 permanentes para páginas de modelos mais recentes. Assim, você dirá ao Google que esta página expirou e que uma nova deve ser classificada em seu lugar. Outra ideia é redirecionar para a categoria pai. Você resolverá o problema dos visitantes oferecendo-lhes uma escolha de outros produtos relevantes. Se você não tiver alternativas e quiser que a página seja excluída permanentemente com todo o seu conteúdo e urls, use o status 410 (“desaparecido”) que informará ao Google que esta página nunca mais será retornada.

Links Internos

Gerenciar links internos de um site de comércio eletrônico não se trata apenas de torná-los amigáveis ​​aos rastreadores de mecanismos de pesquisa. É mais sobre facilidade de uso. Oferece uma navegação baseada em categorias para permitir que os usuários encontrem facilmente o que precisam. Faça a ligação entre os produtos da categoria para oferecer aos usuários mais opções de produtos. Não se esqueça da navegação estrutural. Será útil não apenas para os visitantes, mas também para os mecanismos de pesquisa que podem navegar pelas categorias do seu site com facilidade.

Usabilidade

A usabilidade do site é a chave para obter mais visitantes e tráfego. A usabilidade do site de comércio eletrônico é a chave para maiores conversões e sucesso. Se os usuários não encontrarem o que precisam instantaneamente ou tiverem uma experiência ruim com navegação, check-out ou processo de adição ao carrinho.

Navegação clara

Certifique-se de que os visitantes possam navegar livre e facilmente pelo seu site. As lojas online difíceis de navegar perdem clientes em um piscar de olhos. Os usuários podem ser desligados por vários motivos: design complicado ou apenas colocação inconveniente de botões “adicionar ao carrinho”. Torne suas categorias de produtos visíveis e claras para os usuários. Confira as análises para descobrir quais categorias são as mais populares e torná-las proeminentes.

Reebok

Como mencionei anteriormente, o uso da navegação breadcrumb permite que os usuários encontrem mais facilmente o caminho para as categorias anteriores e evitam a sensação de se perder em seu site.

Oferecer opção de pesquisa

Em muitos casos, os usuários visitam lojas online em busca de um material ou produto específico. A opção de pesquisa é um verdadeiro presente nesses casos. Adicione uma barra de pesquisa que aparecerá em todas as páginas para permitir que seus visitantes encontrem facilmente os produtos de que precisam. Barras de pesquisa difíceis de encontrar, invisíveis ou ocultas afetam negativamente a experiência do usuário e os visitantes podem deixar seu site sem comprar.

Chipotle

Ter uma opção de pesquisa avançada é uma ótima ideia se você tiver uma ampla base de produtos. Adicione filtros para que os usuários possam escolher apenas entre itens intimamente relacionados.

Adicionar chat ao vivo

A opção de chat ao vivo é uma solução perfeita para transformar visitantes em compradores. Assim você faz com que seus visitantes permaneçam no seu site e resolvam seus problemas ao invés de deixá-lo com uma experiência ruim. Quanto mais rápido os visitantes os atendem, maior a probabilidade de eles comprarem ou se envolverem com sua marca. Além disso, a maioria dos usuários não gosta de ligar para o telefone se tiver dúvidas. O chat ao vivo pode se tornar uma ótima solução nesses casos. E, claro, há mais chances de você convencer um usuário a comprar de você durante um chat ao vivo. Aqui você pode encontrar algumas recomendações sobre como adicionar um serviço de chat ao vivo ao seu site.

Hardgraft

Remover distrações do checkout

Depois de persuadir o visitante a comprar de você, faça um processo de check-out o mais simples e claro possível. Certifique-se de que você não tem anúncios, frases de chamariz e outros sinos e assobios que podem fazê-los sair da página de checkout. Os usuários que não concluem o check-out de uma vez, na maioria dos casos, não o concluirão.

Plug-in de comércio eletrônico do MotoCMS

Portanto, certifique-se de oferecer um caminho de checkout claro com um número distinto de etapas. Se você notar que muitas pessoas abandonam seus carrinhos de compras, você deve prestar atenção nisso e tentar melhorá-lo para manter suas conversões.

Não faça as pessoas se inscreverem

Nunca faça seus clientes se inscreverem para fazer uma compra. É um grande problema que elimina a conversão. Primeiro, ele distrai os clientes do processo de checkout e você já sabe como isso pode afetar suas conversões. Em segundo lugar, afeta a experiência do usuário: as pessoas não gostam de perder tempo se inscrevendo, esperando por e-mail de confirmação, etc.

Se você precisa urgentemente que seus clientes se inscrevam, torne esse processo um piscar de olhos. Assim, você pode oferecê-los se cadastrando como convidados ou usando suas contas no Facebook ou Google+. Isso é muito mais fácil para os clientes.

O famoso princípio KISS também funciona para sites de comércio eletrônico. Portanto, evite complicações e torne a navegação e compra no seu site um processo curto e fácil. E não se esqueça de testar e analisar o que afeta suas conversões.